公司培訓(xùn)工作總結(jié)

****年培訓(xùn)工作總結(jié)

自培訓(xùn)組成立并共同打造培訓(xùn)體系并完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作，時(shí)至今日已半年有余。在這半年里，培訓(xùn)組按照培訓(xùn)工作設(shè)想基本實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系構(gòu)建，包括課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)流程固化、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建等，雖然已有基本雛形并能完成公司初級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，但這一步步的艱難前行離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持、離不開(kāi)部分學(xué)員的理解鼓勵(lì)、離不開(kāi)我們的偏執(zhí)堅(jiān)持，因?yàn)槲覀兪冀K相信：只要我們認(rèn)真務(wù)實(shí)的踐行，我們就能有改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就能使培訓(xùn)取得更好效果。培訓(xùn)的目的是提升參訓(xùn)人員綜合素質(zhì)，專項(xiàng)提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到參訓(xùn)人員素質(zhì)與崗位要求的匹配，滿足企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的需要。我們始終堅(jiān)持各項(xiàng)工作能為達(dá)成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質(zhì)疑自己，一度消極、不自信，當(dāng)有參訓(xùn)員工主動(dòng)給我們反饋培訓(xùn)感受、感謝我們的付出時(shí)，我們得到了無(wú)比的力量，讓我們更加積極地探索改進(jìn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)開(kāi)展情況

目前，培訓(xùn)主要包括三類，***、***、***。..........................綜合培訓(xùn)情況而言，在入職、轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)基本達(dá)到人員把關(guān)的目的，讓全體員工感受到公司對(duì)員工成長(zhǎng)的重視、公司管理的日趨規(guī)范。詳細(xì)情況如下：

..............................................................二、培訓(xùn)存在的問(wèn)題

培訓(xùn)，從本質(zhì)而言，是培訓(xùn)講師同參訓(xùn)者間思想的碰撞，通過(guò)碰撞進(jìn)而影響參訓(xùn)者觀念、行為的過(guò)程。要保證培訓(xùn)效果，須從培訓(xùn)師、課程、學(xué)員、授課方式和環(huán)境等因素著手。一方面是資源的支撐，另一方面是學(xué)員的參與度，而后者才是最為重要的,“學(xué)習(xí)這件事最重要的不在于有沒(méi)有人教你，而在于你有沒(méi)有學(xué)習(xí)的覺(jué)悟和恒心”；如此，作為企業(yè)培訓(xùn)工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務(wù)的同時(shí)，通過(guò)不同途徑調(diào)動(dòng)起參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望了。

培訓(xùn)工作存在以下問(wèn)題：1、入職培訓(xùn)課程設(shè)置還不夠完善

目前，新員工入職培訓(xùn)因?yàn)闀r(shí)間有限，目前開(kāi)展為期2天的培訓(xùn)還未包括公司產(chǎn)品和銷售部分。對(duì)于大部分**行業(yè)新手，他們不僅需要對(duì)**知識(shí)的了解，還需對(duì)產(chǎn)品和銷售盡快熟悉。同時(shí)，公司崗位設(shè)置較多，哪些崗位需要哪些內(nèi)容，培訓(xùn)組是否只涉及基礎(chǔ)通用部分，新員工所在部門再做專業(yè)部分的培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)體系還有待完善。

2、入職培訓(xùn)涵蓋范圍還有待擴(kuò)大

目前，新員工入職培訓(xùn)僅涉及***，其它區(qū)域的新員工因?qū)嶋H情況（地域、場(chǎng)地和時(shí)間）不能及時(shí)接受入職培訓(xùn)，待轉(zhuǎn)正培訓(xùn)回公司時(shí)，已實(shí)際工作近3個(gè)月，卻對(duì)公司基本沒(méi)有了解。如此，對(duì)新員工適應(yīng)新環(huán)境會(huì)有消極影響。若將入職培訓(xùn)在地區(qū)上也做推廣，明確專人對(duì)新員工做稍微正式的培訓(xùn)，應(yīng)該效果會(huì)更好。3、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)還有待加強(qiáng)當(dāng)***突然調(diào)離，我們沒(méi)有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓(xùn)，最終以***從***趕回公司做培訓(xùn)為過(guò)度；當(dāng)急需廳店有意愿且有能力的人擴(kuò)充內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，并未得到積極的支持；當(dāng)邀請(qǐng)某些領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)時(shí)，往往不能得到應(yīng)有的響應(yīng)......我們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要加強(qiáng)，包括內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)能力等多方面。目前，我們內(nèi)訓(xùn)師授課技巧普遍不高、制作課件水平不足、自主研發(fā)課程能力有所欠缺，綜合影響培訓(xùn)效果。

4、部分員工對(duì)培訓(xùn)的意義理解不深，參與度較差

培訓(xùn)中存在部分員工平時(shí)表現(xiàn)積極而培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)很差的情況，他們對(duì)培訓(xùn)意義的認(rèn)識(shí)不夠深入，如培訓(xùn)時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)電話、玩手機(jī)、打瞌睡等，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面。有待對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律再做嚴(yán)格要求并執(zhí)行、爭(zhēng)取得到各級(jí)負(fù)責(zé)人的支持。5、培訓(xùn)形式過(guò)于單一

目前，培訓(xùn)組開(kāi)展培訓(xùn)僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響培訓(xùn)效果。有待對(duì)培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式進(jìn)行梳理，適當(dāng)增加外訓(xùn)（不單指拓展培訓(xùn)），通過(guò)接受更多新鮮外界內(nèi)容，再以轉(zhuǎn)訓(xùn)方式拓寬培訓(xùn)形式、提升內(nèi)訓(xùn)師授課技巧。6、培訓(xùn)計(jì)劃較難執(zhí)行，效果打折

我們所處行業(yè)的特點(diǎn)，在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)我們堅(jiān)持以不影響廳店正常工作為宗旨，部分員工參加轉(zhuǎn)正培訓(xùn)時(shí)僅為了通過(guò)考試，或者只參與小段培訓(xùn)；店長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)，因時(shí)間往往只安排一天，留給培訓(xùn)組的真實(shí)培訓(xùn)時(shí)間往往不足3小時(shí)，在3小時(shí)內(nèi)要處理好8小時(shí)的緊湊課程，只能推趕，而相關(guān)課程的設(shè)計(jì)又存在體系化，即使將課程發(fā)給參訓(xùn)者，往往難以保證培訓(xùn)的預(yù)期效果。培訓(xùn)工作有待強(qiáng)化，且強(qiáng)勢(shì)。

7、公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣不高，影響培訓(xùn)意識(shí)

理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)能讓人快速理解實(shí)踐，并能舉一反三；重視實(shí)踐能讓我們理解、辯知理論，加深認(rèn)識(shí)。如此的認(rèn)知方能真正意義上重視反思總結(jié)的必要性。一般情況下，我們?cè)谔幚砟臣�事�?wù)時(shí)，當(dāng)別人跟我們交代清楚的時(shí)候，我們都能基本處理；但一旦沒(méi)人跟我們提要求、反饋問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)自我感覺(jué)良好。這種差別主要是因?yàn)槲覀兊恼J(rèn)知能力有限，根本原因不在于執(zhí)行力，而在于我們能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。我們很多人都欠缺發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，比如：為什么總經(jīng)理一到廳店就能發(fā)現(xiàn)很多員工、店長(zhǎng)甚至我們部分負(fù)責(zé)人都未能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這種能力要么通過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié)可以具備，要么通過(guò)總結(jié)梳理的學(xué)習(xí)后再實(shí)踐來(lái)快速具備。也就是為什么需要設(shè)計(jì)工作總結(jié)及反思的環(huán)節(jié)，有待提高這方面的意識(shí)。三、培訓(xùn)工作計(jì)劃及建議

1、梳理深耕培訓(xùn)課程，完善培訓(xùn)課程體系

對(duì)目前的培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理，對(duì)課程內(nèi)容的深度和廣度再挖掘�？紤]新員工培訓(xùn)能否增設(shè)有關(guān)銷售的內(nèi)容，征求市區(qū)片區(qū)經(jīng)理及廳店店長(zhǎng)意見(jiàn)；轉(zhuǎn)正員工工作態(tài)度部分（職業(yè)素養(yǎng)）能否再深入到某些重點(diǎn)內(nèi)容，如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)重要性、遇到溝通問(wèn)題應(yīng)該如何處理等；店長(zhǎng)培訓(xùn)的課程還需要擴(kuò)大范圍，不能僅僅局限于目前的針對(duì)新晉店長(zhǎng)的課程。

2、關(guān)注優(yōu)秀員工，擴(kuò)充內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

通過(guò)對(duì)廳店優(yōu)秀員工的關(guān)注，主動(dòng)交流，尋找優(yōu)秀且有意愿的員工作為公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的儲(chǔ)備人員；通過(guò)晉升機(jī)制的設(shè)計(jì)，結(jié)合店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將廳店管理人員納入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中，在制度設(shè)計(jì)上調(diào)動(dòng)店長(zhǎng)乃至分公司負(fù)責(zé)人對(duì)員工成長(zhǎng)的重視，主動(dòng)參與到員工培訓(xùn)中，同時(shí)，可解決地區(qū)員工入職后融入團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題（接受培訓(xùn)、獲得關(guān)心等）。3、提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧組織已參與過(guò)培訓(xùn)的講師交流培訓(xùn)心得，對(duì)各自認(rèn)為的培訓(xùn)難點(diǎn)探討技巧；培訓(xùn)組人員一同觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)師視頻并交流經(jīng)驗(yàn)。搜集資料并整理成稿，同相關(guān)培訓(xùn)人員分享。

4、豐富培訓(xùn)形式，提升培訓(xùn)效果

在設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)，考慮外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)直接外訓(xùn)和外訓(xùn)后轉(zhuǎn)訓(xùn)等途徑，豐富培訓(xùn)形式，讓參訓(xùn)學(xué)員能有更加深切的培訓(xùn)感受，將觀念的理解轉(zhuǎn)變成行動(dòng)力。

5、重視培訓(xùn)后效果跟蹤

培訓(xùn)不是一蹴而就的，公司組織的培訓(xùn)很大程度只能發(fā)揮拋磚引玉的作用，對(duì)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)需要多方位多層次的跟進(jìn)。如公司制度文化需要融入到廳店日常管理過(guò)程中；銷售技能及產(chǎn)品賣點(diǎn)之類更多是讓大家有所感觸，能找到發(fā)現(xiàn)總結(jié)的方法......這些都需要我們各級(jí)負(fù)責(zé)人的持續(xù)關(guān)注。6、引導(dǎo)我們各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的正確重視

所有的措施僅僅指向培訓(xùn)組實(shí)際工作的開(kāi)展，但最終的效果需要各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)的重視。這也是培訓(xùn)工作要取得預(yù)期成果最大的障礙。如果沒(méi)有這樣的重視，那么我們的培訓(xùn)只能是蜻蜓點(diǎn)水，難獲實(shí)效。

回顧***年的培訓(xùn)工作，有成績(jī)也有不足，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)組工作的關(guān)心支持、對(duì)培訓(xùn)工作存在不足時(shí)的包容和指正；展望***年的培訓(xùn)計(jì)劃，有動(dòng)力更有挑戰(zhàn)，相信只要有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，公司的培訓(xùn)工作定能更上一層樓。

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201*年度集團(tuán)公司培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年度集團(tuán)公司培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年，集團(tuán)公司職工培訓(xùn)工作按照職代會(huì)報(bào)告提出的“堅(jiān)定不移地推行矩陣管理”和黨委工作報(bào)告提出的“進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)”的工作要求，積極創(chuàng)新和推行職工培訓(xùn)的矩陣式管理，充分發(fā)揮子公司（事業(yè)部）的培訓(xùn)職能，圍繞集團(tuán)公司年度培訓(xùn)工作目標(biāo)和子公司（事業(yè)部）的重點(diǎn)工作，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分類別地開(kāi)展了各類培訓(xùn)活動(dòng)�，F(xiàn)將201*年員工培訓(xùn)開(kāi)展及完成情況匯報(bào)如下：

一、201*年培訓(xùn)完成情況

201*年，集團(tuán)公司共舉辦各類培訓(xùn)班340期，培訓(xùn)職工22473人次、10407課時(shí)，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的105%。其中，舉辦干部培訓(xùn)班80期、2394課時(shí)、4843人次；舉辦工人培訓(xùn)班260期、8013課時(shí)、17630人次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)570人次，完成年度外訓(xùn)計(jì)劃113%。各子公司、事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，其中：

有限公司培訓(xùn)計(jì)劃完成率為97%；鑄鍛鋼公司培訓(xùn)計(jì)劃完成率為98%；核電石化事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃完成率為180%；軋輥電站事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃完成率為96%；

天津重型裝備工程研究有限公司培訓(xùn)計(jì)劃完成率為

100%；

大連設(shè)計(jì)研究院培訓(xùn)計(jì)劃完成率為培訓(xùn)計(jì)劃完成率為

100%；二、主要做法

（一）堅(jiān)持推行職工培訓(xùn)的矩陣式管理

打破集團(tuán)公司直接對(duì)所屬單位進(jìn)行培訓(xùn)管理、監(jiān)督、考核的模式，按照集團(tuán)公司矩陣式管理的工作部署，積極推行矩陣式培訓(xùn)管理模式。修訂了集團(tuán)公司《培訓(xùn)管理制度》，進(jìn)一步明確了各子公司（事業(yè)部）的培訓(xùn)職能和權(quán)責(zé)，建立了集團(tuán)公司、子公司和事業(yè)部（直屬單位）、子公司和事業(yè)部下屬單位的三級(jí)矩陣式培訓(xùn)管理體系。集團(tuán)公司層面主抓培訓(xùn)管理體系的建立、運(yùn)行以及外訓(xùn)、中層以上干部培訓(xùn)等工作；各子公司、事業(yè)部具體負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和考核，建立和完善培訓(xùn)管理、考核制度，統(tǒng)一調(diào)配培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、教材，并對(duì)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理和歸檔備案等；子公司和事業(yè)部下屬單位具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)記錄建立、對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)考核等。通過(guò)三級(jí)培訓(xùn)管理體系的建立和有效運(yùn)行，集團(tuán)公司的年度培訓(xùn)工作目標(biāo)能夠清晰地分解到各子公司（事業(yè)部），再由子公司、事業(yè)部在根據(jù)自身的實(shí)際將培訓(xùn)目標(biāo)有針對(duì)性地分解到下屬單位，形成了橫向管理、縱向執(zhí)行、橫縱交叉、逐級(jí)落實(shí)的培訓(xùn)格局。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)

一方面，通過(guò)每季度召開(kāi)的培訓(xùn)工作會(huì)，定期溝通培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況和需要解決的主要問(wèn)題，對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施又未做出相應(yīng)調(diào)整的培訓(xùn)項(xiàng)目和單位進(jìn)行通報(bào)，并限期完成整改工作。另一方面，根據(jù)軍品、民品的認(rèn)證、審核以及核電專項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)保監(jiān)查工作中暴露出的問(wèn)題和專家提出的工作建議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和修訂，并同時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性地整改培訓(xùn)活動(dòng)，如通過(guò)AP1000核島聯(lián)合項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（JPMO）的監(jiān)查完善了集團(tuán)公司ASME體系人員的年度考核、評(píng)定工作；通過(guò)國(guó)家核安全局的監(jiān)查開(kāi)展了核電質(zhì)保大綱、操作規(guī)程的專項(xiàng)培訓(xùn)工作等。年度培訓(xùn)計(jì)劃的有效落實(shí)與針對(duì)當(dāng)前突出問(wèn)題開(kāi)展的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)兩方面相結(jié)合，保證了年度培訓(xùn)工作目標(biāo)的完成，進(jìn)一步滿足了集團(tuán)公司生產(chǎn)、管理和質(zhì)量保證體系運(yùn)行等工作的實(shí)際需要。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)組織實(shí)施

深入到一線生產(chǎn)單位和管理、技術(shù)等職能部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并根據(jù)各單位在管理、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等方面提出的培訓(xùn)需求劃分培訓(xùn)重點(diǎn)，并按照培訓(xùn)內(nèi)容的通用性和專業(yè)性從集團(tuán)公司和子公司（事業(yè)部）兩個(gè)層面有針對(duì)性地組織實(shí)施，并通過(guò)內(nèi)、外部培訓(xùn)資源的整合、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)配，全力保障各單位提出需求的培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃組織實(shí)施。在集團(tuán)公司層面主要開(kāi)展了招投標(biāo)采購(gòu)知識(shí)、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量管理知識(shí)、《企業(yè)年金》管理知識(shí)、ASME體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、質(zhì)量管理者崗位理論知識(shí)等方面的培訓(xùn)；在子公司（事業(yè)部層面）主要開(kāi)展了ASME廠品質(zhì)量過(guò)程控制知識(shí)、設(shè)備管理與維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、設(shè)計(jì)人員生產(chǎn)工藝知識(shí)、管理干部崗位知識(shí)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、天車工和起重工安全操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，率先在軋輥電站事業(yè)部、有限公司重型裝備制造分廠開(kāi)展了以“師傅帶徒弟”為主的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作，“徒弟”直接參加新增設(shè)備的生產(chǎn)準(zhǔn)備、機(jī)床操作、設(shè)備維護(hù)等各方面工作，滿足技改新增設(shè)備所面臨的人才需求，為下一步的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)和積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（四）突出構(gòu)建集團(tuán)公司核安全與質(zhì)量文化體系一方面，按照集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”、“質(zhì)量活動(dòng)月”等工作的整體部署和要求，結(jié)合核電產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的典型事故案例，在各子公司、事業(yè)部中開(kāi)展了全員的核安全與質(zhì)量意識(shí)教育，并按照集團(tuán)公司軍工、核電專項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)保體系職責(zé)的重新劃分，相繼開(kāi)展了集團(tuán)公司核安全法規(guī)、核質(zhì)量安全意識(shí)、新版武器裝備質(zhì)量監(jiān)督國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)等方面理論知識(shí)的培訓(xùn)。另一方面，按照當(dāng)前核電產(chǎn)品制造執(zhí)行的不同標(biāo)準(zhǔn)分類組織實(shí)施培訓(xùn)。先后在鑄鍛鋼公司系統(tǒng)地開(kāi)展了核電制造ASME體系的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保大綱和專項(xiàng)產(chǎn)品程序文件知識(shí)的培訓(xùn)；在核電石化事業(yè)部開(kāi)展了核電制造RCCM體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；在有限公司開(kāi)展了核電產(chǎn)品及過(guò)程檢驗(yàn)操作規(guī)程、無(wú)損檢測(cè)操作規(guī)程等方面的技能培訓(xùn)等，為集團(tuán)公司核電體系責(zé)任人員核安全、質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高起到了積極的推動(dòng)作用。

（五）加大外部培訓(xùn)工作力度

一方面，結(jié)合集團(tuán)公司快速發(fā)展和技改研發(fā)工作需要，選送了生產(chǎn)、技術(shù)、管理等重要崗位的16名同志到北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化其學(xué)習(xí)后在兼職翻譯和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面的實(shí)際鍛煉。相繼選送人員參加了外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的工程總承包項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證、《勞動(dòng)合同法》解析、數(shù)控操作系統(tǒng)應(yīng)用、質(zhì)量保證工程師繼續(xù)教育、無(wú)損檢測(cè)人員資質(zhì)評(píng)定、理化檢驗(yàn)人員資格認(rèn)證等培訓(xùn)。另一方面，在國(guó)家核電技術(shù)公司的協(xié)調(diào)組織下，從集團(tuán)公司AP1000項(xiàng)目的技術(shù)準(zhǔn)備和ASME核電制造體系運(yùn)行的實(shí)際出發(fā)，相繼選派了59人次的核電體系責(zé)任人員到韓國(guó)斗山重工集團(tuán)接受了ASME體系相關(guān)專業(yè)理論和技能的培訓(xùn)，為AP1000產(chǎn)品的生產(chǎn)和集團(tuán)公司核電制造整體水平的提升打下了良好的開(kāi)端。

（六）以規(guī)范化管理降低培訓(xùn)成本

通過(guò)堅(jiān)持推行職工培訓(xùn)的矩陣式管理，進(jìn)一步規(guī)范了培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，優(yōu)化了工作流程，進(jìn)而減低了培訓(xùn)投入成本。在培訓(xùn)實(shí)施前，嚴(yán)格履行培訓(xùn)主辦單位申報(bào)計(jì)劃、子公司（事業(yè)部）審查、人力資源部批準(zhǔn)的流程，保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性；在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)出勤率、課時(shí)、課堂組織、授課質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程控制，避免培訓(xùn)流于形式；在培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)記錄時(shí)，主辦單位行政負(fù)責(zé)人要在記錄上簽字確認(rèn)，并經(jīng)子公司（事業(yè)部）審查后報(bào)人力資源部核準(zhǔn)備案，并按季度支付其培訓(xùn)發(fā)生費(fèi)用。在培訓(xùn)審批、過(guò)程控制和培訓(xùn)記錄形成各環(huán)節(jié)中未按照流程執(zhí)行的，一律不列支培訓(xùn)費(fèi)。通過(guò)培訓(xùn)管理的規(guī)范化、流程化和培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)格列支，提升了培訓(xùn)管理工作的整體水平，降低了培訓(xùn)的投入成本，使培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的激勵(lì)和調(diào)節(jié)作用得以充分發(fā)揮。

三、存在的主要問(wèn)題

（一）各子公司、事業(yè)部參與培訓(xùn)管理與開(kāi)發(fā)的主動(dòng)性有待提高

按照矩陣式培訓(xùn)管理的模式，各子公司、事業(yè)部能

夠按照集團(tuán)公司下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)，但對(duì)其內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)及組織實(shí)施等方面缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)集團(tuán)公司培訓(xùn)任務(wù)和執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，重形式而略實(shí)效的情況仍個(gè)別存在。

（二）培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏有效的方法和手段

當(dāng)前，集團(tuán)公司在培訓(xùn)效果評(píng)估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過(guò)程的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對(duì)其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效評(píng)價(jià)和跟進(jìn)的方法，致使培訓(xùn)前后員工個(gè)人工作績(jī)效提升與否無(wú)法衡量，對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。

（三）有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)力度有待提高

通過(guò)培訓(xùn)調(diào)研和學(xué)員的反饋，當(dāng)前培訓(xùn)應(yīng)用的教材

缺乏針對(duì)性，特別是各工種在操作技能培訓(xùn)時(shí)所用的教材。集團(tuán)公司前期建立的培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)已不能滿足當(dāng)前培訓(xùn)的需要，特別是近幾年隨著核電產(chǎn)品的快速發(fā)展和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善，建立起系統(tǒng)性強(qiáng)、涵蓋范圍廣、有針對(duì)性地內(nèi)部培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)是下一步提高培訓(xùn)針對(duì)性的重要前提。

四、下一步工作思路

（一）加大培訓(xùn)力度，繼續(xù)推動(dòng)矩陣管理模式的有效運(yùn)行

從集團(tuán)公司矩陣管理模式運(yùn)行的實(shí)際出發(fā)，在矩陣

式管理理論、集團(tuán)公司管理制度等方面，加大對(duì)各級(jí)管理者和執(zhí)行者的培訓(xùn)力度。按照各職能部門的管理權(quán)限和職責(zé)，將集團(tuán)公司管理制度劃分為生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、財(cái)務(wù)、專有技術(shù)及信息化、企業(yè)管理、人力資源、設(shè)備與能源、采購(gòu)、保密及督辦10個(gè)類別，結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖，重點(diǎn)對(duì)管理制度在實(shí)際運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題、注意事項(xiàng)、涉及單位的職責(zé)劃分以及解決問(wèn)題的辦法和工作建議等方面內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷推動(dòng)矩陣管理模式的有效運(yùn)行。

（二）創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作定期考核機(jī)制

在集團(tuán)公司、子公司和事業(yè)部（直屬單位）、子公司和事業(yè)部下屬單位的三級(jí)矩陣式培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)上，建立定期的逐級(jí)考核、監(jiān)督和反饋工作機(jī)制，將培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)過(guò)程控制、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)納入到考核指標(biāo)并按照三級(jí)矩陣式培訓(xùn)管理體系依次分解，量化考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)的季度考核，并將考核結(jié)果直接與其培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的列支掛鉤，激發(fā)各子公司、事業(yè)部參與培訓(xùn)管理與開(kāi)發(fā)的積極性。

（三）完善培訓(xùn)前的申請(qǐng)備案制度和實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督、檢查制度

進(jìn)一步完善培訓(xùn)組織實(shí)施前的審批、備案制度，用

《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)備案表》代替《員工培訓(xùn)計(jì)劃審批表》，加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃性和針對(duì)性。各單位要在培訓(xùn)實(shí)施前，將培訓(xùn)內(nèi)容、方式、課程安排等信息準(zhǔn)確、完整的填寫在《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)備案表》上，經(jīng)各子公司（事業(yè)部）核準(zhǔn)后，及時(shí)報(bào)人力資源部審批，特別是要計(jì)劃好培訓(xùn)課程安排，進(jìn)一步明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師、課時(shí)等，對(duì)于未在培訓(xùn)實(shí)施前填報(bào)申請(qǐng)備案表的，培訓(xùn)檔案不予審核。同時(shí)，按照矩陣管理要求，建立集團(tuán)公司、子公司（事業(yè)部）、子公司（事業(yè)部）所屬單位的三級(jí)監(jiān)督檢查小組，按照《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)備案表》的培訓(xùn)信息，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的組織情況進(jìn)行監(jiān)督和抽查，每個(gè)培訓(xùn)班在實(shí)施過(guò)程中至少要進(jìn)行一次抽查，從而通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程控制促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果的提高。

（四）開(kāi)展“柯氏培訓(xùn)評(píng)估方法”的試點(diǎn)及推廣工作對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估這一相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)將采用“柯氏培訓(xùn)評(píng)估方法”，即將評(píng)估分為“反應(yīng)層”（即學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)）、“學(xué)習(xí)層”（即將學(xué)員出勤情況和訓(xùn)后考試成績(jī)分權(quán)重進(jìn)行評(píng)價(jià)）、“行為層”（即培訓(xùn)后兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)工作、生產(chǎn)行為結(jié)果問(wèn)卷調(diào)查）三個(gè)層面，重點(diǎn)加強(qiáng)方式、方法創(chuàng)新，通過(guò)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn)調(diào)研，開(kāi)展強(qiáng)針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)深入進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)，按照質(zhì)量、安全、財(cái)務(wù)、技能提升、核電制造標(biāo)準(zhǔn)等方面制定相應(yīng)的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃按照集團(tuán)公司三級(jí)培訓(xùn)管理體系逐級(jí)分解，做到集團(tuán)公司牽頭抓總、職能部門配合指導(dǎo)、子公司和事業(yè)部（直屬單位）組織協(xié)調(diào)、下屬單位具體實(shí)施。在組織實(shí)施過(guò)程中，注重發(fā)揮各職能部門在培訓(xùn)指導(dǎo)、過(guò)程監(jiān)督和保障師資等方面的作用，提高各職能部門參與培訓(xùn)管理與開(kāi)發(fā)的積極性。特別是在核電體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中，要按照核電產(chǎn)品制造的ASME和RCCM標(biāo)準(zhǔn)分兩條線制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，突出核電專項(xiàng)產(chǎn)品制造的合同要求、專用程序要求和生產(chǎn)進(jìn)度要求，確保體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、連續(xù)性和全員性，進(jìn)一步提升集團(tuán)公司核電體系人員對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保大綱、程序文件的執(zhí)行能力，提高全員的核安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

（六）分類組織實(shí)施培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和編制工作加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，將內(nèi)部培訓(xùn)教材的編制與開(kāi)發(fā)納入到集團(tuán)公司培訓(xùn)師評(píng)聘、考核指標(biāo)中，按照培訓(xùn)師申報(bào)的培訓(xùn)課程范圍，結(jié)合當(dāng)前集團(tuán)公司質(zhì)保體系運(yùn)行、生產(chǎn)管理與控制、管理制度要求和業(yè)務(wù)流程、各工種操作技能等方面的實(shí)際編制培訓(xùn)教材、指導(dǎo)教案和試題，其中涉及職業(yè)技術(shù)等級(jí)評(píng)聘各工種的教案和試題要從高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工五個(gè)層面進(jìn)行編制，建立起具有一重自身特點(diǎn)、涵蓋范圍廣、有較強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性的內(nèi)部培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。

表1:

表2:

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