二O一一年工作總結(jié)

二一一年工作總結(jié)

過去的一年，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬變，國家重大經(jīng)濟(jì)政策不斷出臺(tái)，銀根緊縮，行業(yè)市場走勢(shì)變幻莫測(cè)，公司的鋼材銷售業(yè)務(wù)受到了大環(huán)境的制約。我們?cè)诶щy多、任務(wù)重、壓力大的情況下不斷分析市場，優(yōu)選新老客戶，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，狠抓內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工綜合素質(zhì)，最終基本完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)。我們一起回顧過去，吸取過去的不足教訓(xùn)；一起展望未來，不斷進(jìn)取、扎實(shí)工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作更上一層樓。一年來，具體做了以下工作：

一、完善制度抓管理

我們緊緊依靠公司提出的集團(tuán)化發(fā)展的目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“人一之，我十之，人十之，我百之”的精神，攻堅(jiān)克難、砥礪前行、為實(shí)現(xiàn)公司集團(tuán)化奠定了基礎(chǔ)。為不斷增強(qiáng)職工的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，我們完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了總經(jīng)理、綜合管理部、經(jīng)營管理部、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)等崗位職責(zé)。同時(shí)制定了員工守則、員工共同行為規(guī)范、工作歌等各項(xiàng)內(nèi)容，于六月初宣掛在各辦公室相應(yīng)的工作位置。隨著員工在不同崗位上業(yè)務(wù)熟練程度的提高及職責(zé)態(tài)度的明確，公司各部門工作效率也在不斷的提高。

通過管理制度的補(bǔ)充和不斷完善，公司車輛和印鑒的管理也納入到更加細(xì)致的環(huán)節(jié)管理。公車外出有“用車申請(qǐng)審批表”，因業(yè)務(wù)需要職工外出自帶公車的有“外出自帶公車申請(qǐng)審批單”，職工出差由綜合管理部門填寫“派遣單”；公司的各類印鑒由綜合管理部統(tǒng)一保管，做到使用必須申請(qǐng)，用完立即歸還。

為使制度不斷完善和落實(shí)，在財(cái)務(wù)部設(shè)置了專職統(tǒng)計(jì)崗位，通過統(tǒng)計(jì)人員在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門之間統(tǒng)一口徑傳遞數(shù)據(jù)，有效地克服了以往業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)字銜接不到位而影響工作的弊端。

二、公司職工的福利待遇

1.薪資待遇：隨著職工對(duì)公司工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、工作量的大小、工作的難易程度及貢獻(xiàn)，職工工資也在不同程度的增加。201*年公司職工年初增加了工齡工資，4月初、10月份綜合各科因素，分別進(jìn)行了普調(diào)，對(duì)試用期滿被轉(zhuǎn)正的職工都增加了交通費(fèi)、通訊費(fèi)和誤餐補(bǔ)助。

2.職工培訓(xùn)投資：公司為進(jìn)一步全面提高職工綜合素質(zhì)，專項(xiàng)投資同“蘭州道谷企業(yè)管理咨詢有限公司”合作。聘請(qǐng)數(shù)名省委黨校有關(guān)行業(yè)的資深教授，舉辦為期一年的員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)班，目的是讓員工學(xué)到更多更廣泛的知識(shí)。知識(shí)是財(cái)富，知識(shí)是資產(chǎn)。只有學(xué)到更多的知識(shí)，才能培養(yǎng)和樹立良好的思想意識(shí)；才能不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善思維，形成對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；才能提高技能，優(yōu)化行為，進(jìn)一步全面提高適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境的工作能力和水平，進(jìn)而提高工作和生活的質(zhì)量。

3.職工體檢：年初公司組織職工經(jīng)省疾病控制中心體檢，全員身體健康。目的是經(jīng)過體檢，有病治病、無病預(yù)防，確保職工身體健康。

三、選擇季節(jié)公費(fèi)旅游

公司組織職工去興隆山、平?jīng)鲠轻忌降葒��?A、5A級(jí)旅游勝地進(jìn)行游覽觀光，為職工勞逸結(jié)合放松心情，也為職工之間相互增進(jìn)了解和加深友誼提供了良好的平臺(tái)，同時(shí)體現(xiàn)了公司對(duì)職工的關(guān)懷。

四、積極參加商會(huì)及行業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)

公司積極響應(yīng)鋼材商會(huì)的號(hào)召，4月份參加了“嘉禾杯”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，趙曉陽、方國榮、馬明麗分別獲得了比賽名次，拔河比賽取得了團(tuán)體獎(jiǎng)；9月份“鋼貿(mào)通杯”羽毛球比賽取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)；12月份“鋼鐵之家．和諧共贏”文藝匯演中舞蹈“溜溜的康定溜溜的情”獲二等獎(jiǎng)、女

聲獨(dú)唱“山丹丹花開紅艷艷”獲三等獎(jiǎng)。通過參加以上體育、文藝活動(dòng)并取得了優(yōu)異成績，贏得了同行對(duì)我公司的一致好評(píng)，更進(jìn)一步地增強(qiáng)和提升了我公司在同行業(yè)的知名度，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了比較深遠(yuǎn)的社會(huì)效應(yīng)。優(yōu)異成績的取得得益于公司的精心組織，得益于職工刻苦訓(xùn)練，得益于運(yùn)動(dòng)員、演員的辛勤付出。在這里，我代表公司說一聲:各位運(yùn)動(dòng)員、各位演員，你們辛苦了！

五、公司由單一的鋼材貿(mào)易拓展為鋼材貿(mào)易、工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、物流運(yùn)輸三大行業(yè)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)變、國家對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我們公司也在轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路。力求在最短的時(shí)間內(nèi)，最大限度的向集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如今公司正由單一的鋼材貿(mào)易向鋼材貿(mào)易、工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、物流運(yùn)輸三大產(chǎn)業(yè)拓展。鋼材貿(mào)易公司已日趨成熟，造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理公司正在不斷地提高、進(jìn)步和完善，物流公司雖然正在注冊(cè)階段，但與某國營大企業(yè)的業(yè)務(wù)已開始合作運(yùn)營。

各部門負(fù)責(zé)人及骨干塑造自身忠誠勤勉的優(yōu)秀品質(zhì)，勇于負(fù)責(zé)、忠于事業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)。公司充分信任員工，給予員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性、發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)員工積極性、創(chuàng)造性的開展工作。同時(shí)公司給每位員工提供平等的晉職平臺(tái)。

六、兌現(xiàn)了年初公司制定的福利待遇

1.工齡滿兩年的員工購買五金。黃兆盛、盧曉梅、尚占軍三位同志由公司統(tǒng)一購買。

2.工齡一年以上的員工購買商業(yè)保險(xiǎn)。王玲、黨晨、馬明麗三位同志由公司統(tǒng)一購買。

該福利為公司員工的人身安全、醫(yī)療提供了有效的保障。七、解決公司職工吃飯難的問題

公司在雁灘設(shè)立職工食堂，為東崗職工補(bǔ)助伙食費(fèi)。

八、滬港公司是

滬港公司雖然半年來沒有實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)開展，。但職工的學(xué)習(xí)、進(jìn)步相當(dāng)大，這是一個(gè)好的開頭。俗話說“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，201*年春節(jié)過后，新的項(xiàng)目將陸續(xù)開始，我們每位員工要做好思想準(zhǔn)備，鼓足干勁、苦練內(nèi)功，迎接即將到來的挑戰(zhàn)。

九、存在的問題

雖然我們經(jīng)過不斷的努力取得了一些成績，但仍存在著需要解決的一系列問題：

1.加強(qiáng)員工思想教育，提高員工對(duì)公司戰(zhàn)略思想的認(rèn)同。2.制定的規(guī)章制度在有些部門、有些環(huán)節(jié)落實(shí)的不是很到位。今年開始要做到“事事有結(jié)果，件件有回音，樣樣有人抓”。

3.個(gè)別部門、個(gè)別職工出勤不出力，也就是說人在辦公室卻時(shí)常不為工作著想，干著于工作無關(guān)其它事情，而且還時(shí)有斤斤計(jì)較的現(xiàn)象。就拿這次民主測(cè)評(píng)和年終考核來說，從測(cè)評(píng)考核表中就能看出，有個(gè)別同志打分100分3個(gè)，其他全部99分，這就是態(tài)度問題。難道大家的標(biāo)準(zhǔn)是這樣嗎？但是99%的同志能夠公正的，能準(zhǔn)確評(píng)估每個(gè)人的功與過、是與非、好與壞、。這是對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度。

4.作為公司管理層的我，和職工的溝通太少，沒有了解到員工內(nèi)心世界的真實(shí)想法。提起上海滬港老總郭康璽先生給我講的一句話，“平時(shí)應(yīng)酬最多的是和員工座談，而不是應(yīng)酬社會(huì)上的政府官員�！碑�(dāng)然，他們是個(gè)大企業(yè)，有員工2500多人。這是我有片面的封建思想造成的，由于我們單位有一半以上是女同志，我怕別人說閑話，看來是我考慮的太多。

七、二一二年的工作打算：

1.雨棚工貿(mào)銷售要切實(shí)按市場、終端客戶3:7或4:6的經(jīng)營模式進(jìn)行銷售，確保完成2億元的銷售任務(wù)。

2胡剛公司確保完成10億元的招標(biāo)代理，同時(shí)開展一定規(guī)模的政府采購業(yè)務(wù)。

5.繼續(xù)進(jìn)一步辦好員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)班。希望大家更加認(rèn)真的聽每個(gè)教授講的每一節(jié)課，記好學(xué)習(xí)筆記，做好布置的作業(yè)。真正把所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的實(shí)際行動(dòng)，為自己、為公司、為社會(huì)最大限度的創(chuàng)造財(cái)富。

2.自201*年1月1日起大幅度調(diào)整薪資待遇，特別是一線職工的薪資待遇。

3.公司著力研究解決優(yōu)化配置、服務(wù)經(jīng)營的問題。挖掘人才，集中整理分析人、財(cái)、物及無形資產(chǎn)等資源，將各類資源科學(xué)配置，及時(shí)有效地精確運(yùn)用在市場開拓、品牌塑造、人才培養(yǎng)上。

4.隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，現(xiàn)有的規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)新的經(jīng)營管理模式，要在原有的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行補(bǔ)充、更新和完善，并抓好落實(shí)。

5.公司規(guī)模在擴(kuò)大，固定資產(chǎn)也不斷增加。一季度綜合管理部要把公司所有的固定資產(chǎn)清點(diǎn)造冊(cè)，建起固定資產(chǎn)賬。

6.咨詢公司繼續(xù)辦好職工食堂，物流公司要?jiǎng)?chuàng)造條件辦起職工食堂。7.著力解決制度落實(shí)中有些細(xì)節(jié)還不到位的問題。8.著力解決簽訂“職工勞動(dòng)合同書”的問題。

總之，取得的成績已是過去，未來還需努力，讓我們統(tǒng)一思想、堅(jiān)守信念、團(tuán)結(jié)拼搏，全力推進(jìn)公司再上新臺(tái)階，盡快向職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化邁進(jìn)。

在這里我向大家并通過你們向你們的家人表示衷心的問候，預(yù)祝大

家身體健康，春節(jié)快樂！

二一二年一月十四號(hào)

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供水稽查科二O一一年工作總結(jié)

緊張忙碌充實(shí)的二O一一年已經(jīng)結(jié)束,二O一二年又來到面前,在過去的一年里,我科室的全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在同志們的努力下圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。

回顧過去的一年，年初公司給我們科室制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和考核指標(biāo)。并且實(shí)行工資自負(fù)盈虧的管理方法。說實(shí)話，當(dāng)初簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀的時(shí)候，我的心里也沒有底，首先我覺得自己身上的擔(dān)子重了，萬一完不成任務(wù)，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)信任；其次涉及到科室人員的工資問題。但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我毅然放下包袱，決心帶領(lǐng)全室人員，按照公司制定的指標(biāo)去完成我們的工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在兄弟科室的配合下、在全科室人員的努力下，我們完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全年完成收費(fèi)元。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

1）圓滿完成全市區(qū)用水戶的普查工作，普查到公企戶350戶、平房個(gè)體戶145戶、樓房個(gè)體戶1,644戶，并且完成了對(duì)公司供水服務(wù)人員的稽查工作。

2）加大了對(duì)違章用水的處罰力度，查處了N起違章用水事件，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

3）圓滿完成了對(duì)無水戶、空房戶、拆遷戶的認(rèn)定工作,

共計(jì)認(rèn)定無水戶4,997戶、空房戶12,429戶、拆遷戶1,178戶，配合居民班停水百余次。

4）及時(shí)完成了對(duì)拒交水費(fèi)、拖欠水費(fèi)的停水工作，全年配合公企班停水27次。二、經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)：

經(jīng)過一年的努力，圓滿完成了公司制定的稽查收費(fèi)指標(biāo)、平房戶的收費(fèi)指標(biāo)、以及樓房戶的收費(fèi)指標(biāo)，并且根據(jù)公司掌握的全年實(shí)有工程，完成了工地臨時(shí)用水的收費(fèi)任務(wù)。三、在完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)外，我們還完成了社會(huì)效益指標(biāo)，及時(shí)完成違章用水的稽查，核定了水量，追繳了水費(fèi)，并實(shí)行了經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)改變用水性質(zhì)的行為，依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行了處理，為單位挽回了經(jīng)濟(jì)損失。按時(shí)按數(shù)量完成了對(duì)公司內(nèi)部抄表及收費(fèi)的稽查工作，準(zhǔn)確及時(shí)的填報(bào)各種表格。積極配合各兄弟科室的工作。

二O一一年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我們雖然完成了工作任務(wù)，但是還存在一些問題，首先是對(duì)水法以及相關(guān)的各項(xiàng)條例理解不夠，在處理違章用水的時(shí)候不能熟練運(yùn)用；其次是還存在稽查力度不夠，工作還不夠深入。

二O一二年就要到了，在新的一年里，我們?nèi)�室人員將按照公司的各項(xiàng)工作制度及各種指標(biāo)做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)對(duì)水法以及各種條例的學(xué)習(xí)，在今后處理違章用水的時(shí)候能熟練的運(yùn)用各種法規(guī)及條例。

第二，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

第三，更好的完成對(duì)公司內(nèi)部的供水服務(wù)人員的稽查工作，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。

我們科室的全體人員將以“單位興我榮，單位虧損我恥”為工作宗旨，加大處罰力度，做到小事件當(dāng)時(shí)解決，大事件不超過規(guī)定的時(shí)間，快速的挽回單位的經(jīng)濟(jì)損失。做到勤走、勤看、勤查，更好的應(yīng)收盡收。緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，想單位之所想，急單位之所急，以公司為家，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，為公司的供水事業(yè)在創(chuàng)輝煌！

供水稽查科

201*年12月12日

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