月工作總結(jié)與計(jì)劃表

201*年8月份工作總結(jié)

姓名序號(hào)呂金部門服務(wù)部完成情況闡述由于汽車產(chǎn)品使用的普及性、銷售的廣泛性以及產(chǎn)品技術(shù)的復(fù)雜性，必須建立一個(gè)服務(wù)功能完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)地操作。設(shè)計(jì)一個(gè)客戶檔案，將客戶的有關(guān)資料以及其他技術(shù)資料加以收集、整理、鑒定、保管等將備件分為：消耗件、易損件、維修件、基礎(chǔ)件等職務(wù)技術(shù)人員數(shù)據(jù)分析總結(jié)時(shí)間段201*.08改進(jìn)措施對(duì)于一些專業(yè)內(nèi)容還了解的不夠透徹。主要工作任務(wù)1建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2建立客戶檔案，進(jìn)行跟蹤服務(wù)3滿足用戶的備品供應(yīng)對(duì)于配件的細(xì)節(jié)內(nèi)容還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)4汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證將不同部門反應(yīng)車有質(zhì)量問題的，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，確保所售車輛質(zhì)量能夠得到保證。做好三包期內(nèi)的服務(wù)工作。熟悉售后服務(wù)的職責(zé)和作用售后服務(wù)的主要內(nèi)容完善售后服務(wù)工作的對(duì)策和措施5塑造企業(yè)形象本周工作綜述：安排本部門的工作人員熟悉自己崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)，能夠基本上掌握自己的工作內(nèi)容。建立完善的售后服務(wù)工作系統(tǒng)。使得售后服務(wù)工作能夠正常有序地進(jìn)行。

201*年9月份工作計(jì)劃

姓名序號(hào)呂金部門主要工作任務(wù)準(zhǔn)時(shí)查收相關(guān)網(wǎng)站上的資料，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的下載，通報(bào)，公布資料。服務(wù)部職務(wù)計(jì)劃完成時(shí)間技術(shù)人員計(jì)劃時(shí)間段201*.09需要的資源預(yù)期達(dá)成效果1每周每天基本完成相關(guān)的網(wǎng)站材料。2團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加維修人員。近期內(nèi)的主要工作協(xié)助管理部完成，為二類維修廠開業(yè)做好準(zhǔn)備。二類維修廠開業(yè)條件缺少項(xiàng)目.doc3熟悉業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控。在售后服務(wù)工作前期基本完成將售后服務(wù)缺少的工具申請(qǐng)上報(bào)管理部。4做好后勤服務(wù)隨時(shí)協(xié)助完成管理部下達(dá)的關(guān)于安全管理工作。缺少的設(shè)備.doc對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。通過工作總結(jié)和工作計(jì)劃來反應(yīng)一段時(shí)間內(nèi)的工作的情況。5各崗位人員熟悉崗位職責(zé)，熟悉專業(yè)知識(shí)售后業(yè)務(wù)前期基本完成6

對(duì)于本周工作進(jìn)行匯總，總結(jié)，通過電子檔向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想?yún)R報(bào)。每周結(jié)束前基本完成

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______年月工作計(jì)劃表

序號(hào)1計(jì)劃本月工作項(xiàng)目填寫人：所屬部門：_________

預(yù)計(jì)完成時(shí)間責(zé)任人協(xié)辦部門\\協(xié)辦人員備注主要內(nèi)容234序號(hào)1234

上月工作中遇到的問題及需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)擬解決方案與解決時(shí)間節(jié)點(diǎn)56序號(hào)1234567上月工作總結(jié)備注：

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