欲問(wèn)秋果何所累,自有春風(fēng)雨瀟瀟(農(nóng)商行員工個(gè)人總結(jié))

欲問(wèn)秋果何所累自有春風(fēng)雨瀟瀟

201*在不停歇的雨水中半年度悄悄的即將走完，欲問(wèn)秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。望著窗外不停歇的雨水，回顧自己的工作之時(shí)感觸良多。進(jìn)來(lái)已第三個(gè)年頭，時(shí)不時(shí)總會(huì)思考自己，經(jīng)歷這么個(gè)階段性的工作，自己究竟有何所獲，有何所悟。在這些日子中自己學(xué)了些什么，能夠干些什么。

人常說(shuō)：在柜臺(tái)的工作是最鍛煉、最磨礪一個(gè)人的時(shí)候，要好好珍惜這段簡(jiǎn)單、枯草卻又注定對(duì)自己不平凡的工作時(shí)光。一直以來(lái)確實(shí)對(duì)這句話一知半解，是聽(tīng)進(jìn)去了，卻沒(méi)有消化下來(lái)。每天按部就班的工作，上下班按時(shí)，休假干自己的事，這么一過(guò)就是兩年多。當(dāng)自己真正坐下來(lái)，細(xì)細(xì)的分析自己、解剖自己的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己除了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類操作，能懂的著實(shí)不多，人家常說(shuō)：“這牙子不錯(cuò)！”可是下文的理由除了工作認(rèn)真，有積極的態(tài)度，做人大度寬容等等，便沒(méi)有了讓人信服的其他客觀的理由，人應(yīng)該要有自己的特色，自己明確的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)被評(píng)價(jià)的時(shí)候，要有被評(píng)價(jià)的客觀優(yōu)點(diǎn)，站要站的住腳。

在柜臺(tái)窗口化的工作中感觸有點(diǎn)很深：大客戶容易配合，小散戶往往提要求的很多。大客戶本身文化程度普遍高些，懂的多些，心態(tài)也不同點(diǎn)，在業(yè)務(wù)配合上，都一清二楚的可以填寫好，稍微解釋一下，工作便能開(kāi)展的很順利。而散戶普遍文化程度稍微偏低，總覺(jué)得這種麻煩、繁瑣了，那種自己不會(huì)搞等等，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中總會(huì)比較耗費(fèi)時(shí)間，有時(shí)甚至不知情的排隊(duì)的客戶直接抱怨：這辦的真慢。很多這種情況我們確實(shí)無(wú)奈，一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)，五六本存折，兩三張定期存單，還要不停的解釋要怎么填，正常情況這應(yīng)該屬于幾個(gè)人的業(yè)務(wù)了。我們能做的就是恰當(dāng)?shù)膭裾f(shuō)客戶：養(yǎng)老直補(bǔ)不需要錢用的時(shí)候，一年取一兩次就行啦，錢按月發(fā)下來(lái)到賬了就是您自己的錢，誰(shuí)都無(wú)法動(dòng)您的錢；定期盡量存一張就行了，張數(shù)多了反而難得保管，容易丟失，更加難得記清。反正工作中遇到這種情況，那就是反復(fù)的做著思想工作，這種工作沒(méi)有失敗，只有潛移默化的改變。近月來(lái)從業(yè)務(wù)上就慢慢的看到了變化，每筆業(yè)務(wù)取一百多幾十塊錢的慢慢的少了很多，記得去年四月份開(kāi)始，基本上上午排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)都是從早上八點(diǎn)到中午11點(diǎn)半，一直排到營(yíng)業(yè)間大門口，基本上自己也不知道一上午四個(gè)小時(shí)是怎么飛過(guò)去的。今年這種情形少了很多，從各類票面就可以看的出些端倪，同時(shí)我們農(nóng)商行的那些基礎(chǔ)客戶，每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候總有很多會(huì)說(shuō)：“今天運(yùn)氣比較好，不用排很久的隊(duì)�！币虼怂枷牍ぷ魇怯肋h(yuǎn)沒(méi)有失敗的界定，只有潛移默化的變化無(wú)形的引來(lái)良果。

在柜臺(tái)工作中感觸第二點(diǎn)就是：用嘴傳授效果來(lái)的比自學(xué)的好。都是工作上了年份的人，而且柜臺(tái)上大部分都是女性，都有自己的家庭要照顧，很多瑣事要處理，要人家業(yè)余時(shí)間抱著文件細(xì)讀有點(diǎn)困難。不過(guò)有一個(gè)辦法很好解決這個(gè)問(wèn)題，那就是用嘴傳授。近期來(lái)一直都是文件要求更新的比較快，在比較清閑的時(shí)段直接在營(yíng)業(yè)間導(dǎo)讀文件章程，挑重點(diǎn)來(lái)讀，細(xì)節(jié)處多讀幾次，共同討論。在這么一個(gè)工作時(shí)間，學(xué)習(xí)這些東西效果來(lái)的確實(shí)很好，一方面很多可以實(shí)際馬上操作，記憶猶加深刻；另一方面，這是工作時(shí)間，大家心態(tài)都擺的正，心無(wú)雜念，容易接受。不管這種方式對(duì)不對(duì)、好不好，只要效果有、只要做的合適恰當(dāng)，它就可行。我們要的是在會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)的時(shí)候能合格，各種業(yè)務(wù)、登記簿都是按照規(guī)章制度來(lái)做的，只要有這么一個(gè)好的結(jié)果，它就是一種成功的工作方法。如果用客觀的考試來(lái)監(jiān)管學(xué)習(xí)，效果來(lái)的不夠積極，考試總有合格線，過(guò)了合格線就行了，學(xué)習(xí)往往不夠全面。考試的價(jià)值本應(yīng)只屬于對(duì)學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行摸底和考察。

柜臺(tái)的工作，最重要的在這么一個(gè)各類人群接觸的工作之中，參透人生重要的一樣?xùn)|西：一種對(duì)于工作的認(rèn)知精神。知道在工作中我們需要什么，需要學(xué)習(xí)什么，出路在何方；不是手按開(kāi)關(guān)走出聯(lián)動(dòng)門僅此而已，而是當(dāng)你走出這張門的時(shí)候，站在窗外的你自己知道這個(gè)空間里的每個(gè)崗位，應(yīng)該如何去做才能搞好本職工作、應(yīng)該如何去面對(duì)工作、應(yīng)該如何讓整個(gè)空間真正的團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝成一根繩，齊心協(xié)力地干好工作。不管從事什么行業(yè)，做什么樣的事情，對(duì)人生的認(rèn)知很重要。有一種正確的思路，思路會(huì)決定了一個(gè)人會(huì)去選擇一種什么樣的人生方向，會(huì)讓你主動(dòng)去做一些事情，會(huì)讓你知道自己需要去學(xué)習(xí)什么，而不是一團(tuán)糟的漫無(wú)目的、沒(méi)有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)。思路能讓一個(gè)人形成一種態(tài)度和習(xí)慣，態(tài)度和習(xí)慣無(wú)形中決定了性格。無(wú)論你有多么地意氣風(fēng)發(fā)，無(wú)論你多么的足智多謀，首先你要知道自己正在做什么和自己想要什么，正在做的和想要的是否在同一個(gè)方向。

201*農(nóng)商行管理方面，諸多規(guī)范、章程、考核都變了很多，對(duì)比去年關(guān)注更細(xì)更全面深入。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范性要求上，客戶經(jīng)理考核方案上，支行考核分支行等級(jí)歸類考核方案上，很多東西都是我們農(nóng)商行總結(jié)過(guò)去的經(jīng)歷，創(chuàng)新管理制度和引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的碩果。前路還很長(zhǎng)，目前自己能做的還很少，待學(xué)的卻很多。很多東西只有先積累、先學(xué)習(xí)，才會(huì)有理解進(jìn)而有產(chǎn)生創(chuàng)新的可能性。農(nóng)商行的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，不管是管理考核制度還是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新的來(lái)源不僅是在借鑒和模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行休整，更重要的是積累經(jīng)驗(yàn)后的因地制宜，這樣才會(huì)得到有力的效果。在農(nóng)商行前進(jìn)的歷程中很多東西都在不斷的進(jìn)行更新完善，自己能夠在工作中不停的學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是長(zhǎng)輩們實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來(lái)的最恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢?duì)比書(shū)本的理論，來(lái)得更實(shí)際，更有深度；同時(shí)據(jù)此也能夠充分預(yù)見(jiàn)我們農(nóng)商行定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)，這也是屬于我們自己的未來(lái)。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，不擔(dān)心會(huì)沒(méi)有魚(yú)躍，沒(méi)有鳥(niǎo)去飛，最怕的是海不夠闊和天不夠高。相信農(nóng)商行的未來(lái)會(huì)有更多的“鳥(niǎo)”和“魚(yú)”來(lái)這里飛躍自我。

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欲問(wèn)秋果何所累自有春風(fēng)雨瀟瀟

新城區(qū)大韓村婦女主任張曉玉新農(nóng)保先進(jìn)事跡介紹

張曉玉同志是徐州市新城區(qū)大龍湖辦事處大韓村的婦女主任，自新農(nóng)保工作試點(diǎn)以來(lái)，她吃苦耐勞的工作精神令人感動(dòng)。

黨的十七屆三中全會(huì)決定提出：“按照個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼相結(jié)合的要求，建立新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度”。201*年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了關(guān)于開(kāi)展新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)，正式啟動(dòng)新農(nóng)保試點(diǎn)工作。建立新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是黨中央、國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下做出的重大戰(zhàn)略決策，是一項(xiàng)涉及農(nóng)民切身利益的重大惠農(nóng)政策。

新農(nóng)保是黨中央、國(guó)務(wù)院繼取消農(nóng)業(yè)稅、實(shí)行農(nóng)業(yè)直補(bǔ)、免除義務(wù)教育學(xué)雜費(fèi)、實(shí)施新農(nóng)合之后進(jìn)行的又一項(xiàng)重大的惠民工程，對(duì)進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)發(fā)展，保障農(nóng)村居民年老后的基本生活，逐步實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的社會(huì)養(yǎng)老目標(biāo)具有重要意義。新農(nóng)保工作是一項(xiàng)重要的民生工程，是國(guó)家出臺(tái)的重大惠農(nóng)政策，徐州市新城區(qū)大韓村為把新農(nóng)保工作這項(xiàng)謀民利、解民難、得民心的德政工程做好做實(shí)，他們按照“高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)、高起點(diǎn)實(shí)施、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作目標(biāo)，周密部署，精心組織，扎實(shí)工作，為新農(nóng)保試點(diǎn)全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

該村婦女主任張曉玉自今年新農(nóng)保工作啟動(dòng)以來(lái)，主要負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動(dòng)、信息錄入及材料上報(bào)。其中信息錄入是新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)的重要技術(shù)支撐，沒(méi)有信息錄入“為農(nóng)民提供方便快捷的服務(wù)”就難以真正落實(shí)。在工作難度大，工作任務(wù)重的情況下，她沒(méi)有一句怨言，一個(gè)人挑起了全村新農(nóng)保的各項(xiàng)工作。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在新農(nóng)保工作啟動(dòng)之初，張曉玉同志對(duì)新農(nóng)保工作并不熟悉，然而，她憑著自己敢拼敢打的勇氣和耐心細(xì)致的決心，把一項(xiàng)全新的，沒(méi)有前車可鑒的工作干的很好。在新農(nóng)保啟動(dòng)之初，她通過(guò)充分解讀中央和上級(jí)黨委政府會(huì)議文件精神和學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很快進(jìn)入了角色，掌握了新農(nóng)保辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、深入基層宣傳發(fā)動(dòng)

在大韓村新農(nóng)保工作實(shí)施的過(guò)程中，張曉玉同志不畏艱險(xiǎn)，甘當(dāng)大任，做到了村不漏組，組不漏戶，戶不漏人，使該村新農(nóng)保的宣傳深入千家萬(wàn)戶。新農(nóng)保制度對(duì)廣大農(nóng)民來(lái)講屬于新生事物，基層干部和群眾都需要一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)和接受的過(guò)程。特別是讓農(nóng)民群眾在較短時(shí)間內(nèi)自覺(jué)踴躍參保繳費(fèi)，需要做好深入的宣傳發(fā)動(dòng)工作。張曉玉同志帶頭入戶，登門向群眾解釋政策，幫群眾算賬。對(duì)年滿60周歲以上農(nóng)村老年人的子女，鼓勵(lì)其率先積極參保；對(duì)于45周歲以上不足60周歲的農(nóng)民群眾，幫助他們算清經(jīng)濟(jì)賬，充分調(diào)動(dòng)他們的參保積極性；對(duì)45周歲以下的中青年農(nóng)民，鼓勵(lì)他們?cè)鐓⒈＃�多繳費(fèi)，增加繳費(fèi)年限。與此同時(shí)，充分發(fā)揮村干部及黨員的模范帶頭作用，教育引導(dǎo)他們發(fā)揮示范作用，帶頭參保、主動(dòng)繳費(fèi)。

三、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格紀(jì)律

張曉玉同志在工作中嚴(yán)格要求自己，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感積極投身到新農(nóng)保工作中，將新農(nóng)保目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化分解到村組及具體責(zé)任人。在新農(nóng)保保險(xiǎn)費(fèi)的收繳階段，堅(jiān)持每天到組督查一次新農(nóng)保工作進(jìn)度，確保村民小組代辦人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的開(kāi)展新農(nóng)保工作。為了確保新農(nóng)保資金安全，她嚴(yán)格督促他們把收繳來(lái)的新農(nóng)保資金存入辦事處財(cái)政部門，確保新農(nóng)保資金沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，正是因?yàn)樗龑?duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，才使得該村的新農(nóng)保工作井井有條，

四、創(chuàng)新方法，高質(zhì)高效

在新農(nóng)保工作中，張曉玉同志做到堅(jiān)持政策不變的情況下，因地制宜創(chuàng)新工作方法，高質(zhì)高效的完成了新農(nóng)保工作。一是細(xì)化目標(biāo)，分時(shí)段完成新農(nóng)保工作，考慮到工作重，任務(wù)多，她就積極籌劃，爭(zhēng)取在新農(nóng)合和計(jì)生工作開(kāi)展前把新農(nóng)保工作盡量完成。每一名村干部掛鉤到組、戶，隨時(shí)深入掛鉤村協(xié)助村兩委開(kāi)展工作，試點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)完不成不脫鉤。二是制定村規(guī)，保障農(nóng)村居民的合法權(quán)益。為了更好地完成新農(nóng)保試點(diǎn)工作，根據(jù)村民自治原則，通過(guò)召開(kāi)村民代表大會(huì)將新農(nóng)保這一制度寫入村規(guī)民約。村規(guī)民約中對(duì)于常年外出務(wù)工，死亡不報(bào)套取國(guó)家養(yǎng)老金以及如何監(jiān)管村組干部違規(guī)收取養(yǎng)老金都作了規(guī)定，真正確保新農(nóng)保資金的安全。三是制放通知，責(zé)令外出務(wù)工人員參保繳費(fèi)。為了促進(jìn)外出流動(dòng)人口參保繳費(fèi)，村里制發(fā)通知，由其親屬或朋友簽收，代為通知本人，如到期不辦理登記，將按照相關(guān)規(guī)定報(bào)辦事處進(jìn)行公示，以死亡或失蹤進(jìn)行銷戶處理。正是由于張曉玉同志在工作中善于總結(jié)工作方法，才使得該村新農(nóng)保工作取得好的成績(jī)。

實(shí)施新農(nóng)保，涉及面廣，時(shí)間緊、任務(wù)重。為確�；�礎(chǔ)養(yǎng)老金足額發(fā)放到符合條件的農(nóng)村居民手中，從今年1月開(kāi)始，該村按照村不漏戶、戶不漏人的要求，組織村民憑居民身份證和戶口本等相關(guān)證件進(jìn)行參保繳費(fèi)登記。在具體工作中，全村4000多農(nóng)村適齡參保居民的基礎(chǔ)信息需要逐個(gè)審核錄入，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員既要完成參保登記，還要收集核對(duì)居民戶口本、身份證和照片等資料，工作量大，工作標(biāo)準(zhǔn)高，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。張曉玉同志克服重重困難，想盡千方百計(jì)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，確保按期完成任務(wù)。

在新農(nóng)保工作開(kāi)展過(guò)程中，張曉玉每天帶頭走村入戶、宣講政策，遇到講不通的群眾，對(duì)政策理解有偏差的群眾，她耐心的一遍遍講解，喉嚨干了，嗓子啞了也毫無(wú)察覺(jué)，等到晚上收隊(duì)的時(shí)候都說(shuō)不出話了。連續(xù)多日的入戶走訪，早出晚歸，小組成員都覺(jué)得筋疲力盡，但為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新農(nóng)保金的收繳任務(wù)，張曉玉同志激勵(lì)小組成員，照顧好大家的飲食，并笑說(shuō)“人是鐵，飯可是鋼”。在收繳農(nóng)保金信息，期間票本賬目總是核對(duì)有偏差，張曉玉就將所有的票本拿過(guò)來(lái)一張一張的核算，幾個(gè)小時(shí)后，終于所有的賬目都清楚了，信息錄入也保證精準(zhǔn)，在規(guī)定的期限，圓滿完成了上級(jí)黨委政府交與的任務(wù)。

村里一位65歲的農(nóng)民在領(lǐng)到第一筆養(yǎng)老金后激動(dòng)地說(shuō)：“我是一個(gè)地地道道的農(nóng)民，活了60多歲，今天也像城里人一樣有了退休養(yǎng)老金，這對(duì)我們農(nóng)民來(lái)說(shuō)，是一件大好事、大喜事。這樣的事以前是連想都不敢想，歸根結(jié)底，還是

黨的政策好�！边�有的農(nóng)民算了一筆明細(xì)賬，像60歲以上的老人，一個(gè)月領(lǐng)55元，一年下來(lái)就是660元。如果是老兩口，一個(gè)月就是110元，一年下來(lái)就是1320元，這對(duì)農(nóng)村老百姓來(lái)說(shuō)，真是解決了生活的大問(wèn)題。許多參保群眾表示，既然國(guó)家讓我們老有所養(yǎng)、老有所依，我們這些老年人就要老有所樂(lè)、老有所為，義務(wù)當(dāng)好新農(nóng)保的宣傳員，把黨的好政策告訴我們街坊鄰居和親戚朋友，讓老百姓都明白加入新農(nóng)保的好處，讓更多的人入上新農(nóng)保，使所有的農(nóng)村老人生活有依靠，不用為養(yǎng)老擔(dān)心犯愁，快快樂(lè)樂(lè)安度晚年。

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