201*年品質(zhì)部年終總結(jié)

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201*年品質(zhì)部總結(jié)

回首201*年品質(zhì)部所做的工作主要?dú)w納以下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)格履行ISO9000體系，認(rèn)真執(zhí)行。

原材料、半成品、成品各道工序表格記錄清晰并已經(jīng)開始慢慢確立電子檔數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的可追溯性，做到用事實(shí)、數(shù)字說話，做到有據(jù)可尋。在原材料到半成品到成品控制過程中出現(xiàn)一般不合格，對出現(xiàn)的不合格及時(shí)通知生產(chǎn)部，出具不合格處理單，并給予處理意見，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，開具不合格處理單并召開會議，分析原因，采取糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到有效實(shí)施，確保生產(chǎn)中質(zhì)量穩(wěn)定。每批原材料、半成品、成品，完成一批統(tǒng)一歸檔，保證其填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。對于測量器具校準(zhǔn)及時(shí)并做好相關(guān)記錄，對于出現(xiàn)的不合格按照不合格處理程序進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

二、貫徹做精、做細(xì)、做專、做實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)部圍繞做精、做細(xì)、做專、做實(shí)；在201*年檢測手法以及取樣方法上面為保證其檢測的及時(shí)以及準(zhǔn)確性也相對的做出了調(diào)整。在產(chǎn)品中控標(biāo)準(zhǔn)上也做了內(nèi)部的控制標(biāo)準(zhǔn)，更保證了產(chǎn)品的一致性，品質(zhì)部要求對原材料到半成品到成品到包裝，各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)方面都需要嚴(yán)格監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止任何影響品質(zhì)的事情發(fā)生。質(zhì)量控制過程做好QC間的自檢、互檢。

三、努力學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識，培訓(xùn)培養(yǎng)出優(yōu)秀部門員工。

提高品質(zhì)部人員專業(yè)知識，每月圍繞質(zhì)量意識、各項(xiàng)檢測操作流

程、取樣流程、品名批號的識別、表格填寫規(guī)范做好培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)后進(jìn)行試卷考試。每周品質(zhì)部例會的召開，總結(jié)一周的工作情況，并提出寶貴建議并做好會議記錄。

四、保守職業(yè)操守，擔(dān)當(dāng)部門責(zé)任，和企業(yè)共同成長。

人要進(jìn)步除工作過程中的經(jīng)驗(yàn)累積還必須通過不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，提高自身的綜合水平，才能跟得上企業(yè)的發(fā)展，和企業(yè)共同成長。

五、勤奮、快速、細(xì)致、認(rèn)真、提高生產(chǎn)力。

做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間生產(chǎn)，輔導(dǎo)幫助提高生產(chǎn)力，積極參與生產(chǎn)部培訓(xùn)。協(xié)助生產(chǎn)部培養(yǎng)出一個(gè)集品質(zhì)意識、成本意識、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，從而提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出努力。提供銷售部所需樣品，了解客戶使用產(chǎn)品批次，保證客戶使用產(chǎn)品的一致性。嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對公司原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購部對供應(yīng)商的評價(jià)和跟蹤。對原材料的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格，及時(shí)通知采購部，并出具《不合格處理單》，同時(shí)要求供應(yīng)商提出改善措施，以便評價(jià)供應(yīng)商是否滿足公司的供貨要求。

在過去的一年本部門在工作中也存在一些問題，5S現(xiàn)場衛(wèi)生管理存在一定的差距，在做專、做細(xì)、做精上還存在不足，本人以著良好的心態(tài)，把好正拓品質(zhì)關(guān)。加強(qiáng)對本部門人員的專業(yè)知識培訓(xùn)以及現(xiàn)場管理，組織好品質(zhì)部日常工作的正常運(yùn)行。

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201*年度工作總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)年度工作規(guī)劃與目標(biāo)五.201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo)一.主要工作管理1.以ISO9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過程的增值，擴(kuò)展體系的范疇。不斷強(qiáng)化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價(jià)。2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對,形成改善的基礎(chǔ)。3.建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以SOS為基礎(chǔ),不斷提高檢測的可靠性和精確度。4.質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化,為此,增加文控是有必要的。5.在部門內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需加強(qiáng)對檢測過程的管理與控制。6.不斷強(qiáng)化在線控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對關(guān)鍵零部件提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立FMEA表,構(gòu)建良好的供應(yīng)系統(tǒng)。7.現(xiàn)場管理采取6S模式,實(shí)行每周現(xiàn)場檢查,并公布成績,作為員工日常的考評指標(biāo)之一。8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動(dòng)性管理,商務(wù)禮儀,時(shí)間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提高員工知識水平,拓展知識架構(gòu),激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。9.對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。本期工作期間存在的問題和不足:本期工作期間存在的問題和不足:1.公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。2.變革管理對各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。4.由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。5.書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。二．現(xiàn)場管理1.現(xiàn)場管理中，相關(guān)檢測儀器分類存放，每臺儀器均指定保管人，同時(shí)采用標(biāo)識方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場管理。2.品保部內(nèi)部建立一個(gè)完善的標(biāo)識體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場管理培訓(xùn)，提高員工的現(xiàn)場管理意識。本期工作期間存在的問題：本期工作期間存在的問題：1.公司內(nèi)整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導(dǎo)致部門內(nèi)員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng)各部門實(shí)施現(xiàn)場管理,并采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。三．工作流程與協(xié)作管理1.部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)料，制程，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。2.部門主要職責(zé)的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作，同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容，審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見，最后發(fā)布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽取運(yùn)行中的意見。5.與資材，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場鏈的質(zhì)量保證�，F(xiàn)存在的問題和不足：現(xiàn)存在的問題和不足：1.質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達(dá)到最優(yōu)利用率。2.跨部門流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評。四．員工管理與人才培養(yǎng)1.員工管理與效率管理1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。1.2工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，利用WBS進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。1.3工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。1.4績效管理，考評激勵(lì)，對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng)2.1自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機(jī)會施展才華。2.3個(gè)人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價(jià)（SWOT分析）優(yōu)點(diǎn)：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠度。缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來新的機(jī)會。風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會造成人才流失。年度工作規(guī)劃與目標(biāo)五．201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo)1.以ISO9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過程的增值。完善和擴(kuò)展在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來管理，成型后再做成SOS指南，成為日常操作指示，在部門內(nèi)自主運(yùn)行。1.2增加對員工的培訓(xùn)，201*年度準(zhǔn)備自主新開一些講座，包括TQM活動(dòng)、現(xiàn)場管理等，提高員工意識和工作技能。2.需要的支持和幫助2.1對改進(jìn)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并積極分享，以激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.2在變革過程中需要第三方部門進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法。2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動(dòng)機(jī)制。

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