201*東關(guān)苑社區(qū)綜治維穩(wěn)及社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)

東關(guān)苑社區(qū)綜治維穩(wěn)及社會管理創(chuàng)新

工作進(jìn)展情況匯報

東關(guān)苑社區(qū)地處肅州城區(qū)東大門312國道北側(cè),占地面積約xxx平方公里，企事業(yè)單位x個，商業(yè)門點(diǎn)xxx個，居民小區(qū)（樓院）xx個，居民住宅樓棟xx棟，xxx個單元，居民xxxx戶、xxxxx人。社區(qū)綜治維穩(wěn)及社會管理創(chuàng)新工作以黨的十七屆四、五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)區(qū)政法綜治維穩(wěn)工作會議精神，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標(biāo)，以“抓穩(wěn)定、保平安、建和諧，促發(fā)展為”主線，創(chuàng)新工作思路，落實(shí)工作措施，增強(qiáng)管理能力，提升服務(wù)水平，確保轄區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境�，F(xiàn)將社區(qū)三季度以來綜治維穩(wěn)及社會管理創(chuàng)新工作進(jìn)展情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，切實(shí)增強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作合力

社區(qū)切實(shí)加強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，始終將社會穩(wěn)定工作納入社區(qū)工作的重要議事日程常抓不懈。一是強(qiáng)化層級責(zé)任的落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)是綜治維穩(wěn)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)第二責(zé)任人的責(zé)任，建立梯次包干責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)，社區(qū)干部包樓院，綜治員包樓棟、樓長包單元，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、定人員，形成了“全覆蓋、無縫隙”的責(zé)任體系，完善了主要領(lǐng)導(dǎo)抓分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓維穩(wěn)中心主任，維穩(wěn)中心主任抓綜治員的工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化了層級責(zé)任追究，確保綜治維穩(wěn)工作責(zé)任落到實(shí)處。二是加強(qiáng)社區(qū)綜治維穩(wěn)組織建設(shè)。調(diào)整社區(qū)綜治委、綜治辦等工作組織機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)工作人員，健全完善警務(wù)、民調(diào)、聯(lián)隊(duì)、居民自管委員會、業(yè)主委員會等綜治維穩(wěn)組織工作機(jī)制，加強(qiáng)綜治員和義務(wù)巡邏隊(duì)管理教育培訓(xùn)，確保了綜治維穩(wěn)工作有人抓、有人管、出成效。

二、深化宣傳，大造聲勢，大力營造綜治維穩(wěn)工作的濃厚氛圍按照“宣傳陣地規(guī)�；�、宣傳形式多樣化、宣傳效果廣泛化”的要求，不斷創(chuàng)新載體，加大宣傳教育力度，動員廣大居民群眾積極參與、

共同防控。一是通過組織專項(xiàng)宣傳活動、居民會議、出板報、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳單等多種形式，大力宣傳社會治安、禁毒、安全生產(chǎn)、消防安全、交通安全等知識，不斷提高廣大居民群眾法律安全知識的知曉率。二是以“綜治、禁毒宣傳月”活動為契機(jī)，大力開展法制宣傳教育活動，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，教育和引導(dǎo)公民知法、懂法、遵紀(jì)守法，努力提高廣大居民群眾的法制意識和安全防范意識。三是依托轄區(qū)低保對象月例會，堅持逢會必講法律知識、必講治安形勢、必講防范技能的“三必講”，教育居民“守好自家門、管好自家人”，在加強(qiáng)宣傳教育中取得良好效果。四是在“元旦、春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日，印制了致居民的一封信，在各樓院、樓棟單元門前進(jìn)行張貼，提醒居民做好安全防范工作，切實(shí)增強(qiáng)居民自我防范能力。

三、多方參與，齊抓共管，扎實(shí)開展平安社區(qū)創(chuàng)建

始終堅持以提高居民安全感為目標(biāo)，動員社會力量，扎實(shí)開展平安社區(qū)創(chuàng)建，積極營造創(chuàng)建平安社區(qū)的良好局面。一是加強(qiáng)社會治安重點(diǎn)排查整治。按照《201*年社會治安重點(diǎn)整治工作安排意見》精神，對小區(qū)樓院、單位、重點(diǎn)區(qū)域開展拉網(wǎng)式摸排，確定重點(diǎn)整治單位小區(qū)樓院及重點(diǎn)部位，積極銜接自管委、轄區(qū)單位，定期召開聯(lián)席會議分析研究社會治安形勢，查找綜治和平安建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)加強(qiáng)跟蹤落實(shí)，有力促進(jìn)社會治安進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。二是深化平安社區(qū)創(chuàng)建活動。年初與轄區(qū)單位簽訂共駐共建目標(biāo)管理責(zé)任書，組織轄區(qū)單位、居民開展平安社區(qū)創(chuàng)建系列活動，創(chuàng)評平安單位、評定小區(qū)樓院、平安家庭，平安小區(qū)樓院家庭均達(dá)到了95%以上，不斷提高了居民的安全感。三是強(qiáng)化青少年教育。不斷加大校園周邊環(huán)境的整治力度，進(jìn)一步健全完善學(xué)校、家庭、社會、單位“四位一體”的管理機(jī)制，積極利用遠(yuǎn)程教育、市民學(xué)校、黑板報等載體開展法制教育，扎實(shí)組織青少年開展社會實(shí)踐活動，青少年素質(zhì)得到了整體提升。四是扎實(shí)維護(hù)公共安全。制定處突發(fā)公共事件應(yīng)急、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、消防安全、地震預(yù)防等預(yù)案，不斷完善組織，健全臺帳資料，集中開展

隱患排查，有效及時整改部分安全隱患，防止了重特大安全事故的發(fā)生。

四、深化幫教，狠抓禁毒，不斷鞏固禁毒斗爭成果

社區(qū)現(xiàn)有吸毒人員xx名，其中正在服刑的x人，戒斷三年以上的x人，結(jié)束社區(qū)康復(fù)的x人，社區(qū)戒毒的x人，社區(qū)康復(fù)的x人（包括1人康復(fù)結(jié)束），待交人員x人，強(qiáng)制隔離和勞教的x人。堅持“四禁并興、預(yù)防為主、嚴(yán)格執(zhí)法、綜合治理”的方針，以創(chuàng)建“無毒社區(qū)”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，探求工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳幫教、定期談話、督促檢測、禁吸禁販等各項(xiàng)禁毒工作措施，無漏登失控人員和被外縣市抓獲的人員以及下落不明人員，不斷鞏固了禁毒成果。

五、探索創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，積極推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《社會管理創(chuàng)新實(shí)施方案》，社區(qū)積極探索完善機(jī)制，拓寬社會管理思路，提升管理服務(wù)水平，社會管理工作取得新成效。

1、加強(qiáng)維穩(wěn)中心建設(shè)，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)。不斷完善組織機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)綜治維穩(wěn)中心規(guī)范化建設(shè)，籌措資金x萬余元，建起高標(biāo)準(zhǔn)“四室一中心”，推行綜治辦牽頭，民警、信訪、民調(diào)、計生、民政、勞動保障等部門共同參與配合的一站式綜合服務(wù)模式，實(shí)行“一體化”辦公，運(yùn)行“一站式”服務(wù)，完善“一整套”工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)工作例會、首問責(zé)任、情況報告、分流督辦、檢查考核等制度，規(guī)范完善22表冊，配齊辦公設(shè)施，配齊專職工作人員，社區(qū)綜治維穩(wěn)中心達(dá)到了“八有”規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，搭建起社會管理服務(wù)綜合平臺。

2、完善矛盾化解機(jī)制，努力構(gòu)建“大調(diào)解”格局。牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的意識，嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”和一把手負(fù)總責(zé)的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，建立以人民調(diào)解和行政調(diào)解為主的為民服務(wù)中心，做到矛盾糾紛排查調(diào)處組織、人員、制度和措施“四落實(shí)”。嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛“隨排查、隨調(diào)處、隨報告”和“零報告”制度，全面落實(shí)開門接訪、帶案下訪、主動回訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等措施，集中力量、集中時間、集中排查了解轄區(qū)出現(xiàn)的重大

矛盾糾紛，積極主動解決好熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)做到家事不出戶，小事不出組，大事不出社區(qū)，把各類矛盾糾紛解決在社區(qū)、消除到萌芽狀態(tài)。目前集中排查化解轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛xx起，調(diào)處成功率達(dá)到98%以上。對重點(diǎn)信訪案件實(shí)行“一冊通”。建立信訪接待登記制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大對信訪案件的預(yù)防、化解力度，努力把各類信訪案件化解在樓院，穩(wěn)控在一線；規(guī)范群眾訴求辦理“一冊通”信息臺帳，對重點(diǎn)信訪人員及揚(yáng)言報復(fù)社會人員進(jìn)行全面的排查登記，及時掌握其思想動態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，分類建立人員信息，進(jìn)行動態(tài)管控。

3、實(shí)施“三防聯(lián)動”，切實(shí)增強(qiáng)安全防范能力。按照“加強(qiáng)人防、充實(shí)物防、擴(kuò)大技防”的要求，有效整合治安防范力量，積極落實(shí)社會參與、齊抓共管工作機(jī)制，著力推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè)。鞏固人防。對xx名社區(qū)綜治員進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任片區(qū)分組包干、專群隊(duì)伍集中聯(lián)防的巡邏看護(hù)制度和“八包”責(zé)任制，不斷充實(shí)社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)的力量，認(rèn)真記載巡邏日志，切實(shí)加強(qiáng)專群聯(lián)防巡邏督促檢查力度，努力提高群防群治整體水平。加大對門房的監(jiān)督管理，督促制定門房值班制度，落實(shí)門衛(wèi)人員“三包”（包巡邏、包防范、包安全）責(zé)任，充分發(fā)揮門衛(wèi)治安防范作用。改善物防。指導(dǎo)xx個居民樓院小區(qū)建立起自管（業(yè)主）組織，嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，積極參與小區(qū)樓院的管理，對樓院設(shè)施不完善、院內(nèi)無自行車棚、無綠地、無照明路燈和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的樓院，引導(dǎo)居民進(jìn)行規(guī)劃改造，切實(shí)增強(qiáng)了居民自我管理和維護(hù)治安的能力。針對東關(guān)苑小區(qū)大門、鐵柵欄圍墻破損，小區(qū)路燈不亮的問題，督促業(yè)主委員會對破損圍墻和鐵柵欄進(jìn)行了維修，小區(qū)的物防得到進(jìn)一步夯實(shí)。擴(kuò)大技防。積極與社區(qū)警務(wù)室密切配合，大力宣傳和推廣技術(shù)防范，與仁和家園物業(yè)公司銜接，督促仁和家園物業(yè)公司對損壞的x個探頭進(jìn)行維修；積極爭取市房管局和派出所的大力支持，在案件高發(fā)的東關(guān)苑小區(qū)實(shí)施“天眼”工程，xx個樓院全部安裝技防設(shè)施，福華市場、祥和家園正在溝通銜接中（目前居民未入駐）；同時在社區(qū)宣傳動員下，xxx個單元住戶安裝了單元防盜門，xxx戶居民安裝了防護(hù)欄，x個超市安裝了監(jiān)控

系統(tǒng)，逐步提高了居民群眾對技防的認(rèn)可度，不斷擴(kuò)大了技防的覆蓋面。

4、強(qiáng)化管理與服務(wù)，著力提高社會管理水平。社區(qū)堅持以“抓服務(wù)、強(qiáng)管理、促幫教”為重點(diǎn)，積極創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，社會管理服務(wù)水平不斷提高。一是抓好重點(diǎn)人員的管理工作。社區(qū)對重點(diǎn)人員采取“盯、死、看、牢”和“感情”穩(wěn)控措施，切實(shí)做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，確保轄區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。對在冊的x名重點(diǎn)人員采取了領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、綜治員、信息員“四位一體”的包抓機(jī)制，有效落實(shí)“零報告”制度，要求信息員隨時掌控重點(diǎn)對象的動態(tài)，特殊情況及時匯報。對x名邪教人員建立臺帳，實(shí)行分類管理，采取電話、上門等形式進(jìn)行了回訪，與他們談心交流，確保思想穩(wěn)定。對集體上訪xx名“兩參人員”實(shí)行了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、綜治員“一對一”或“多對一”、感情穩(wěn)控等措施，做到了底子清，情況明。對刑事解教人員x人，建立了單位、家庭、派出所、社區(qū)、志愿者“五位一體”的監(jiān)管幫教組織，定期進(jìn)行談話幫教，幫教措施得到有效落實(shí)。對x名有肇事肇禍傾向精神病人堅持月報告制度，成立矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定矯正方案，落實(shí)矯正措施，肇事肇禍傾向精神病人生活基本穩(wěn)定，思想比較正常。二是扎實(shí)做好重點(diǎn)人群服務(wù)工作。堅持按照“公平對待、服務(wù)至上、合理引導(dǎo)、完善管理”的原則，從為重點(diǎn)人群辦實(shí)事辦好事著手，切實(shí)為重點(diǎn)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為xx名吸毒人員中落實(shí)低保x人，享受住房補(bǔ)貼的x人，暖氣補(bǔ)貼x人，其它補(bǔ)貼x人；x名刑事解教人員中享受低保x人，享受住房補(bǔ)貼x人；x名肇事肇禍精神病享受低保x人，真正把惠民政策落到實(shí)處，助推幫教工作的縱深發(fā)展。

5、創(chuàng)新管理服務(wù)模式，不斷提升流動人口服務(wù)水平。社區(qū)成立了綜治辦、派出所、計生辦等部門負(fù)責(zé)人組成的流動人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)流動人口辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)。針對東關(guān)村流動人口集中、密度大的特點(diǎn)，配合東郊派出所創(chuàng)新運(yùn)行“出租房屋旅店式星級化管理”模式，對出租房屋實(shí)行統(tǒng)一門牌，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一登記，評級掛星，簽訂《出租房屋治安責(zé)任書》和《出租房屋計劃生育管理協(xié)議

書》，按照“一戶一冊，人來登記，人走注銷”的要求，落實(shí)“以業(yè)管人、以房管人、以物管人、以證管人”措施，對流動人口分重點(diǎn)對象、一般對象、放心對象分類登記、動態(tài)管理，隨時進(jìn)行協(xié)查比對，目前共登記出租房屋xxx間，登記暫住人口xxx人，出租房屋納管率、暫住人口登記率達(dá)到95%以上。堅持人性化、親情化服務(wù)理念，積極為流動人口提供體質(zhì)服務(wù)，開展健康知識咨詢x次、生殖健康體檢x人次，幫助x名流動人口再就業(yè)。探索建立社區(qū)留守兒童之家，健全了制度，配齊了設(shè)施，定期組織開展活動，為流動兒童搭建學(xué)習(xí)、交流、娛樂的平臺，解決了流動兒童下學(xué)無人管的現(xiàn)狀，促進(jìn)流動人口管理服務(wù)縱深發(fā)展。

六、存在問題及今后工作重點(diǎn)

社區(qū)綜治維穩(wěn)等做了大量工作，但還存在一定不足：一是居民群眾自我防范意識有待于進(jìn)一步提高；二是轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率有待于進(jìn)一步降低。三是社會管理服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；四是社會管理創(chuàng)新工作有待進(jìn)一步探索。下一步社區(qū)的信訪維穩(wěn)綜治禁毒工作將以十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建平安社區(qū)為目標(biāo)，深入推進(jìn)社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、禁毒成果鞏固等重點(diǎn)工作，努力提高居民群眾的安全感，有力維護(hù)社會大局的持續(xù)穩(wěn)定。一是進(jìn)一步做好法制宣傳教育工作，不斷提高居民的法制意識和自我防范意識。二是整合社區(qū)力量，不斷擴(kuò)大物防技防覆蓋面，努力使轄區(qū)內(nèi)的治安、刑事案件得到穩(wěn)中有降。三是深化平安創(chuàng)建活動，落實(shí)穩(wěn)控措施，積極推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)。四是扎實(shí)做好“兩勞”、吸毒、重點(diǎn)人員的幫教轉(zhuǎn)化和流動人口管理服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定。五、探索創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步做好社會管理創(chuàng)新工作。

擴(kuò)展閱讀：201*社會管理創(chuàng)新工作匯報5

創(chuàng)新社會管理模式提高群眾幸福指數(shù)

益民街道開展社會管理創(chuàng)新工作觀摩匯報材料

今年以來，我街道緊緊圍繞構(gòu)建“五型”益民這條主線，以“夯實(shí)基層管理基礎(chǔ)、提高公共服務(wù)水平”為切入點(diǎn)，以切實(shí)提升居民群眾對街道社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和滿意度為著力點(diǎn)，依托社區(qū)、立足街情，積極推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，不斷完善基層工作方式，在拓展社區(qū)服務(wù)載體、化解社會矛盾糾紛、推進(jìn)居民自治等方面取得了新的突破，為營造一個文明和諧、安全有序的區(qū)域環(huán)境打下良好基石。

一、主要做法及成效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。

全區(qū)社會管理創(chuàng)新動員會議召開以后，我街道迅速行動，立即成立了以黨工委書記為組長、街道辦事處主任為常務(wù)副組長、其他班子成員和各部門、社居委主要負(fù)責(zé)人參加的社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全街社會管理創(chuàng)新工作進(jìn)行安排部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，并制定了推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作實(shí)施方案和項(xiàng)目書，明確了具體措施和重點(diǎn)項(xiàng)目。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次社會管理創(chuàng)新工作推進(jìn)會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，部署任務(wù)，確保我街社會管理創(chuàng)新工作扎實(shí)有效開展。

（二）注重載體創(chuàng)新，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

1、建立信息平臺，確�；鶎庸芾怼暗讛�(shù)更清”。今年3月份，我街道以全區(qū)打造“數(shù)字廬陽”為契機(jī)，進(jìn)一步完善了益民地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、人口和社會事務(wù)信息平臺建設(shè)。我們通過制定規(guī)范、有序、高效的信息采集、反饋、錄入以及平臺維護(hù)使用制度，堅持用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，建立了一套完整、準(zhǔn)確、鮮活的信息數(shù)據(jù)庫，并按照“一次采集，多次使用”的要求，實(shí)現(xiàn)了街道部門之間，部門與社區(qū)之間的“資源共享，工作互動”。同時，為了確保數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，我們還不定期組織街道機(jī)關(guān)人員深入居民住戶、營業(yè)門店、經(jīng)濟(jì)樓宇進(jìn)行信息質(zhì)量抽查，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，真正落實(shí)對數(shù)據(jù)庫的動態(tài)監(jiān)管。信息平臺的建立，確保了街居管理服務(wù)對象信息的及時、準(zhǔn)確掌握，為提升基層工作水平奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、堅持“便民、實(shí)用”原則，打造全省首家城市生活e站。201*年9月，我街道被省人口計生委確定為全省提高人口和計劃生育公共服務(wù)水平試點(diǎn)街道，在推進(jìn)試點(diǎn)工作中，我們抓住龍橋社居委辦公場所改造這一契機(jī)，在全省率先建立了面向轄區(qū)居民群眾免費(fèi)開放的社區(qū)城市生活e站，e站內(nèi)設(shè)置了家庭生活指導(dǎo)室、e智空間、小蝸牛愛心屋、社區(qū)課堂、和睦小屋、悠悠吧等功能區(qū)域。通過定期安排有一技之長的社區(qū)志愿者開展志愿服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供了集學(xué)習(xí)、娛樂、健身、宣傳、休閑為一體的活動陣地。

城市生活e站的建立，不僅滿足了社區(qū)居民獲取知識、了解信息、化解糾紛、豐富文化生活等方面的需求，而且還為轄區(qū)內(nèi)的青少年兒童提供了課外教育和活動的平臺，同時，我們依托城市生活e站平臺，經(jīng)常性地組織轄區(qū)內(nèi)的流動人口開展健康知識講座、就業(yè)技能培訓(xùn)、政策法律咨詢等活動，讓這些城市“新居民”主動了解社區(qū)、融入社區(qū)，并通過“親情化、人文化、均等化”的社區(qū)服務(wù)，幫助流動人口解決就業(yè)、經(jīng)營、以及子女就學(xué)等方面的困難，不斷增強(qiáng)流動人口對城市的認(rèn)同感和歸屬感。

3、完善人民調(diào)解機(jī)制，增強(qiáng)社會矛盾化解效果。

當(dāng)前，由于街道社區(qū)工作人員從事人民調(diào)解工作專業(yè)化水平不高，對法律法規(guī)的把握、運(yùn)用以及調(diào)解技巧明顯不足，致使其解決問題、化解矛盾糾紛方法和手段比較單一，因此，基層人民調(diào)解的功效和作用難以充分凸顯。今年6月份，為進(jìn)一步拓展人民調(diào)解載體，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會穩(wěn)定中的積極作用，我街道積極挖掘轄區(qū)司法資源，引入社會專業(yè)力量參與到社會矛盾糾紛調(diào)解工作中，不斷增強(qiáng)基層人民調(diào)解和居民群眾維權(quán)的效果。一是建立大調(diào)解工作格局。我們成立了由益民街道黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所所長、街道綜治司法部門和社居委主要負(fù)責(zé)人、社區(qū)綜治司法專干、聯(lián)系我街道社區(qū)的區(qū)法院法官、區(qū)檢察院檢察官以及轄區(qū)各律師事務(wù)所律師、部分駐地單位分管綜治維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人共同組成的地區(qū)性人民調(diào)解委員會，通過信息互通、調(diào)解聯(lián)動，逐步形成了“多方參與、相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)”的大調(diào)解工作格局。二是開展“律師會診日”活動。街道司法所聯(lián)系轄區(qū)律師事務(wù)所，于每周三定期開展了“律師會診日”活動，通過律師到街道或社區(qū)調(diào)解室坐班的方式，與街居工作人員共同開展民間糾紛、社會矛盾化解工作，并為居民群眾提供政策法規(guī)咨詢、訴訟程序指導(dǎo)、法律維權(quán)等方面的服務(wù)，對有法律需求的弱勢群體還開通了“綠色通道”，免費(fèi)提供法律援助。

自“律師會診日”活動開展以來，共接待法律咨詢17起，申請人民調(diào)解21起，其中口頭調(diào)解成功17起，書面調(diào)解4起，通過司法確認(rèn)1起。我們把“律師會診日”作為化解民間矛盾的新載體，通過專業(yè)的人員、專業(yè)的方法為轄區(qū)居民提供了矛盾糾紛調(diào)處和維權(quán)服務(wù)，及時有效地將矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，既維護(hù)了社會穩(wěn)定，又保護(hù)了居民群眾的合法權(quán)益。

（三）引導(dǎo)群眾參與，推進(jìn)居民自治。

為強(qiáng)化社區(qū)居民“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督”的意識，引導(dǎo)、鼓勵居民群眾通過參與和諧社區(qū)建設(shè)來主動融入社區(qū)，我街道以打造社區(qū)樓院長和社區(qū)志愿者兩支隊(duì)伍為抓手，積極探索社區(qū)居民自治的有效途徑。

1、強(qiáng)化樓院長隊(duì)伍建設(shè)。一是整合力量，選齊配強(qiáng)樓院長隊(duì)伍。我們從居住在社區(qū)的退休老同志、老黨員、在職人員中，通過居民選舉、自我推薦等方式選聘了72名政治素質(zhì)好、群眾威信高、熟悉社區(qū)事務(wù)、熱心公益事業(yè)的居民樓院長，并通過公示牌把樓院長的聯(lián)系方式、管理區(qū)域、工作職責(zé)進(jìn)行公開。二是建章立制，確保樓院長作用充分發(fā)揮。我們完善了《益民街道社區(qū)樓院長職責(zé)》，明確了樓院長宣傳國家法律法規(guī)和方針政策，引導(dǎo)組織居民參與社區(qū)的學(xué)習(xí)和文體活動，協(xié)助、配合社居委工作人員維護(hù)社會穩(wěn)定，及時向居委會反映社情民意、傳遞住戶相關(guān)信息等職責(zé)，可以說樓院長“職務(wù)”不大，“權(quán)力”不小，社區(qū)里的許多“閑”事，都能看到他們忙碌的身影。同時，我們還將樓院長、網(wǎng)格員、分片民警的照片、職務(wù)、聯(lián)系電話等制作成公示牌懸掛在樓棟外墻上的醒目位置，便于居民群眾聯(lián)系。

我們除了安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于樓院長通訊補(bǔ)貼外，還建立了樓院長上崗公示、工作例會、信息反饋、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考評激勵等一系列配套管理制度。社居委每半年對樓院長進(jìn)行一次考評，通過居民測評、社居委評價等方式，評選出優(yōu)秀樓院長，給予經(jīng)濟(jì)獎勵，并在社區(qū)內(nèi)張紅榜表揚(yáng)。

樓院長工作的順利推進(jìn)，不僅對社區(qū)信息網(wǎng)格化管理模式進(jìn)行拓展和延伸，建立健全了街道、社區(qū)、網(wǎng)格管理員、樓院長“四位一體”的基層管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且為街道社區(qū)聯(lián)系居民群眾搭起了“連心橋”。

2、發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用。為深入扎實(shí)推進(jìn)益民街道社區(qū)志愿者服務(wù)工作，著力發(fā)揮共產(chǎn)黨員在社區(qū)志愿服務(wù)活動中的先鋒模范和引領(lǐng)帶頭作用，今年5月份，街道在全街范圍內(nèi)開展“益民志愿服務(wù)，黨員帶頭先行”主題實(shí)踐活動，建立了符合社區(qū)居民需要、專兼職相結(jié)合的三支黨員志愿者隊(duì)伍。以機(jī)關(guān)和社區(qū)黨員為帶動，引導(dǎo)居民群眾廣泛參與，定期開展志愿服務(wù)活動。

志愿者隊(duì)伍建立以來，進(jìn)一步強(qiáng)化了街道和社區(qū)的服務(wù)保障功能，豐富了服務(wù)內(nèi)容，轄區(qū)群眾和企事業(yè)單位參與社區(qū)建設(shè)的熱情得到了顯著提高，環(huán)境衛(wèi)生和治安秩序發(fā)生了顯著改善。一是圍繞爭創(chuàng)“文明城市”為目標(biāo)，積極參與城市文明創(chuàng)建活動，宣講生態(tài)環(huán)保、宣傳社會公德、倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、參與文明交通，立足黨員志愿者個人特長，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。二是圍繞弱勢群體，開展幫扶活動。志愿者定期到空巢老人、困難家庭中，主動了解他們的需求，疏導(dǎo)群眾心理郁結(jié)，幫助協(xié)調(diào)解決生活中遇到的困難。今年以來，共集中開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動30余次，并逐步形成了以公共服務(wù)為主導(dǎo)、以志愿服務(wù)、市場化服務(wù)為補(bǔ)充的社區(qū)多元化服務(wù)模式。

二、下一步打算

今后，我們將以合肥市“社會管理創(chuàng)新年”為契機(jī)，緊緊圍繞構(gòu)建“效能益民、誠信益民、平安益民、和諧益民、活力益民”的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加有力的措施，不斷開創(chuàng)我街道社會管理創(chuàng)新工作新局面。

（一）以居家養(yǎng)老為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能。以滿足老年人精神文化需求、提高老年人生活質(zhì)量為立足點(diǎn)，積極探索老城區(qū)“居家養(yǎng)老”的有效途徑，依托城市生活e站，建立“老年之家”，進(jìn)一步完善日間照料、老年活動、老年教育等功能，為社區(qū)的空巢老人提供多元化、親情化的家庭服務(wù)，讓他們真正能夠?qū)崿F(xiàn)“老有所養(yǎng)、老友所學(xué)、老有所樂”；通過在社區(qū)內(nèi)努力營造一個愛老助老的良好氛圍，不斷提升轄區(qū)老年居民的幸福感。（二）以資源整合為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格管理體系。我們將積極探索“一格多員”的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，不斷完

善社區(qū)網(wǎng)格管理體系，即在每個網(wǎng)格增加配備督管員、協(xié)管員。一

方面，將街道機(jī)關(guān)工作人員下沉到社區(qū)網(wǎng)格，作為網(wǎng)格督管員，既要督查社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作質(zhì)量，又要指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格管理員解決問題。另一方面，逐步將樓院長、物業(yè)公司管理員、單位宿舍傳達(dá)室值班人員培養(yǎng)成網(wǎng)格協(xié)管員，配合、協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格管理員開展工作。此外，我們還將不斷完善社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作職責(zé)，使其成為了解、掌握網(wǎng)格情況的“信息員”，整合、調(diào)動網(wǎng)格資源的“協(xié)調(diào)員”，維護(hù)保障網(wǎng)格穩(wěn)定的“安全員”，從而使社區(qū)服務(wù)管理工作真正做到科學(xué)、精細(xì)、規(guī)范、有序。

（三）以化解矛盾為重點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬社情民意表達(dá)渠道。

一是通過長期公開街道、社區(qū)民情熱線電話，長期設(shè)立民情民意接待崗、社情民意墻和建言獻(xiàn)策意見箱，長期建立與網(wǎng)民互動的“問民需、匯民智”的網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷建立健全街道社區(qū)“暢通民意、問需于民、服務(wù)民生”的常態(tài)化工作機(jī)制，著力拓寬居民群眾社情民意表達(dá)渠道。二是在龍橋社區(qū)試點(diǎn)開展“兩代表一委員”進(jìn)社區(qū)知民情、解民困、暖民心、排民憂、順民意工作，通過定期接訪困難群眾和信訪維穩(wěn)對象，進(jìn)一步暢通居民群眾反映訴求的渠道。

益民街道黨工委201*年9月8日

友情提示：本文中關(guān)于《201*東關(guān)苑社區(qū)綜治維穩(wěn)及社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*東關(guān)苑社區(qū)綜治維穩(wěn)及社會管理創(chuàng)新工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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