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半年、年度醫(yī)療工作總結(jié)流程圖

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半年、年度醫(yī)療工作總結(jié)流程圖

半年、年度醫(yī)療工作總結(jié)流程圖醫(yī)務(wù)科制定總結(jié)計劃主任布置總結(jié)工作內(nèi)容醫(yī)療辦公室科訓辦公室醫(yī)政辦公室經(jīng)濟管理科醫(yī)?瀑|(zhì)量管理科護理辦公室醫(yī)療工作總結(jié)報告醫(yī)療形勢分析報告醫(yī)療經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析科研訓練工作總結(jié)報告為病人服務(wù)總結(jié)報告醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)濟效益分析醫(yī)保工作總結(jié)報告醫(yī)療質(zhì)量分析醫(yī)療效益分析護理工作總結(jié)報告主任審定各項工作總結(jié)報告報告提交院辦公會研究通過召開全院工作總結(jié)會

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任真年《現(xiàn)代醫(yī)院管理流程圖》

“流程管理”(processmanagement,PM)和業(yè)務(wù)流程再造(businessprocessreengineering,BPR)已成為當今國際管理學界討論的熱門話題,“流程”(process)已成為各行各業(yè)管理者的口頭禪,成為現(xiàn)代企業(yè)管理中一個重要的關(guān)鍵詞。流程管理包括對流程的認識、建立流程、流程與其他管理視角的融合、流程的規(guī)范運作、流程的改進或重組、對流程的新一輪認識等諸多環(huán)節(jié)。什么是流程,可以講,任何工作都是由不習慣到習慣再到成熟,任何成熟的工作都是重復,任何重復性工作都可以制作成流程。醫(yī)院是個大系統(tǒng),也是一個流程。從病人入院到出院,每項工作的始終就是個流程。原則上講流程是封閉的:輸出-運行-輸出-反饋。但流程每重復一次,每循環(huán)一次,都有提高或進步,循環(huán)往復不斷。流程是習慣、標準、控制,流程是人們習慣工作程序的共識。流程與過程、程序、步驟是有區(qū)別的,流程是從宏觀上、整體上、全局上、系統(tǒng)上著眼,進行規(guī)則設(shè)計。過程、程序、步驟都是流程中的局部、部分、片段。流程是重復性、規(guī)律性的行動,是流水性作業(yè),是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。流程是工作中的關(guān)鍵點,把這些關(guān)鍵點連起來就是流程圖。西方發(fā)達國家對流程的關(guān)注遠甚于對員工個人原因的追究。他們認為80%的意外事件是由于系統(tǒng)或流程的不完善引起的,只有20%是由于員工原因所致。所以,他們非常重視工作流程的規(guī)范,對任何一項工作都設(shè)計合理的流程,并不斷收集和分析流程運行方面存在的問題,持續(xù)改進流程,不斷在原有流程基礎(chǔ)上補充新的或修改原有的制度和工作流程,使所做的每一件事都有明確的規(guī)范和要求,并努力培養(yǎng)員工按章辦事、第一次就力爭把工作做好的習慣。美國《哈佛商業(yè)評論》于1990年介紹了BPR這一管理思想,建議企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的極大改善,引發(fā)了中外各領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造高峰。

筆者任職的醫(yī)院于201*年10月通過ISO9001:201*質(zhì)量管理體系/ISO14001:1996環(huán)境管理體系/OHSAS18001:201*職業(yè)健康安全管理體系“三認證”并獲得證書,成為全國首家通過“三體系”認證的醫(yī)院。在國際管理體系認證過程中,我們對流程管理有了新的認識,國際質(zhì)量管理體系的“八大原則”中的過程方法,六西格瑪質(zhì)量管理就是重視流程的管理,正是質(zhì)量管理體系與流程管理的結(jié)合點。用流程管理的方法編制崗位工作流程圖,通過流程的建立、規(guī)范運行、流程再造等環(huán)節(jié),規(guī)范每一個崗位的工作內(nèi)容,提高了管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平,同時也有效地避免了各個崗位因為職能交叉和利益不同而“各自為政”的弊病。

流程分內(nèi)部流程和外部流程。內(nèi)部流程又分醫(yī)療流程、護理流程、人力資源管理流程、各臨床科室流程、后勤各業(yè)務(wù)管理流程、資金流程、信息流程、物質(zhì)流程、顧客管理流程、醫(yī)療營銷流程、技術(shù)流程、創(chuàng)新流程、采購流程、公關(guān)流程等;外部流程包括對外公關(guān)流程、宣傳流程、溝通流程、采購流程等。流程管理以簡便為原則,為此,我們專門組織人員編寫了現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理工作流程圖327種,該流程圖涵蓋了醫(yī)院絕大多數(shù)工作崗位,這些流程匯集成冊便有了本書《現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理流程圖解》。事實上,工作流程、管理流程可以有無數(shù)個,但我們只是把最重要的工作和常用管理工作流程規(guī)范成327種。

本書分8個部分,第一部分為醫(yī)院行政管理工作流程圖,第二部分為醫(yī)務(wù)處工作流程圖,第三部分為護理部工作流程圖,第四部分為醫(yī)院組織人事工作流程圖,第五部分為醫(yī)院后勤保障工作流程圖,第六部分為臨床科室工作流程圖,第七部分為醫(yī)技科室與搶救工作流程圖,第八部分為國際質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證工作流程圖。

這些流程圖密切結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院工作和管理實際,突出質(zhì)量管理工作,幾乎涵蓋醫(yī)院質(zhì)量管理所有崗位和絕大部分工作內(nèi)容。這些流程,既可以作為醫(yī)院員工工作指導手冊,又可以作為醫(yī)院管理評審的客觀參考程序,對現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)范化管理有較強的指導性,特別是對現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理、技術(shù)管理、國際管理體系認證工作有重要指導意義。醫(yī)院在進行流程再造、流程管理時,還必須把握以下幾個原則:①流程必須整合優(yōu)化;②流程必須與計算機聯(lián)網(wǎng),達到信息共享的要求;③流程管理必須高效率和高效益;④注重流程的監(jiān)督與執(zhí)行力;⑤簡單并有利于執(zhí)行與操作;⑥注重流程的時間價值;⑦流程不是孤立的紙面上的東西,要與其他管理配套;⑧要使流程有增值效應(yīng);⑨必須以人為本,重視人的因素,達到人與流程的和諧統(tǒng)一,在重視人的基礎(chǔ)上科學管理流程。以上九條是我們編制流程時的指導原則。

《現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理流程圖解》的出版,在醫(yī)院管理上是個創(chuàng)新,目前未發(fā)現(xiàn)同類更規(guī)范的程序類專用書出版。我們應(yīng)該看到,任何管理都不是萬能的,在執(zhí)行流程管理過程中,我們必須把人的因素考慮進去,考慮社會、經(jīng)濟、環(huán)境變化對現(xiàn)代醫(yī)院管理的影響。同時我們也不能低估舊流程和組織機構(gòu)的慣性運行使實施再造流程所引發(fā)的阻力及其對管理工作帶來的負面影響。流程再造工作是肯定的,美國福特公司成功地再造了應(yīng)付賬款流程,使應(yīng)付賬款辦事員的人數(shù)減少了75%,而且大大提高了工作質(zhì)量。MBL是全美第18大人壽保險公司,它再造了保單受理流程,推倒原有崗位設(shè)置和部門界限,創(chuàng)設(shè)了新的職位個案經(jīng)理(casemanager)。如今,保單受理時間從原來最快的24小時縮短為4小時。再造流程是一項革命,是現(xiàn)代醫(yī)院正規(guī)化管理、增強核心競爭力的必由之路。我們相信,科學的工作流程一定能給現(xiàn)代醫(yī)院帶來巨大的收獲。

(主編聯(lián)系方式:Email:rznhnkf@sohu.com)目錄

1醫(yī)院行政管理工作流程圖11.1現(xiàn)代醫(yī)院解決問題流程圖11.2領(lǐng)導授權(quán)原則藝術(shù)流程圖21.3排隊分析流程圖3

1.4系統(tǒng)工作邏輯思維流程圖41.5大項工作流程圖51.6信息工作流程圖6

1.7制訂管理規(guī)定、措施、方案流程圖71.8選拔學科帶頭人工作流程圖8

1.9選拔學科帶頭人專業(yè)結(jié)構(gòu)與條件流程圖91.10培養(yǎng)醫(yī)學人才個體結(jié)構(gòu)要素流程圖101.11醫(yī)院辦公會議流程圖111.12醫(yī)院質(zhì)量控制會議流程圖12

1.13醫(yī)院機關(guān)半年、年終工作總結(jié)流程圖131.14醫(yī)院總值班(24小時)流程圖141.15院領(lǐng)導、總值班晚查房流程圖151.16節(jié)假日副班值班流程圖16

1.17節(jié)假日全院排班值班表工作流程圖171.18院務(wù)處秘書、行政辦公室節(jié)假日值班工作流程圖18

1.19辦公樓一般管理工作流程圖19

2醫(yī)務(wù)處工作流程圖21

2.1醫(yī)療行政管理工作流程圖212.2預(yù)防保健工作流程圖222.3醫(yī)療查房工作流程圖232.4臨床科會診工作流程圖242.5全院組織會診工作流程圖25

2.6參加科室死亡病例討論工作流程圖262.7全面質(zhì)量管理工作流程圖272.8醫(yī)療質(zhì)量控制工作流程圖282.9病歷質(zhì)量檢查工作流程圖292.10顧客滿意度調(diào)查流程圖30

2.11季度醫(yī)療質(zhì)量分析會議工作流程圖312.12半年、年度醫(yī)療工作總結(jié)流程圖322.13醫(yī)療糾紛處理流程圖33

2.14醫(yī)療事故糾紛查找原因流程圖342.15醫(yī)療協(xié)作單位管理工作流程圖352.16醫(yī)療經(jīng)濟管理工作流程圖362.17院內(nèi)感染控制工作流程圖372.18科研管理工作流程圖38

2.19醫(yī)院科學研究基本方法流程圖392.20醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓工作流程圖402.21醫(yī)務(wù)人員參加學術(shù)會議流程圖41

2.22醫(yī)務(wù)人員外出進修、學習管理工作流程圖422.23醫(yī)學論文撰寫流程圖43

2.24發(fā)表學術(shù)論文、出版專著獎勵流程圖442.25醫(yī)院災(zāi)害救援工作流程圖45

2.26醫(yī)院災(zāi)害救援準備遵循原則流程圖462.27醫(yī)院應(yīng)急風險工作流程圖472.28醫(yī)院平轉(zhuǎn)災(zāi)害救援工作流程圖482.29抽組災(zāi)害救援醫(yī)療隊工作流程圖49

2.30組織災(zāi)害救援醫(yī)療隊演練工作流程圖502.31實習和進修人員工作流程圖512.32為病人服務(wù)工作流程圖522.33評殘管理工作流程圖532.34病人轉(zhuǎn)診工作流程圖542.35醫(yī)療保險管理工作流程圖55

2.36醫(yī)療保險病人就醫(yī)管理工作流程圖562.37申請保險賠付工作流程圖57

3護理部工作流程圖59

3.1護理業(yè)務(wù)查房工作流程圖593.2護理質(zhì)量控制工作流程圖603.3護理人員業(yè)務(wù)培訓工作流程圖613.4招聘護理人員管理工作流程圖62

4醫(yī)院組織人事工作流程圖634.1組織工作流程圖634.1.1征求意見流程圖634.1.2群眾監(jiān)督工作流程圖644.2干部員工工作流程圖654.2.1干部選拔任用工作流程圖65

4.2.2專業(yè)技術(shù)干部職務(wù)任職工作流程圖664.2.3優(yōu)秀員工提前晉職工作流程圖674.2.4員工探親、休假流程圖684.2.5干部述職考評工作流程圖69

4.2.6員工福利、獎勵工資發(fā)放工作流程圖704.3宣傳教育工作流程圖714.3.1時勢教育工作流程圖714.3.2會務(wù)組織工作流程圖724.3.3文化活動組織工作流程圖734.3.4文化活動中心管理工作流程圖744.4安全保衛(wèi)工作流程圖754.4.1法制教育工作流程圖754.4.2安全檢查工作流程圖764.4.3安全形勢分析流程圖774.5計劃生育工作流程圖78

4.5.1員工孕情普查工作流程圖784.5.2計劃生育宣傳教育流程圖79

4.5.3流動人口計劃生育管理工作流程圖804.5.4計劃生育年度工作流程圖814.6退休員工管理工作流程圖824.6.1辦理退休手續(xù)流程圖82

4.6.2走訪慰問退休員工工作流程圖834.6.3病故退休員工申報撫恤金流程圖84

5醫(yī)院后勤保障工作流程圖855.1后勤管理工作流程圖5.1.1后勤保障會議工作流程圖855.1.2救護車、司機管理流程圖865.1.3車輛派遣工作流程圖875.1.4招待、接待工作流程圖885.1.5印章使用管理工作流程圖895.1.6文件接收工作流程圖905.1.7文件借閱工作流程圖915.1.8文件復印工作流程圖925.1.9員工檔案管理流程圖935.1.10員工調(diào)出工作流程圖945.1.11員工調(diào)入工作流程圖955.1.12員工退休審批工作流程圖965.2財務(wù)管理工作流程圖975.2.1年度預(yù)算工作流程圖975.2.2年度決算工作流程圖985.2.3賬目普查工作流程圖995.2.4財務(wù)審計工作流程圖100

5.2.5賬簿登記、上報工作流程圖1015.2.6員工工資調(diào)整工作流程圖1025.2.7財務(wù)聯(lián)審會簽工作流程圖1035.2.8員工保險工作流程圖1045.2.9工資發(fā)放工作流程圖1055.2.10獎金發(fā)放流程圖1065.2.11個人借款流程圖107

5.2.12科室借公款工作流程圖1085.3經(jīng)濟管理科工作流程圖1095.3.1門診收費工作流程圖1095.3.2出院審核工作流程圖110

5.3.3急診收費室病人收費工作流程圖1115.3.4本院員工門診就診登記工作流程圖1125.3.5辦理住院手續(xù)工作流程圖1135.3.6辦理急診住院手續(xù)工作流程圖1145.3.7采購辦公室采購工作流程圖1155.4房產(chǎn)管理工作流程圖1165.4.1房產(chǎn)工程建設(shè)流程圖1165.4.2工程施工招標工作流程圖1175.4.3房產(chǎn)維修工作流程圖1185.4.4房產(chǎn)零修工作流程圖1195.4.5物品出入庫工作流程圖120

5.4.6水、電、暖、房租、押金收費工作流程圖1215.4.7電力供應(yīng)流程圖122

5.4.8供暖供氣運行工作流程圖1235.4.9鍋爐運行操作工作流程圖1245.4.10污水處理工作流程圖1255.5供給管理工作流程圖126

5.5.1辦公用品采購工作流程圖1265.5.2辦公用品請領(lǐng)工作流程圖1275.5.3衛(wèi)生被服發(fā)放流程圖128

5.5.4勞動保護用品發(fā)放工作流程圖1295.5.5食堂餐具消毒工作流程圖1305.5.6傳染病人餐具消毒工作流程圖1315.5.7病人衛(wèi)生被服收送工作流程圖132

5.5.8衛(wèi)生被服(病人、工作人員)洗滌工作流程圖133

5.6保安和保潔管理工作流程圖1345.6.1保安日常管理工作流程圖1345.6.2保潔員內(nèi)環(huán)境管理工作流程圖1355.6.3保潔員外環(huán)境工作流程圖1365.6.4電梯安全管理員工作流程圖1375.6.5電梯駕駛員操作工作流程圖1385.6.6電梯維護和保養(yǎng)工作流程圖1395.6.7保安隊巡邏工作流程圖1405.6.8保安隊門衛(wèi)工作流程圖141

6臨床科室工作流程圖143

6.1臨床科室醫(yī)療工作流程圖143

6.1.1臨床科室主任醫(yī)療行政管理工作流程圖1436.1.2臨床科室醫(yī)生日常醫(yī)療工作流程圖1446.1.3臨床科室門診醫(yī)生工作流程圖1456.1.4臨床科室接診病人工作流程圖1466.1.5ICU醫(yī)療工作流程圖147

6.1.6臨床科室新入院病人醫(yī)生工作流程圖1486.2臨床科室護理工作流程圖149

6.2.1臨床科室新入院病人護理工作流程圖1496.2.2臨床科室辦公班護士工作流程圖1506.2.3臨床科室上午班護士工作流程圖1516.2.4臨床科室8-4班護士工作流程圖1526.2.5臨床科室下午班護士工作流程圖1536.2.6臨床科室晚班護士工作流程圖1546.2.7臨床科室夜班護士工作流程圖1556.2.8臨床科室保潔員工作流程圖1566.3麻醉科工作流程圖157

6.3.1麻醉科醫(yī)生日常工作流程圖1576.3.2麻醉科門診醫(yī)師工作流程圖1586.3.3麻醉科醫(yī)生麻醉工作流程圖1596.3.4麻醉科護理工作流程圖1606.3.5麻醉科值班護士工作流程圖161

7醫(yī)技科室與搶救工作流程圖1637.1門診部工作流程圖163

7.1.1門診部醫(yī)生工作流程圖1637.1.2門診部護士工作流程圖1647.1.3門診部掛號工作流程圖1657.1.4門診部服務(wù)臺工作流程圖1667.1.5普通病人門診就診工作流程圖1677.1.6住院病人住院流程圖1687.2急診科搶救工作流程圖1697.2.1急診科出車工作流程圖1697.2.2急診病人診療工作流程圖170

7.2.3急診科批量病人處置工作流程圖17.2.4心肺腦復蘇搶救流程圖1727.2.5休克搶救流程圖173

7.2.6感染性休克搶救流程圖1747.2.7心源性休克搶救流程圖1757.2.8過敏性休克搶救流程圖1767.2.9低血容量性休克搶救流程圖1777.2.10呼吸性堿中毒搶救流程圖1787.2.11代謝性酸中毒搶救流程圖1797.2.12代謝性堿中毒搶救流程圖1807.2.13高滲性脫水搶救流程圖1817.2.14低、等滲性脫水搶救流程圖1827.2.15昏迷病人搶救流程圖183

7.2.16不穩(wěn)定型心絞痛搶救流程圖1847.2.17心肌梗死搶救流程圖1857.2.18室性心動過速搶救流程圖1867.2.19心動過緩搶救流程圖187

7.2.20心室顫動(室顫)搶救流程圖1887.2.21上消化道出血搶救流程圖1897.2.22肝性腦病搶救流程圖190

7.2.23糖尿病酮癥酸中毒搶救流程圖1917.2.24糖尿病高滲性昏迷搶救流程圖1927.2.25低血糖癥搶救流程圖1937.2.26急性腦血管病搶救流程圖1947.2.27腦出血搶救流程圖195

7.2.28腦蛛網(wǎng)膜下腔出血搶救流程圖1967.2.29腦疝搶救流程圖197

7.2.30癲癇持續(xù)狀態(tài)搶救流程圖1987.2.31重癥肌無力危象搶救流程圖199

7.2.32彌漫性血管內(nèi)凝血(DIC)搶救流程圖2007.2.33急性肺損傷(ALI)成人型呼吸窘迫綜合征(ARDS)搶救流程圖201

7.2.34呼吸功能衰竭搶救流程圖2027.2.35休克型肺炎搶救流程圖203

7.2.36支氣管哮喘急性發(fā)作期搶救流程圖2047.2.37大咯血搶救流程圖205

7.2.38高血壓危象病搶救流程圖2067.2.39肺性腦病搶救流程圖2077.2.40肝性腦病搶救流程圖2087.2.41甲狀腺危象搶救流程圖209

7.2.42腺垂體功能減退危象搶救流程圖2107.2.43腎上腺危象搶救流程圖2117.2.44急性腎功能衰竭搶救流程圖212

7.2.45新生兒缺氧缺血性腦病搶救流程圖2137.2.46高熱搶救流程圖2147.2.47溺水搶救流程圖2157.2.48羊水栓塞搶救流程圖2167.2.49產(chǎn)后出血搶救流程圖2177.2.50急性中毒搶救流程圖2187.2.51有機磷中毒搶救流程圖219

7.2.52藥物、化學物質(zhì)、蜂毒過敏搶救流程圖2207.2.53胸部外傷搶救流程圖2217.2.54腹部外傷搶救流程圖2227.2.55重型顱腦損傷搶救流程圖223

7.2.56道路交通傷ABCDEF搶救流程圖2247.2.57四肢交通傷搶救流程圖225

7.2.58脊柱、脊髓交通傷搶救流程圖2267.2.59兒童急性喉炎搶救流程圖227

7.2.60兒童急危重癥氣管異物搶救流程圖2287.2.61皮肌炎及多發(fā)性肌炎搶救流程圖2297.3放射科工作流程圖230

7.3.1X線透視檢查工作流程圖2307.3.2X線攝影檢查工作流程圖2317.3.3X線造影檢查工作流程圖2327.3.4床邊X線攝影檢查工作流程圖2337.3.5急診X線檢查工作流程圖2347.3.6CT檢查工作流程圖2357.3.7急診CT檢查工作流程圖2367.3.8MRI檢查工作流程圖2377.4核醫(yī)學科工作流程圖2387.4.1放射治療工作流程圖238

7.4.2放射免疫學檢查工作流程圖2397.5特診科工作流程圖240

7.5.1心電圖檢查工作流程圖2407.5.2B型超聲檢查工作流程圖2417.5.3彩色超聲檢查工作流程圖2427.5.4腦電圖檢查工作流程圖2437.5.5經(jīng)顱多普勒檢查工作流程圖2447.5.6肌電圖檢查工作流程圖2457.6理療科工作流程圖246

7.6.1紅外線治療工作流程圖2467.6.2針灸治療工作流程圖2477.6.3牽引治療工作流程圖2487.6.4高壓氧治療工作流程圖2497.6.5沖擊波碎石治療工作流程圖2507.6.6醫(yī)療美容工作流程圖251

7.6.7生活美容室美容工作流程圖2527.6.8光子美容工作流程圖2537.7檢驗科工作流程圖254

7.7.1血常規(guī)操作工作流程圖2547.7.2血型檢驗操作流程圖2557.7.3體液常規(guī)操作流程圖2567.7.4細菌室工作流程圖2577.7.5生化室工作流程圖258

7.7.6生化室室內(nèi)質(zhì)控工作流程圖2597.7.7鉀、鈉檢驗操作流程圖2607.7.8基因擴增工作流程圖261

7.7.9HIV抗體檢測工作流程圖2627.7.10檢驗科室間質(zhì)控流程圖2637.7.11血庫工作流程圖2647.7.12急診化驗工作流程圖27.8病理科工作流程圖266

7.8.1快速病理冰凍切片工作流程圖2667.8.2病理標本檢查工作流程圖2677.8.3涂片細胞學檢查工作流程圖2687.8.4針吸細胞學檢查工作流程圖2697.8.5近紅外線乳腺檢查工作流程圖2707.9藥械科工作流程圖271

7.9.1門診調(diào)劑室工作流程圖2717.9.2中心擺藥室工作流程圖2727.9.3普通制劑室工作流程圖2737.9.4大液體生產(chǎn)工作流程圖2747.9.5藥品檢驗室工作流程圖2757.9.6藥庫工作流程圖276

7.9.7毒、麻、精神藥品管理工作流程圖2777.10工程科工作流程圖278

7.10.1工程科設(shè)備維修工作流程圖2787.10.2工程科設(shè)備檔案管理工作流程圖2797.10.3設(shè)備采購工作流程圖2807.10.4藥品庫房管理工作流程圖2817.10.5氣體管理工作流程圖2827.10.6氧氣供應(yīng)工作流程圖2837.10.7醫(yī)學計量工作流程圖2847.11信息科工作流程圖2857.11.1信息科工作流程圖2857.11.2計算機中心工作流程圖286

7.11.3計算機中心數(shù)據(jù)庫維護工作流程圖2877.11.4計算機中心硬件維護工作流程圖2887.11.5統(tǒng)計工作流程圖2897.11.6統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作流程圖2907.11.7病案建立過程流程圖2917.11.8圖書室工作流程圖292

7.11.9遠程醫(yī)療會診工作流程圖293

7.11.10出院病人信息溝通工作流程圖2947.11.11質(zhì)量管理信息工作流程圖295

8國際質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證工作流程圖297

8.1三體系認證過程工作流程圖2978.1.1體系策劃工作流程圖297

8.1.2國際管理體系認證準備階段工作流程圖2988.1.3國際管理體系認證導入工作流程圖2998.1.4國際質(zhì)量管理體系審核工作流程圖300

8.1.5國際環(huán)境管理體系實施現(xiàn)場審核工作流程圖301

8.1.6國際職業(yè)健康安全管理體系審核工作流程圖302

8.1.7國際質(zhì)量管理體系認證工作流程圖303

8.1.8國際環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證工作流程圖304

8.1.9國際管理體系運行階段工作流程圖305

8.1.10PDCA循環(huán)模式圖306

8.1.11國際質(zhì)量管理體系導入與推廣流程圖3078.1.12國際環(huán)境管理體系導入與推廣流程圖3088.1.13國際職業(yè)健康安全管理體系導入與推廣流程圖309

8.1.14國際管理體系認證文件編制工作流程圖3108.2國際質(zhì)量管理體系工作流程圖3118.2.1國際質(zhì)量管理體系過程模式圖3118.2.2國際質(zhì)量管理體系控制工作流程圖3128.2.3外來文件控制工作流程圖3138.2.4制訂文件控制工作流程圖3148.2.5記錄控制工作流程圖3158.2.6人員培訓控制工作流程圖3168.2.7采購控制工作流程圖317

8.2.8國際管理體系認證評審控制工作流程圖3188.2.9內(nèi)部審核控制工作流程圖3198.2.10不合格服務(wù)控制工作流程圖3208.3國際環(huán)境管理體系工作流程圖3218.3.1國際環(huán)境管理體系工作模式圖3218.3.2國際環(huán)境管理體系控制工作流程圖3228.3.3環(huán)境因素確定與控制工作流程圖3238.3.4環(huán)境應(yīng)急準備和響應(yīng)控制工作流程圖3248.3.5環(huán)境監(jiān)視和測量控制工作流程圖325

8.3.6醫(yī)院環(huán)境不符合、糾正與預(yù)防工作流程圖3268.4國際職業(yè)健康安全管理體系工作流程圖3278.4.1國際職業(yè)健康安全管理體系工作模式圖3278.4.2國際職業(yè)健康安全管理控制工作流程圖3288.4.3危險源辨識、風險評價與控制工作流程圖3298.4.4應(yīng)急準備和響應(yīng)控制工作流程圖330

8.4.5職業(yè)健康安全監(jiān)視和測量控制工作流程圖3318.4.6職業(yè)健康安全事故、事件、不符合、糾正預(yù)防措施控制工作流程圖3

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