家用電器銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

家用電器銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

在這個暑假，學(xué)校為我們安排了人為期三周的實(shí)習(xí)，因?yàn)榭梢宰约哼x擇實(shí)習(xí)單位，所以我回到了湖北，在地方一家規(guī)模不錯的個體家用電器店實(shí)習(xí)。天門衛(wèi)兵家電器店由于在城鎮(zhèn)地區(qū)，所以它的主要顧客群是城鎮(zhèn)鄉(xiāng)居民，正是因?yàn)檫@個因素，所以對我的銷售工作也是一個挑戰(zhàn)。另一方面，由于個體店的靈活性很強(qiáng)，老板和另一個和我一樣做銷售員的員工小李雖然沒有很豐富的理論知識，但是他們關(guān)于銷售和人際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富，所以也讓我在實(shí)踐方面收獲了很多。這次的實(shí)習(xí)真的讓我受益匪淺。

首先，這次實(shí)習(xí)一方面鍛煉了膽量。以前的我有點(diǎn)內(nèi)向和膽小，不善于和陌生人交流。通過這次實(shí)踐活動，我慢慢地膽大起來，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實(shí)習(xí)第一天工作時(shí)小李曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。提高了抗挫折能力剛開始促銷時(shí)，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)�！笆�敗是成功之母”，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向?qū)з徴埥�，在�?shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。

其次，這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗(yàn)和體會。主要包括以下幾點(diǎn)：1、良好的溝通能力促成銷售的成功。微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。同時(shí)，了解顧客需求，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。2、能力更靠培養(yǎng)。也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。這次實(shí)習(xí)是我第一次接觸銷售工作，對所謂銷售一無所知，但是通過這三周的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)了解了一些基本方法和技巧，對產(chǎn)品也到了熟悉的地步。3、工作需要激情。激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時(shí)候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。

再次，這次實(shí)習(xí)讓我更加注意觀察和思考。這次實(shí)習(xí)，由于是銷售工作，所以會接觸到形形色色的顧客，為了讓顧客滿意，我們就必須讓話題是對方感興趣的，在一定程度上就考驗(yàn)了我們的察言觀色的能力。通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加的注意在生活中去觀察和思考，讓我懂得，有的時(shí)候人要了解一個人，用眼睛去看，用大腦去思考，是很重要的。所以，我真的很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會了觀察和思考，通過這段時(shí)間的累積，也讓我能更好的沉淀自己的一些想法。

最后，這次實(shí)習(xí)讓我的為人處事的方法有所改變，最明顯的是轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的時(shí)間里，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

總之，通過這三周的實(shí)習(xí)，我首先體會到生活的艱辛，這讓我更珍惜生活的來之不易。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實(shí)干家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。能有這次做家用電器銷售的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我真的非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。

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家用電器銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

打過工的學(xué)生都知道，學(xué)生打工很不容易。學(xué)生是廉價(jià)勞動力，很多工廠還沒有保障，有的公司和工廠很江湖，學(xué)生辛辛苦苦賺來的錢還少給，有的是托著不給，還有的干脆就不給了。由于這個原因，加上寒假假期不多，因此今年寒假我回到家鄉(xiāng)一家電器店兼職。

迅達(dá)家用電器店規(guī)模沒有蘇寧國美那些大型，但卻有整個鎮(zhèn)的顧客光顧。我每天七點(diǎn)半上班，晚上9點(diǎn)下班，在熟悉電飯煲、洗衣機(jī)、熱水器、電視等電器后，店里不足的人手里便多了我一個銷售菜鳥。迅達(dá)家用電器店由于在城鎮(zhèn)地區(qū)，所以它的主要顧客群是城鎮(zhèn)鄉(xiāng)居民，正是因?yàn)檫@個因素，所以對我的銷售工作也是一個挑戰(zhàn)。另一方面，由于個體店的靈活性很強(qiáng)，但是他們關(guān)于銷售和人際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富，所以也讓我在實(shí)踐方面收獲了很多。

首先，這次實(shí)習(xí)一方面鍛煉了學(xué)東西、記東西的速度和學(xué)會了更好第溝通。雖然我足夠的外向，但對電器還不是很熟悉，在大概知道家電構(gòu)造和品牌后，我便和容易和顧客攀談起來。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實(shí)習(xí)第一天工作時(shí)小李曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。提高了抗挫折能力剛開始促銷時(shí)，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)�！笆�敗是成功之母”，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向?qū)з徴埥蹋�在�?shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出電器了。

其次，這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗(yàn)和體會。主要包括以下幾點(diǎn)：1、良好的溝通能力促成銷售的成功。微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。同時(shí)，了解顧客需求，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。2、能力更靠培養(yǎng)。也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。這次實(shí)習(xí)是我第一次接觸銷售工作，對所謂銷售一無所知，但是通過這三周的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)了解了一些基本方法和技巧，對產(chǎn)品也到了熟悉的地步。再次，這次實(shí)習(xí)讓我更加注意觀察和思考。這次實(shí)習(xí)，由于是銷售工作，所以會接觸到形形色色的顧客，為了讓顧客滿意，我們就必須讓話題是對方感興趣的，在一定程度上就考驗(yàn)了我們的察言觀色的能力。通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加的注意在生活中去觀察和思考，讓我懂得，有的時(shí)候人要了解一個人，用眼睛去看，用大腦去思考，是很重要的。所以，我真的很感謝這次兼職，讓我學(xué)會了觀察和思考，通過這段時(shí)間的累積，也讓我能更好的沉淀自己的一些想法。

最后，通過接近兩星期的兼職，我首先體會到生活的艱辛，這讓我更珍惜生活的來之不易。其次，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。更重要的是，我體會到了，無論干什么事，沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實(shí)干家。

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