201*年物業(yè)公司總經(jīng)部年度工作總結

201*年總經(jīng)理工作部年度工作總結

在201*年的工作中，公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，總經(jīng)理工作部服從公司領導的指導與安排。根據(jù)公司201*年總經(jīng)理工作報告及公司近期發(fā)展規(guī)劃的要求，我部室組織認真學習，積極貫徹落實，開展各項工作，充分發(fā)揮職能部門的作用。通過我部室人員共同努力，高質量的完成了公司部署的各項工作。具體工作情況總結如下：

一、201*年度完成的主要工作

1、完成文書檔案的整理歸檔工作。對所有來文、發(fā)文一一做好登記，及時收回保管，保證整體材料的齊全完整，確保歸檔的每一份文件檔案齊全、完整、準確，促進文件收發(fā)和文書檔案整理歸檔工作的規(guī)范化和標準化，為便捷查閱文書檔案提供了堅實的基礎。

2、日常辦公文件的收發(fā)、傳遞、崔辦、歸集整理工作。根據(jù)公司相關制度，認真做好透徹理解公司下發(fā)的各類辦公文件，及時傳達相關任務到具體操作部門并監(jiān)督任務的完成進度，確保工作高效高質量的完成，以便更好的銜接各部門之間的工作，并把相關文書歸類整理，做到不漏不錯的及時完成各項上級傳達的任務并隨時做好領導對工作的檢閱。

3、完成公司清潔、勞動保護用品計劃和部份低值易耗品采購工作。嚴格把關，保證所采購的商品質量，杜絕“三無”問題產(chǎn)品進入

本公司使用。

4、今年2月至8月期間，我們成功為公司申請到“建筑裝飾裝修工程設計與施工叁級”資質證書，可承包裝飾裝修，工程設計，工程施工，項目管理和相關的技術管理服務，為公司日后發(fā)展打下良好的基礎。同時也完成公司各證件資質年審，換證的報批工作，為公司正常經(jīng)營發(fā)展提供了保障。

5、逐步完善人事、勞資方面工作。今年10月起，公司把部分“非全日制用工人員”移交至“湛江市德盛人力資源有限公司”，之前的“非全日制用工人員”大部分轉換成為勞務派遣工，公司為了更好的為上述員工提供福利，為他們參加了三險：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險。辦公室負責每年的基數(shù)申報，參保、退保辦理。由于公司流動性較大，所以辦理五險的工作量很大，也很繁瑣，有時還不被人理解，但是我們辦公室還是會盡最大的努力完成好此項工作。按照公司的要求，依法依規(guī)進行管理，確保勞資工作做到制度化、規(guī)范化、程序化，為公司全面完成各項任務打下了良好的基礎。嚴格執(zhí)行公司有關工資管理方面的政策、制度，認真嚴格執(zhí)行上級下達的工資計劃，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。

6、參與完成了公司的招投標工作，并成功中標。在今年10月份獲得為湛江供電局統(tǒng)一采購飲用水與茶葉的業(yè)務，作為供應商的我們，為了進一步拓展公司的業(yè)務，必須“按時”“按量”迅速的把物資提供到所需部門，同時也得到所需部門的好評。

一年來，我部門雖然取得了一些成績，但距離公司上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行總經(jīng)理工作部職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，我部門愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為總經(jīng)理工作部的建設和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

總經(jīng)理工作部201*年12月25日

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201*小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結

20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素

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