培訓(xùn)助理自我鑒定、年終總結(jié)

自我鑒定

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

我是來(lái)自培訓(xùn)部的李曉瓊，很高興有機(jī)會(huì)來(lái)到雅品成為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，四個(gè)多月的培訓(xùn)工作，讓我認(rèn)識(shí)到自我的不足，同時(shí)也激發(fā)了我?jiàn)^發(fā)上進(jìn)的斗志，讓我勇于挑戰(zhàn)自我。回首這三個(gè)月來(lái)的工作，一直在不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自已的過(guò)程中度過(guò)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，培訓(xùn)部的工作順利的進(jìn)行著，并取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)就這一段時(shí)間我所做的工作，向大家做一個(gè)匯報(bào)總結(jié)及工作計(jì)劃，有不妥之處敬請(qǐng)斧正。一、日常培訓(xùn)的工作總結(jié)。

10月份接手培訓(xùn)事宜，商業(yè)經(jīng)營(yíng)分公司要求對(duì)我司的重要文件進(jìn)行變更，文件包括安全質(zhì)量人員負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人資料、現(xiàn)場(chǎng)所有人員清單等材料。由于剛接觸到培訓(xùn)崗位，不知道如何開(kāi)展工作。例如，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)所有人員材料的更新工作，不知道該如何統(tǒng)計(jì)，就一份一份的手寫(xiě)，包括姓名、性別、身份證等等，兩百多人的巨大工程，要求在幾天內(nèi)完成，我用最笨的方式統(tǒng)計(jì)，自己很累不說(shuō)且效率不高，后來(lái)采用量化的方式進(jìn)行，與人事專(zhuān)員進(jìn)行合作，很快完成了統(tǒng)計(jì)工作。此案例說(shuō)明在日常的工作中，需要自己的頭腦變通跟同事之間的合作才能將一件事情高效率的完成。

培訓(xùn)部日常工作主要包括與各品牌商進(jìn)行溝通，聯(lián)系各單位安排新進(jìn)員工的安全服務(wù)考試，并把考試成績(jī)上交商業(yè)經(jīng)營(yíng)分公司存檔；對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)把服務(wù)禮儀規(guī)范從現(xiàn)場(chǎng)授課轉(zhuǎn)到培訓(xùn)部，組織新員工的準(zhǔn)入考試；協(xié)助安全部、出品部等部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)。二、培訓(xùn)效果分析。

對(duì)于培訓(xùn)，剛開(kāi)始有些力不從心，一直認(rèn)為自己從浦東到了虹橋就是新人，而且之前又沒(méi)有從事過(guò)培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、不自信、做事膽膽怯怯的，怕做的不好。

通過(guò)這幾個(gè)月的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)員工在培訓(xùn)時(shí)的表現(xiàn)及結(jié)合培訓(xùn)意見(jiàn)收集反饋，出現(xiàn)此情況有以下原因：

每次培訓(xùn)，員工積極性不高，只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，員工參加培訓(xùn)就像是應(yīng)付差事，

沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)班、店長(zhǎng)不是很積極配合，有些干部不參加培訓(xùn)，露個(gè)臉簽個(gè)名就走了，上級(jí)都做不了好的表率，員工更不會(huì)在意，培訓(xùn)效果自然不好。所以必須首先鼓勵(lì)干部參加培訓(xùn)，才能起到帶頭作用。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容比較機(jī)械，培訓(xùn)就像是老師上課一樣，員工在下面玩手機(jī)、

聊天的現(xiàn)象比較多。培訓(xùn)可以改變一下培訓(xùn)策略，可以適時(shí)的到公園或者外面去，不一定就局限在會(huì)議室講課。涉及到現(xiàn)場(chǎng)的，本人確實(shí)應(yīng)該去現(xiàn)場(chǎng)多觀察員工的動(dòng)態(tài)并了解市場(chǎng)變化，讓我們的培訓(xùn)用到更加實(shí)際的地方。例如：虹橋事業(yè)部員工的英語(yǔ)水平普遍不高，現(xiàn)場(chǎng)的員工點(diǎn)單的水平又參差不齊，所以后繼的英語(yǔ)培訓(xùn)必須強(qiáng)制進(jìn)行。

公司培訓(xùn)部的獎(jiǎng)懲制度不是很完善，不像是晚會(huì)那樣參與了就有獎(jiǎng)勵(lì)，為了

節(jié)省成本，精神上的獎(jiǎng)勵(lì)是可以考慮的，例如每次培訓(xùn)都積極參加并表現(xiàn)良好的員工，現(xiàn)場(chǎng)早上開(kāi)例會(huì)的時(shí)候店長(zhǎng)可以給予口頭表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，以激發(fā)員工的更大熱情。

開(kāi)設(shè)英語(yǔ)角、聘請(qǐng)其他公司的優(yōu)秀培訓(xùn)師來(lái)我公司講課，雖然是餐飲公司，

利益固然重要，但是重在培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才。公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，是人才與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，想要提高營(yíng)業(yè)額，個(gè)人認(rèn)為是高屋建瓴，希望公司能夠重視驗(yàn)工的素質(zhì)建設(shè)。

公司的培訓(xùn)一般都是日常的培訓(xùn)，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層員工的培訓(xùn)少。高

層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但可以激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性，還可以鼓勵(lì)員工對(duì)工作的熱情，減少不滿(mǎn)情緒，也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。

年前培訓(xùn)效果評(píng)估分析不是很透徹，往往培訓(xùn)完了后就很少去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)

行信息反饋，對(duì)培訓(xùn)的調(diào)研工作不深入，年后應(yīng)該加強(qiáng)此方面的工作。三、本年培訓(xùn)部年度計(jì)劃：

完成年前的英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)設(shè)英語(yǔ)角，跟外國(guó)客人進(jìn)行溝通。適當(dāng)?shù)恼?/p>

求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)讓優(yōu)秀的培訓(xùn)理解和公司同步起來(lái)。

盡力做好各品牌商的安全考試和服務(wù)考試安排，并做好成績(jī)的歸檔及上交工

作。保證成績(jī)的準(zhǔn)確性，并跟各品牌商做好溝通工作。

對(duì)新員工的培訓(xùn)資料進(jìn)行修改，認(rèn)真做好新員工的入職培訓(xùn)課程，安撫新員

工的情緒，把入職培訓(xùn)做好。讓新員工盡快進(jìn)入狀態(tài)，保證公司的人才補(bǔ)給。做好自身培訓(xùn)知識(shí)的完善，及時(shí)充電，跟業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行溝通，找出利于公司

的發(fā)展的方法。積極投身于公司的培訓(xùn)事業(yè)中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。四、個(gè)人總結(jié)：

我將不斷鍛煉自已，彌補(bǔ)自我經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。平時(shí)要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，辦事要借助團(tuán)隊(duì)的力量，高效率的完成培訓(xùn)事宜，與各部門(mén)協(xié)調(diào)合作，共同完成工作任務(wù)。多去現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)調(diào)研，推進(jìn)培訓(xùn)，竭盡全力為公司的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

匯報(bào)完畢！

匯報(bào)人：李曉瓊201*年2月3日

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自我鑒定

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

我是來(lái)自培訓(xùn)部的李曉瓊，很高興有機(jī)會(huì)來(lái)到雅品成為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，四個(gè)多月的培訓(xùn)工作，讓我認(rèn)識(shí)到自我的不足，同時(shí)也激發(fā)了我?jiàn)^發(fā)上進(jìn)的斗志，讓我勇于挑戰(zhàn)自我。回首這三個(gè)月來(lái)的工作，一直在不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自已的過(guò)程中度過(guò)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，培訓(xùn)部的工作順利的進(jìn)行著，并取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)就這一段時(shí)間我所做的工作，向大家做一個(gè)匯報(bào)總結(jié)及工作計(jì)劃，有不妥之處敬請(qǐng)斧正。一、日常培訓(xùn)的工作總結(jié)。

10月份接手培訓(xùn)事宜，商業(yè)經(jīng)營(yíng)分公司要求對(duì)我司的重要文件進(jìn)行變更，文件包括安全質(zhì)量人員負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人資料、現(xiàn)場(chǎng)所有人員清單等材料。由于剛接觸到培訓(xùn)崗位，不知道如何開(kāi)展工作。例如，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)所有人員材料的更新工作，不知道該如何統(tǒng)計(jì)，就一份一份的手寫(xiě)，包括姓名、性別、身份證等等，兩百多人的巨大工程，要求在幾天內(nèi)完成，我用最笨的方式統(tǒng)計(jì)，自己很累不說(shuō)且效率不高，后來(lái)采用量化的方式進(jìn)行，與人事專(zhuān)員進(jìn)行合作，很快完成了統(tǒng)計(jì)工作。此案例說(shuō)明在日常的工作中，需要自己的頭腦變通跟同事之間的合作才能將一件事情高效率的完成。

培訓(xùn)部日常工作主要包括與各品牌商進(jìn)行溝通，聯(lián)系各單位安排新進(jìn)員工的安全服務(wù)考試，并把考試成績(jī)上交商業(yè)經(jīng)營(yíng)分公司存檔；對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)把服務(wù)禮儀規(guī)范從現(xiàn)場(chǎng)授課轉(zhuǎn)到培訓(xùn)部，組織新員工的準(zhǔn)入考試；協(xié)助安全部、出品部等部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)。二、培訓(xùn)效果分析。

對(duì)于培訓(xùn)，剛開(kāi)始有些力不從心，一直認(rèn)為自己從浦東到了虹橋就是新人，而且之前又沒(méi)有從事過(guò)培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、不自信、做事膽膽怯怯的，怕做的不好。

通過(guò)這幾個(gè)月的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)員工在培訓(xùn)時(shí)的表現(xiàn)及結(jié)合培訓(xùn)意見(jiàn)收集反饋，出現(xiàn)此情況有以下原因：

每次培訓(xùn)，員工積極性不高，只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，員工參加培訓(xùn)就像是應(yīng)付差事，

沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)班、店長(zhǎng)不是很積極配合，有些干部不參加培訓(xùn)，露個(gè)臉簽個(gè)名就走了，上級(jí)都做不了好的表率，員工更不會(huì)在意，培訓(xùn)效果自然不好。所以必須首先鼓勵(lì)干部參加培訓(xùn)，才能起到帶頭作用。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容比較機(jī)械，培訓(xùn)就像是老師上課一樣，員工在下面玩手機(jī)、

聊天的現(xiàn)象比較多。培訓(xùn)可以改變一下培訓(xùn)策略，可以適時(shí)的到公園或者外面去，不一定就局限在會(huì)議室講課。涉及到現(xiàn)場(chǎng)的，本人確實(shí)應(yīng)該去現(xiàn)場(chǎng)多觀察員工的動(dòng)態(tài)并了解市場(chǎng)變化，讓我們的培訓(xùn)用到更加實(shí)際的地方。例如：虹橋事業(yè)部員工的英語(yǔ)水平普遍不高，現(xiàn)場(chǎng)的員工點(diǎn)單的水平又參差不齊，所以后繼的英語(yǔ)培訓(xùn)必須強(qiáng)制進(jìn)行。

公司培訓(xùn)部的獎(jiǎng)懲制度不是很完善，不像是晚會(huì)那樣參與了就有獎(jiǎng)勵(lì)，為了

節(jié)省成本，精神上的獎(jiǎng)勵(lì)是可以考慮的，例如每次培訓(xùn)都積極參加并表現(xiàn)良好的員工，現(xiàn)場(chǎng)早上開(kāi)例會(huì)的時(shí)候店長(zhǎng)可以給予口頭表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，以激發(fā)員工的更大熱情。

開(kāi)設(shè)英語(yǔ)角、聘請(qǐng)其他公司的優(yōu)秀培訓(xùn)師來(lái)我公司講課，雖然是餐飲公司，

利益固然重要，但是重在培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才。公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，是人才與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，想要提高營(yíng)業(yè)額，個(gè)人認(rèn)為是高屋建瓴，希望公司能夠重視驗(yàn)工的素質(zhì)建設(shè)。

公司的培訓(xùn)一般都是日常的培訓(xùn)，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層員工的培訓(xùn)少。高

層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但可以激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性，還可以鼓勵(lì)員工對(duì)工作的熱情，減少不滿(mǎn)情緒，也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。

年前培訓(xùn)效果評(píng)估分析不是很透徹，往往培訓(xùn)完了后就很少去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)

行信息反饋，對(duì)培訓(xùn)的調(diào)研工作不深入，年后應(yīng)該加強(qiáng)此方面的工作。三、本年培訓(xùn)部年度計(jì)劃：

完成年前的英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)設(shè)英語(yǔ)角，跟外國(guó)客人進(jìn)行溝通。適當(dāng)?shù)恼?/p>

求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)讓優(yōu)秀的培訓(xùn)理解和公司同步起來(lái)。

盡力做好各品牌商的安全考試和服務(wù)考試安排，并做好成績(jī)的歸檔及上交工

作。保證成績(jī)的準(zhǔn)確性，并跟各品牌商做好溝通工作。

對(duì)新員工的培訓(xùn)資料進(jìn)行修改，認(rèn)真做好新員工的入職培訓(xùn)課程，安撫新員

工的情緒，把入職培訓(xùn)做好。讓新員工盡快進(jìn)入狀態(tài)，保證公司的人才補(bǔ)給。做好自身培訓(xùn)知識(shí)的完善，及時(shí)充電，跟業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行溝通，找出利于公司

的發(fā)展的方法。積極投身于公司的培訓(xùn)事業(yè)中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。四、個(gè)人總結(jié)：

我將不斷鍛煉自已，彌補(bǔ)自我經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。平時(shí)要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，辦事要借助團(tuán)隊(duì)的力量，高效率的完成培訓(xùn)事宜，與各部門(mén)協(xié)調(diào)合作，共同完成工作任務(wù)。多去現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)調(diào)研，推進(jìn)培訓(xùn)，竭盡全力為公司的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

匯報(bào)完畢！

匯報(bào)人：李曉瓊201*年2月3日

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