年度工作總結(jié)

****年年度工作總結(jié)

當(dāng)初選了火電廠集控運(yùn)行專業(yè)，進(jìn)入電廠工作便成了我曾經(jīng)作了****年的夢(mèng)，如今夢(mèng)已成真，在電廠已經(jīng)****個(gè)月有余。當(dāng)我走出大學(xué)校園，走向工作崗位的那一刻開始，我就知道這必將是我人生中最大的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以后的旅程必將充滿著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們?cè)?***月********號(hào)報(bào)道，進(jìn)行了****的軍訓(xùn)與電廠詳細(xì)概況學(xué)習(xí)，因?yàn)樵陔姀S，沒有鐵一樣的紀(jì)律，沒有團(tuán)隊(duì)的合作，沒有精通的專業(yè)知識(shí)，危險(xiǎn)無處不在，更別說效益。之后，遵從集團(tuán)的安排在****培訓(xùn)基地進(jìn)行了入職培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)集團(tuán)文化及企業(yè)發(fā)展、安全教育、電廠專業(yè)知識(shí)和禮儀塑養(yǎng)等知識(shí)，同時(shí)，進(jìn)行了軍訓(xùn)及拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，不僅鍛煉了我們團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的能力，還為我們?cè)谌蘸蟮纳�活和工作增添了不少營(yíng)養(yǎng)元素。在****培訓(xùn)基地訓(xùn)練結(jié)束后，在****月**日我們進(jìn)入****發(fā)電廠，進(jìn)行將近半年時(shí)光的電廠生產(chǎn)培訓(xùn)，如今已在****發(fā)電廠跟班學(xué)習(xí)10月有余，這也是我感受最深的時(shí)光。

記得從****到****的路上，看著****特有的空曠地貌，心里也一片的空曠。來到****，看到這里的蕭條偏僻，更加增添了這種感覺。雖然知道電廠都坐落于距離城市較遠(yuǎn)的地方，不過還是擺脫不了初來乍到的那種迷茫。來到****公司后，這里在心里感覺這就像世外桃源，這里就是****標(biāo)志性建筑吧�？粗�同事們青春洋溢，工作熱情高漲，心里的這份陰霾也立刻煙消云散，我知道良好的心態(tài)對(duì)待工作環(huán)境，虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)知識(shí)，熱情真誠(chéng)的對(duì)待同事伙伴，奮力向上的拼搏精神以及認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這將是以后工作必須具有的品質(zhì)。

在****的前****多天，我們沒有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兊暮闷嫘囊约皩?duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的缺乏對(duì)我們****分危險(xiǎn)。從事電力生產(chǎn)，最重要的是要做好安全生產(chǎn)工作，“安全第一”這****個(gè)字在廠里隨處可見，必須深深刻在我們的心里。為此，領(lǐng)導(dǎo)安排師傅給我們講解了一系列的安全生產(chǎn)知識(shí)，并經(jīng)部門、崗位考試合格。之后幾天學(xué)習(xí)鍋爐方面的知識(shí)，總共學(xué)習(xí)了****天，學(xué)習(xí)了****項(xiàng)內(nèi)容，內(nèi)容多而雜亂，大家都花費(fèi)了很多時(shí)間去背，去理解，對(duì)于系統(tǒng)認(rèn)真詢問師傅、同學(xué)，每一個(gè)都感覺到了累，可是大家都在堅(jiān)持。緊接著迎來了第一次考試，由于剛接觸生產(chǎn)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沒有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)方法掌握不到位，致使考試結(jié)果很不理想。不過經(jīng)過這次考試，我找到了學(xué)習(xí)的方向，這是我最大的收獲，其次感觸最深的是在學(xué)習(xí)及生活中同事們及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，經(jīng)過他們的幫助我已漸漸融入到了****這個(gè)大家庭中。隨后，我們展開了第二階段學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)跟班學(xué)習(xí)。進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之后，我深深感覺到“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”。在此階段我們學(xué)習(xí)機(jī)側(cè)專業(yè)知識(shí)，師傅給我們講完理論知識(shí)，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)中將理論生產(chǎn)知識(shí)實(shí)際化，熟悉每一個(gè)設(shè)備，每一個(gè)閥門及管道，弄清每一個(gè)系統(tǒng)是我們最大的收獲，此外，每班我們跟隨自己的師傅去現(xiàn)場(chǎng)巡檢，作為一個(gè)新人，我虛心向師傅們學(xué)習(xí)，善于思考，認(rèn)真牢記和總結(jié)師傅們做教給的知識(shí)，勤于動(dòng)手操作一些師傅允許我們操作的設(shè)備，將理論知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，每天的工作，都能得到一份新的認(rèn)知。

如今第三階段學(xué)習(xí)也結(jié)束了，工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)入了一個(gè)良好的狀態(tài)。

一、工作方面

每天跟班培訓(xùn)的確很辛苦，但我感覺很充實(shí)，因?yàn)槲颐刻於加幸恍┬碌氖斋@。經(jīng)過這三個(gè)月的儲(chǔ)備，現(xiàn)在對(duì)電廠里的設(shè)備大部分都熟悉了，對(duì)一些大系統(tǒng)也都有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，記得剛進(jìn)入電廠，東南西北都分不清楚，一不注意就把師傅跟丟了�，F(xiàn)在我可以去單獨(dú)查一些設(shè)備，熟悉巡檢路線，明白了作為一個(gè)巡檢的職責(zé)，也能發(fā)現(xiàn)大部分的常規(guī)缺陷，每天跟著師傅也學(xué)會(huì)了一些常規(guī)的簡(jiǎn)單的操作，有時(shí)遇到大設(shè)備檢修工作，比如檢修磨煤機(jī)、送風(fēng)機(jī)、一次風(fēng)機(jī)等等，對(duì)我們來說是一個(gè)大好機(jī)會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)觀看學(xué)習(xí)，獲益良多，此外跟著師傅進(jìn)行一些啟停設(shè)備、停送電操作、投送系統(tǒng)等等，可以說獲益良多。

二、在學(xué)習(xí)方面

理論知識(shí)學(xué)習(xí)分為****個(gè)階段:汽機(jī)部分、鍋爐部分、電氣部分以及熱控部分。最近兩個(gè)月主要學(xué)習(xí)汽機(jī)部分，在學(xué)習(xí)過程中，深深認(rèn)識(shí)到，大學(xué)中學(xué)習(xí)的只是一些簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，可以幫我在工作中更好的理解電廠理論部分，想要運(yùn)用于實(shí)際還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

在過去的兩個(gè)月慢慢褪去了大學(xué)的那種死記硬背的學(xué)方法，漸漸的適應(yīng)了邊學(xué)邊用，在工作中學(xué)習(xí)，理論參考于實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，這種學(xué)習(xí)方式讓我能更好的理解，更好的記憶理論知識(shí)，在理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面可以說有了很大的進(jìn)步，加之對(duì)學(xué)習(xí)放法的掌握，學(xué)習(xí)成績(jī)每次也都有很大進(jìn)步！三、在生活上

很感謝公司的關(guān)懷與照顧，每次領(lǐng)導(dǎo)們來看望，都讓我感動(dòng)萬分。謝謝公司提供的各種運(yùn)動(dòng)器材，努力為我們營(yíng)造一種良好的生活和工作氛圍，不僅在解除工作疲憊的同時(shí)，還提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。讓我感觸較深的還有領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)待一個(gè)實(shí)習(xí)新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激；在工作學(xué)習(xí)上，師傅們一直督促我們學(xué)習(xí)，給我們細(xì)心指導(dǎo)，在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)，為盡早融入這個(gè)大家庭而努力。

短短的****個(gè)多月的時(shí)間里，我收獲良多：收獲了知識(shí)、收獲了技能、也收獲了快樂！我會(huì)在以后幾個(gè)月的培訓(xùn)中，依然要保持積極奮進(jìn)的心態(tài)，堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)的作風(fēng)，努力完成公司的培訓(xùn)目標(biāo)，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的員工。

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XXXX年工作總結(jié)

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營(yíng)銷服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在XXX支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會(huì)做人的道理，要用熱心、愛心、誠(chéng)心、細(xì)心去幫助我們?cè)谝痪�打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時(shí)的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時(shí)解決問題時(shí)那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時(shí)的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作總結(jié)：

XXXX年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個(gè)方面入手：

1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)

晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會(huì)功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭(zhēng)做到了晨會(huì)有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)輪流上臺(tái)的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會(huì)，活動(dòng)開展以來，晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來了。保證了早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到XXX營(yíng)銷服務(wù)部有家的氛圍.。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營(yíng)和組織職業(yè)說明會(huì)、早會(huì)夕會(huì)、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營(yíng)、職場(chǎng)訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識(shí)和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

3、業(yè)務(wù)推動(dòng)

要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)體激勵(lì)方案以及績(jī)效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績(jī)”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XXX中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，X-X月，對(duì)一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動(dòng)率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，“開門紅”激勵(lì)方案，天津游、臺(tái)歷方案等。并通過晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請(qǐng)教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對(duì)性和目的性，對(duì)一些好的建議積極采納，對(duì)一些誠(chéng)懇的批評(píng)能做到及時(shí)更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員情況，通過面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們?cè)谕馇闆r和碰到的問題給以解決。主要是對(duì)展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

7、其它工作

作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時(shí)的職場(chǎng)階段性布置、XXX中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級(jí)主管交辦的其他工作。

二、201*年工作中存在的不足

回顧201*年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作將近一年的我，對(duì)在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長(zhǎng)，內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

對(duì)照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對(duì)存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì)；二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì)用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展；三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為XXX中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。XXX中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新貢獻(xiàn)。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的意見和指正。

三、XXXX年個(gè)人發(fā)展設(shè)想

XXXX年對(duì)于壽險(xiǎn)，對(duì)于XXXX營(yíng)銷服務(wù)部是不平凡的一年，充滿著競(jìng)爭(zhēng)，充滿的挑戰(zhàn)。在這個(gè)信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)代，壽險(xiǎn)業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對(duì)我自身的一種考驗(yàn)，XXXX年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長(zhǎng)起來，為XXXX營(yíng)銷服務(wù)部201*年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。

我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信_(tái)XXXX營(yíng)銷服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體XXXX內(nèi)外勤人員的共同努力下，XXXX年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄海”。

總結(jié)人：XXX

XXXX年XX月XX日

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