銷售工作總結(jié)201*.11.30

工作總結(jié)

201*年7月14號(hào)，我正式應(yīng)聘被錄用到了南京三門輪胎有限公司，作為一名輪胎銷售代表上崗。

7月14號(hào)到8月14號(hào)之間，我在公司總店門店，進(jìn)行前期的門店培訓(xùn)，在這里我向我的門店孫經(jīng)理和同事學(xué)到了很多，包括輪胎的基本知識(shí)，輪輪胎操作技能，車型配套及店面的銷售流程和技巧等。在門店服務(wù)車主，增強(qiáng)了我的客戶服務(wù)意識(shí)，讓我明白了熱情招待每一位車主是必須要做到的，同時(shí)在門店工作我得到了很大強(qiáng)度的意志力的鍛煉，磨礪了我不怕吃苦的精神。在門店所學(xué)到很多的東西，是我的同事極力幫助的結(jié)果，我非常的感激他們。

8月15號(hào)，我被調(diào)往上海分公司上海宏喜輪胎有限公司。上海代理米其林和三角品牌，我被分到做三角品牌的團(tuán)隊(duì)，三角品牌銷售區(qū)域在整個(gè)上海，我的品牌經(jīng)理是臧經(jīng)理，師兄是魏健，臧經(jīng)理首先培訓(xùn)我的是輪胎的基本知識(shí)，適配車型等，有不懂的地方會(huì)請教臧經(jīng)理和我的其他同事，通過他們的講述我獲益匪淺。之后經(jīng)理培訓(xùn)了我很多與新老客戶打交道的技巧，對于老客戶，主要在維護(hù)關(guān)系，我明白必須不定期地去拜訪他們，去了解他們的銷售狀況，其他品牌的相關(guān)信息，幫助客戶解決一定的困難。搞好我們與客戶之間的關(guān)系，不僅僅限制在生意上，同時(shí)還要關(guān)心客戶的生活狀況，與客戶拉拉家常，讓客戶感覺到我們是在真正的關(guān)心他們。對于新的客戶，首先在進(jìn)店面之前，在店面外觀察適當(dāng)時(shí)間，簡單的了解下客戶所賣的品牌，店前所停車輛，店面和店前環(huán)境，判斷下客戶所面對的客戶群體，做到心中有數(shù)。然后和客戶聊聊生意狀況，根據(jù)客戶的店面情況給客戶適當(dāng)?shù)暮侠斫ㄗh，讓客戶對我們產(chǎn)生好感和興趣。

9月初，這時(shí)候我開始學(xué)習(xí)臧經(jīng)理和師兄他們與客戶打交道的時(shí)候，如何面對客戶。拜訪了很多次后，和客戶交談，我的心里也有了一些底氣，因?yàn)閷�輪胎市場逐漸地有了很多的了解。有些時(shí)候雖然感覺有點(diǎn)累，但是也高興，因?yàn)閷W(xué)到了很多的東西，從而日復(fù)一日地在不斷的充實(shí)著自己。

10月初，臧經(jīng)理安排我一個(gè)人開始跑市場。我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是寶山。第一周計(jì)劃表，我主要以我們的渠道客戶為主，主要目的是搞好我們與客戶的關(guān)系，所以首先我必須對渠道客戶做更深入的了解。在拜訪渠道客戶的同時(shí)，為了更好地幫助我們的渠道客戶，經(jīng)理告訴我必須要了解我們客戶周圍的輪胎市場環(huán)境，所以每次走渠道客戶的同時(shí)，我都會(huì)走到附近去“掃街”尋訪其他非渠道客戶。在逐漸搞好渠道客戶的同時(shí)，我也在搜索寶山其他沒有我們渠道客戶的輪胎市場，一方面有利于開發(fā)新的渠道客戶，另一方面可以讓我更好的了解寶山區(qū)的輪胎市場，乃至整個(gè)上海區(qū)域的輪胎市場環(huán)境。

這段工作的時(shí)間里，我從我的經(jīng)理，師兄以及我的同事那里學(xué)到了很多，我非常的感謝他們給了我一個(gè)向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)幫助我更好的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，目前我學(xué)到的東西還是不夠，能力還是需要不斷的提高，所以在今后的時(shí)間里，我會(huì)用心且更好的向臧經(jīng)理，師兄，以及我的同事們學(xué)習(xí)，為我們公司的未來發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)！

201*月11月30號(hào)

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201*年?duì)I銷部工作總結(jié)

201*年?duì)I銷部在管委會(huì)及公司公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在公司各部門的配合支持下，取得了驕人的成績。營銷部門作為公司業(yè)績提升的核心部門，是景區(qū)提速發(fā)展的關(guān)鍵。201*年?duì)I銷部認(rèn)真履行自身職責(zé)，一是做足做好廣告宣傳；二是以落地營銷為突破口成效顯著；三是節(jié)日營銷紅紅火火；四是建立五位一體的宣傳模式；五是創(chuàng)新營銷宣傳方式，拓展旅游市場。使景區(qū)整體收入再上新臺(tái)階，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、營銷增長

1、旅行社銷量增幅顯著

得益于合理有效的旅行社優(yōu)惠政策和大規(guī)模、高質(zhì)量的推介會(huì)宣傳，截至201*年11月，旅行社方面的游客人數(shù)為20512人，比去年同期增長14個(gè)百分點(diǎn)。新增簽約合作旅行社58家，代理旅行社2家，其中7家旅行社的銷量非常突出，簽約后即分別組50人以上團(tuán)隊(duì)赴景區(qū)游覽，預(yù)計(jì)這些新增的優(yōu)質(zhì)旅行社客戶將成為明年?duì)I銷增長的新增長極。2、游客量增長勢頭喜人。

在各類節(jié)慶優(yōu)惠和節(jié)慶活動(dòng)的促銷攻勢下，今年游客量增長勢頭喜人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年進(jìn)山游客總?cè)藬?shù)達(dá)21萬余人，實(shí)現(xiàn)了提高四面山人氣、增加景區(qū)知名度的預(yù)期目標(biāo)。截至11月份，本年度購票人數(shù)為117560人，同比增長14.05%，獲得了經(jīng)濟(jì)收入和知名度的雙豐收。二、營銷宣傳

1、國內(nèi)旅交會(huì)和城際旅交會(huì)碩果累累

4月2225日，組織了8家單位參加了201*中國國內(nèi)旅游交易會(huì)和201*重慶城際旅游國際交易會(huì)。交易會(huì)期間共發(fā)出了江津旅游地圖3萬份，四面山導(dǎo)游圖4萬份，四面山之戀光碟2萬張，旅游宣傳折頁3萬份，江津旅游手提袋1.5萬個(gè)，四面山旅游觀光扇3萬把，四面山景區(qū)門票1000張。本次旅游交易會(huì)上四面山景區(qū)與31家國內(nèi)旅行社進(jìn)行了接觸，簽訂旅游合作協(xié)議8份，意向合作協(xié)議20份。江津區(qū)政府與重慶南江地質(zhì)有限公司簽署正式協(xié)議，計(jì)劃用5年的時(shí)間投資18億元打造江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)溫泉旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目；中山古鎮(zhèn)則借助本次旅游交易會(huì)，與多家欲投資開發(fā)中山古鎮(zhèn)旅游資源的大型企業(yè)進(jìn)行了洽談。

2、推介會(huì)落地營銷成效顯著

4月26日6月10日，先后組織了塘河古鎮(zhèn)、環(huán)宇旅行社、江津電視臺(tái)、新聞中心等單位在貴州省遵義市、四川省成都、綿陽、德陽、遂寧等城市舉辦了5場大型的旅游推介會(huì)，參會(huì)的旅行社和新聞媒體有136家198人。在推介會(huì)上，重點(diǎn)推介了四面山景區(qū)和江津旅游精品線路，現(xiàn)場簽署了11份旅游合作協(xié)議，累積發(fā)放江津旅游畫冊、四面山旅游畫冊、江津旅游宣傳折頁、四面山旅游光碟、四面山導(dǎo)覽圖、江津旅游地圖、四面山宣傳海報(bào)等宣傳資料3000余份。通過推介會(huì)這種營銷模式，四面山景區(qū)與四川青年旅行社簽訂了四川地區(qū)的代理合作協(xié)議，與川黔兩地100余家旅行社建立了合作關(guān)系，拓展了貴州和四川省客源地市場，提升了四面山景區(qū)的知名度。

3、節(jié)日營銷紅紅火火

五一、端午節(jié)小長假期間，分別進(jìn)行了“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”、“中高考畢業(yè)生免費(fèi)游四面山”優(yōu)惠促銷、宣傳活動(dòng)。4月下旬至5月9日，開展五一節(jié)小長假宣傳營銷活動(dòng)，在重慶日報(bào)、晚報(bào)、成都商報(bào)、百度網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體及各大高校論壇上對四面山景區(qū)旅游資源和“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”活動(dòng)進(jìn)行了宣傳造勢；5月下旬至6月16日，開展端午節(jié)小長假宣傳營銷活動(dòng)，在重慶、綿陽、德陽、遂寧四地的日報(bào)、晚報(bào)上刊登宣傳文章8篇。在雅虎旅游、網(wǎng)易旅游、百度貼吧、新浪網(wǎng)等知名網(wǎng)站及川、黔、渝大學(xué)論壇共計(jì)80個(gè)論壇發(fā)布置頂帖50個(gè)，瀏覽量為32萬。向有車族和有房族群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)短信1萬3千條。通過這一系列的節(jié)日營銷活動(dòng)，今年的五一節(jié)和端午節(jié)四面山旅游空前火爆，據(jù)公司產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，五一和端午節(jié)實(shí)際進(jìn)山人數(shù)為11563人，公司營業(yè)收入為86.2萬元，比去年同期增加23倍左右。

4、五位一體宣傳營銷有效覆蓋

制定并實(shí)施了報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、視聽、平面、短信五位一體的整體宣傳營銷方案。

一是以各類報(bào)紙為宣傳主戰(zhàn)場：先后在重慶日報(bào)、重慶晚報(bào)、遵義日報(bào)、華西都市報(bào)等省級(jí)報(bào)刊，江津日報(bào)、綿陽日報(bào)、德陽日報(bào)等區(qū)域性報(bào)刊刊發(fā)各類宣傳文章50余篇；

二是以網(wǎng)絡(luò)宣傳為強(qiáng)心劑：5月底與重慶維際文化傳播有限公司簽訂合作協(xié)議，規(guī)模性的投放網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告，在網(wǎng)易論壇、天涯論壇、百度論壇、搜狗論壇等80個(gè)著名論壇上發(fā)表了30余個(gè)置頂、精華帖，5天點(diǎn)擊量即突破30萬；

三是以群發(fā)短信為奇兵：針對短信能夠準(zhǔn)確把握受眾的特點(diǎn)，于6月初即發(fā)送了端午節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)信息201*0條，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳效果；

四是以平面廣告為輔助，先后制作了支架廣告100個(gè)，橫幅10條，海報(bào)1000張。此外我們還密切配合《愛情天梯》攝制組等影視攝制團(tuán)體，借助影視媒體宣傳四面山景區(qū)。

五是以視聽媒體為手段：正式啟動(dòng)在重慶交通廣播電臺(tái)為期4個(gè)月的旅游宣傳。啟動(dòng)與CCTV10臺(tái)合作，在請您欣賞《江山如畫》欄目中宣傳四面山，目前央視攝制組正在江津?qū)嵉嘏臄z和收集資料。

5、創(chuàng)新宣傳營銷方式，拓展旅游市場(1)制定并實(shí)施優(yōu)惠促銷方案

一是制定并實(shí)施四面山景區(qū)免票管理實(shí)施細(xì)則、代理旅行社、協(xié)議旅行社、社會(huì)團(tuán)體合作協(xié)議和優(yōu)惠政策。二是制定并實(shí)施了五一節(jié)“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”、端午節(jié)“中高考畢業(yè)生免費(fèi)游四面山”優(yōu)惠政策。三是制定了“教師避暑休閑游”、“親子歡樂游”、“江津人半價(jià)游四面山”、“大學(xué)生免費(fèi)游四面山”四個(gè)暑期優(yōu)惠促銷活動(dòng)方案，并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

(2)辦理四面山會(huì)員卡

從4月底開始，目前已經(jīng)辦理了三批四面山會(huì)員卡共3445張。免費(fèi)辦理對象是各鎮(zhèn)街、區(qū)級(jí)部門、四大班子辦公室主任、副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)研員，原江津縣、市級(jí)，現(xiàn)區(qū)級(jí)退休領(lǐng)導(dǎo)干部，各學(xué)校辦公室主任、副校長以上人員，各規(guī)模以上企業(yè)辦公室主任、部門經(jīng)理以上人員等。其余人員辦理一年卡100元/張、兩年卡200元/張。

（3）制作14余萬份宣傳品

制作了新版四面山導(dǎo)游圖10萬份、四面山旅游光碟1萬張、江津旅游宣傳折頁2萬份、四面山景區(qū)海報(bào)3000份、江津旅游地圖1萬份。

（4）制作大型戶外廣告牌

在成渝高速路、九江大道、付家三岔路口和四面山旅游中心處制作了4幅大型戶外廣告牌，對四面山大酒店和四面山景區(qū)進(jìn)行了宣傳。

（5）景區(qū)官網(wǎng)建設(shè)有條不紊

景區(qū)官網(wǎng)建設(shè)工作自5月初開始啟動(dòng)，其間出現(xiàn)了網(wǎng)站框架修改、大量資料缺失、錯(cuò)誤信息整理校對諸多問題。營銷部門在工作任務(wù)繁多、工作人手不足的情況下全體加班加點(diǎn)建設(shè)維護(hù)官網(wǎng)信息，現(xiàn)官網(wǎng)已經(jīng)完善。

二、201*年工作打算201*年度，營銷部在宣傳模式和營銷方式上進(jìn)行了大膽的探索和創(chuàng)新，逐步摸索出了一套適合景區(qū)發(fā)展的營銷發(fā)展模式。201*年我們將：1、加強(qiáng)旅行社的營銷推廣力度。理清思路，在充分了解旅行社訴求的基礎(chǔ)上探索出一條雙贏的模式，提高旅行社積極性。

2、在重慶成立營銷中心，將有意向到四面山旅游但不能組成10人團(tuán)的散客聚攏，防止客源流失，開辟新的客源渠道。

3、將宣傳主陣地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、平面廣告中。報(bào)紙等媒體在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和各類平面廣告的沖擊下已處于劣勢，網(wǎng)絡(luò)作為新興傳播媒介具有覆蓋面更廣，價(jià)格更優(yōu)的特點(diǎn)，因此明年宣傳工作重心將側(cè)重于制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題實(shí)現(xiàn)品牌營銷。

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