201*年工作總結(jié)及201*年工作建議

201*年工作總結(jié)及201*年工作建議

201*

年11月，我剛剛大學(xué)實習(xí)參加工作，來到三泰電子石家莊

服務(wù)部開始我的工作生涯，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)部各位老師父老大哥的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，增強(qiáng)自我處理問題的能力，慢慢熟悉設(shè)備，努力適應(yīng)這種工作方式。在這里對石家莊服務(wù)部的經(jīng)理以及各位老大哥們表示誠摯的謝意，感謝您們在兩個多月以來的幫助。下面針對兩個月學(xué)習(xí)的知識做如下總結(jié)。一、中國銀行，建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行回單柜抽屜的維護(hù)

三個銀行回單柜都是大同小異，維護(hù)方式也是差不多的，回單柜主要出現(xiàn)的問題以及解決方法如下：

1.抽屜打不開。這種情況一般是抽屜長時間不用或者變形所引起的一般進(jìn)入管理員界面，從回單檢索里進(jìn)行打開關(guān)閉連續(xù)用手抽拉幾次就好了，如果回單檢索里無法打開則需要用撬板將抽屜取出在空載時用回單檢索進(jìn)行開關(guān)然后從新裝抽屜即可。如果實在不行的則需要從新開戶將這個抽屜禁用。

2.回單柜亂單�；貑喂駚y單主要是因為副柜主板在長期運(yùn)行下出現(xiàn)的程序跑飛現(xiàn)象，一般處理辦法是按住主板的復(fù)位按鈕進(jìn)行副柜主板復(fù)位，還有一種情況是客戶在放回單時出現(xiàn)錯誤，或者忘記拿回單的情況，如果都不在上述情況內(nèi)并且亂單比較嚴(yán)重情況下就要考慮更換副柜主板了。注意更換副柜主板后一定要在C盤/windos/Atcfig下將對應(yīng)IP地址改過來不然將無法進(jìn)行回單檢索以及提取回單等工作。二、中國農(nóng)業(yè)銀行自主回單打印常見問題以及處理方法

1.農(nóng)業(yè)銀行打印機(jī)卡紙。出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象主要原因是農(nóng)行的紙質(zhì)有問題第一沒有達(dá)到利盟打印機(jī)要求80g的紙張重量要求現(xiàn)在大部分農(nóng)行一般為70g。第二紙漿濃度不夠當(dāng)打印機(jī)打印太多時熱量升高紙就會受熱彎曲這樣再從打印機(jī)出來后直接就卡到導(dǎo)致片上。第三由于銀行工作人員工作方式過于用力在放紙開關(guān)蓋章模塊時用力過大導(dǎo)致打印機(jī)與蓋章模塊沒有對好造成卡紙。處理方法一般是調(diào)整打印機(jī)與蓋章模塊位置，如果在打印測試過程中發(fā)現(xiàn)出紙不太正那么將出紙口的橫滾上用醫(yī)用膠帶固定觀察直到出紙位置合適位置。

2.農(nóng)業(yè)銀行開機(jī)進(jìn)入頁面慢打印鏈接超時。這種情況主要是因為利盟打印增強(qiáng)通信系統(tǒng)引起的，點擊控制面板選中增加/刪除程序里面有個利盟打印機(jī)驅(qū)動打開點擊增強(qiáng)通訊系統(tǒng)然后卸載重啟，然后在打印機(jī)屬性里從新為打印機(jī)添加端口，最后將打印機(jī)從脫機(jī)改為聯(lián)機(jī)模式，重啟即可。

三、建設(shè)銀行自助打印終端的安裝

建設(shè)銀行自助打印終端的安裝方法主要總結(jié)如下，開機(jī)控制面板關(guān)閉防火墻，到C/recp卸載三泰驅(qū)動V1.7安裝V1.8會聽到吸卡器自動復(fù)位聲音表示V1.8安裝成功，接下來已然進(jìn)入C/recp運(yùn)行X-86文件點擊注冊，重新啟動計算機(jī)，到D/對公賬單設(shè)備驅(qū)動安裝ATMP，然后到C/statemessage注冊設(shè)備號機(jī)構(gòu)號，配置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，設(shè)置IE，關(guān)機(jī)重啟，測試吸卡器，讀卡器，鍵盤，打印機(jī)，二維碼掃描儀。一切沒有問題進(jìn)行密鑰注冊（注意刪除網(wǎng)址后面的斜杠），開機(jī)重啟，配置客戶界面運(yùn)行加載項，導(dǎo)出密鑰，安裝殺毒軟件，備份系統(tǒng)，完成。四、ATM監(jiān)控的安裝

ATM監(jiān)控主要是中行和郵政儲蓄銀行安裝位置都一樣主要是正面，出鈔口，裝鈔口有時候中國銀行會多一個環(huán)境監(jiān)控，安裝方法以及架子的選用也是因人而異，主要是安裝的位置合適換面全面即可，最后設(shè)置監(jiān)控主機(jī)時主口和出鈔口都要設(shè)置為普通錄像并且全天檢測，裝鈔口設(shè)置為動檢這樣可以節(jié)省硬盤空間。五、工作中的不足

對于中行以及農(nóng)行的回單柜聯(lián)網(wǎng)還不是很熟練，對于和客戶交流上還需要進(jìn)步，對于工作技能上還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，對于個人方面還需增強(qiáng)自身修養(yǎng)。

六、對201*年的目標(biāo)以及個人計劃

新的一年又開始了，新年新氣象，我想在新的一年里熟悉公司所有的設(shè)備以及維護(hù)維修方法，并且用業(yè)余時間研究自己的產(chǎn)品，盡量以維修為主，更換為輔，為公司節(jié)約成本，為客戶提供方便，多與客戶交流了解客戶的需求及時解決客戶的問題贏得客戶的滿意與贊同，多讀一些課外書籍增強(qiáng)自我修養(yǎng)。七、對公司的建議

希望公司對我們服務(wù)人員有一些定期的技能培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的原理，主要是電路以及電腦知識方面，只有了解原理我們才會對出現(xiàn)問題作出正確判斷，為公司公司解約更換成本。最后再次衷心感謝服務(wù)部的閆海軍經(jīng)理，劉輝，李超，張棟，顧佳斌一直以來的幫助和照顧。非常謝謝！我會努力的！

三泰電子石家莊服務(wù)部左佳偉

二0一四年一月

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醫(yī)院201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全面貫徹黨的十八大精神，以創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，改善就醫(yī)條件，打造中醫(yī)特色專科，積極開展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢頭，較好的完成了當(dāng)年的各項工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺階�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、201*年完成經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)：

截至11月25日全院總收入萬元，其中財政補(bǔ)貼萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入萬元，藥占比%。201*年度有望完成業(yè)務(wù)量萬元。

二、狠抓政治思想工作，落實黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

201*年我院扎實開展了“三好一滿意”活動，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、縣《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定》的通知及縣衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制；建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識。對衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核，并與各種獎懲掛鉤。三是堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為；堅決查處臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)；嚴(yán)禁收受患者“紅包”。

三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

（一）堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，提拔任用4名科主任及3名護(hù)士長,平均年齡34歲,充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實行主任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)

年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊伍，送出進(jìn)修學(xué)習(xí)2人，參加縣級骨干醫(yī)師培訓(xùn)1人，選送各科護(hù)士長到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)10余人次。鼓勵年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周三定為全院中醫(yī)知識培訓(xùn)日，每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次；組織全院“三基”知識考核4次，合格率達(dá)98.5%。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課,取得了良好的效果。另一方面通過“走出去、請進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)。今年,我院被省中醫(yī)藥大學(xué)定為龍江醫(yī)派工作室,明確中醫(yī)傳承，幫助培養(yǎng)學(xué)科帶頭人及后備人才培養(yǎng)，專家不定期來我院進(jìn)行講座、出診，為今后的中醫(yī)傳承及人才培養(yǎng)工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。第三，堅持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項目。先后購進(jìn)了中醫(yī)康復(fù)、檢驗、監(jiān)護(hù)等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來重大醫(yī)療差錯事故得到了有效的控制，降低了醫(yī)療風(fēng)險，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長，同時患者對醫(yī)院的信任越來越高。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任，嚴(yán)格考核獎懲，加強(qiáng)基金使用監(jiān)測，實行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi)，嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方，嚴(yán)防冒名頂替。

（四）進(jìn)一步完善基本藥物制度。一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購渠道。二是堅決強(qiáng)化用藥管理。繼續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

（五）積極開展服務(wù)百姓健康活動。結(jié)合“三好一滿意”創(chuàng)建工作及“愛眼日”、“慢病宣傳周”、“健康義診宣傳周”等公益活動，醫(yī)院組織專家義務(wù)出診10余次，義診病人200余人次。深入到延河鎮(zhèn)團(tuán)山村及安山鄉(xiāng)安山村，送醫(yī)送藥到田間地頭，得到了群眾的好評，醫(yī)院形象得到了進(jìn)一步的提高。

四、穩(wěn)步推進(jìn)等級醫(yī)院建設(shè)

今年，我院成功通過了“二甲”醫(yī)院的評審工作。此項工作得到了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在時間緊任務(wù)重的情況下，取得了如此成績，一是局領(lǐng)導(dǎo)給予的高度重視及大力支持；二認(rèn)真對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則，吃透精神；三是制訂計劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責(zé)任人，狠抓工作的落實；四是認(rèn)真排找差距，制定整改措施，對于科室難以解決的問題，院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場拍板解決；五是緊扣得分點，完善相關(guān)資料；六是以二級甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動各項工作的開展，努力提高服務(wù)滿意度；七是堅定信心，克服困難，求真務(wù)實，切實做好了二級醫(yī)院評審迎檢的具體工作。

201*年工作亮點：創(chuàng)建等級醫(yī)院，實現(xiàn)規(guī)范化管理。主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

1、健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入多萬元，實施了醫(yī)院全院的墻體改造及熱力改造，鋪設(shè)了病房的氧氣管道，改側(cè)裝修，粉刷病房，使住院環(huán)境得到了極大的改善。

3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為門診添置了電子顯示屏，在全院鋪設(shè)了電腦網(wǎng)線，為進(jìn)步的信息化建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實“三基三嚴(yán)”。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺，每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)，并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)，在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮。專科建設(shè)取得成效。推行中醫(yī)績效考

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