范文201*年總結(jié)及201*年工作計劃

公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

XX年來，根據(jù)集團(tuán)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，管理公司業(yè)務(wù)重心重新回歸到工程承包、工程管理，并逐步向國外市場轉(zhuǎn)移。這一年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門的支持下，管理公司同仁團(tuán)結(jié)一心、共同努力、共克時艱，初步改變不利局面。目前，公司任務(wù)飽滿、人心思進(jìn)、面貌一新，公司發(fā)展呈現(xiàn)可喜的局面。一、一年來主要工作完成情況：

1、市場開發(fā)初見成效。XX年，在集團(tuán)公司的大力支持下，通過全體職工的努力，管理公司逐步扭轉(zhuǎn)了不利局面，先后承接了廣州2330mw火電技術(shù)服務(wù)、印尼亞齊2110mw火電施工安裝總承包、印度烏茲平達(dá)4330mw火電技術(shù)監(jiān)督與服務(wù)等項目，國內(nèi)風(fēng)電承接合同額1.27億元，順利完成集團(tuán)公司下達(dá)的市場開發(fā)任務(wù)。

2、加強財務(wù)風(fēng)險管理，盤活資金。根據(jù)集團(tuán)公司的部署，管理公司安排財務(wù)人員摸清家底，核實帳務(wù)，對歷史遺留的問題進(jìn)行專題報告，并多次和管理公司有業(yè)務(wù)往來的西北火電以及外委工程等多家單位溝通，取得理解和共識，加大資金回籠力度，有效降低了財務(wù)風(fēng)險，改善管理公司財務(wù)捉襟見肘的困局。

在項目管理過程中，及時清理履約保函、投標(biāo)保證金，并責(zé)任到人，嚴(yán)肅銀行賬戶管理紀(jì)律，理清并規(guī)范銀行賬戶。對應(yīng)收、應(yīng)付及其他應(yīng)收、應(yīng)付賬款進(jìn)行清理，并將多年遺留問題提交專題報告及處理意見至集團(tuán)公司定奪解決。

3、規(guī)范內(nèi)部管理，重視人力開發(fā)。根據(jù)公司的情況，我們對組織機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，使職能部門各司其職、各盡其責(zé)，加強本部和項目、項目和項目之間聯(lián)系，盤活現(xiàn)有人力資源，鼓勵員工積極參加各類注冊證的取證工作，充分調(diào)動職工的能動性和積極性。

完善公司內(nèi)部采購計劃，建全固定資產(chǎn)、低值易耗品及辦公用品購置程序，本著節(jié)約的原則，按部門、項目所需購買，避免浪費，做到購買、發(fā)放、庫存各類臺帳清晰。

配合集團(tuán)公司完成三標(biāo)一體審核，修訂和完善《管理公司制度匯編》、《火力發(fā)電廠工程建設(shè)項目管理制度匯編》、《職工管理規(guī)定》、《職工薪酬管理規(guī)定》、《職工教育培訓(xùn)管理規(guī)定》等制度，使工作有章可循、有據(jù)可查。

4、在建項目安全推進(jìn)，業(yè)主評價良好。今年，管理公司承接的國內(nèi)外項目達(dá)10個之多。目前，各項目均進(jìn)展平穩(wěn)，各項工作安全推進(jìn)，基本和業(yè)主形成良好的互動局面，業(yè)主評價較好。但也有部分工程不盡人意，需要慢慢消化。

成立管理公司安全委員會，落實各項安全管理活動，加強安全信息溝通，并組織各項目部認(rèn)真開展“安保杯”勞動競賽活動，學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省電力公司及集團(tuán)公司安全文件，要求自查評估安全風(fēng)險，目前各項工作進(jìn)展順利，安全在控。

5、黨建工作富有成效。以加強“三個建設(shè)”和“依法治企“為主線，落實集團(tuán)公司各項黨務(wù)工作，推動公司改革，提升企業(yè)形象和品牌。班子成員之間相互支持、彼此理解，講黨性、講大局、講原則，為公司發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。同事之間團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真干事，共同推動公司的各項工作。

國外項目單獨成立黨小組，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒帶頭作用，在工作崗位上開展一名黨員一面旗幟活動，讓黨旗在異國他鄉(xiāng)高高飄揚。二、形勢和問題分析1、XX年單位形勢分析判斷

公司目前還沒有承接國內(nèi)火電建設(shè)項目，從客觀現(xiàn)狀來看，XX年估計也很難有確定性的突破。根據(jù)公司的風(fēng)險承受能力以及已積累較好的業(yè)績，我們將把風(fēng)電工程的建設(shè)承包作為突破口。從目前來看，內(nèi)蒙、新疆、寧夏等西部地區(qū)，風(fēng)電項目還有很大的商機，因此，除外委工程外，公司自身也要加強這一方面的承接力度，逐步培養(yǎng)自有的風(fēng)電建設(shè)管理人才。

天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責(zé)任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).三、不足

201*年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。201*年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期201*年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進(jìn)場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進(jìn)度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。四、計劃

謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：

1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善201*年的計劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計劃的落實和實施。

2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從XX年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。

3、加強項目團(tuán)隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團(tuán)隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團(tuán)隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。

5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。[結(jié)束]充滿激情與艱辛的201*年在我們的戀戀不舍中漸漸遠(yuǎn)去，即將過去的201*年我們有著太多太多的甜蜜回憶和難以釋懷的無限情節(jié)，正如我們的同事在年終總結(jié)中所說的一樣：過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心的一年。

我們從機器轟鳴煩躁、塵土飛揚的工地瀟灑歸來，我們曾經(jīng)揮汗如雨、徹夜難眠，我們從枯燥無味的辦公室款款而來，我們艱苦奮斗、持之以恒，也曾在辦公室的日光燈下不辭辛勞的加班加點趕做方案、畫圖紙，我們精心構(gòu)思、認(rèn)真制作。在施工現(xiàn)場為了確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度我們放棄了自己利益忘我工作甚至忘記了吃飯、休息。為了保證工期我們通宵達(dá)旦從無怨言。為了客戶滿意；為了公司利益；我們舍去了多少個日日夜夜與家人團(tuán)聚、溫馨的美好時光。我們把保質(zhì)保量、圓滿完工當(dāng)成最大的贊禮。我們把客戶的滿意當(dāng)做最大的回饋。每當(dāng)看見客戶對我們裝飾完工的工程驗收后露出滿意的笑容時我們的內(nèi)心就會無限的喜悅。我們將微笑寫在臉上但確把勝利的欣喜和成功的狂熱埋藏在內(nèi)心深處。我們用博大的胸懷裝載了煩惱、苦悶、甚至痛苦，但是我們收獲了希望與甜蜜，收獲了未來。我們的辛苦沒有白費。我們才是真正的贏家，真正的勝利者。因為我們贏得了客戶的信任、贏得了市場、贏得了未來、贏得了希望。201*年工作總結(jié)：

今天，我們抖落滿身塵埃滿懷欣喜相聚一起，回憶即將過去的201*年，我們走過的歷程仿佛就在昨天歷歷在目。201*年2月份我們完成了“峨邊奔福公司辦公樓”約33萬元的裝修工程；3、4、5月份各部門、各工種一起緊密合作、高度團(tuán)結(jié)、高度統(tǒng)一、加班加點、保質(zhì)保量的按時完成了“嘉州長卷售樓部約270萬元的內(nèi)裝工程”。6月份開始我們先后完成了鷺島國際6-4-3-2、6-3-6-2、6-4-7-1、鷺島國際8-1-15-1、鷺島國際8-2-11-2、鷺島國際2-1-11-5、晶藍(lán)灣2-1-6-4、青果山花苑1-3-2-2、流水庭院7-2-1-2以及鷺島國際2號樓、8號樓的地下車庫地坪漆設(shè)施工程，樂山翡翠國際三期吳先生家裝、犍為計生站設(shè)計及預(yù)算、樂山美嶺上城廖先生家裝、犍為香頌湖羅先生家裝、犍為晶藍(lán)灣曾先生家裝、犍為鷺島曾先生家裝、犍為晶藍(lán)灣鐘先生家裝拆除及恢復(fù)工程、犍為鷺島格蘭郡售樓部玻璃安裝工程、犍為鷺島地下車庫鋼架、雨棚玻璃安裝工程、樂山新廣場房交會展廳裝修工程、西山美景、翡翠國際住宅、北歐印象也相繼圓滿完工交房。

10月份開始進(jìn)軍峨眉入住恒邦集團(tuán)，公司全體員工上下齊心、共同努力終于完成了“峨眉青廬”三幢樣板房的外墻裝飾、戶外廣告圍欄制作和會議室的內(nèi)裝飾工程。公司全年累計完成業(yè)績約700萬元，創(chuàng)造了自我公司開創(chuàng)以來的最佳戰(zhàn)績。為我公司201*年實現(xiàn)開門紅和公司的未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

取得以上驕人的成績那是我們公司全體員工共同奮斗的結(jié)果，也是我們公司堅強實力的展現(xiàn)。這些成績的取得是與我們公司每一位員工的辛勤付出分不開的。在此，我要由衷地說一句：親愛的各位同事們感謝你們，你們辛苦了。

每一個員工點點滴滴、堅持不懈的無私奉獻(xiàn)匯聚成我們今天的巨大成果。事實證明了我們是一個團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、努力拼搏、具有相當(dāng)戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊。同時也證明了我們的方向是完全正確的。我們對未來更加充滿信心。

201*年11月08日，我們召開了“四川省點點星建筑裝飾工程有限公司系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化、精細(xì)化管理模式啟動大會”，公司正式吹響了二次沖鋒的號角，公司開始實施系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理模式。我們總結(jié)過去、重整旗鼓、厚積而薄發(fā)。我們要在公司十多年積淀的基礎(chǔ)上再次騰飛。去實現(xiàn)我們心中的夢想。我們?yōu)榫�彩而來也必將為輝煌而努力。

我們的員工在年終總結(jié)中深有感觸的說道：“一棵樹，他始終是向上生長的，這就是他的生命軌跡，也就是他的根本原則。一根主干，生出很多枝杈，它們來來往往，瀟灑自如，但要想讓這棵樹茁壯成長，長成棟梁之材，就必須對一些不合規(guī)矩的枝杈加以裁剪�！边@是一個非常精辟和很有建樹的總結(jié)。有的員工在總結(jié)中說道：“我們要帶領(lǐng)大家共同努力工作，齊心合力為點點星公司，為我們這個大家庭做好每一件實事，讓大家的生活過得多姿多彩、更加美好！”還有的員工這樣說道：“展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，與公司共同成長，邁上一個新臺階”。以上總結(jié)不難看出我們的員工是最優(yōu)秀的員工，無時無刻不在思考和關(guān)心著公司的成長。用我們員工自己的話來總結(jié)那就是：我們堅信“天道酬勤”，我們會用我們的實際行動來證明我們的能力與價值。

我們沒有停頓、沒有終止。我們有目標(biāo)就要前行。為了我們共同的未來我們攜手并肩共同努力。201*年工作計劃：

1、正式建立、啟動犍為分公司。要求公司各部門要大力協(xié)助犍為分公司工作。尤其是財務(wù)部、材料部要一如既往的繼續(xù)支持犍為分公司工作。

2、加快公司部門建設(shè)，要加快財務(wù)部、設(shè)計部、材料部、工程部的建設(shè)，要求以上部門要堅決執(zhí)行公司相關(guān)制度，盡快完善本部門所有管理制度。抓緊招聘、儲備對公司有用的人才。財務(wù)部要盡快完善前期遺留工作同時要建立、健全完成有效的財務(wù)賬簿。按時提供財務(wù)報表。以供總經(jīng)理室能及時、準(zhǔn)確制定出對公司發(fā)展最有利的工作計劃和戰(zhàn)略方針。

3、進(jìn)一步貫徹、落實各部門考核制度，要對各部門實施詳細(xì)的考評、考核制度，公司將執(zhí)行末位淘汰制。對考核不合格的員工實行待崗、或者直接淘汰。要求公司各部門、全體員工要嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度。各部門之間要相互協(xié)調(diào)緊密合作。

4、對工程部管理進(jìn)行改革，實行業(yè)績、效益掛鉤的管理方法。要求工程部要把安全工作放在首位，對每個家裝工程必須執(zhí)行分階段驗收和竣工驗收的管理方法。工裝工程要嚴(yán)格按照各工地要求編制出施工進(jìn)度表、工程質(zhì)量驗收表等相關(guān)表格。對增加項目要及時與甲方核對并簽字認(rèn)可。工程部要建立健全施工檔案，對施工人員要建立檔案進(jìn)行跟蹤管理，對工地上的所有事物防患未然，以免出現(xiàn)突發(fā)事件。

5、201*年公司將實現(xiàn)完成業(yè)績1600萬元，力爭達(dá)到201*萬元目標(biāo)業(yè)績。其中一季度完成：350萬元，第二季度完成：350萬元，第三季度：完成業(yè)績600萬元，第四季度完成業(yè)績：300萬元。目前正在設(shè)計、洽談之中的項目有：

家裝系列：城市之星、流水庭院4-2-302、城市之星陳先生家、天和大院2-1-401宋先生家、天和大院3-1-25張先生家、流水庭院倪宅、鷺島6-2-9-1，鷺島18-3-2-2，樂山現(xiàn)代江景1-21-5，流水庭院7-2-1-2。

工裝系列：“峨眉青廬”外墻裝飾、成都東凱商貿(mào)、成都郫縣老肯科技辦公樓。

6、希望設(shè)計部要抓緊以上項目的設(shè)計、跟蹤、談單，要把工作做細(xì)做扎實。充分發(fā)揮每一個人的自身優(yōu)勢團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分利用有力條件和資源盡快實現(xiàn)自我突破，為公司第一季度實現(xiàn)開門紅努力。

7、對“峨眉青廬”外墻裝飾要加強管理、改善管理措施。要實施效益工資制�？偨Y(jié)經(jīng)驗采取措施，發(fā)揮優(yōu)勢挖掘潛力，必須徹底改變201*年的被動局勢。承接201*年的經(jīng)驗總結(jié)201*年在峨眉務(wù)必實現(xiàn)打翻身仗。

8、福利待遇方面：公司要盡最大努力改善員工待遇和增加福利。首先我們要對發(fā)展成熟的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行任命，對業(yè)績好、貢獻(xiàn)大、進(jìn)步快的員工簽署勞動合同并購買養(yǎng)老保險。對待有特殊貢獻(xiàn)者要大肆宣揚、表彰、給予獎勵。

總之，201*年對我們公司來說是具有跨時代意義的重要年。是我們公司三年規(guī)劃發(fā)展的開局年，在這里我要求大家務(wù)必團(tuán)盡一心共同努力，互相幫助、互相協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步伐共同前進(jìn)。我們要排除一切困難，一心一意向著我們制定的目標(biāo)前進(jìn)。

最后我祝愿大家在新的一年里家庭幸福、身體健康、開心工作，取得更大的成功。

四川省點點星建筑裝飾工程有限公司楊良洪二零一三年二月五日

公司基本解決了多年遺留問題，扭轉(zhuǎn)了艱難度日的經(jīng)營局面，初步形成了良好的發(fā)展態(tài)勢公司效益不斷提升，財務(wù)狀況持續(xù)改善，職工收入逐年增加，工作氛圍和諧向上。

、近幾年來，雖然加大了干部管理力度，但是，由于長期以來管理基礎(chǔ)薄弱，部分干部多年養(yǎng)成的因循守舊、執(zhí)行力差、缺乏主動性、責(zé)任心差以及等靠要的工作作風(fēng)依然沒有完全消除，繼續(xù)在深層次上影響著公司的進(jìn)一步發(fā)展和變革。部分XX年工作思路和安排一、XX年工作思路

公司經(jīng)營上最困難的日子雖然挺過去了，但是，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到：如果說前幾年搞的是游擊戰(zhàn)解決的是生存問題，那么XX年就是陣地戰(zhàn)解決的是發(fā)展問題。對公司來講，XX年是具有重大轉(zhuǎn)折意義的一年：能不能攻堅克難拿下XX年，對公司今后5-8年的持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

XX年的工作思路是：下大力氣狠抓，管理機制創(chuàng)新思路，培訓(xùn)工作扎實推進(jìn)。二、XX年重點工作

XX年要在全年工作思路的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅持成功做法，穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。從公司層面來看，主要有以下重點工作：1、總體籌劃狠抓落實穩(wěn)步推進(jìn)。抓好電建賓館特別是新建賓館的運營事宜，是XX年公司經(jīng)營工作的重中之重，要按照新2、制度管人流程管事，創(chuàng)新思路加強管控。公司規(guī)模小資金少，又處于完全競爭行業(yè)，在這種情況下，如果再沒有一支敢打、能打和善打硬仗的經(jīng)營團(tuán)隊，就不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，同時，從近幾年情況來看，和業(yè)務(wù)發(fā)展相比，管理顯得有些滯后。XX年要通過完善激勵約束機制來管人，通過優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程來管事，并在實踐中持續(xù)改進(jìn)，逐步擴大精細(xì)化管理的覆蓋范圍。3、延伸財務(wù)管理范圍，加大財務(wù)管控力度。從大的方面來看，業(yè)務(wù)分散但財務(wù)要進(jìn)一步集中，財務(wù)管理既要為業(yè)務(wù)拓展服務(wù)，又要把關(guān)護(hù)航，要提高財務(wù)部門的地位，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，改變輕財務(wù)重業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時財務(wù)管理始終可控、在控。4、做好培訓(xùn)工作，加大全員取證力度。公司員工成分復(fù)雜，總體素質(zhì)較低，持證人員偏少，要改變這個狀況，只有下大力氣抓培訓(xùn)。XX年在公司層面要圍繞銷售、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營計劃和執(zhí)行力等專題開展干部培訓(xùn)工作，同時要廣泛開展行業(yè)法規(guī)和崗位技能培訓(xùn)，鼓勵員工取證，為職工成才創(chuàng)造條件。從各分子公司來看，主要有以下重點工作：1、

⑴、采取切實措施從營銷入手，改進(jìn)服務(wù)，⑵、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，加強執(zhí)行力建設(shè)，整頓工作作風(fēng)，變革管理機制，構(gòu)建做事氛圍，發(fā)展中求穩(wěn)定。⑶、下大力氣，千方百計完善各項資質(zhì)證照。⑴、調(diào)整激勵機制，加大自營項目開發(fā)力度；⑵、⑶、第四部分對公司發(fā)展、改革和穩(wěn)定等有關(guān)問題的意見和建議

一、集團(tuán)公司目前對經(jīng)營者實行年薪制度，經(jīng)過幾年的實踐，有兩個問題請集團(tuán)公司考慮：一是經(jīng)營者年薪和企業(yè)效益聯(lián)動不夠，向下浮動較多較明確但剛性不足向上浮動很少也含糊，不利于發(fā)展；二是經(jīng)營者年薪和職工收入聯(lián)動不夠，在一定程度上二者成了對立關(guān)系，不利于穩(wěn)定。

二、集團(tuán)公司目前對經(jīng)營單位招待費超過核定指標(biāo)的部分乘以1.2倍直接扣減經(jīng)營者年薪，在執(zhí)行中感覺到有兩個問題，請集團(tuán)公司考慮：一是指標(biāo)本身就很難科學(xué)核定，同時目前核定指標(biāo)主要參考以前年度實際發(fā)生數(shù)字，適合于經(jīng)營穩(wěn)定處于成熟期的企業(yè)；二是招待費指標(biāo)和經(jīng)營者年薪強關(guān)聯(lián)，但企業(yè)效益和經(jīng)營者年薪又是弱關(guān)聯(lián)，造成政策導(dǎo)向一定程度上存在沖突和背離。

三、公司過去主要依靠集團(tuán)公司的扶持，近幾年來，在經(jīng)營資源持續(xù)萎縮的情況下，對外經(jīng)營有了較大的發(fā)展，扭轉(zhuǎn)了艱難度日的經(jīng)營局面，初步形成了良好的發(fā)展態(tài)勢。但集團(tuán)公司對公司的管理還在一定程度上沿襲了以前的做法，畢竟公司也是經(jīng)營單位，請集團(tuán)公司考慮是否可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以鼓勵公司，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

四、經(jīng)過多次調(diào)研、反復(fù)討論，公司今年先后起草了“新建賓館運營分析報告”和“關(guān)于新建賓館運營籌劃的建議”上報集團(tuán)公司，在這個過程中，我們深刻的感覺到：為保證集團(tuán)公司總體利益最大化，不管新建賓館由誰來經(jīng)營，必須堅持新舊賓館一體化運營，請集團(tuán)公司在決策時考慮這個因素。

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銷售201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃例文

即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！XX年工作總結(jié)：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個（XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；

2.xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx；

3.xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。忙碌的XX年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于XX年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。XX年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議：

1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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