201*年宣傳部上半年工作總結及下半年工作計劃

201*年宣傳、工會上半年工作總結

下半年工作計劃

一、半年工作情況：

半年來，按照市委宣傳部、局黨委的工作要求，我局宣傳工作在201*年的良好基礎上，結合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際，本著圍繞中心，服務大局，樹立我局良好形象的工作思路，以群眾滿意為目標，加強了我局宣傳思想政治工作，努力做好對外宣傳工作，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容總結如下：（一）加強思想政治工作，增強衛(wèi)生隊伍的凝聚力

1、繼續(xù)開展學習型黨組織建設活動，制定并下發(fā)了201*年全市衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部理論學習計劃與中心組理論學習計劃，積極開展學習并督促實施。

2、集中把思想政治學習和業(yè)務工作有機結合，邀請市委講師團為機關全體開展學習貫徹落實十二次黨代會精神講座，并組織局直單位黨群、政工主要領導及工作人員60余人參加。

3、在機關開展了十分鐘充電計劃，讓大家學有所得、學有所用，把學習作為發(fā)展發(fā)的原動力。

4、按照市文明辦總體部署，結合工作實際，在局直單位組織開展‘十百千’優(yōu)質服務百日競賽評比活動，并制定了具體活動實施方案，各單位每月報送活動小結。5、組織衛(wèi)生系統(tǒng)廣大志愿者登陸黑龍江省志愿服務人才系統(tǒng)進行志愿者信息注冊，大力推動志愿者服務工作機制化常態(tài)化建設。

6、按照衛(wèi)生廳文件要求，做好關于開展弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神推進衛(wèi)生行業(yè)文化建設征文活動，積極組織各單位投稿，初評后推薦20篇征文參加評選。

（二）圍繞中心，突出重點，做好宣傳工作。今年來，我局宣傳工作緊緊圍繞當前衛(wèi)生中心工作進行同步安排部署，組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模，營造濃郁氛圍，上半年在雞西日報、晚報、雞西健康宣傳共18次，其中三篇日報頭版頭條，雞西健康做三期專版，電視臺新聞及其他節(jié)目報道15次，其中兩期專題，兩期訪談，廣播電臺報道近20次，同時做好對外信息編發(fā)報送工作，半年編發(fā)衛(wèi)生工作信息六期。

（三）做好工會、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)、等各項工作

1、做好放歌綠色發(fā)展、唱響雞西精神大合唱的組織排練工作，并圓滿完成演出。

2、完成了第十一屆政協(xié)委員的推薦工作，衛(wèi)生系統(tǒng)總計十四名政協(xié)委員，同時對本系統(tǒng)內(nèi)無黨派代表人士隊伍建設工作調(diào)研，完成并上報調(diào)研相關材料。

3、制定了局直單位201*年度計劃生育目標責任狀，并下發(fā)了雞西市衛(wèi)生局關于兌現(xiàn)201*年度計劃生育工作目標管理責任狀獎勵的通知，我局榮獲計劃生育先進單位。

4、在學雷鋒活動日組織局直單位共青團員在紅旗大街開展了義診宣傳活動。

二、下半年工作打算

（一）加強思想政治工作，增強衛(wèi)生隊伍的凝聚力衛(wèi)生戰(zhàn)線各單位要不斷加強思想政治建設，加強思想政治建設的主要做法一是不斷提高各級干部學習貫徹的自覺性，進一步調(diào)整理論學習計劃，二是充分發(fā)揮理論骨干和專家教授的作用，聘請專家進行專題理論輔導，可采取理論學習座談會、經(jīng)驗交流會、讀書演講會等形式，營造濃厚的學習氛圍，以此促進和帶動理論學習的開展。三是突出抓好領導干部特別是黨委中心組的理論學習這個重點，嚴格執(zhí)行黨委理論中心組學習制度、領導干部自學制度。

（二）以典型引路，加強職業(yè)道德建設

圍繞踐行雞西人精神在本系統(tǒng)內(nèi)深入挖掘典型人物，廣泛宣傳他們敬業(yè)精神和事跡，同時做好爭做合格雞西人身邊的感動人物（群體）評選活動，推薦工作，并大力推廣先進典型事跡。

（三）加強媒體宣傳力度，營造衛(wèi)生戰(zhàn)線健康輿論氛圍圍繞四方面強化宣傳工作：（1）對全局亮點工作進行全方位宣傳；（2）結合衛(wèi)生工作特點開展特色宣傳；（3）結合雞西人精神開展典型人物宣傳；（4）結合各種防病日活動廣泛開展健康知識服務宣傳。在開展宣傳工作中，注重抓住有利時機搞宣傳，現(xiàn)階段重點結合市十二次黨代會精神和市政府全會精神，做好衛(wèi)生系統(tǒng)如何抓落實工作的宣傳報道工作，將衛(wèi)生工作會議目標、愿景、措施廣為宣傳。

（四）工會工作

1、全面推進三創(chuàng)活動，營造學本領、練內(nèi)功、爭當創(chuàng)新能手、技術狀元、科技帶頭人的濃厚氛圍，廣泛開展崗位技能競賽活動，提升優(yōu)質服務的載體，推動衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作再上新臺階。

2、關愛職工，營造工會濃厚人文關懷氛圍。建立困難職工幫扶工作的長效機制，努力把送溫暖、金秋助學等活動做成工會幫扶工作的品牌。

3、定期開展職工喜聞樂見的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，通過活動，進一步凝聚人心，推動職工文化建設，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工健康向上的精神面貌。

局宣傳部

二0一二年六月十五日

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邢臺市第*醫(yī)院宣傳部

201*年上半年工作總結及下半年工作計劃

行政部魏祥彬03195238318

在院領導的正確領導和傾力支持下，宣傳部全體工作人員團結奮進、攻難克堅、忘我工作，上半年各項工作取得了一定成績。宣傳部從無到有，從單一的網(wǎng)絡宣傳工作發(fā)展到現(xiàn)在的院內(nèi)文化宣傳、電視媒體宣傳、社區(qū)聯(lián)誼轉診、郊縣市場推廣、市區(qū)品牌拓展、基層電話推廣等7大宣傳工作。為緊跟領導思路，更好的為醫(yī)院發(fā)展做好喉舌服務�，F(xiàn)將上半年的工作做一總結，同時謀劃下半年工作計劃。

工作總結

一、醫(yī)院重點扶持，聘人才、添硬件、定制度，部門工作較快開展按照院長辦公會要求，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，去年11月份成立了宣傳部，作為新成立的科室，院領導從人才招聘、硬件的配備以及協(xié)助和集團宣傳部門取得相關支持上都給予重點扶持。使我院原有的2個網(wǎng)站順利接管。網(wǎng)站接管后，重點從網(wǎng)站的信息更新、各欄目的添加和在百度各大信息發(fā)布平臺上進行發(fā)帖、博客和空間文章發(fā)布、百科文庫文章的發(fā)布以及知道、問問的回答和提問等信息發(fā)布工作；開通兩部熱線電話并在網(wǎng)絡上進行公布推廣；在集團宣傳部門的指導下，試著開通了搜搜、搜狗、谷歌競價排名推廣工作。在網(wǎng)絡宣傳工作開展的同時，網(wǎng)絡宣傳人才招聘、培訓工作同時開展，為了較快提高新入職員工的素質和能力，一方面通過自律學習提高自己的自身修養(yǎng)，另一方面宣傳部通過績效考核來督促工作，讓大家保持工作激情。隨著管理工作的進一步細化，宣傳部相繼明確了文案、客服、優(yōu)化推廣等崗位的工作流程和職責，完善各崗位考核制度，做好周計劃周考核、月計劃月考核工作；制定并落實好績效考核獎懲政策，督促大家做好日常業(yè)務學習工作，建立和諧人文，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作環(huán)境，促使網(wǎng)絡宣傳工作業(yè)績平穩(wěn)上升。網(wǎng)絡宣傳工作逐步進入健康發(fā)展軌道。

二、積極溝通、主動學習，探索適宜醫(yī)院發(fā)展的網(wǎng)絡宣傳路子四院網(wǎng)絡宣傳工作伊始，邢臺四院宣傳部工作在院領導協(xié)調(diào)下與總部宣傳部門一直保持著密切溝通，主動學習總部成熟的網(wǎng)絡宣傳經(jīng)驗并且根據(jù)四院經(jīng)營病種實際情況因地制宜活學活用，逐步摸索出適合肛腸疾病網(wǎng)絡宣傳推廣思路。目前奉行的工作主要從2個方向開展，一個是為增加百度權重維持網(wǎng)站排名，每天堅持網(wǎng)站內(nèi)容一定數(shù)量的更新，以患者需求（搜索習慣）為工作主線，做好網(wǎng)站新聞、肛腸知識等欄目文章的添加更新，工作中遇到的問題通過日常在QQ上與總部宣傳部門溝通、選派骨干到總部學習、通過自身學習、討論解決問題，逐步提高文章的發(fā)布質量和百度收錄數(shù)量。二是堅持在百度旗下的“知道、貼吧、文庫、百科、地圖、圖片、空間博客上發(fā)布帶有我院信息外鏈的文章；堅持在邢臺地區(qū)各縣市信息發(fā)布平臺上發(fā)布帶有我院信息外鏈的文章；堅持在當?shù)馗餍懈鳂I(yè)QQ群上下功夫，做好信息發(fā)布工作；堅持在新浪、網(wǎng)易等平臺上建立博客群，通過細化以上兩大方面的工作，逐步提高我院特色優(yōu)勢在當?shù)鼐W(wǎng)絡上的信息數(shù)量，保證咨詢量的穩(wěn)步上升。

三、奮力工作，攬才聚智，拓寬工作思路，積極謀求多渠道開展宣

傳工作隨著網(wǎng)絡宣傳工作思路日漸成熟，業(yè)績保持穩(wěn)步增長，為滿足當下醫(yī)院發(fā)展需求，根據(jù)醫(yī)院宣傳工作安排，宣傳部近半年來在做好網(wǎng)絡宣傳工作的基礎上，招聘市場拓展人才，營造舒適的工作環(huán)境，相繼開展了院內(nèi)文化宣傳、社區(qū)醫(yī)技轉診、郊縣市場拓展、市區(qū)品牌推廣、基層電話聯(lián)誼、電視媒體宣傳等工作。院內(nèi)文化宣傳方面：一是從2月份開始，宣傳部在辦公室的協(xié)助下，謀劃重新刊發(fā)《邢臺市第四醫(yī)院通訊》。為保證醫(yī)院通訊以嶄新的面貌再次展現(xiàn)在大家面前，展現(xiàn)新一屆領導班子的魄力，宣傳部積極深入基層科室采編新聞，通過拍照、采訪、實踐、編輯，獲得第一手新聞宣傳資料，分別于2、3、4、5月份成功刊發(fā)6期醫(yī)院通訊彩頁，成為院內(nèi)職工之間溝通的紐帶和橋梁，受到了院領導和兄弟科室的認可和好評。二是為使四院形象、文化和集團進行統(tǒng)一，宣傳部積極配合集團辦公室派遣來我院進行醫(yī)院形象宣傳設計工作的劉海鳳老師，較快完成了首期設計和制作。年后繼續(xù)密切與劉老師溝通，逐步完善醫(yī)院標識，做好醫(yī)院形象宣傳工作。設計安裝了住院須知、藥房公示欄、手術室七步洗手法、刷手流程圖等標識牌，設計了內(nèi)兒科病區(qū)、手術室候診廳、文化牌，為醫(yī)院員工和新入職員工更換和新配發(fā)了工牌，促進了醫(yī)院形象標識的統(tǒng)一，提升和規(guī)范了醫(yī)院的整體形象。社區(qū)聯(lián)誼醫(yī)技轉診方面：為提高我院改制后發(fā)生的欣喜變化，改變周邊兄弟醫(yī)療單位和患者對我院以前的看法，從3月份開始，在醫(yī)院周邊啟動了社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)技轉診業(yè)務，經(jīng)過近3個月的努力工作，每月轉診業(yè)績穩(wěn)步上升，來診患者紛紛表示感受到了四院近期的可喜變化，社區(qū)轉診工作收到較好效果。郊縣市場拓展方面：為進一步擴大我院在邢臺地區(qū)知名度，3月18日成功舉辦了“邢臺市醫(yī)學會肛腸專業(yè)委員會學術年會”豐富我市肛腸學科的學術交流氣氛。為進一步拓展我院市場開發(fā)渠道加強肛腸專業(yè)委員會委員之間的溝通，宣傳部市場開發(fā)組4月份開始分別與市區(qū)、周邊縣市的與會委員、外科、肛腸外科、內(nèi)鏡室等相關科室醫(yī)務人員見面溝通，加強了委員們之間的溝通交流，增強了我院特色宣傳的力度。市區(qū)品牌推廣方面：為做好我院特色優(yōu)勢在市區(qū)的推廣工作，5月11日和6月2日在邢臺市第十中學分別開展了“急救知識進校園”“健康知識進校園”大型公益性活動，由于和合辦單位溝通充分、準備到位，活動現(xiàn)場十分熱烈，我院技術專家和技術骨干和師生們進行了互動，收到較好的宣傳效果�；鶎俞t(yī)生聯(lián)誼方面：由于肛腸疾病診療的特殊性，大部分基層的病人不出縣市就能得到有效診療，故病人的轉診大權一定程度上說還握在基層醫(yī)生手中，基層醫(yī)生的一個建議，可能就能促進一個患者轉診，宣傳部電話組自5月份開始開展與基層醫(yī)生電話聯(lián)誼工作，已經(jīng)和近百名醫(yī)生取得了聯(lián)誼，基本達成了轉診合作意向。電視媒體宣傳方面：今年上半年，我院在電視媒體上進行了廣告發(fā)布，一個投放在邢臺市電視臺天氣預報欄目，一個在邢臺縣梨園春欄目。在邢臺縣電視臺，由我院組成的醫(yī)護方陣出席了梨園春的錄制現(xiàn)場，收到較好的現(xiàn)場宣傳效果。

四、團結奮進、攻難克堅、忘我工作，各項工作取得較好成績宣傳部在院領導正確領導下，部門全體員工團結奮進、攻難克堅，經(jīng)過半年多的努力忘我工作，網(wǎng)絡、社區(qū)、市場、品牌推廣、院內(nèi)文化宣傳工作取得了一定的成績，現(xiàn)把近半年以來的各項業(yè)績指標匯報如下：邢臺市第四醫(yī)院宣傳部

201*年11月11日201*年5月26日業(yè)績統(tǒng)計表

QQ網(wǎng)絡53KF宣傳熱線（人次）合計社區(qū)轉診人次效益581624167357890057893611369556322.955950.587120808024752.8332697.8646916102440065411311月112月21月12月33月24月15月0社區(qū)大病轉診市場轉診社區(qū)市場合計

工作計劃

19228.5365530.69宣傳部全體工作人員經(jīng)過近半年的摸索和積累，人員編制逐步穩(wěn)定，宣傳渠道日漸豐富，部門業(yè)績逐月上升，得到了院領導的初步認可和臨床科室的歡迎。下半年工作主要圍繞細化部門崗位工作，提高決策執(zhí)行力，拿踏實工作要業(yè)績，用精細化管理促進部門發(fā)展。現(xiàn)把下半年需要開展的工作做如下匯報，請批評指正。

一、實施績效考核，夯實工作責任，促進網(wǎng)絡、市場工作健康快速

發(fā)展網(wǎng)絡宣傳、市場拓展工作經(jīng)過近半年的努力，各項工作都取得了較明顯的業(yè)績，隨著人員的相對穩(wěn)定，固守工作思路，缺乏開拓創(chuàng)新的精神，宣傳部工作進入平臺期，或者說，宣傳部建設工作已經(jīng)完成，下一步必須著手規(guī)范工作流程，明確工作責任，拿出業(yè)績激勵政策，實施績效考核制度，按照業(yè)績指標來進行獎金分配，促進網(wǎng)絡、市場工作健康快速發(fā)展。宣傳部6月份先后分別拿出社區(qū)、網(wǎng)絡工作的績效考核方案，經(jīng)院領導討論研究簽批后，對各崗位負責人按政策執(zhí)行績效考核。

二、細化網(wǎng)絡宣傳工作，使工作量化、流程化、制度化

網(wǎng)絡宣傳工作是院領導非常重視的一項工作，院領導在去年年終講話中就提起要重點扶持此項工作的開展，網(wǎng)絡宣傳工作在下半年為謀求更快發(fā)展，取得更大業(yè)績，宣傳部6月份拿出網(wǎng)絡宣傳崗位工作量化標準，使工作流程化、制度化，有激勵，有懲罰，部門實施工作人員多勞多得、按勞分配的彈性薪酬制度，確保宣傳部網(wǎng)絡宣傳工作較快發(fā)展。

三、規(guī)范社區(qū)聯(lián)誼轉診，做好流程管理和細節(jié)服務

社區(qū)聯(lián)誼醫(yī)生醫(yī)技轉診工作開展3個月以來，收到較好效果，為更好地促進此項工作，計劃拿出進一步細化社區(qū)轉診工作方案，認真對掌握的客戶進行科學走訪，分出ABC三級客戶管理群，想法設法啟動那些病人多但是沒有合作的門診。和導診部（患者服務中心）溝通，制定合理的轉診流程，促進社區(qū)轉診健康快速發(fā)展。

四、做好郊縣市場聯(lián)誼醫(yī)生管理，加強溝通與后期維護工作從5月份開始，宣傳部市場開發(fā)組開展了社區(qū)兄弟單位和“一城五星”的目標醫(yī)生市場拓展聯(lián)誼工作。為了做好這項工作，下半年主要做好目標醫(yī)生的后期溝通維護工作，通過打電話、發(fā)短信問候等溝通方式，加深聯(lián)誼，加強溝通交流，強化雙方合作意向，爭取他們一旦有有效資源就和我院達成轉診。

五、加強基層醫(yī)生聯(lián)誼工作，啟動終端轉診市場

做好肛腸疾病的基層醫(yī)療單位轉診工作很重要，但是開發(fā)難度大，目前我們通過電話溝通聯(lián)誼的方式來進行。計劃9月份開始利用3個月的時間，把“一城五星”的基層市場進行面對面走訪，通過基層走訪，努力和基層醫(yī)生達成合作意向，后期進行客戶管理，較快實現(xiàn)邢臺四醫(yī)院在邢臺地區(qū)建成網(wǎng)絡、社區(qū)、郊縣、基層四大肛腸病資源來診渠道。

六、繼續(xù)開展醫(yī)療專家“走出去”健康宣教工作，多樣式推進品牌

推廣工作

為更好的推廣醫(yī)院特色優(yōu)勢和診療技術團隊，進一步增強與患者之間的溝通，拉近與患者之間的距離，讓醫(yī)療專家跟患者一對一零距離提供服務。宣傳部計劃下半年繼續(xù)開展醫(yī)療專家“走出去”，深入廠礦企事業(yè)單位、學校開展健康宣教、品牌推廣工作。讓更多的人了解邢臺四院提高我院社會知名度。

七、整理我院肛腸疾病特色診療優(yōu)勢，規(guī)范統(tǒng)一講病宣傳口徑，走

特色興院之路

我院是邢臺市唯一一所肛腸病�？铺厣�醫(yī)院，是邢臺地區(qū)肛腸病的最終轉診醫(yī)院，但我院在肛腸疾病診療優(yōu)勢上缺乏推廣新意，尚沒有統(tǒng)一的、理論性的概念，比如肛腸界推崇的“安氏療法”、“保肛微創(chuàng)手術法”（國家衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院安阿教授發(fā)明和創(chuàng)新的治療多種肛腸疾病的新方法）；�？偛磕I病診療的“三特一�！悲煼ê汀懊庖吡�步療法”等都具有新穎的、奇特的感受，患者感覺比較規(guī)范，比較容易推廣。做好這個工作，是全院上下統(tǒng)一講病宣傳口徑，進行全員營銷培訓的基礎。是關系到肛腸病診治學術交流上的新進展，這個工作需要醫(yī)務部、護理部、技術專家、編輯人員的共同努力來完成。宣傳部計劃協(xié)同相關部門整理出肛腸病推廣初步理論，供領導和臨床醫(yī)務人員論證修正，以便于更好的為醫(yī)院走特色發(fā)展道路鋪墊基石。

八、統(tǒng)一院內(nèi)宣傳標識，做好院內(nèi)文化宣傳工作

為美化醫(yī)院環(huán)境，提升患者就診滿意度和醫(yī)務人員工作舒適度，根據(jù)醫(yī)院工作安排，一是做好內(nèi)科住院區(qū)的文化宣傳形象設計工作；做好三樓會議室裝修后的勵志牌匾設計安裝工作，打造濃厚的文化學習氣氛；做好醫(yī)院門口東側不銹鋼宣傳欄的更換工作。促進醫(yī)院形象標識的統(tǒng)一，提升和規(guī)范醫(yī)院的整體形象。二是做好《邢臺市第*醫(yī)院通訊》的采編、刊發(fā)工作，做科室之間溝通的紐帶和橋梁。

九、繼續(xù)招才納士，固實宣傳人才梯隊，做醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)固基石宣傳部工作起步低，人員都處于培養(yǎng)成熟階段，為更好更快的促進部門工作發(fā)展，下半年宣傳部將繼續(xù)積極招聘文案、客服、技術、市場開發(fā)等專業(yè)人才，充實網(wǎng)絡、市場、品牌推廣、客服咨詢等崗位，加大院內(nèi)培訓力度，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才，為做好醫(yī)院宣傳工作，把醫(yī)院做大做強實現(xiàn)四院復興作出應有努力。

魏祥彬201*-6-

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