大走訪第一階段總結

衡陽市雁峰區(qū)人民法院

“干警下基層大走訪”活動

第一階段總結

按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，我院認真組織、扎實開展“干警下基層大走訪”活動。3月10日至4月30日，我院干警深入岳屏鎮(zhèn)隆橋村、白沙洲街道瑞安創(chuàng)業(yè)基地、雁峰街道巷蔭嶺社區(qū)，傾聽群眾呼聲，了解群眾意見，采集群眾智慧，解決群眾困難，進村入廠下社區(qū)，開展細致的大走訪工作，現(xiàn)將大走訪活動情況總結如下。

一、準備工作周密細致

1、領導重視，落實責任。成立了由黨組書記、院長羅為國任組長“干警下基層大走訪”活動領導小組，黨組副書記王興龍、黨組副書記、副院長陳恩華任副組長，其他班子成員為成員，下設領導小組辦公室。并組織全體干警學習文件，提高認識，讓干警們弄清走訪目的，了解走訪內(nèi)容，明確走訪要求。并要求在走訪中要及時發(fā)現(xiàn)問題，及時研究解決問題，院紀檢監(jiān)察安排專人負責督查，保證大走訪不走過場，不搞形式，扎實為群眾辦實事、辦好事。

2、制定方案，明確任務。根據(jù)區(qū)委辦（雁辦發(fā)[201*]6號）的文件精神，結合我院的實際制定了《衡陽市雁峰區(qū)人民法院開展“干警下基層大走訪”活動實施方案》。方案中重點安排送法下鄉(xiāng)、捐款捐物、走訪慰問、為民辦實事等事項，對下鄉(xiāng)時間、工作內(nèi)容、走訪要求、注意事項等都作了明確的部署。

3、宣傳到位，氛圍濃厚。在走訪中，我院干警采取發(fā)放資料、開辟宣傳欄、召開座談會、舉辦法律知識講座、交談詢問、征求意見、做思想工作等方式，進一步了解基層廣大群眾的生產(chǎn)生活實際，掌握基層發(fā)展現(xiàn)狀和存在的困難及問題。同時，通過宣傳大走訪活動的目的意義，爭取群眾支持理解，為使大走訪活動順利開展，取得實效奠定良好的群眾基礎。

4、全院動員，廣泛參與。召開全院動員大會。院黨組把大走訪當作當前中心工作來抓，舉辦了下鄉(xiāng)干部學習班，給每個干警發(fā)放市委編印的《宣講參考資料》、走訪日記各一本，組織干警們認真學習，同時講授了下鄉(xiāng)走訪的工作方式方法和具體要求。二、活動開展扎實推進

1、領導帶頭責任明確。院領導成員分兩批帶隊駐村走訪。每個駐村工作隊明確了責任領導和隊員。3月12日，黨組副書記王興龍就帶領有關人員打前站，與一村一廠一社區(qū)銜接大走訪事宜，了解基層的基本情況，適當調(diào)整工作方案，確定有針對性開展走訪和要辦的重點實事。

2、活動方式多樣。一是每到單位首先召開干部座談會。了解基本情況、該單位的民情以及困難和問題。二是重點走訪困難戶和老黨員。了解群眾疾苦和呼聲，送去慰問金和溫暖。三是不拘

形式召開群眾座談會。雨天或中午晚上休息時，到家里就近召集幾個群眾一起拉家常聊天，傾聽群眾呼聲，了解群眾最關心最實際的問題。四是到田邊地頭，了解群眾生產(chǎn)需求、法律需求，現(xiàn)場指導和解決一些困難。五是參加生產(chǎn)勞動。體驗生產(chǎn)的辛苦，拉近與群眾的距離，進一步融洽感情。

3、工作嚴格要求。工作隊員除嚴格遵守區(qū)委大走訪活動的要求外，對走訪的對象做到不漏一個組，不漏一個重點困難戶。工作隊白天進村入戶走訪，晚上還要“碰頭”交流情況，每人每天還寫了一篇民情日記，大家感到雖然辛苦，但也很充實。

三、活動成效突出

1、深入大走訪，密切聯(lián)系了群眾。重點走訪了屏鎮(zhèn)隆橋村、白沙洲街道瑞安創(chuàng)業(yè)基地、雁峰街道巷蔭嶺社區(qū)，走訪群眾500余戶，召開大小座談會20次，宣講有關政策8場次，收集群眾意見和建議76條，每人參加勞動2次以上。各工作組對群眾反映的問題和困難逐一梳理歸類，建立臺帳，記好民情日記。

2、走訪慰問，解決了部分群眾生活困難。走訪慰問了困難戶28戶，并當場按每戶200元發(fā)放慰問金，慰問計生特困戶兩戶，按每戶400元發(fā)放慰問金，共計發(fā)放慰問金6400元。這些讓他們切實感受到黨和政府的溫暖和關懷。

3、送法下基層，解決了群眾的法律需求。如在隆橋村，村民談到了很多拆遷戶在國家已經(jīng)丈量登記的前提為了多獲取征

地補償而惡意加蓋房屋。針對這一情況，干警們把該現(xiàn)象的法律問題講透徹，講清楚，為隆橋村化解拆遷矛盾提出了建設性的意見。

4、辦實事，解決了群眾最關心實際難題。院黨組專門召開黨組會議，對在走訪中群眾反映最迫切最實際的問題認真加以分析研究，制訂切實可行的解決問題的方案。如巷蔭嶺社區(qū)反映需要增添電腦等辦公設備，但缺乏資金，我院在經(jīng)費緊張的情況下，擠出5000元幫助其增添辦公用具。四、存在不足

1、個別干警對走訪工作不太重視，

2、重走訪工作，輕宣傳報道工作，宣傳力度不夠

“大走訪”雖取得了一定的成效，但在適應新形勢、新任務，積極回應人民群眾的新期待、新要求等方面還存在許多問題，還有許多工作需要改進和完善，我們一定會按照上級的部署和要求，繼續(xù)深入扎實推進“大走訪”活動，并將其成為一種機制，抓好各項措施落實。銳意進取，扎實工作，不辜負黨和各級領導的重托，不辜負人民的厚望，為雁峰經(jīng)濟發(fā)展和平安雁峰做出新的更大貢獻。

二0一一年五月四日

擴展閱讀：全區(qū)大走訪活動開展情況階段總結

包河區(qū)大走訪活動階段總結

（201*年12月）

“大走訪”活動開展三個月來，包河區(qū)黨政負責人當好表率，各級黨組織書記和區(qū)直機關干部廣泛踴躍參與，與群眾面對面交流、手拉手親近、心連心溝通、實打?qū)嵔怆y，在服務群眾中踐行宗旨，在解決問題中樹立形象，走出了好作風、好氛圍。

一、精心組織、扎實推進，在活動開展上強領導。

開展五級書記帶頭大走訪活動，是省委根據(jù)中央要求，

著眼于新形勢，進一步加強和改進群眾工作的一項重要決策。區(qū)委對此高度重視。第一時間傳達貫徹，第一時間研究部署，第一時間帶頭推動，區(qū)委先后召開3次常委會，對全區(qū)大走訪活動進行研究部署。市委常委、副市長、區(qū)委書記周善武多次就活動的開展情況作出指示，并以市區(qū)領導的雙重身份帶頭參加走訪活動，先后深入到肥東橋頭集鎮(zhèn)和包河蕪湖路街道走訪慰問。區(qū)長胡啟生先后深入義城街道施口村和董城村，開展了調(diào)研走訪。區(qū)委副書記、區(qū)大走訪活動推進領導小組組長王強到包河工業(yè)區(qū)和駱崗街道分別走訪了企業(yè)和群眾。其他區(qū)黨政領導班子成員也分別深入聯(lián)系點，開展走訪活動。為加強活動開展的組織領導，成立了包河區(qū)五級書記帶頭大走訪活動推進領導小組及辦公室，有專人負責辦公室日常工作。區(qū)委根據(jù)

省市有關文件精神，結合包河實際，認真制定并引發(fā)《包河區(qū)五級書記帶頭大走訪活動實施方案》、《區(qū)黨政領導干部調(diào)研走訪實施細則》及系列配套文件。區(qū)委根據(jù)活動開展，及時召開了全區(qū)五級書記帶頭大走訪活動推進會，對下一步工作推進作出具體安排。

二、領導帶頭、干部跟進，在全員走訪上見行動。大走訪活動開展以來，區(qū)黨政領導身體力行、當好表率，區(qū)直機關干部踴躍參與、全面跟進，全部走下去，全員大走訪。一是領導帶頭包聯(lián)薄弱村居。15位區(qū)黨政領導班子成員帶頭把矛盾相對比較集中、問題相對比較復雜、歷史遺留問題相對比較多的村（居）作為調(diào)研走訪聯(lián)系點，一對一幫扶指導；把那些收入來源少、生活困難多的家庭作為走訪對象，進行結對幫扶。區(qū)黨政主要負責同志更是帶頭走訪、帶頭調(diào)研，帶著感情、帶著責任到全區(qū)最偏遠的地方走村入戶、調(diào)研走訪，與群眾面對面、零距離交心談心，詳細了解群眾當前最盼、最缺、最怕、最怨的，努力解決群眾最急、最難、最需、最實際的。街鎮(zhèn)、村居書記也都腳步向下，進農(nóng)家、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，扎實深入走訪調(diào)研。目前，區(qū)黨政班子成員共走訪調(diào)研76次，街鎮(zhèn)黨政班子成員共走訪662次。二是領導帶頭接訪下訪。實行領導開門接訪，每周安排4天時間作為開門接訪日，幾乎每天都有區(qū)黨政領導在接訪中心開門接待群眾來訪。活動開展以來，區(qū)黨政領導共開門接訪40次，接待群眾97批次。實行領

導帶案下訪，共梳理出23件重難點信訪件，逐一落實到區(qū)黨政班子成員，進行帶案下訪、包案解決。目前，已解決15件，其他都在積極解決之中。三是機關干部全部下一線。組織區(qū)直機關干部全員投身大走訪活動，到群眾中訪貧問苦、接受教育，到工作一線體驗甘苦、增長才干，到社區(qū)（村）踐行宗旨、服務居民。為確保走訪實效，要求區(qū)直部門班子成員走訪調(diào)研不少于2天，走訪戶數(shù)不少于5戶，每人幫扶聯(lián)系困難戶1-2戶；區(qū)直機關一般干部走訪不少于4戶，力爭解決1-2個實際問題。同時，選派100多名機關干部到基層一線，服務建設發(fā)展，服務居民群眾。組織機關年輕黨員干部到市容創(chuàng)建、建筑工地、拆遷安等艱苦一線體驗鍛煉，共有300多人次走進街頭巷尾、建筑工地，與環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等一起勞動。截至目前，全區(qū)共有64家單位、近千名黨員干部參加了大走訪活動，累計開展走訪活動8000余人次，走訪群眾4300余戶、企業(yè)348家。

三、突出主題、主動作為，在聯(lián)系群眾上動真情。區(qū)委區(qū)政府牢固樹立群眾觀點，始終站穩(wěn)群眾立場，主動作為，切實做到思想上相信群眾。感情上貼近群眾、工作上依靠群眾。一是廣開言路聽民聲。開通大走訪活動專題網(wǎng)站、專題

郵箱，暢通群眾表達民意訴求的渠道，使廣大群眾更加主動投身大走訪活動中。12月6日，由區(qū)委負責同志帶隊，和區(qū)直相關部門主要負責人一起，在市熱線呼叫中心，專題接聽12345政府服務熱線，現(xiàn)場解答群眾關心的各種問題。為了擴大知曉面，積極利用新安晚

報、安徽商報、江淮晨報、包河報等省市區(qū)媒體，將熱線接訪信息第一時間發(fā)布出去，讓更多的人參與進來，為包河工作建言獻策。據(jù)統(tǒng)計，當天共接聽了184個熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。

二是宣講政策釋民惑。走訪活動中，廣大黨員干部身群眾之中宣傳黨的方針政策，采取編印知識問答、贈送學習資料、發(fā)放服務卡等群眾喜聞樂見的方式，廣泛宣傳黨的十七屆六中全會以及省、市黨代會精神，用政策引導群眾思想，用政策解答群眾困惑，受到了群眾的歡迎。區(qū)委宣傳部組織開展的黨的理論下基層宣講活動近日走進駱崗街道駱崗社區(qū)，用生動的語言、鮮活的事例，深入淺出地闡述了十七屆六中全會精神，受到群眾好評。三是推心置腹訪民意。廣大黨員干部深入基層與群眾交朋友、心聯(lián)心，推心腹，坦誠相見，聽群眾說，同群眾聊，認真記取群眾的訴求、反映的問題、提出的意見建議。在圍繞實際工作開展走訪之后，常青街道黨工委書記說，群眾反映的問題是街道沒有完全掌握的，提出的建議是街道應該重新思考的，提出的訴求也是街道必須高度重視和認真解決的。大走訪活動讓街道充分認識到努力踐行群眾路線的必要性。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)大走訪共摸排出各類問題1500多件。四是因地制宜抓結合。因地制宜，緊密結合單位實際和工作實際，找準活動開展和工作推進的結合點、著力點。包河工業(yè)區(qū)緊緊圍繞加快園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展和構建和諧幸福街道兩個重點開展大走訪活動，班子成員每人走訪包聯(lián)3-5戶規(guī)上企業(yè)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中

遇到的問題。望湖街道以大走訪活動促進樓宇稅源大排查，促進樓宇大招商、黨建大提升。區(qū)城管局結合文明創(chuàng)建，開展了以把服務對象當親人為主題的實踐活動，引起了廣泛反響，收到了良好效果。

四、為民解憂、幫民解困，在惠及民生上出實招。全區(qū)把解決群眾實際問題作為大走訪活動的著力點和落腳點，大力推進民生工程，切實維護群眾利益。一是給力民生得民心。民生連著民心，全區(qū)堅持問政問需于民，不斷創(chuàng)造條件改善民生，讓民生工程真正深入民心、贏得民心。今年，我區(qū)共實施20項民生工程，其中省定18項，區(qū)自定2項，各級財政累計投入民生工程資金1.91億元，目前20項民生工程已經(jīng)全部完成。同時，提高了計劃生育家庭獎勵扶助、貧困白內(nèi)障復明等6個項目的實施標準，全區(qū)中小學生均公用經(jīng)費、教師公積金標準提高到全市最高水平，基層衛(wèi)生服務機構全部達到省規(guī)范化、市示范化標準。一件件民生工程的圓滿實施，真誠回應了廣大群眾的熱切期盼，贏得了群眾對黨和政府的信任和支持。二是扶貧濟困解民難。對于走訪中發(fā)現(xiàn)和群眾提出的問題，本著求真務實、真抓實干的作風，堅持邊訪邊改，全力為民排憂解難。針對居民就醫(yī)難的實際問題，組織開展了醫(yī)療衛(wèi)生進村居活動；針對殘疾人、困難戶等重點人群就業(yè)難、生活難的問題，組織開展了包聯(lián)扶助活動；針對當前校車交通安全存在的問題，開展了校車交通安全管理工程。據(jù)不完全統(tǒng)計，

目前全區(qū)共幫扶困難戶1694戶，解決群眾生產(chǎn)生活實際問題965件。三是創(chuàng)新管理優(yōu)服務。通過加強和促進社會管理服務創(chuàng)

新，完善工作機制，促進社會和諧提升。全區(qū)下發(fā)民情聯(lián)系卡、建立住戶檔案、編印民情小報、開通民情熱線，搭建起一卡、一檔、一報、一線的四個一服務聯(lián)系平臺。在社區(qū)大力推行網(wǎng)格化管理，濱湖和園社區(qū)已經(jīng)基本實現(xiàn)了住戶檔案的信息化管理；在農(nóng)村積極開展創(chuàng)建共助、老幼扶助、治安協(xié)助、教育幫助、致富互助五相助活動。

五、錘煉作風、展示形象，在增強本領上下功夫。區(qū)委要求全區(qū)各級各單位都要堅持和發(fā)揚求真務實、真抓實干的一貫作風，扎實推進活動開展，確�；顒硬蛔哌^場、流于形式。一是機制上有保障。區(qū)領導小組研究下發(fā)了8個相關配套文件和工作方案，出臺了《關于嚴肅“五級書記帶頭大走訪”活動工作紀律的通知》，對走訪活動進行了規(guī)范。成立了大走訪活動督查指導組，分別聯(lián)系到街鎮(zhèn)和區(qū)直部門，加強對活動的督查和指導。二是作風上有體現(xiàn)。在濱湖公園及環(huán)湖大道項目拆遷中，義城街道李榮社區(qū)的兩委干部每人準備了一張臨時床放在辦公室，堅持吃住在一線，而且為保證拆遷居民的生命財產(chǎn)安全，村干部白天上門動員，晚上夜間巡邏，展示了包河干部良好形象。三是形象上有展示。各服務窗口單位廣泛開展了黨員先鋒崗、“黨員示范崗”、“黨員承諾制”、“星級窗口”等主題實踐活動，不斷完善為民、利民、便民服務措施，打造

規(guī)范服務之窗、高效服務之窗、群眾滿意之窗。包河黨員干部掛在嘴上的三句話就是：帶著一顆感恩的責任心，真情回報‘江東父老’；永葆一顆赤誠的奉獻心，承諾筑起‘堅強堡壘’；秉承一顆火熱的事業(yè)心，舉力實現(xiàn)‘跨越發(fā)展’。

六、加強宣傳、創(chuàng)新宣傳，在輿論營造上濃氛圍。區(qū)委高度重視大走訪活動的宣傳工作，通過創(chuàng)新宣傳載體、搭建宣傳平臺、拓寬宣傳渠道，不斷加強宣傳力度，營造了濃厚的宣傳氛圍�！栋�河》報、區(qū)政府門戶網(wǎng)站、包河新聞網(wǎng)等網(wǎng)站開設了大走訪活動專欄，區(qū)活動簡報編印了25期，及時宣傳全區(qū)大走訪活動動態(tài)、取得成效和特色做法。省市主流媒體《合肥日報》、《合肥晚報》、《江淮晨報》、《新安晚報》和省市電視臺等都對我區(qū)大走訪活動進行了宣傳報道。省市活動簡報多次登載我區(qū)大走訪活動開展情況。中央電視臺新聞聯(lián)播以干部大走訪、為民辦實事為題對包河區(qū)大走訪活動作了專題報道。

七、干群一家、凝心聚力，在跨越趕超上共奮斗。區(qū)委區(qū)政府把大走訪活動作為凝聚力量、構建和諧、加快發(fā)展的難得契機，堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展不動搖，努力以大走訪走出團結和諧的好氛圍，訪出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動包河建設發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。大走訪期間，全區(qū)上下深入基層、深入群眾，尤其是深入到建設發(fā)展任務較重、矛盾比較突出、問題比較復雜、歷史遺留問

題比較多的地方，認真梳理并著力解決一大批群眾反映的熱點難點問題，破解了一些影響發(fā)展的難題。結合社會管理創(chuàng)新工作，扎實推進矛盾糾紛化解，優(yōu)化提升社區(qū)管理服務，有效維護了全區(qū)政治、社會大局和諧穩(wěn)定。二是大走訪促進大建設。包河區(qū)是現(xiàn)代化濱湖大城市建設的核心區(qū)域，大拆遷、大建設的任務異常繁重。結合大走訪活動，廣大干部進村（居）入戶宣傳拆遷安政策，深入細致地做好群眾思想工作，妥善解決群眾的實際困難，贏得了拆遷群眾的理解支持。在濱湖中心重點項目拆遷上，相關街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學等方面的實際困難，有效促進了拆遷工作的又快又好推進。在復建點建設上，區(qū)住建等部門深入施工現(xiàn)場走訪，倒排工期，查擺問題，加快了建設進度。今年以來，全區(qū)共完成各類拆遷160多萬平方米。三是大走訪推動大發(fā)展。區(qū)委區(qū)政府堅持一手抓大走訪活動推進，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實現(xiàn)了大走訪與經(jīng)濟社會發(fā)展的兩不誤、兩促進。針對當前中小企業(yè)融資難、用工難問題，區(qū)經(jīng)濟部門主動上門與企業(yè)共商大計，共克時艱，及時向符合獎勵條件的87家規(guī)模工業(yè)企業(yè)落實惠企政策，將1899.12萬元獎勵資金撥付給企業(yè)，幫助合肥華福土工有限公司等多家企業(yè)解決融資難題，增強了企業(yè)發(fā)展信心和動力。201*年度1-10月份，全區(qū)財政收入達21.81億元，增長20.9%，位居全市縣區(qū)第一；招商引資總量266.42億元，增長43.9%，位居全市縣區(qū)第一；社會固定資產(chǎn)投資523.69

億元，增長28.8%，總量位居全市各縣區(qū)第一；社會消費品零售總額141.13億元，增速24.4%，增速位居全市縣區(qū)第一。全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展繼續(xù)保持了跨越趕超的強勁勢頭。

盡管我區(qū)在大走訪活動中推進扎實，取得了初步成效，但同省委、市委的要求和全區(qū)人民的期盼相比，我們的工作還存在不小的差距和不足之處。如：一是少數(shù)單位思想認識不夠高；二是活動進展不平衡；三是特色打造有待加強。這些差距和不足以后將作為我區(qū)大走訪活動的著力點，進一步改善和加強。

八、下一步工作打算

大走訪活動開展時間已過半，下一步，我們將按照省市部署，在省市活動推進領導小組的指導下，繼續(xù)扎扎實實推進活動的開展。

一是在組織推進上持之以恒。承接當前良好形勢，嚴格做好規(guī)定動作，抓好自選動作。尤其是在調(diào)研走訪上不折不扣，不走形式，擴大走訪覆蓋面，確保走訪取得實效�？傮w上實現(xiàn)區(qū)級黨政領導下基層調(diào)研不少于一個月，走訪不少于40戶，解決重大問題不少于10件，接待群眾來訪不少于6次；街鎮(zhèn)黨（工）委書記調(diào)研不少于一個半月，走訪不少于50戶，每周至少接待群眾來訪1次；區(qū)直部門班子成員走訪調(diào)研不少于2天，走訪戶數(shù)不少于5戶，每人幫扶聯(lián)系困難戶1-2戶；區(qū)直機關一般干部走訪不少于4戶，力爭解決1-2個實際問題；村居書記要幫扶聯(lián)系1-2個困難戶。把“大走訪”活動與宣傳貫徹黨的十七屆

六中全會精神和省第九次黨代會精神相結合，通過開展形式多樣的走訪、座談、調(diào)研等活動，真正強化工作作風，密切黨群、干群關系。

二是在解決問題上有更大突破。努力把“化解一批民生問題、辦成一批民生事務、幫助一些困難群眾”作為“大走訪”活動的著力點。堅持通過走訪調(diào)研、開門接訪、帶案下訪，集中各方智慧，依法合規(guī)地解決一批歷史遺留問題，同時，進一步加大民生工程投入，切實幫助群眾解決一些實際困難，能提前解決的問題盡量不往后推延，能現(xiàn)在解決的問題盡可能及時解決到位。

三是在推進工作上取得更好實效。任何活動開展和工作推進，都離不開有效的方式方法。一是抓結合，緊密結合包河區(qū)實際，找準活動開展與工作推進的結合點、著力點，聯(lián)動推進。比如社會管理創(chuàng)新、文明創(chuàng)建、民生工程和創(chuàng)先爭優(yōu)等等。二是抓創(chuàng)新，在結合的基礎上，進一步創(chuàng)新活動的內(nèi)容、載體和形式，努力使活動豐富多彩、有聲有色。三是抓亮點，在全面推進走訪活動的基礎上，包河區(qū)將立足于區(qū)情，著力塑造活動特色，努力打造1-2個活動亮點，充分發(fā)揮好典型的示范帶動作用。

四是在群眾工作機制上有所創(chuàng)新。認真總結前期大走訪活動開展情況，吸取各級在群眾工作中的一些成功做法，在大走訪活動中不斷加以完善，努力形成能有效推動新形勢下群眾工

作的新機制。尤其是在建立黨群、干群“互動”機制上下功夫。進一步推廣社區(qū)“連心服務卡”，完善基層座談會、征詢會、通報會等制度，逐步建立起一個黨群、干群溝通互動的平臺。在問題處理機制上下功夫，各級各單位主要負責人作為問題處理第一責任人，接訪領導為直接責任人，問題處理限時辦結。11

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