市場(chǎng)管理-年終總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。201*年在一片有序的繁忙中悄然向我們揮手作別，回首來(lái)到合肥的這一年，雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作都能夠認(rèn)真及時(shí)的完成，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失，查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。現(xiàn)將我在這一年中的工作情況做以下總結(jié)。一、發(fā)揮主觀能動(dòng)性做好本職工作

1、擺正位置適應(yīng)工作崗位

在剛到居然之家的一段時(shí)間，由于新進(jìn)入家居建材行業(yè)，我不能很快的進(jìn)入角色，在這里我要感謝在我工作中給我鼓勵(lì)和幫助的同事及主管領(lǐng)導(dǎo)，是他們耐心的教會(huì)我工作中的流程，讓我適應(yīng)工作崗位。在工作中我不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理員。

2、公平處理一視同仁搞好各方關(guān)系

商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶�較廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。因此在日常的管理中，我堅(jiān)持做到一視同仁，對(duì)事不對(duì)人，有需要時(shí)盡最大努力幫助商戶解決困難，這樣很快得到了商戶的認(rèn)可，讓我在市場(chǎng)管理中真正發(fā)揮自己的只能作用。

3、堅(jiān)持原則落實(shí)制度提高商場(chǎng)形象

有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中會(huì)遇到極難溝通的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓指責(zé)與牢騷。這時(shí)我會(huì)想到我是一名管理員，我要堅(jiān)持我的原則及市場(chǎng)的制度，因?yàn)樗�的行為正影響著整個(gè)市場(chǎng)形象，一次放縱則會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)象的傳染，必須令行禁止才能防止擴(kuò)散，保證商場(chǎng)的良好形象。

4、保持良好的工作狀態(tài)出色完成工作

這一點(diǎn)我感覺(jué)自身做的還不夠好，工作中遇到的麻煩事情也會(huì)影響到自己的情緒，會(huì)把情緒帶到工作中，不能時(shí)刻以最好的狀態(tài)工作，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。市場(chǎng)部是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)。二、團(tuán)隊(duì)精神，明確分工，落實(shí)各項(xiàng)工作

1、規(guī)范市場(chǎng)管理

市場(chǎng)中很多商戶都會(huì)出現(xiàn)儀容儀表、店容店貌不達(dá)標(biāo)的情況，尤其是在夏季冬季展員的著裝不規(guī)范較為突出，我與同事協(xié)作管理狠抓這項(xiàng)工作，保持居然之家良好形象。

2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納費(fèi)用，不能拖欠

從商戶有費(fèi)用產(chǎn)生便作為一項(xiàng)重要工作來(lái)對(duì)待，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)與同事協(xié)商，然后與商戶負(fù)責(zé)人溝通，及時(shí)解決避免費(fèi)用的積少成多�，F(xiàn)除去個(gè)別欲撤場(chǎng)商戶外基本無(wú)費(fèi)用拖欠現(xiàn)象。

以上是我這一年來(lái)的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)敬領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)，我會(huì)讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中再接再厲更上一層樓。

居然之家濱湖店裝飾材料部：

201*年12月17日

擴(kuò)展閱讀：201*年市場(chǎng)管理工作總結(jié)

XX年，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五發(fā)展規(guī)劃”為導(dǎo)向，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作完成，在安全生產(chǎn)，文明城市管理，招商工作，計(jì)劃生育，“三萬(wàn)”活動(dòng)中取得一定成績(jī)。具體作法如下：

一、圍繞市場(chǎng)發(fā)展狠抓招商工作

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理局緊緊圍繞建設(shè)八大專業(yè)市場(chǎng)，強(qiáng)化招商引資，構(gòu)建門(mén)類齊全、功能完善的大市場(chǎng)格局，加快發(fā)展檔次更高、規(guī)模更大、輻射更遠(yuǎn)、帶動(dòng)更強(qiáng)的市場(chǎng)。

(一)突出項(xiàng)目引進(jìn)，力爭(zhēng)早日簽約。我們上半年與江蘇佳海集團(tuán)、江蘇恒大置業(yè)有限公司進(jìn)行了多輪接觸和洽談，5月份赴江蘇和浙江對(duì)兩家公司進(jìn)行了實(shí)地考察。佳海集團(tuán)擬在xx投資5億元，建設(shè)占地150畝左右、建筑面積20萬(wàn)平方米的義烏小商品城。江蘇恒大置業(yè)投資有限公司擬投資4.5億元，建設(shè)占地面積150畝、建筑面積20萬(wàn)平方米的國(guó)際化數(shù)碼城。目前正在落實(shí)土地，佳海集團(tuán)已設(shè)計(jì)完成了該項(xiàng)目的總面圖、夜景圖、室內(nèi)街景圖等，爭(zhēng)取七月底八月初簽約一個(gè)項(xiàng)目。

(二)突出項(xiàng)目服務(wù)，加快建設(shè)進(jìn)度。去年引進(jìn)的華中汽車交易大市場(chǎng)，擬建占地500畝、投資5億元，建成江漢平原最大的汽車專業(yè)化大市場(chǎng)。我們組建專班進(jìn)行督辦跟蹤，安排一名班子成員駐點(diǎn)汽車交易大市場(chǎng)，幫助協(xié)調(diào)、督辦項(xiàng)目建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)程，目前已完成土方回填，展示中心、展廳開(kāi)始正式打樁，水、電已開(kāi)通，第一期200畝用地審批手續(xù)辦理完畢，監(jiān)理公司進(jìn)場(chǎng)實(shí)施工程監(jiān)理，規(guī)劃許可證、建筑施工許可證正在辦理中，一切進(jìn)展比較順利。

(三)扶持骨干企業(yè)擴(kuò)規(guī)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利益最大化。好鄰居、乘風(fēng)電器是我們骨干企業(yè)，我們扶持骨干企業(yè)做大做強(qiáng)。今年來(lái)安排專人駐點(diǎn)、專人幫扶、政策引導(dǎo)等措施，支持好鄰居在xx開(kāi)設(shè)24小時(shí)便民店一個(gè)，支持乘風(fēng)電器有限公司在洪湖、天門(mén)、京山等地開(kāi)設(shè)電器超市5家，使得商城現(xiàn)有兩家公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)的品牌進(jìn)一步提升，經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高。協(xié)助天下時(shí)代廣場(chǎng)做好房屋綜合驗(yàn)收工作，及時(shí)配合澄清天下時(shí)代廣場(chǎng)“歪歪樓”傳說(shuō)，為簽約單位協(xié)調(diào)用水，用電，消防等工作，今年8月份“華萊士”正式開(kāi)業(yè)，另外已簽約的建設(shè)銀行、中行、天樽國(guó)際音樂(lè)會(huì)所相繼開(kāi)業(yè)，方便市民生活，豐富市民文化。彭場(chǎng)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)改造，投資10萬(wàn)元將原有的傳統(tǒng)菜市場(chǎng)動(dòng)作成經(jīng)營(yíng)、生活、休息三位一體的新型模式。

二、圍繞經(jīng)營(yíng)環(huán)境狠抓市場(chǎng)管理

市場(chǎng)是文明城市的一個(gè)窗口，在迎接省級(jí)文明城市檢查準(zhǔn)備工作中，將文明經(jīng)商、衛(wèi)生管理、秩序管理進(jìn)行細(xì)化量化，明確責(zé)任，提供保姆式服務(wù)，市場(chǎng)干部職工齊動(dòng)手，對(duì)市場(chǎng)衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂靠等現(xiàn)象進(jìn)行清掃與督辦，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，采用人性化服務(wù)、勸告式管理開(kāi)展日常管理工作，市場(chǎng)面貌煥然一新。

在食品安全管理上，我局常抓不懈，嚴(yán)把“三關(guān)”，即市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、衛(wèi)生關(guān)和過(guò)期變質(zhì)食品入市關(guān)。在全局范圍內(nèi)組織開(kāi)展食品衛(wèi)生安全大檢查，重點(diǎn)檢查進(jìn)貨臺(tái)帳、食品質(zhì)量、衛(wèi)生情況。我們協(xié)助質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門(mén)抓好了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的專項(xiàng)整治工作，讓“放心食品”在市場(chǎng)上“飛”。

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