201*年度保安部工作總結(jié)

201*年度保安部工作總結(jié)

201*年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的通力協(xié)作和全體商戶、員工的鼎力支持下，保安部以維護(hù)市場(chǎng)安全穩(wěn)定為中心，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，聯(lián)系實(shí)際，采取有效措施，狠抓安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的提升，從“加強(qiáng)內(nèi)部管理、狠抓制度落實(shí)、提高保安員整體素質(zhì)”入手，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為廣大商戶提供了力所能及的安全服務(wù)和保障，基本完成了公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)

市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展，安全有序是前提，是保障。因此公司始終把安全工作列入重要議事日程,每周的公司例會(huì),幾乎逢會(huì)必講安全。目前公司的安全綜合治理工作已初步形成層層負(fù)責(zé)的管理機(jī)制,即：公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,部門負(fù)責(zé)人分頭抓,保安部負(fù)責(zé)督查和落實(shí)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的綜治原則,明確職責(zé),各司其職。把各種不安定因素和矛盾解決在公司內(nèi)部,消滅在萌芽狀態(tài),確保了市場(chǎng)的一方平安。

二、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮工作的自覺性和主動(dòng)性

1、為提高保安員對(duì)保安工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)的自覺性，我們充分利用每周的例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、安全形勢(shì)通報(bào)、部門工作部署，及時(shí)傳達(dá)公司新出臺(tái)的文件精神、規(guī)章制度和公

司領(lǐng)導(dǎo)的重要指示、要求，聯(lián)系工作實(shí)際，從公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的政治高度，充分認(rèn)識(shí)做好安全保衛(wèi)工作的重要意義；從加強(qiáng)管理，樹立保安工作形象的高度，對(duì)保安員行為規(guī)范提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；從而使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)保衛(wèi)工作的特殊性，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)的自覺性。

2、嚴(yán)格管理，認(rèn)真落實(shí)。今年，我部克服嚴(yán)重缺編、員工病事假多問題，及時(shí)改變勤務(wù)方式，擬定《保安員一日勤務(wù)規(guī)范》，同時(shí)對(duì)部分工作制度進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)保安部的各項(xiàng)管理規(guī)定進(jìn)行了修改和完善，狠抓落實(shí)，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)勤務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。

3、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。在執(zhí)行保安勤務(wù)時(shí)，我部明確要求現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持原則，顧全大局。凡屬市場(chǎng)安全保衛(wèi)工作中的重大事項(xiàng)，我們都堅(jiān)持實(shí)地調(diào)查、認(rèn)真分析判別、廣泛征求意見，力求做到科學(xué)決策、民主決策。保安部員工之間，部門與部門之間，既有分工，又有協(xié)作，全體同志本著一盤棋的思想，牢固樹立大局意識(shí)，遇事不推諉，共同推動(dòng)了保安工作的順利開展。

4、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)保安員在執(zhí)勤過程中存在的一些問題，我部提出了專門整改意見：一是狠抓保安隊(duì)伍的思想政治工作；二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，三是要加強(qiáng)保安隊(duì)伍日常管理；四是在業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，堅(jiān)持召開保安隊(duì)伍工作例會(huì)，分析、總結(jié)、講評(píng)前一階段工作情況，安排下一階段工作任務(wù)；全年我部對(duì)保安員進(jìn)行了40余次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是明確在值班巡邏中擔(dān)負(fù)的任務(wù)，值班巡邏的重點(diǎn)及突發(fā)性事件處置

的方法，同時(shí)對(duì)保安人員進(jìn)行思想政治教育和法制教育，從而促使他們?cè)诠ぷ髦幸婪�、文明�?zhí)勤。

三、加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高商戶安全意識(shí)

我部始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在商戶中進(jìn)行反盜竊、反賭博、反吸毒等方面的教育；根據(jù)社會(huì)治安情況，在不同時(shí)期、不同季節(jié)和節(jié)假日、重大活動(dòng)之前，都要普遍進(jìn)行安全教育，把安全注意事項(xiàng)用《友情提醒》的方式發(fā)放到商戶手中或張貼到市場(chǎng)的各個(gè)角落，從而使商戶增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)防事故發(fā)生。

四、認(rèn)真做好綜合治理工作，確保市場(chǎng)的安全穩(wěn)定。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)揚(yáng)州市消防支隊(duì)、邗江安監(jiān)局等上級(jí)部門有關(guān)安全穩(wěn)定文件精神，積極開展平安市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，制定工作方案,加大安全宣傳教育力度,扎扎實(shí)實(shí)地開展火災(zāi)隱患普查與整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處；

2、加大消防安全檢查力度。我部堅(jiān)持每天都安排領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常安全巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告;每月和重大節(jié)日前都組成自查小組進(jìn)行消防安全大檢查,全面排查市場(chǎng)存在的安全事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)安全隱患，對(duì)責(zé)任單位下達(dá)責(zé)任整改通知書，限期整改。全年安全大檢查66次,下達(dá)限期整改通知書13份，有力保障了市場(chǎng)消防安全。

3、加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的專項(xiàng)整治。我部歷來重視市場(chǎng)周邊環(huán)境的影響，每月都對(duì)市場(chǎng)周圍擺攤設(shè)點(diǎn),車輛亂停亂放等情況進(jìn)行了專項(xiàng)治理。經(jīng)過長期宣傳、整治，市場(chǎng)周邊環(huán)境得到了明顯的好轉(zhuǎn)。同時(shí)與汊河派出所

保持密切聯(lián)系，建立長效管理機(jī)制，形成市場(chǎng)綜治與地方職能部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

4、堅(jiān)持打防并舉,狠抓市場(chǎng)治安工作。實(shí)行層層管理，認(rèn)真落實(shí)“人防、物防、技防”措施，建立了治安防控體系。在技防和物防不建全的情況下，保安部充分發(fā)揮人防的作用，每天晚上18：30-24：00加強(qiáng)市場(chǎng)出入車輛人員的盤查，同時(shí)加大了24小時(shí)值班巡邏和對(duì)保安員查哨查崗的力度，實(shí)行蹲點(diǎn)與巡邏聯(lián)動(dòng)的管理機(jī)制，層層抓落實(shí)，確保安全工作落到實(shí)處；

5、認(rèn)真做好24小時(shí)值班、接警、出警、救助、服務(wù)和處突工作，做到了“有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有事必復(fù)”的服務(wù)宗旨，做到快速反應(yīng)在市場(chǎng)內(nèi)必須3分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。全年來共接警70多次，救助服務(wù)10多次；處理各類矛盾糾紛20起，失物招領(lǐng)15次；收到商戶和群眾贈(zèng)送的錦旗1面；為群眾換回經(jīng)濟(jì)損失損201*0多元。

五、存在的問題和建議1、交通安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

啟揚(yáng)裝飾城作為一個(gè)開放式市場(chǎng)，人多、車多、出入口多、復(fù)雜路面情況多，商戶、客戶安全意識(shí)和安全素質(zhì)參差不齊，車輛停放隨意性大，既影響市容市貌又存在交通、消防安全隱患。而我部受人力、物力的限制，管理手段落后，管理效果不明顯。我部建議公司在201*年采取果斷措施，加大物防設(shè)施投入，變開放式管理為封閉式管理，徹底改造市場(chǎng)交通狀況。

2、消防安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

今年以來消防安全形勢(shì)陡然嚴(yán)峻，暴露出消防安全管理工作的漏洞。由于歷史遺留問題，目前萬都裝飾城和五金機(jī)電城消防設(shè)施設(shè)備配置、性能先天不足，各類火災(zāi)隱患仍然普遍存在。種種跡象表明，我們需要立即采取措施，加大消防經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)火災(zāi)隱患整改，徹底杜絕市場(chǎng)火災(zāi)隱患。

3、執(zhí)行力亟待強(qiáng)化

事實(shí)證明當(dāng)前市場(chǎng)安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題。現(xiàn)在我們部分市場(chǎng)安全管理制度還不能很好的落實(shí)，“重經(jīng)營輕安全”這種錯(cuò)誤觀念，時(shí)不時(shí)在一些地方出現(xiàn)，員工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

4、現(xiàn)在犯罪手段逐步向高科技、智能化和專業(yè)化方向發(fā)展。傳統(tǒng)的安全管理防范模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，全靠嚴(yán)防死守達(dá)不到預(yù)期的治安效果。建議公司盡快完善和增加技防設(shè)施。

三、201*年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)安全工作責(zé)任制,行使安保部門對(duì)專項(xiàng)工作的督查職責(zé)。

2、有針對(duì)性地開展全體員工的安全常識(shí)性教育,定期組織專業(yè)培訓(xùn),提高大家的自我防范能力。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化保安部員工的安全意識(shí),確保市場(chǎng)的安全穩(wěn)定,嚴(yán)防死守做好防范工作。

4、加大保安隊(duì)伍的管理力度,提高整體隊(duì)伍素質(zhì)。5、完善市場(chǎng)的各類應(yīng)急預(yù)案,組織開展必要的模擬演練。

6、抓好事故預(yù)防，特別是防火、防盜、車輛安全專項(xiàng)整治常抓不懈，毫不放松，同時(shí)加大夜間督查力度，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

7、協(xié)同市管部做好市場(chǎng)維穩(wěn)工作。

揚(yáng)州啟揚(yáng)裝飾城置業(yè)有限公司保安部

二0一一年十二月二十日

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201*年保安部年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，回過頭來細(xì)細(xì)回顧一年來的工作發(fā)現(xiàn)，201*年度在保安工作的整個(gè)進(jìn)程中可以用一句話來概括：雖經(jīng)歷風(fēng)雨，但換來了無盡的彩虹。尤其是海怡和湖濱兩個(gè)管理處的保安隊(duì)伍在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了“年頭開花，年未紅”的可喜局面。但是在可喜局面的背后也隱藏著丁丁點(diǎn)點(diǎn)的一些暇刺。

一年來，整個(gè)系統(tǒng)在各管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，贏得了內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，外部持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的可喜局面。

在日常工作中，各管理處保安部在全面貫徹和落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的同時(shí)，除圓滿完成了公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù)外還體現(xiàn)出了以陳洪為學(xué)習(xí)榜樣的好人好事楷模。其中：海怡保安部以小區(qū)要求的高品味為著眼點(diǎn)在充分體現(xiàn)“有品質(zhì)才有享受”的服務(wù)理念，時(shí)時(shí)處處貫串堅(jiān)持“全方位，多點(diǎn)面”的細(xì)微服務(wù)準(zhǔn)則。在“全方位，多點(diǎn)面”的服務(wù)過程中，真正讓廣大業(yè)主品味到了“什么是高質(zhì)量的服務(wù)”。并多次嬴得了廣大業(yè)主的交口稱贊。

在隊(duì)伍建設(shè)過程中，保安部始終以“適應(yīng)社會(huì)需要，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，適應(yīng)廣大業(yè)主需要”為己任。堅(jiān)持以“三高”（即高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)）原則建設(shè)，完善和管理隊(duì)伍。促使保安隊(duì)伍向規(guī)范化發(fā)展，目前已取得了階段性成功。在隊(duì)伍建設(shè)中還一直強(qiáng)調(diào)所有隊(duì)員必須具備“三個(gè)意識(shí)”（即：安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)）、“一種精神”(即：雷鋒式的釘子精神)、“一個(gè)理念”（即：業(yè)主至上理念）。并堅(jiān)持將“三個(gè)意識(shí)”、“一種精神”、“一個(gè)理念”始終不一地

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貫串在整個(gè)工作過程中。在“兩三”（三高．三個(gè)意識(shí)）、“兩一”（一種精神、一個(gè)理念）活動(dòng)的推廣和落實(shí)過程中海怡和湖濱兩個(gè)管理處的保安部取得了可推廣的成果。例如：海怡花園的銷售大廳崗、車道口和東本塔樓崗、湖濱的一號(hào)崗，在崗位形象、禮節(jié)、禮貌和崗位動(dòng)作的規(guī)范方面較之往年已不可同是而語。以往的一站三道彎、一搖二晃三擺頭；一問三不知、二問三不曉、再問搖頭晃腦等現(xiàn)象已完全杜絕。取而代之的是：站如松、坐似鐘的良好崗位形象；大方得體的問候語言和禮節(jié)禮貌；善始善終的工作態(tài)度等良性發(fā)展勢(shì)頭。

在隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)中，進(jìn)行了全面的以法律常識(shí)、消防常識(shí)、服務(wù)準(zhǔn)則為主，以軍事技能、專業(yè)技能為輔的系統(tǒng)培訓(xùn)教育。通過教育、培訓(xùn)使98％以上的參訓(xùn)隊(duì)員掌握了培訓(xùn)教育內(nèi)容；100％的班（組）長掌握和學(xué)全了教學(xué)內(nèi)容和組織教學(xué)方法。提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)和“戰(zhàn)斗力”，宏揚(yáng)和拓展了企業(yè)文化；增強(qiáng)了隊(duì)員工作心、集體榮譽(yù)感和組織凝聚力，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象。

在后勤管理方面，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，為隊(duì)員負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)宿舍進(jìn)行半軍事化管理，杜絕了個(gè)別人的抹油行為。并為華夏銀座和湖濱海怡共同宿舍配備了電視機(jī)、熱水器、熱菜吃，新進(jìn)隊(duì)員有經(jīng)濟(jì)困難的情況下同樣有飯吃。確保了隊(duì)員信得舒適、玩得舒心、吃得放心。很大程度上保證了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定。

對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。在廣大隊(duì)員的共同努力下，201*年我們的確取得了一些成績，但也不可否認(rèn)和忽視所存在的問題。

XX小區(qū)業(yè)主被盜、XX銀座施工材料被盜、XX下車庫車輛倒車鏡被損壞等一些事例，說明我們的工作還有疏漏，還有差距，還有有待改進(jìn)和完善。通過以上事例分析發(fā)現(xiàn)，目前個(gè)別隊(duì)員存在著工作責(zé)任心不強(qiáng)，作風(fēng)紀(jì)律松散，安全意識(shí)淡薄和事不關(guān)己高高掛起的思想。針對(duì)以上情況，我部將在完善各項(xiàng)

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現(xiàn)有規(guī)章制度和建立健全獎(jiǎng)、懲制度，強(qiáng)化教育、培訓(xùn)機(jī)制上下狠功夫，以期堅(jiān)決杜絕類似事件再次發(fā)生。另外：針對(duì)個(gè)別隊(duì)員崗位形象、禮節(jié)、禮儀差的問題有針對(duì)性地進(jìn)行糾正培訓(xùn)和規(guī)范，使其逐步達(dá)到工作要求。

一年的過去，當(dāng)換來新一年的誕生。在新一年的工作中，我們將以展新的面貌迎接新的“挑戰(zhàn)”。在各項(xiàng)工作中，我們以“三高”為基準(zhǔn)，“三個(gè)意識(shí)”、“一種精神”、“一種理念”為準(zhǔn)繩，為綱領(lǐng)，集思廣益，群策群力，萬眾一心全面貫徹落實(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，圓滿完成公司給予的安全保衛(wèi)工作。

新一年的工作是新的起跑線，新的加油站，誰英雄，誰好漢，讓大家在新的一年工作中比比看。

保安部

二O一一年十二月

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