一周工作總結(jié)模塊

一周工作總結(jié)

時光飛逝，愉快的培訓(xùn)生活很快就過去了，新來的同事已分到各個崗位，快樂的時光總是讓人覺得很短暫，每每翻看培訓(xùn)的點點滴滴總是會充滿懷念。感謝彭姐和人力資源部的同事們對我們的關(guān)懷和照顧。

分到產(chǎn)品部FY1000小組已經(jīng)有一周時間了。我的導(dǎo)師謝飛給我的任務(wù)是在近三周里盡快熟悉產(chǎn)品部的工作程序和產(chǎn)品。任務(wù)是通過寫一篇《五防行業(yè)分析報告》的形式來表現(xiàn)。本周主要是擬定報告的大綱，搜集報告需要的材料�，F(xiàn)在這部分工作已經(jīng)完成。

在接下來的一周時間里，我的任務(wù)就是針對已擬定的大綱補充報告的具體內(nèi)容，通過材料的閱讀和對比對電力微機五防行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢作出自己的分析。進一步完善報告。

一周時間過得很快，對公司的產(chǎn)品已經(jīng)有了初步的了解，但是感覺自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。在這一周里自己的進步太慢，在今后的時間里我會繼續(xù)努力，爭取能盡快的為公司作出應(yīng)有的貢獻。以下是這周的工作成果（報告大綱），由于搜集的材料很多，就暫時不列出來。下周我會提交報告的初稿作為工作成果總結(jié)。

電力五防行業(yè)分析報告

一．電力行業(yè)概況

1.1電力行業(yè)基礎(chǔ)背景1.2電力行業(yè)遇到的問題1.3電力行業(yè)發(fā)展趨勢

二．五防行業(yè)基本定義及標準

2.1五防行業(yè)基本概念

2.2國內(nèi)變電運行安全管理對五防的要求2.3五防行業(yè)標準三．業(yè)內(nèi)主要競爭對手分析

3.1主要競爭對手情況簡介3.1.1優(yōu)特3.1.2華維

3.2產(chǎn)品功能對比3.3技術(shù)特點對比3.4主要技術(shù)參數(shù)對比3.5服務(wù)質(zhì)量對比3.5.1服務(wù)人數(shù)3.5.2服務(wù)范圍3.6投入產(chǎn)出比3.6.1銷售業(yè)績3.6.2利潤3.6.3利稅

3.6.4人力投入3.7發(fā)展前景對比

3.7.1主要競爭對手近3-5年發(fā)展情況3.7.2發(fā)展方向3.8總結(jié)

四．微機五防存在的問題

4.1閉鎖設(shè)計方案方面存在的問題

4.1.1接地鎖的安裝設(shè)計不能滿足現(xiàn)場要求4.1.2忽視對綜合自動化變電站設(shè)備的就地閉鎖4.1.3五防方案缺乏長遠、統(tǒng)籌的規(guī)劃4.1.4對同一設(shè)備重復(fù)閉鎖

4.2鎖具及配件方面存在的問題4.2.1鎖具安裝位置不當4.2.2固定安裝造成刀閘或接地刀閘操作不便4.2.3閉鎖接地線不能滿足現(xiàn)場需求

4.2.4開關(guān)柜門的閉鎖鎖具安裝位置不當4.2.5鎖具鎖碼方面的問題

4.3操作票專家系統(tǒng)存在的問題4.3.1五防模擬圖與實際設(shè)備不統(tǒng)一

4.3.2操作裝置的二次壓板錄入、完善不及時4.4其他方面存在的問題

五．電力五防行業(yè)的發(fā)展方向5.1防誤調(diào)度問題

5.1.1調(diào)度自動化存在信息不全的問題5.1.2集控中心的防誤操作系統(tǒng)不完備

5.235KV變電站普及微機防誤閉鎖系統(tǒng)問題5.3綜自站的“一體化五防閉鎖”5.3.1系統(tǒng)可靠性方面存在的隱患5.3.2其他問題

5.4集控站模式的防誤閉鎖問題5.5離線操作模式的安全隱患5.6數(shù)字化防誤系統(tǒng)

5.6.1數(shù)字化變電站的概念

5.6.2數(shù)字化變電站的研究現(xiàn)狀

5.6.3數(shù)字化變電站防誤閉鎖的關(guān)鍵問題

5.7防誤裝置與不同廠家監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)無縫鏈接的問題5.8集控站模式的維護管理

5.9如何將微機防誤系統(tǒng)嵌入到綜合自動化系統(tǒng)中5.10混合式微機防誤閉鎖系統(tǒng)

六．配網(wǎng)發(fā)展方向

6.1發(fā)展中需要解決的問題6.2電力行業(yè)現(xiàn)狀

6.3國外配電網(wǎng)發(fā)展水平6.4配網(wǎng)防誤的必要性6.5主要競爭對手產(chǎn)品6.6同類產(chǎn)品對比6.7實施難點分析

6.8配網(wǎng)微機防誤現(xiàn)狀分析

6.9農(nóng)網(wǎng)微機五防系統(tǒng)改造的技術(shù)方向及典型模式

撰稿人：方兆良工號：0950

珠海共創(chuàng)電力安全股份有限公司產(chǎn)品部

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一周工作總結(jié)

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。二、

工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。三、工作崗位的認識

目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。四、

對工作的觀察

通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。五、

自己的工作定位

既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機會，培養(yǎng)自己細心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。六、

自己在工作中的不足

一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。七、接下來的工作打算

經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。八、

對賽格電子市場市場部的總體了解

市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要負責對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。

七、賽格電子市場分公司總體觀察。

賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國IT市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實體市場�，F(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶，賣著不同價格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。

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