201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

201*上半年護(hù)理工作總結(jié)

精神科鄭敏

半年來，我科圍繞年初制定的護(hù)理工作計劃及目標(biāo)，認(rèn)真落實本年度護(hù)理工作計劃，在加強患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)、保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、加強科室經(jīng)營核算等方面開展了工作，落實醫(yī)院兩大戰(zhàn)略和主題系列活動，開展“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，找差距，上水平”的活動，結(jié)合自己的實際情況認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)，分析差距和原因，并制定整改措施和推進(jìn)方案，促進(jìn)了管理、技術(shù)、服務(wù)水平的不斷提升，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，取得了較好的社會效益（病人少，經(jīng)濟(jì)效益不好）。主要工作成績?nèi)缦拢?/p>

一、加強護(hù)理安全教育，落實護(hù)理安全措施，確保患者護(hù)理安全

根據(jù)患者安全管理目標(biāo)，嚴(yán)格落實各項患者安全制度與規(guī)范，加強護(hù)理質(zhì)量和安全管理,加強風(fēng)險控制和防范，杜絕了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。針對精神科病人特點，積極采取各種有效措施，保證病人安全。一是做好服藥安全，確保服藥到口，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，做好三查八對，重點牢記病人面貌，由護(hù)士、醫(yī)生、護(hù)理員三方同時監(jiān)督，對不合作病人嚴(yán)格檢查，防止藏藥或吐藥。嚴(yán)密觀察抗精神病藥物的各種反應(yīng)和并發(fā)癥，例如嚴(yán)重的椎體外系癥狀，采取有效措施，預(yù)防跌倒、墜床等意外發(fā)生，確保病人安全。二是做好病區(qū)各類藥品管理、藥物不良反應(yīng)的觀察登記和報告等，對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、要定期進(jìn)行檢查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序，嚴(yán)格按醫(yī)囑控制靜脈輸液速度等。提高了護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障了患者醫(yī)療護(hù)理安全。三是加強了執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，提高了執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液落實雙核對和雙簽名制度。四是做好全安全評估，對于年老、體弱，服用特殊藥物的病人，嚴(yán)密觀察，嚴(yán)格交接，各類安全標(biāo)示要醒目，隨時提醒護(hù)士和病人，避免安全意外，杜絕非預(yù)期壓瘡、墜床、跌倒等情況發(fā)生。

二、加強護(hù)士的教育與培訓(xùn)，針對我可科護(hù)理隊伍特點，除了一人接受過精神科系統(tǒng)培訓(xùn)外，其余人員存在專科知識不足，健康教育缺乏針對性和專業(yè)性，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實護(hù)士培訓(xùn)和考核計劃，培養(yǎng)護(hù)士的�？谱o(hù)理能力、健康教育能力，溝通能力，通過科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，參加醫(yī)療業(yè)務(wù)講座，網(wǎng)上學(xué)習(xí)等形式，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)、理論水平，半年來，科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，病案查房6次，操作考試人次，理論考試6人次，并積極參加醫(yī)院、護(hù)理部組織的各項學(xué)習(xí)活動，1人外出參加管理培訓(xùn)。認(rèn)真落實好周計劃，每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和�？浦�識。組織參加《護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案》學(xué)習(xí)，并制定了本科各類應(yīng)急預(yù)案措施。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核。三、開展?jié)M意服務(wù)活動，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

平時工作中，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，規(guī)范日常操作服務(wù)用語，增強護(hù)士的溝通技能，并在工作中加以強化，不定期進(jìn)行檢查考核，通過召開病員座談會、發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解護(hù)士服務(wù)、禮儀接待、溝通交流方面的意見或建議，并及時做好反饋處理，病人滿意度在95%以上。四、科室經(jīng)營管理方面

為實現(xiàn)“保2爭3”的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)我科現(xiàn)有人力物力資源，嚴(yán)格落實“嚴(yán)、細(xì)、實”管理方針，團(tuán)結(jié)科室一班人，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保證科室各項工作時時處處有人監(jiān)管，人人對科室負(fù)責(zé)，使各項工作能夠高效、有序、順利完成。加強科室物品管理，教育護(hù)士愛護(hù)病區(qū)基本設(shè)施，設(shè)立臺帳，設(shè)立專門物資保管員，定期對設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，充分發(fā)揮設(shè)備效能。對職工進(jìn)行形式任務(wù)教育，人人當(dāng)家理財。有計劃地領(lǐng)取物品，并做好登記發(fā)放工作，不積壓、不浪費，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，每天對水、電進(jìn)行檢查，不浪費一滴水、一度電。嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不多收、漏收、亂收，營造了良好的社會聲譽。五、存在不足：

1、病房管理不到位，存在安全隱患，因我科的現(xiàn)有條件限制，不能實行完全封閉式管理，病人能夠與外界聯(lián)系，經(jīng)常有煙酒等危險物品從窗子里偷偷送來，增加了管理難度。

2、護(hù)理隊伍老化，年齡偏大，安于現(xiàn)狀，不善接受新知識，缺乏上進(jìn)心和創(chuàng)新精神，感覺沒有生機(jī)與活力。

3、護(hù)理隊伍缺乏全面、系統(tǒng)的專業(yè)知識，這將是下一步護(hù)士需要培訓(xùn)的重點。

4、口服藥管理存在不合理，有的病人長期欠費，又不能停藥，存在藥品互借現(xiàn)象，與醫(yī)囑不符，違背收費原則，容易導(dǎo)致糾紛，這種情況需要從醫(yī)療方面解決。

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201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，在護(hù)理部帶領(lǐng)下，科室全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病中醫(yī)�？漆t(yī)院為工作重點，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，全科護(hù)理人員積極完成各項工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級中醫(yī)�？漆t(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理部組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長不定期檢查病區(qū)的各項護(hù)理質(zhì)量，對存在問題及時進(jìn)行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科成立護(hù)理質(zhì)控小組，對小組成員科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高�；�礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。

（三）.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月四次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，積極學(xué)習(xí)中醫(yī)知識及各種操作，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔��?wù)”。注重中醫(yī)理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。

（四）加強護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

二、加強安全管理，確保病者安全

科室定期召開護(hù)理安全會議，護(hù)士長定期進(jìn)行護(hù)理查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。我科把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識

提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，科內(nèi)每月組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，每周進(jìn)行學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率100%。定期組織全科護(hù)理人員加強"三基"理論學(xué)習(xí)，組織三基理論考核，在保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)的同時，也要保證考核質(zhì)量，護(hù)士考核合格率達(dá)100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。每月進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護(hù)理人員工作的信心與自豪感。穩(wěn)定護(hù)理人員情緒的同時危機(jī)感也增強了。

注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如科內(nèi)骨干護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

(一)、加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施�？剖易o(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

（二）對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全科護(hù)士會議進(jìn)行討論及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

（三）科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。

五、.加強了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。

加強了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉各種預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

7.強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

入院人數(shù)出院人數(shù)輸液人次靜脈推注人次各種注射人次灌腸人次靜脈采血人次導(dǎo)尿人次皮試人次換藥人次快速血糖測定人次胃腸減壓人次各種引流人次

4230201*年53701166133840273840811611550201*年上半年6432136928281543177006272080下半年工作計劃

一、繼續(xù)加強護(hù)理質(zhì)量檢查力度，不斷完善和護(hù)理質(zhì)量：1、護(hù)士長及質(zhì)控護(hù)士每日對護(hù)理文書進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。對于反復(fù)出現(xiàn)及原則性錯誤與護(hù)士質(zhì)控相結(jié)合，建立質(zhì)控登記本，對護(hù)士進(jìn)行量化管理。

2、每日對重點病人進(jìn)行床頭交接班，保證病人得到及時有效的護(hù)理。同時使重點護(hù)理對象更突出，利于工作人員重點掌握。3、定期檢查與抽查相結(jié)合，采用檢查結(jié)果公式法，選出科室典型事跡、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀班組，作為年終評比的條件，與獎金掛鉤，被院里表揚及為科內(nèi)爭得榮譽的護(hù)理人員，科內(nèi)給予一定的獎勵。

4、加強夜班護(hù)士的管理，實行主班護(hù)士競聘上崗，給予護(hù)士公平競爭的平臺，調(diào)動護(hù)士的工作積極性；

5、加強醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，結(jié)合院內(nèi)下發(fā)的院內(nèi)感染文件，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術(shù)操作規(guī)程，醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù)，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員零感染的目標(biāo)。定期、不定期檢查和抽查各病區(qū)消毒、滅菌和各種制度的落實情況。

二、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、科內(nèi)自管項目與院內(nèi)學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每位護(hù)士按時參加，并采取科內(nèi)講課的形式，使每位護(hù)士都參與進(jìn)來，提高學(xué)習(xí)積極性；

2、每月全體護(hù)理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次，針對病情每位護(hù)士做出相應(yīng)的護(hù)理診斷及護(hù)理措施；

3、每月對護(hù)士進(jìn)行科內(nèi)閉卷考試，并為護(hù)士出20道作業(yè)題，以盡快掌握�？谱o(hù)理知識，滿足臨床護(hù)理工作需要。

4、做好畢業(yè)13年護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，按照護(hù)理部的要求進(jìn)行培

訓(xùn)考核。加強護(hù)理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，定期對護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極鼓勵和支持護(hù)理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡(luò)教育”等學(xué)習(xí)，提高護(hù)士學(xué)歷層次。

5、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：科室制定出�？评碚撆c技能的培

訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

6、加強中醫(yī)知識及中醫(yī)各項操作的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員全面

掌握，人人過關(guān)。為迎接三級評審打下堅實的基礎(chǔ)。

7、科室在下半年，將派出護(hù)理骨干去中醫(yī)科進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟

練掌握針灸、拔罐等中醫(yī)診療技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。三、強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。1、加強核心制度的學(xué)習(xí)和落實。規(guī)章制度是醫(yī)療質(zhì)量最重要的保障，加強核心制度的落實，主要是交接班制度、查對制度、巡視制度、搶救制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理缺陷管理制度、護(hù)理文書管理制度、護(hù)理不良事件報告制度等。強化對以上各種制度和規(guī)范的學(xué)習(xí)、落實和督查。

2、科室每日進(jìn)行安全檢查并及時記錄，專人管理，發(fā)動病人的主人翁意識，讓病人參與到安全檢查中，對病人的水源、火源、電源及不安全隱患進(jìn)行監(jiān)督；

3、組織護(hù)理人員進(jìn)行安全評估會，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科里角度，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與

改進(jìn)措施；

4、重視護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)士長有計劃的跟班監(jiān)督，做好實習(xí)生的帶教管理工作，要求帶教老師做到放手不放眼；5、及時發(fā)現(xiàn)科室護(hù)士的思想情緒變化，對家中有困難，思想有波動的護(hù)士給予關(guān)心和幫助，解除思想負(fù)擔(dān)，化解心理壓力，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)務(wù)事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。6、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

四、加強護(hù)理人員法制教育，提高自我保護(hù)意識。

1、組織護(hù)理人員法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；

2、完善護(hù)理記錄要求，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理表格書寫，責(zé)任護(hù)士，質(zhì)控護(hù)士，護(hù)士長層層把關(guān)，保證書寫的規(guī)范和質(zhì)量。五、以病人為中心加強與患者及家屬的溝通，構(gòu)架和諧的護(hù)患關(guān)系。

1、加強科內(nèi)員工的服務(wù)意識，環(huán)境保護(hù)意識，安全意識，不斷提高患者的滿意度；

2、病房環(huán)境布局合理，標(biāo)識規(guī)范醒目，為病人提供清潔舒適溫馨治療護(hù)理環(huán)境，提供人性化服務(wù)；

3、制定行為規(guī)范用語，以病人為切入點，不斷改善服務(wù)措施，發(fā)放家屬聯(lián)系卡，營造良好的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的

社會形象；

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

5、病房管理科學(xué)化、制度化，努力達(dá)到：整齊、清潔、安全、舒適的八字要求。繼續(xù)開展溫馨病房活動，以溫馨病房為標(biāo)準(zhǔn)，切實做到基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育形式多樣化，在病房內(nèi)繼續(xù)開展“八個一活動”為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，努力達(dá)到“三好一滿意”標(biāo)準(zhǔn)。

6、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

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