企業(yè)商務部年終總結

企業(yè)商務部年終總結

總結------兩個感謝、兩個反思201*年思路------四個調整、兩個提高首先感謝公司領導多年來給予商務部的關心和呵護----年輕部門的發(fā)展離不開領導的心血同時要感謝各職能部門的支持1、在201*年公司實行KPT指標考核全員崗位績效管理促進了員工對于工作質量的關注減少了環(huán)節(jié)扯皮提高了工作效率。此外ISO9001的實施也促進了公司的規(guī)范管理。2、201*年商務部的客戶從50余家發(fā)展到100余家同時拓展網絡到甘青寧、四川等地區(qū)。年底商務部拜訪了銀川、蘭州等省外客戶客戶對我司發(fā)運情況整體的評價比較好普遍認為速度比較及時。3、在三季度管評分析中商務部發(fā)現部門銷售的品種有向個別大廠家集中的趨勢這對部門長遠發(fā)展不利。經過和采購中心溝通同時也得到公司領導的重視從11月開始設立調撥庫初步引進品種50個開始品種結構調整的第一步。盡管前期啟動遇到一些困難但是只要堅持加強購進比價、銷售推薦、員工指標分解等方法豐富品種結構就一定能夠實現。此項工作會作為商務部201*年的重點工作持續(xù)展開。4、通過和公司、運營、財務、物流的溝通促進了部門逐步規(guī)范管理。此外由于商務部承兌比例增長經與財務中心溝通年底邀請財務中心相關負責人向業(yè)務員介紹了承兌接收注意事項以及資金超期問題為部門配合公司進一步加強資金管理奠定良好的基礎。感謝部門員工的信任與理解在201*年圍繞業(yè)務工作商務部逐步進行了以下調整這些舉措在員工的理解和支持下比較順利的推行關注銷售環(huán)節(jié)加快進銷

速度銷售額的數字是單一的但是影響銷售額的環(huán)節(jié)眾多。在201*年商務部的員工相互協作關注到購進---采購計劃---入庫---分銷的各個環(huán)節(jié)考慮信息傳遞的速度以及各項工作的效率。促進內部競爭開展競爭上崗針對部分客戶銷售狀況不理想的情況結合地域特點、人員狀態(tài)和其他有利于銷售的因素從2月份起先后對25家客戶進行了業(yè)務員的調整涉及商務部的全部10名業(yè)務員。為了更大程度調動員工積極性同時保證客戶分配的公平、公正從9月份開始商務部在業(yè)務員中開展了客戶競爭上崗。凡是準備調整的客戶在全體業(yè)務員中公布由業(yè)務員書面提出申請然后部門根據相關情況統一調配。凡是取得新客戶的業(yè)務員更加珍惜客戶調整對失去客戶的業(yè)務員也是一種壓力。調整涉及10名業(yè)務員、25個客戶均和業(yè)務員充分溝通保證了業(yè)務員心態(tài)平和。員工分類管理、制度溝通獎懲首先對員工進行分析1積極進取2安于現狀3投機取巧4自我放棄在管理制度上反復和業(yè)務員溝通使其知道應該做什么在業(yè)務方法上教會員工如何去做在思想態(tài)度上讓員工認識到為什么要這樣做在獎懲考核上讓員工知道做與不做的收效不一樣。將上述想法在各項管理工作中反復進行實踐在員工的心目中樹立積極向上的意識。產品分類管理、努力做大做強在張總的半年工作重點中明確提出商務部要加強廠牌的分代理等級的銷售和網絡管理經常進行協議進度分析并制定出對應的銷售策略。在201*年商務部著重加強了楊森、阿斯、惠氏、諾和、拜耳、美國礦維、博福益普生、貴州益佰等8個廠家的產品運作均取得比較好的效果廠方也予以肯定。如201*年我司美國礦維樂力鈣銷售約430件201*年實現銷售

約830件增長將近100而該品種201*年國藥西北的協議量在1200件毛利2以上。全員分解壓力、關注重點工作通過銷售排名、部門綜合排名、超期欠款解決、新網絡拓展、客戶調整等方式逐步落實公司要求----“將業(yè)務方案拆分到品種、客戶、業(yè)務員并實施有效的跟蹤”形成“萬斤重擔眾人挑人人肩上有指標”。開展團隊活動提高整體意識反思------我們和競爭對手、其他業(yè)務部門有那些差距反思我們的品種結構、業(yè)務員銷售結構、業(yè)務板塊結構、回款結構還有那些可以改進提高的……反思------我們的工作和領導的要求、和員工的期望有那些差距。我們如何持續(xù)改進、充實提高商務部漢城路醫(yī)藥商業(yè)銷售額1201*40000毛利率1.203供應商數量30500品種數473201*0001000客戶類型商業(yè)、連鎖藥店、大賣場商業(yè)、連鎖藥店、大賣場、單體藥店、各地醫(yī)院客戶數2411001000500回款天數3730機構設置銷售部門公司含采購、財務、物流、辦公室等人數13150人員經歷4年10年純銷業(yè)態(tài)商務部藥店配送部社區(qū)配送部銷售額22847.41201*145003013182毛利1821.4152.3158.614.4品種數1500473410684客戶類型醫(yī)院商業(yè)、市外連鎖藥店、大賣場市內藥店、小型商業(yè)社區(qū)診所覆蓋區(qū)域西安、陜西地級市西安、陜西的地級市、甘青寧、四川、省外西安西安客戶數250241261129回款天數1201*037301845--60

單數

3041913854132602400

人數

5013121135.3522.0450.0238.6552.0350.2139.2448.5557.1546.3232.0424.0263.1030.4423.5928.4327.7727.2128.2737.3735.3838.3341.0728.6937.8031.790.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.00201*年1月份201*

年2月份201*年3月份201*年4月份201*年5月份201*年6月份201*年7月份201*年8月份201*年9月份201*年10月份201*年11月份201*年12月份201*年1月1--15號1--30號商務部承兌總額比例5月278685416月222621367月6661510448月4701156419月52711064810月63313004911月4929665112月3958274811.112.31回款構成除去100萬左右超期欠款4.986.2752.9222.1810.083.571--10天11--20天21--35天36--45天46--60天60天以上部門名稱業(yè)務員12.1---1.29含稅金額商務部陳春5421695銷售A張西民5271412商務部南亞3666970銷售A曹軍3312460商務部姬紅平3139234醫(yī)藥分公司仲兵3035757商務部周鵬3000093醫(yī)藥分公司衛(wèi)民2506264新藥分公司陳瑾2440872商務部曹榮2391891新藥分公司凌潔2225765銷售A樊西民1970657新藥分公司劉哲1900401商務部李艷芳1818891商務部張建軍1800973181105261741513陜西地級市省外四川甘青寧西安市四個調整-----調整產品結構調整客戶結構調整資金結構調整人員結構兩個提高-----提高部門管理提高部門活力在穩(wěn)定201*年和楊森、阿斯、惠氏、美國礦維、上海羅氏、天津華津、山東魯南、貴州益佰等的良好合作基礎上加強和其他代理廠家的合作。新代理品種輝瑞、諾華、拜耳、諾和、禮來默沙東、史克、博福益普生新引進調撥庫品種的銷售----拓寬品種引進的渠道、范圍加強員工考核力度。201*年商務部重點工作取得公司以及采購中心的支持實現各代理廠家在銷售額、網絡覆蓋、資金、毛利上的平衡各類別品種協調發(fā)展。關注整個商務部的客戶規(guī)模分布做大作強中小型商業(yè)

完善商務部的客戶梯隊建設關注地域分布。重點發(fā)展陜西地級市網絡實現客戶數、品種數、銷售額、回款質量的同步增長。加強省外客戶拓展穩(wěn)定品種結構、網絡數量堅持“走出去”提高西北公司在西北等區(qū)域市場的影響力。通過“客戶交叉互換潛在客戶開發(fā)”等方式對西安市內商業(yè)網絡精耕細作、廣覆蓋消滅空白點�，F狀商務部現有回款中承兌占50�？紤]通過“客戶結構改變、現有客戶挖潛、加大現金甩貨比重、回款方式洽談”等形式使部門的承兌比例在銷售穩(wěn)步增長的同時控制在40。此外通過“業(yè)務員客戶調整、費用使用導向、資信控制、優(yōu)勢品種搭配”等手段減少超期欠款數量縮短回款時間。年齡性別比例學歷相關工作經歷本公司工作經歷市內、市外的輪崗業(yè)務員工作質量和工作過程的監(jiān)控。在資金調配使用和毛利控制方面取得新突破。持續(xù)關注影響銷售的各個環(huán)節(jié)。調動員工主觀能動性發(fā)揮員工創(chuàng)造力。協調處理好部門內外的各種關系平衡好各種利益加強和其他業(yè)務、職能部門的互動、交流、合作形成整體積極向上、工作不斷推進的新局面。通過培訓、業(yè)務實踐、協同拜訪、銷售競賽、壓力訓練、業(yè)務員相互競爭等途徑形成提高員工業(yè)務技能的有效方法。讓員工在工作中體會快樂在銷售中實現價值。加強團隊建設繼續(xù)提高商務部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。擴大商務部和西安各個廠家、批發(fā)公司的交流取長補短學習提高。歡迎大家為商務部的發(fā)展獻計獻策繼續(xù)關心和呵護商務部的成長。質量目標達成情況1.100無假、劣藥經營行為銷售單位證照合格無過期情況。2.業(yè)務員票據100保存完整都有電子版或者手工版銷售臺帳。3.一年以上應收帳款共計12萬均屬于遺留問題。無

新的進展。4.本部門無其他部門的投訴發(fā)生。5.部門經理拜訪VIP、重點客戶各1家部門副經理拜訪一般客戶2家和潛力客戶2家�？蛻羝毡橄Ｍ�我司能夠提供更多質優(yōu)價廉的藥品。6.嚴格按照公司規(guī)程操作。三、四季度內審和外審不合格項糾正完成情況經詳細內查三四季度無明顯的不合格項一年以上應收帳款清收完成情況現有一年以上應收帳款均為歷史遺留問題無新增加的一年以上欠款。退貨分析10月退貨分析11月退貨分析12月退貨分析我謹代表商務部全體員工向各位支持商務部發(fā)展的領導表示衷心的感謝祝大家新春快樂闔家幸福身體健康萬事如意

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**區(qū)域市場

201*年工程部**個人工作總結

尊敬的各位領導、各位同事：

歲月如梭，輾轉201*已經悄無聲息的離去，新的201*向我們迎面而來，回顧201*年度的各項工作如下：1、沈陽兵團農業(yè)銀行

（1）中國農業(yè)銀行沈陽生產建設兵團分行辦公樓改造工程收尾、系統性能檢測、設備移交、系統培訓等工作于201*年上半年結束，系統已竣工驗收并經檢測中心及質監(jiān)站驗收合格。

（2）該項目回款情況：201*年度回款512萬，201*年回款200萬，共計回款額為712萬。

（3）售后情況：配合沈陽辦事處對沈陽農行進行售后服務。

（4）審計決算情況：工程合同價為906.9萬，決算申報價為1004萬，已經審計確定的為872.5萬（三方共同確定），應該爭取的部分約為50萬，未最終定稿。

2、沈陽網絡信息中心機房

該工程已于201*年4月25日通過竣工驗收及檢測中心檢測，并已提交竣工決算，工程合同價為369萬，簽證追加后共計約405萬。工程回款情況：目前已按合同回款到位。3、大連體育館

大連體育館于201*年10月份接手，主要工作為對大連體育館的技術支持，到目前為止已進入設備安裝部分，詳細情況如下：

（1）前期經檢查，線纜敷設部分存在問題，對每個系統進行逐一檢查整改，對每一根線進行校對。

（2）設備安裝：綜合布線系統前端及后端設備已安裝結束，光纖未進行熔接，機房部分網絡設備未安裝；背景音樂系統前端及后端設備已安裝結束，因沒有電無法進行調試；機房裝修部分已全部完成，剩余三層機房UPS、新風排煙未安裝，還有舞臺燈光配電柜未到場安裝；廳堂擴聲系統設備已安裝，比賽館吊頂音箱已吊裝完成；會議室因不具備安裝條件未安裝（墻面未處理，會議室門未安裝，強電未到位）；運動會系統設備約于201*年2月初到場，現場目前也不具備安裝條件；安防系統前端設備未安裝，監(jiān)控中心設備安裝接線完成，前端等強電到位安裝；消防系統約與年前完成，現地下室消防泵控制柜定位等待設計院確認，設計院確認后完成主機安裝調試。

（3）項目回款情況：合同額為775萬，已付款323萬，年前有一筆申請款約200萬正在辦理申請手續(xù)。

在這過去的一年里，能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，盡最大的努力辦好公司領導交代的每一件事。就項目而言，保證在整個工程實施過程中不發(fā)生任何的安全事故，保證工程的進度及工程質量，并及時根據合同回工程進度款。雖然201*年有所收獲，但也存在很多不足之處：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.對于項目上的運作，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與業(yè)主交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.對于項目的成本及利潤不能很好的有效的進行分析。4.對于項目上出現的問題不能及時與領導溝通尋求解決方法。新的一年，新的規(guī)劃，201*計劃如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，項目上的各項工作也不例外。我認為項目工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使業(yè)主對公司工程質量的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊目刂祈椖砍杀�，使項目利潤最大化，同時保證工程的優(yōu)質優(yōu)良，這也是提高我們公司核心競爭力的一個重要組成部分。二、善于溝通交流，強于協助協調

對于現場項目管理及技術人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，對于項目上出現的問題要能及時溝通，以最快最有效的方法解決問題，出現問題不可怕，就怕不能及時解決問題。三、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化。如何應付日新月異的新產品，作為一個現場技術人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。四、勤于分析對于一個新的項目拿到手，不是一味的按照投標的東西施工，首先要對這個項目的成本及利潤、投標文件等進行有效的分析，對于利潤小的部分要在前期就尋求解決方案，以便在實施過程中引導業(yè)主，同時使自己的利潤最大化。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)不懈努力，決心再接再厲，更上一層樓。同時也預祝公司201*龍年更輝煌！

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