201*年度品質部工作總結

201*年度工作總結

報告主要內容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)五.201*年度工作規(guī)劃與目標

一.主要工作管理

1.以ISO9000為框架，不斷深化質量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值，擴展體系的范疇。不斷強

化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價。

2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生

產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。

3.建立內部稽核機制,以SOS為基礎,不斷提高檢測的可靠性和精確度。4.質量管理職能不斷擴展以及深化,為此,增加文控是有必要的。

5.在部門內明確提出,品保部的產品是數(shù)據(jù),增值部分是服務,需加強對檢測過程的管理與控制。6.不斷強化在線控制,減少必要的損失,將控制點前移,對關鍵零部件提高質量標準,并建立FMEA表,

構建良好的供應系統(tǒng)。

7.現(xiàn)場管理采取6S模式,實行每周現(xiàn)場檢查,并公布成績,作為員工日常的考評指標之一。

8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內容外,還給員工進行職業(yè)化培訓,涵蓋質量文化,

能動性管理,商務禮儀,時間管理,商務技能,客服技能等內容,借此提高員工知識水平,拓展知識架構,激勵員工的創(chuàng)造力。

9.對工作的改進和質量管理部分,工作方法上采取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,并在

此過程中發(fā)掘鍛煉人才。

本期工作期間存在的問題和不足:

1.公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。

2.變革管理對各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門管理做了很多宏觀調整的工作，微觀管理經驗不足。4.由于公司發(fā)展較快，質量體系文件需不斷及時更新完善。

5.書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規(guī)范形同虛設。

二．現(xiàn)場管理

1.現(xiàn)場管理中，相關檢測儀器分類存放，每臺儀器均指定保管人，同時采用標識方法，用以區(qū)別并實施現(xiàn)場管理。

2.品保部內部建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場管理培訓，提高員工的現(xiàn)場管理意識。本期工作期間存在的問題：

1.公司內整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導致部門內員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領

各部門實施現(xiàn)場管理,并采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。

三．工作流程與協(xié)作管理

1.部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發(fā)展的需要，進料，制程，售后三分天下，實現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。

2.部門主要職責的履行管理，這是質量管理的基本工作，同時尋求發(fā)展工作的經濟效益和社會效

益。3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術流程和事物流程分類，圖釋及標注全部統(tǒng)一格

式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設定關鍵控制點，方便員工的執(zhí)行與操作。

4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設目標和要達到的效果，由相關崗位負責人提交內容，

審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見，最后發(fā)布實施，并不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。

5.與資材，工程，生產做好供應鏈與市場鏈的質量保證。

現(xiàn)存在的問題和不足：

1.質量數(shù)據(jù)在公司內流轉效率不高，沒有達到最優(yōu)利用率。2.跨部門流程也需要標準化和實施考評。

四．員工管理與人才培養(yǎng)

1.員工管理與效率管理

1.1團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。1.2工作計劃與效率，倡導時間價值，利用WBS進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。1.3工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。

1.4績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng)

2.1自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化，質量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門內實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。2.3個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（SWOT分析）

優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調理機行業(yè)，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠度。缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。

機遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

風險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。

五．201*年度工作規(guī)劃與目標

1.以ISO9000為框架，整合各專業(yè)質量子系統(tǒng)，不斷深化質量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。完善和擴展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。

1.1以上均是或大或小的變革項目，計劃執(zhí)行按照項目方式來管理，成型后再做成SOS指南，成為日常操作指示，在部門內自主運行。

1.2增加對員工的培訓，201*年度準備自主新開一些講座，包括TQM活動、現(xiàn)場管理等，提高員工意識和工作技能。2.需要的支持和幫助

2.1對改進成果進行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。

2.2在變革過程中需要第三方部門進行需求調查，以便掌握進展和采用適當?shù)耐七M方法。2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。2.4建議在全公司內形成人才流動機制。

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201*年度工作總結報告主要內容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)年度工作規(guī)劃與目標五.201*年度工作規(guī)劃與目標一.主要工作管理1.以ISO9000為框架，不斷深化質量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值，擴展體系的范疇。不斷強化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價。2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。3.建立內部稽核機制,以SOS為基礎,不斷提高檢測的可靠性和精確度。4.質量管理職能不斷擴展以及深化,為此,增加文控是有必要的。5.在部門內明確提出,品保部的產品是數(shù)據(jù),增值部分是服務,需加強對檢測過程的管理與控制。6.不斷強化在線控制,減少必要的損失,將控制點前移,對關鍵零部件提高質量標準,并建立FMEA表,構建良好的供應系統(tǒng)。7.現(xiàn)場管理采取6S模式,實行每周現(xiàn)場檢查,并公布成績,作為員工日常的考評指標之一。8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內容外,還給員工進行職業(yè)化培訓,涵蓋質量文化,能動性管理,商務禮儀,時間管理,商務技能,客服技能等內容,借此提高員工知識水平,拓展知識架構,激勵員工的創(chuàng)造力。9.對工作的改進和質量管理部分,工作方法上采取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。本期工作期間存在的問題和不足:本期工作期間存在的問題和不足:1.公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。2.變革管理對各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門管理做了很多宏觀調整的工作，微觀管理經驗不足。4.由于公司發(fā)展較快，質量體系文件需不斷及時更新完善。5.書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規(guī)范形同虛設。二．現(xiàn)場管理1.現(xiàn)場管理中，相關檢測儀器分類存放，每臺儀器均指定保管人，同時采用標識方法，用以區(qū)別并實施現(xiàn)場管理。2.品保部內部建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場管理培訓，提高員工的現(xiàn)場管理意識。本期工作期間存在的問題：本期工作期間存在的問題：1.公司內整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導致部門內員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領各部門實施現(xiàn)場管理,并采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。三．工作流程與協(xié)作管理1.部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發(fā)展的需要，進料，制程，售后三分天下，實現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。2.部門主要職責的履行管理，這是質量管理的基本工作，同時尋求發(fā)展工作的經濟效益和社會效益。3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術流程和事物流程分類，圖釋及標注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設定關鍵控制點，方便員工的執(zhí)行與操作。4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設目標和要達到的效果，由相關崗位負責人提交內容，審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見，最后發(fā)布實施，并不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。5.與資材，工程，生產做好供應鏈與市場鏈的質量保證�，F(xiàn)存在的問題和不足：現(xiàn)存在的問題和不足：1.質量數(shù)據(jù)在公司內流轉效率不高，沒有達到最優(yōu)利用率。2.跨部門流程也需要標準化和實施考評。四．員工管理與人才培養(yǎng)1.員工管理與效率管理1.1團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。1.2工作計劃與效率，倡導時間價值，利用WBS進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。1.3工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。1.4績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng)2.1自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化，質量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門內實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。2.3個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（SWOT分析）優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調理機行業(yè)，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠度。缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。機遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。風險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。年度工作規(guī)劃與目標五．201*年度工作規(guī)劃與目標1.以ISO9000為框架，整合各專業(yè)質量子系統(tǒng)，不斷深化質量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。完善和擴展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。1.1以上均是或大或小的變革項目，計劃執(zhí)行按照項目方式來管理，成型后再做成SOS指南，成為日常操作指示，在部門內自主運行。1.2增加對員工的培訓，201*年度準備自主新開一些講座，包括TQM活動、現(xiàn)場管理等，提高員工意識和工作技能。2.需要的支持和幫助2.1對改進成果進行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。2.2在變革過程中需要第三方部門進行需求調查，以便掌握進展和采用適當?shù)耐七M方法。2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。2.4建議在全公司內形成人才流動機制。

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