201*年終個人工作總結(jié)

201*年終個人工作總結(jié)

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、ERP系統(tǒng)管理工作

ERP系統(tǒng)管理工作對我來說是一個全新的跨行業(yè)工作領(lǐng)域。作為ERP系統(tǒng)負責(zé)人，自己清醒地認識到，ERP系統(tǒng)是財務(wù)中心直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),面對繁雜瑣碎的大量系統(tǒng)管理工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，合理的安排各項工作，冷靜處理系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。合理的安排各項培訓(xùn)工作。制作各種培訓(xùn)的課件。深入了解公司業(yè)務(wù)。

1、系統(tǒng)培訓(xùn)

1.1安排公司相關(guān)部門對于ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，把系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程實踐于公司的業(yè)務(wù)流程。讓各個部門初步了解ERP系統(tǒng)，并于后期各個部門深入了解系統(tǒng)期間遇到的疑難進行解答和記錄。

1.2分批安排客戶進行系統(tǒng)培訓(xùn)。主要讓客戶了解系統(tǒng)，學(xué)會如何使用系統(tǒng)以及店鋪系統(tǒng)的操作。并于后期實際應(yīng)用系統(tǒng)過程，解決和記錄遇到的各種問題。做到溝通及時，準(zhǔn)確。做好后期回訪工作，定期了解客戶使用系統(tǒng)的情況。管理與服務(wù)齊驅(qū)并駕。

2、制作培訓(xùn)課件

根據(jù)前期培訓(xùn)的效果，合理改善公司內(nèi)部相關(guān)部門的培訓(xùn)課件。簡化系統(tǒng)流程。或者根據(jù)需求，相應(yīng)增加一些獨立課件。盡量做到思路清晰，內(nèi)容簡單明了。并相應(yīng)的增加一些系統(tǒng)操作的相關(guān)視頻。

3、管理系統(tǒng)

根據(jù)系統(tǒng)管理要求:

1檢查系統(tǒng)相關(guān)異常并反饋給相關(guān)的客戶并指導(dǎo)如何避免和解決。2檢查相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)制作的正確性,并及時發(fā)現(xiàn)問題解決.3檢查店鋪銷售數(shù)據(jù)反饋的及時性.并予以提醒.

4合理增加和刪減操作人員的權(quán)限.并制定相關(guān)的權(quán)限表.5根據(jù)客戶申請,增加或刪除相關(guān)的系統(tǒng)基礎(chǔ)資料.

6檢查系統(tǒng)每日備份狀態(tài)和結(jié)果.以及每日銷存生成情況.7檢查每日VIP短信是否生成,生成結(jié)果是否和實際相符.8檢查VIP積分是否正確.及時做好增減積分的申請.

4、研發(fā)ERP系統(tǒng)學(xué)習(xí)軟件

下半年開始著手研究開發(fā)ERP系統(tǒng)學(xué)習(xí)軟件.全面加入相關(guān)的視頻操作,并根據(jù)前半年收集到的相關(guān)疑難和解決方案一并寫入該學(xué)習(xí)軟件.本軟件主要分為兩大模塊,分別是POS和后臺.分別提供兩大系統(tǒng)的學(xué)習(xí)軟件.不同的操作人員可以選相應(yīng)的操作模塊并進行學(xué)習(xí).后期會考慮加入考試系統(tǒng).考試系統(tǒng)需要提供相應(yīng)足夠量的題庫.以便隨機抽取.后期有機會再繼續(xù)完善.目前本學(xué)習(xí)系統(tǒng)處于界面制作和代碼優(yōu)化編寫階段.相關(guān)視頻操作完成80%.二、加強自身學(xué)習(xí)

跨行業(yè)領(lǐng)域的工作對我本人挑戰(zhàn)非常大,無法順暢的發(fā)揮之前工作行業(yè)所在領(lǐng)域的優(yōu)勢.所以從進入公司的頭一天開始,就本著加強對本行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),必須從初步到深入的去了解本行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)信息.

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，ERP系統(tǒng)管理對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總結(jié)人:######

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201*年度公務(wù)員（事業(yè)單位）年度考核個人工作總結(jié)

201*年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報告、認真領(lǐng)悟十八屆三中全會精神，時刻關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認真學(xué)習(xí)黨的十八大報告重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進。

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