201*農(nóng)商行員工個人總結(jié)

201*年新員工試用期個人總結(jié)

我于201*年8月成為我行的試用員工，我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初南京集中培訓(xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在培訓(xùn)基地對的銀行技能初體驗、來到支行的懵懂無知，在支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

（三）要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。（四）工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

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欲問秋果何所累自有春風(fēng)雨瀟瀟

201*在不停歇的雨水中半年度悄悄的即將走完，欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。望著窗外不停歇的雨水，回顧自己的工作之時感觸良多。進來已第三個年頭，時不時總會思考自己，經(jīng)歷這么個階段性的工作，自己究竟有何所獲，有何所悟。在這些日子中自己學(xué)了些什么，能夠干些什么。

人常說：在柜臺的工作是最鍛煉、最磨礪一個人的時候，要好好珍惜這段簡單、枯草卻又注定對自己不平凡的工作時光。一直以來確實對這句話一知半解，是聽進去了，卻沒有消化下來。每天按部就班的工作，上下班按時，休假干自己的事，這么一過就是兩年多。當(dāng)自己真正坐下來，細(xì)細(xì)的分析自己、解剖自己的時候，發(fā)現(xiàn)自己除了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類操作，能懂的著實不多，人家常說：“這牙子不錯！”可是下文的理由除了工作認(rèn)真，有積極的態(tài)度，做人大度寬容等等，便沒有了讓人信服的其他客觀的理由，人應(yīng)該要有自己的特色，自己明確的優(yōu)勢。當(dāng)被評價的時候，要有被評價的客觀優(yōu)點，站要站的住腳。

在柜臺窗口化的工作中感觸有點很深：大客戶容易配合，小散戶往往提要求的很多。大客戶本身文化程度普遍高些，懂的多些，心態(tài)也不同點，在業(yè)務(wù)配合上，都一清二楚的可以填寫好，稍微解釋一下，工作便能開展的很順利。而散戶普遍文化程度稍微偏低，總覺得這種麻煩、繁瑣了，那種自己不會搞等等，在業(yè)務(wù)辦理過程中總會比較耗費時間，有時甚至不知情的排隊的客戶直接抱怨：這辦的真慢。很多這種情況我們確實無奈，一個客戶辦理業(yè)務(wù)，五六本存折，兩三張定期存單，還要不停的解釋要怎么填，正常情況這應(yīng)該屬于幾個人的業(yè)務(wù)了。我們能做的就是恰當(dāng)?shù)膭裾f客戶：養(yǎng)老直補不需要錢用的時候，一年取一兩次就行啦，錢按月發(fā)下來到賬了就是您自己的錢，誰都無法動您的錢；定期盡量存一張就行了，張數(shù)多了反而難得保管，容易丟失，更加難得記清。反正工作中遇到這種情況，那就是反復(fù)的做著思想工作，這種工作沒有失敗，只有潛移默化的改變。近月來從業(yè)務(wù)上就慢慢的看到了變化，每筆業(yè)務(wù)取一百多幾十塊錢的慢慢的少了很多，記得去年四月份開始，基本上上午排隊辦理業(yè)務(wù)都是從早上八點到中午11點半，一直排到營業(yè)間大門口，基本上自己也不知道一上午四個小時是怎么飛過去的。今年這種情形少了很多，從各類票面就可以看的出些端倪，同時我們農(nóng)商行的那些基礎(chǔ)客戶，每次來辦理業(yè)務(wù)的時候總有很多會說：“今天運氣比較好，不用排很久的隊�！币虼怂枷牍ぷ魇怯肋h(yuǎn)沒有失敗的界定，只有潛移默化的變化無形的引來良果。

在柜臺工作中感觸第二點就是：用嘴傳授效果來的比自學(xué)的好。都是工作上了年份的人，而且柜臺上大部分都是女性，都有自己的家庭要照顧，很多瑣事要處理，要人家業(yè)余時間抱著文件細(xì)讀有點困難。不過有一個辦法很好解決這個問題，那就是用嘴傳授。近期來一直都是文件要求更新的比較快，在比較清閑的時段直接在營業(yè)間導(dǎo)讀文件章程，挑重點來讀，細(xì)節(jié)處多讀幾次，共同討論。在這么一個工作時間，學(xué)習(xí)這些東西效果來的確實很好，一方面很多可以實際馬上操作，記憶猶加深刻；另一方面，這是工作時間，大家心態(tài)都擺的正，心無雜念，容易接受。不管這種方式對不對、好不好，只要效果有、只要做的合適恰當(dāng)，它就可行。我們要的是在會計達(dá)標(biāo)升級的時候能合格，各種業(yè)務(wù)、登記簿都是按照規(guī)章制度來做的，只要有這么一個好的結(jié)果，它就是一種成功的工作方法。如果用客觀的考試來監(jiān)管學(xué)習(xí)，效果來的不夠積極，考試總有合格線，過了合格線就行了，學(xué)習(xí)往往不夠全面�？荚嚨膬r值本應(yīng)只屬于對學(xué)習(xí)的情況進行摸底和考察。

柜臺的工作，最重要的在這么一個各類人群接觸的工作之中，參透人生重要的一樣?xùn)|西：一種對于工作的認(rèn)知精神。知道在工作中我們需要什么，需要學(xué)習(xí)什么，出路在何方；不是手按開關(guān)走出聯(lián)動門僅此而已，而是當(dāng)你走出這張門的時候，站在窗外的你自己知道這個空間里的每個崗位，應(yīng)該如何去做才能搞好本職工作、應(yīng)該如何去面對工作、應(yīng)該如何讓整個空間真正的團結(jié)起來，凝成一根繩，齊心協(xié)力地干好工作。不管從事什么行業(yè)，做什么樣的事情，對人生的認(rèn)知很重要。有一種正確的思路，思路會決定了一個人會去選擇一種什么樣的人生方向，會讓你主動去做一些事情，會讓你知道自己需要去學(xué)習(xí)什么，而不是一團糟的漫無目的、沒有重點的學(xué)習(xí)。思路能讓一個人形成一種態(tài)度和習(xí)慣，態(tài)度和習(xí)慣無形中決定了性格。無論你有多么地意氣風(fēng)發(fā)，無論你多么的足智多謀，首先你要知道自己正在做什么和自己想要什么，正在做的和想要的是否在同一個方向。

201*農(nóng)商行管理方面，諸多規(guī)范、章程、考核都變了很多，對比去年關(guān)注更細(xì)更全面深入。會計業(yè)務(wù)規(guī)范性要求上，客戶經(jīng)理考核方案上，支行考核分支行等級歸類考核方案上，很多東西都是我們農(nóng)商行總結(jié)過去的經(jīng)歷，創(chuàng)新管理制度和引進先進管理經(jīng)驗的碩果。前路還很長，目前自己能做的還很少，待學(xué)的卻很多。很多東西只有先積累、先學(xué)習(xí)，才會有理解進而有產(chǎn)生創(chuàng)新的可能性。農(nóng)商行的發(fā)展需要創(chuàng)新，不管是管理考核制度還是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新的來源不僅是在借鑒和模仿的基礎(chǔ)上進行休整，更重要的是積累經(jīng)驗后的因地制宜，這樣才會得到有力的效果。在農(nóng)商行前進的歷程中很多東西都在不斷的進行更新完善，自己能夠在工作中不停的學(xué)習(xí)到新的知識和經(jīng)驗，這些都是長輩們實戰(zhàn)總結(jié)出來的最恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢Ρ葧�本的理論，來得更實際，更有深度；同時據(jù)此也能夠充分預(yù)見我們農(nóng)商行定會有一個美好的未來，這也是屬于我們自己的未來。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，不擔(dān)心會沒有魚躍，沒有鳥去飛，最怕的是海不夠闊和天不夠高。相信農(nóng)商行的未來會有更多的“鳥”和“魚”來這里飛躍自我。

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