201*年上半年信訪工作總結(jié)

****上半年信訪工作小結(jié)

今年上半年，我隊信訪工作在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心，服務(wù)礦區(qū)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效，沒有發(fā)生上訪事件，為構(gòu)建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程

我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我隊積極組織職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中、六中全會精神，學(xué)習(xí)《****201*年信訪和計劃生育工作安排》，對我礦的各類文件精神及國家信訪條例、計生知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我隊充分認(rèn)識到做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，及時排查調(diào)節(jié)矛盾糾紛，及時報送各類信訪信息材料。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)

一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和

分管工作范圍。三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”。四是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。五是嚴(yán)格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批職工投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

五、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

我隊堅持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”�！叭�到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與職工溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。

六、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。

2、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。

3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實，責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。

經(jīng)自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)政治意識、大隊意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。

*****上半年信訪工作總結(jié)

二零一二年六月

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靈臺縣圖書館上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，在縣委、政府及局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我館信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會”精神和“十七屆六中全會”精神，認(rèn)真貫徹落實地、縣信訪工作會議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，上半年主要抓了以下幾方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。我館進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次班子會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我館成立了《圖書館處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議小組》，落實信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對各窗口提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。館領(lǐng)導(dǎo)多次聽取各室信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理相關(guān)事件。各窗口都確定了牽頭專門負(fù)責(zé)人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)的變化適時進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，各窗按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的效率和質(zhì)量。今年以來，由于認(rèn)識到位，工作到位，沒有信訪事件和越級上訪的情況。

二、健全機(jī)構(gòu)，完善信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。我館進(jìn)一步充實了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員，把工作能力強(qiáng)，政策水平高的人員調(diào)整到領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了干部隊伍建設(shè)，使我館的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，個窗口增設(shè)了信訪小組，確定了信訪辦公室主任，配備了專兼職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。單位一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為更好的增強(qiáng)我館信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我們在堅持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)的同時根據(jù)情況，安排學(xué)習(xí)信訪所涉及到的法律法規(guī)知識。三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我館堅持“分層負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、誰協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我館實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《圖書館信訪案件工作責(zé)任追究制度》，建立健全了《來訪人員須知》，《信訪工作人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)各項制度，切實把信訪工作目標(biāo)落到實處，使我館信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我館先后深入雙聯(lián)點了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研3次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會6次，為解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、窗口具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。

下半年我館將一如既往，堅持不懈的繼續(xù)抓好信訪維穩(wěn)工作，做到提早介入，把問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)和諧穩(wěn)定而努力！

靈臺縣圖書館二一二年六月十八日

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