花橋收費(fèi)站工會(huì)工作總結(jié)

花橋收費(fèi)站201*年工會(huì)工作總結(jié)

201*年，花橋站工會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，在公司、管理處工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，與黨支部、團(tuán)支部抓好共建。同時(shí)，在今年的工會(huì)工作中，花橋站與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行工會(huì)組織的基本職能，維護(hù)職工的政治民主，經(jīng)濟(jì)生活和精神文化三個(gè)方面的合法權(quán)益，堅(jiān)持在改革、發(fā)展、參與、幫扶中維護(hù)好職工的合法權(quán)益，結(jié)合公司的“一個(gè)更新、三個(gè)創(chuàng)新”組織全站員工積極參與全民大討論，為寧滬公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；結(jié)合“溫馨滬寧路”主題活動(dòng)做好廣大員工關(guān)于提升文明服務(wù)水平的宣傳和發(fā)動(dòng)工作，并以黨工團(tuán)為核心在全年召開(kāi)了多項(xiàng)豐富多彩的文體活動(dòng)，為公司今年的改革發(fā)展，創(chuàng)新提升發(fā)揮了積極作用�，F(xiàn)將今年工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。

⒈為了更好發(fā)揮工會(huì)維護(hù)職工隊(duì)伍和諧的主要目標(biāo)，花橋站今年注重學(xué)習(xí)《工會(huì)法》和中國(guó)工會(huì)十五大精神，堅(jiān)持依法治會(huì)，從思想上、組織上、工作上加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多辦實(shí)事好事，努力擴(kuò)大工會(huì)組織在職工中的影響力、感召力。

2、及時(shí)做好新會(huì)員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理、使用。

二、積極推動(dòng)企務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，堅(jiān)持職代會(huì)制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性

開(kāi)展企務(wù)公開(kāi)，不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)，花橋站工會(huì)積極配合黨、政班子通過(guò)職代會(huì)基本載體開(kāi)展企務(wù)公開(kāi)工作，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，工會(huì)、職代會(huì)組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。同時(shí)花橋站工會(huì)繼續(xù)建立健全民主制度活躍民主生活，維護(hù)職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益，在積極推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展同時(shí)，注意收集職工群眾的建議和意見(jiàn)，積極回報(bào)職工心聲和回饋公司職工心聲回復(fù)，充分發(fā)揮溝通站領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。統(tǒng)一廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實(shí)了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的伙食、財(cái)務(wù)、進(jìn)行公開(kāi)，廣泛接受職工的監(jiān)督。

三、以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)不斷拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，深化創(chuàng)建內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建效果，創(chuàng)新工作思路。

⒈深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)�；�橋站在去年?duì)巹?chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，加大職工爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)比工作的力度。以班組建設(shè)為載體，提高創(chuàng)建工作水平，把“文明示范崗”、“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”結(jié)合在一起，以創(chuàng)建省級(jí)“工人先鋒號(hào)”為目標(biāo)等活動(dòng)和收費(fèi)崗位文明服務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)化了員工全心全意為駕乘人員服務(wù)的意識(shí)，為201*年花橋站在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)奠定優(yōu)良基礎(chǔ)。

2、落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)主題。根據(jù)公司“暢行高速路、溫馨在寧滬”管理目標(biāo)，花橋站全面落實(shí)管理處提出的“創(chuàng)先雙提升、溫馨在滬寧”

的各項(xiàng)要求，開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、爭(zhēng)當(dāng)收費(fèi)能手”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，每月、每季度評(píng)先服務(wù)明星、查堵能手、收費(fèi)能手、優(yōu)勝班組，發(fā)揮“工人先鋒號(hào)”的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用，推動(dòng)和促進(jìn)班組民主管理進(jìn)程，激發(fā)職工創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神，更好地發(fā)揮廣大職工在企業(yè)建設(shè)中主力軍的作用。

3、創(chuàng)新班組評(píng)價(jià)體系，提出班組創(chuàng)建口號(hào)。花橋站今年通過(guò)班組評(píng)價(jià)考核體系進(jìn)一步班組為單位之間的學(xué)比趕超。各個(gè)班組分別根據(jù)自己的班組特色和班組積淀，提出了“民主自主班”、“堵漏先鋒班”，“陽(yáng)光彩虹班”、“溫馨和諧班”、創(chuàng)佳目標(biāo)，為今后花橋站的班組特色化指明了方向。

四、廣泛開(kāi)展文體等活動(dòng)，豐富職工的文化生活

作為寧滬公司主線站的工會(huì)組織，201*年，花橋站工會(huì)組織職工以健身、娛樂(lè)兩項(xiàng)為宗旨，開(kāi)展了一系列豐富多彩的文體活動(dòng)。今年以來(lái)我們陸續(xù)組織職工開(kāi)展了籃球?qū)�抗賽、乒乓球�(qū)�抗賽，并以班組為單位的形式，再分組抽簽，同時(shí)將女子籃球也納入到班組籃球的對(duì)抗的分值統(tǒng)計(jì)總，增加了比賽趣味性的同時(shí)，更加體現(xiàn)了全民參與的宗旨；

三八婦女節(jié)組織女職工開(kāi)展了集體旅游；在團(tuán)支部書(shū)記柳磊的組織下，五四青年節(jié)組織廣大青年員工積極投身到花橋站團(tuán)員示范崗的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并在職工中選出了16名團(tuán)員示范崗，為全站青年員工在今年的文明服務(wù)工作中做好了表率。在中秋節(jié)期間，花橋站工會(huì)聯(lián)合團(tuán)支部組織了一臺(tái)豐富多彩的文藝晚會(huì)，期間節(jié)目、游戲、獎(jiǎng)品

豐富，整個(gè)晚會(huì)氣氛非常熱烈，管理處領(lǐng)導(dǎo)也在百忙之中加入到我們一線員工的行列，與廣大職工一起感受歡愉的節(jié)日氣氛，真正體現(xiàn)了寧滬大家庭的企業(yè)溫馨和諧感。在今年三、四季度，花橋站工會(huì)積極組織廣大員工青年職工踴躍報(bào)名參加公司組織的書(shū)法攝影比賽以及蘇州管理處“我來(lái)露一手”的才藝展示比賽，并在管理處“我來(lái)露一手”中，以優(yōu)秀的創(chuàng)意摘得了桂冠，充分挖掘了職工的潛力和特長(zhǎng)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，花橋站活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。

回顧201*年花橋站工會(huì)工作，花橋站工會(huì)也充分發(fā)揮了職工之家的作用，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)全站廣大干部職工以高度的主人翁責(zé)任感、開(kāi)拓創(chuàng)新的大局意識(shí)，配合站領(lǐng)導(dǎo)班子比較圓滿地完成了上級(jí)工會(huì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也為201*年工會(huì)工作更好的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

擴(kuò)展閱讀：花橋收費(fèi)站201*年團(tuán)支部工作總結(jié)

花橋收費(fèi)站201*年團(tuán)支部工作總結(jié)

用一句簡(jiǎn)單的話來(lái)概括今年花橋站的工作，那就是：“送走了海

供稿：滬寧高速花橋收費(fèi)站柳磊

寶、暫別了唯唯和亭亭，留下了一張張燦爛的笑臉”。是的，花橋站今年就是圍繞著“世博會(huì)”這個(gè)重點(diǎn)，“溫馨寧滬路”這個(gè)主題，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全員參與安全保暢，并取得了豐碩成果。不得不說(shuō)，今年是花橋站團(tuán)支部自成立以來(lái)發(fā)揮作用最大的一年，辛勤付出最多的一年，同時(shí)也是收獲最多的一年。林林總總的點(diǎn)滴在下面的總結(jié)中不可能完全提到，但振奮人心、感動(dòng)莫名的事例將貫穿于全文：

一、以“迎世博、展形象，滿意在滬寧“活動(dòng)為主線，在青年員工中宣傳營(yíng)造積極正面的氛圍，引領(lǐng)全站青年員工積極加入到“溫馨寧滬路”主題活動(dòng)。

花橋站在今年2月中旬按照錢總在年度會(huì)議上提出的201*年工作思路對(duì)全站員工做了一次深入的思想動(dòng)員�；�橋站團(tuán)支部按照站部傳達(dá)管理處“迎世博，展形象，滿意在滬寧”活動(dòng)的文件精神，在青年員工中廣泛宣傳，倡導(dǎo)微笑的氛圍，在收費(fèi)站在樓道張貼了本站員工工作期間微笑、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)的照片，并組織發(fā)動(dòng)青年員工進(jìn)行“世博在身邊”的文明服務(wù)一句話的宣傳語(yǔ)征集活動(dòng)，并擇優(yōu)做出宣傳標(biāo)語(yǔ)張貼在員工經(jīng)常經(jīng)過(guò)的地方，時(shí)刻讓員工沉浸在“微笑服務(wù)”的氛圍中，耳濡目染，時(shí)刻提醒自己保持職業(yè)化的微笑，逐漸把微笑訓(xùn)練為一種習(xí)慣，同時(shí)做好窗口服務(wù)“英語(yǔ)口語(yǔ)30句”的全員培訓(xùn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)能做到更加精細(xì)，全面。

在全年的工作中，花橋站緊緊抓住了“微笑”這個(gè)重點(diǎn)，營(yíng)造了一個(gè)不比容貌比笑臉的良好氛圍。很多尤其是青年員工實(shí)現(xiàn)了“不微笑能微笑，能微笑會(huì)微笑，會(huì)微笑好微笑”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)樹(shù)立了以團(tuán)支部委員蔡文靜同志微笑服務(wù)為榜樣的“蔡文靜服務(wù)法”，用她空姐式的親切微笑，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)心語(yǔ)制成宣傳版面作為模范展示給員工看，在員工中形成爭(zhēng)當(dāng)微笑大使，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星的“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。

從顧客的反饋來(lái)看，此活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)收費(fèi)站和個(gè)人提高服務(wù)意識(shí)和水平起到了較為顯著的督促作用，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，顧客滿意度也隨之提高取得了明顯的成效，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象，為公司贏得了榮譽(yù)。在知名網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上也刊登出一則“昨天在花橋收費(fèi)站看到一個(gè)最美的收費(fèi)員“的帖子，在眾多跟帖中對(duì)花橋站的微笑服務(wù)給予了肯定和褒揚(yáng)，以真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了廣大司乘人員的高度贊譽(yù)，同時(shí)也受到了多家媒體的關(guān)注和好評(píng)。收費(fèi)員朱婷被入滬網(wǎng)友評(píng)為“中國(guó)最美的收費(fèi)員”，五星員工蔡文靜以其標(biāo)志性的微笑被姑蘇晚報(bào)記者用“花橋站航空式微笑服務(wù)迎世博”為題發(fā)表，同時(shí)以她名字命名的“蔡文靜五星四零工作法”受到了全處職工的一致好評(píng)和廣大司機(jī)的贊譽(yù)，她的工作法也被用來(lái)引領(lǐng)全站職工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旗桿。此外，姑蘇晚報(bào)、蘇州新聞網(wǎng)等多家媒體對(duì)花橋站員工的微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)也進(jìn)行了報(bào)道，贏得了社會(huì)大眾多數(shù)的贊譽(yù)。

整個(gè)活動(dòng)期間，廣大青年職工“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”都極大得到了提升，同時(shí)增強(qiáng)員工了三個(gè)方面的意識(shí)：憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，

服務(wù)意識(shí)，使得花橋站在整個(gè)年度的工作中都形成了爭(zhēng)做敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)誠(chéng)信、業(yè)務(wù)熟悉、奮發(fā)向上“十六字員工”良好局面，契合了楊總提出的“舉好旗、做好人、打好牌”的寧滬人精髓。

二、由團(tuán)員青年組成“世博志愿者突擊隊(duì)”，配合站部全面做好花橋站全年保安全保暢通工作，。

與此同時(shí)，為了更好地服務(wù)世博，團(tuán)支部充分發(fā)揮花橋站青年員工多、住宿員工多的優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)青年員工主力軍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，本著“我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”的奉獻(xiàn)精神，由團(tuán)支部倡議提出在成立了“迎世博先鋒號(hào)志愿者服務(wù)隊(duì)”，四月份，這個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)成立，由56名青年員工組成，主要是做好世博期間的應(yīng)急分流、頂崗吃飯、搭建世博志愿服務(wù)平臺(tái)，最難能可貴的是這56名同志主動(dòng)向團(tuán)支部報(bào)名申請(qǐng)加入，而他們都是知道所要付出的是用需要犧牲掉自己的休息時(shí)間，令整個(gè)花橋站都十分感動(dòng)。

184天來(lái)，這些青年團(tuán)員以寧滬員工和世博志愿者的雙重身份為準(zhǔn)備進(jìn)駐上海世博會(huì)的廣大司機(jī)做好世博問(wèn)詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。世博的召開(kāi)，花橋站車流量激增，日流量一度曾達(dá)到4.8萬(wàn)輛的歷史最高峰，期間還伴隨著五一、中秋、國(guó)慶等黃金小長(zhǎng)假，但是花橋站的員工不畏艱難，一步步挺了過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成任何一起免費(fèi)放行案例，也沒(méi)有造成任何一起安全責(zé)任事故。花橋站前方和上海段之間的路況相當(dāng)復(fù)雜，多條高速和國(guó)道交匯于此，司機(jī)一不小心就會(huì)走錯(cuò)路。為了更好給司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的世博路況咨詢，團(tuán)支部委員和世博志愿者們分成幾個(gè)小組，到周邊各路段實(shí)地勘察，將每個(gè)地名、標(biāo)識(shí)、公里數(shù)都記下來(lái)進(jìn)行匯總，通過(guò)電腦軟件加工繪制出詳細(xì)實(shí)用的區(qū)域交通地圖，批量印刷后發(fā)放給有需要的司機(jī)，受到廣大司機(jī)朋友的熱烈歡迎。

志愿者肖娜發(fā)放地圖的照片已被中國(guó)政府網(wǎng)作為頭條圖片新聞“世博江蘇志愿者”所采用。由我們青年員工組成的“迎世博先鋒號(hào)志愿者”突擊隊(duì)已發(fā)放上海地圖及上海世博會(huì)園區(qū)周邊出入口位置示意圖14000余份，協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)1867次，加班人工5280個(gè)小時(shí)，合計(jì)362天。

三、以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”為抓手，在青年團(tuán)員中深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)

201*年花橋團(tuán)支部在各項(xiàng)創(chuàng)建工作中，以黨、工、團(tuán)三塊為建設(shè)隊(duì)伍方向，全面加強(qiáng)全站職工的精神文明建設(shè)。在黨支部和工會(huì)極力支持配合下，開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)如：省級(jí)青年文明號(hào)的復(fù)審、省級(jí)青年崗位能手等的工作，積極組織參加職工參加管理處及公司組織舉辦的各類活動(dòng)，如乒羽、拔河比賽、組織較好的文藝主旋律節(jié)目參加迎新晚會(huì)。同時(shí)，結(jié)合新進(jìn)員工團(tuán)員青年比率較高的特點(diǎn)，有針對(duì)性的組織開(kāi)開(kāi)展了團(tuán)員青年活動(dòng)，有效提高團(tuán)組織在管理處管理工作中的作用。如為迎接“五〃四青年節(jié)”的到來(lái)，花橋站作為省級(jí)青年文明號(hào)、蘇州市巾幗示范崗，為進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)涵，將愛(ài)心延伸社會(huì)�；�橋站由團(tuán)支部牽頭聯(lián)系蘇州市吳中法院，，積極加入到挽救失足青少年的志愿者行列，并與蘇州吳中法院組成友好單位建立長(zhǎng)期聯(lián)系，將愛(ài)心幫教青少年犯的活動(dòng)一直延續(xù)下去。4月28日下午，花橋站青年員工的代表一行12人來(lái)到全國(guó)文明單位蘇州市吳中區(qū)法院，將凝聚著全站職工的愛(ài)心捐款捐贈(zèng)給“愛(ài)心救助專項(xiàng)基金”，并在蘇州吳中法院吳院長(zhǎng)的引領(lǐng)下來(lái)到蘇州市第二看守所，給10位未成年犯帶來(lái)了日常生活用品和法律勵(lì)志類書(shū)籍，同時(shí)與他們展開(kāi)了面對(duì)面的

青年志愿者幫教活動(dòng)。青年志愿者們不斷鼓勵(lì)服刑人員在改造自我的同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，為迅速重新融入社會(huì)、回報(bào)社會(huì)做準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)感恩。參與了“愛(ài)心媽媽團(tuán)”的幫教未成年犯的活動(dòng)。以幫助失足未成年人融入社會(huì)，被評(píng)為蘇州市09年“十大精神文明工程”。目前，花橋站與吳中法院聯(lián)合救助幫教未成年犯的事跡已經(jīng)受到了社會(huì)媒體的矚目和好評(píng)，5月4日的《江蘇法制報(bào)》已刊登出了這次活動(dòng)新聞。

團(tuán)支部今年積極配合站部把“星級(jí)示范崗”、““文明收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、結(jié)合在一起，以創(chuàng)建省級(jí)“工人先鋒號(hào)”為目標(biāo)等活動(dòng)和收費(fèi)崗位文明服務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)化了員工全心全意為駕乘人員服務(wù)的意識(shí)，為201*年花橋站文明單位爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)奠定優(yōu)良基礎(chǔ)。在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，花橋站團(tuán)支部堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、熱情的服務(wù)，文明規(guī)范的用語(yǔ)，井然有序的工作，優(yōu)美的環(huán)境，向社會(huì)展示了我站良好的“窗口”形象。展望201*，我們將以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，深化創(chuàng)建內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建效果，創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用，推動(dòng)和促進(jìn)班組民主管理進(jìn)程，激發(fā)青年職工創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神，更好地發(fā)揮團(tuán)組織、青年員工在企業(yè)建設(shè)中主力軍的作用，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，為公司的發(fā)展壯大做出更大貢獻(xiàn)。

花橋團(tuán)支部二0一0年十二月二十一日

友情提示：本文中關(guān)于《花橋收費(fèi)站工會(huì)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，花橋收費(fèi)站工會(huì)工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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