信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作總結(jié)

信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作總結(jié)

一年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實上級信訪部門的工作要求，堅持“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解難，發(fā)揮信訪局工作的“橋梁”、“窗口”作用，努力把各種信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。

一、工作完成情況及職能職責考核目標完成情況

1、堅持區(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，定期召開信訪工作會議，一年來共召開信訪聯(lián)席會議X次，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議X次，

將信訪工作列入重要工作議事日程，召開專項研究信訪工作政府常務(wù)會議X次，區(qū)長辦公會議X次，及時分析研究信訪形勢，研究解決信訪問題，處理重大、疑難信訪案件。全年區(qū)信訪局共接待群眾來信來訪X件，比去年同期X件增長X。其中收到群眾來信X件，比去年同期X件增長X%；接待群眾來訪X件，比去年同期145件增長X%。群眾來訪活動中，個訪X批（次）X余人，集體訪X批（次）X余人。信訪回復(fù)率100%，信訪結(jié)案率96%。

2、完善信息網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道。全年編發(fā)信訪信息及信訪動態(tài)X期，重大緊急情況隨時電話報告；通過新聞媒體、張貼公告、電話告知等方式，公開了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、鎮(zhèn)辦事處、局領(lǐng)導(dǎo)各部門主要負責人電話以及信訪程序條例等內(nèi)容，設(shè)立了信訪公開欄，積極主動接訪接案，完善了信息網(wǎng)絡(luò)，及時制止化解信訪事件的發(fā)生。3、嚴格執(zhí)行包案制度，強化案件督辦落實。今年我局進一步完善了信訪工作制度和隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，依法全程參與案件的辦理，做到來信領(lǐng)導(dǎo)簽批，轉(zhuǎn)辦有登記、落實有檔案，強化案件督辦落實，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。強化工作保障，對參與大接訪活動的工作人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)，確保按照工作職責做好接訪工作，同時選派X名素質(zhì)較高的年輕干部到信訪部門工作鍛煉，進一步充實信訪力量。

4、認真落實重大活動期間信訪工作。XXX期間，根據(jù)電視電話會議和自治區(qū)、烏海市信訪工作會議精神，認真貫徹區(qū)委、政府關(guān)于確�！皟蓵�”期間認真開展矛盾糾紛排查的工作要求，妥善安排了“區(qū)委書記大接訪和機關(guān)干部下訪活動”，共接待群眾來訪XXX人次，受理XX件，其中區(qū)委書記、政府區(qū)長共接待來訪群眾X批X人次，處理X件。XX活動期間，實現(xiàn)了零進京的責任目標。二、采取的工作措施

一是認真開展矛盾糾紛排查化解工作。區(qū)委、區(qū)政府把矛盾糾紛排查化解工作作為當前信訪工作的首要任務(wù)來抓。召開了全區(qū)矛盾糾紛排查化解工作動員部署會議，將矛盾糾紛排查化解工作分為三個階段加以落實。

二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整了區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，組長由xxx同志擔任，并調(diào)整充實了聯(lián)席會議辦公室組成人員。將矛盾糾紛排查化解工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核內(nèi)容，強化責任考核，嚴格按照《信訪工作責任追究辦法》追究責任，促進工作的深入開展。三是規(guī)范信訪日常工作和領(lǐng)導(dǎo)包案。完善信訪工作接待、登記、辦理、復(fù)查、文書使用等工作制度,規(guī)范日常工作程序。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，所有信訪件均由分管領(lǐng)導(dǎo)親自簽批，并確定責任單位、穩(wěn)控部門。

三是從源頭上預(yù)防和減少矛盾隱患。在決策前統(tǒng)籌考慮各方面利益，防止引發(fā)不穩(wěn)定因素。妥善處置群眾上訪問題。

四是暢通信訪渠道。開通了區(qū)長熱線，并向社會公開；推行政務(wù)公開，在區(qū)委、區(qū)政府設(shè)立了信訪公開欄，為群眾來信來訪提供便利。認真落實律師參與信訪工作和聯(lián)合接訪機制，為群眾提供必要的法律援助。

五是加大非正常訪整治力度。成立處置進京赴區(qū)非正常上訪工作組，由區(qū)委副書記擔任組長，區(qū)委常委、政法委書記和政府副區(qū)長擔任副組長，信訪、公安等有關(guān)部門負責人為成員，并制定處置預(yù)案，進一步完善信訪責任追究制度和聯(lián)席會議制度，確保工作成效。

三、存

在的問題和不足

一是工作開展不平衡。個別單位和部門對信訪工作的重要性認識仍不夠到位，對上級或區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件超期不作處理意見，致使矛盾激化。

二是深入學(xué)習貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。

三是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念比較淡薄，導(dǎo)致群眾集體上訪和越級上訪仍頻繁發(fā)生。

四、下一步工作措施

1、認真做好重要信訪案件的查辦督辦工作。全區(qū)各級信訪部門要把查辦、督辦重要信訪案件當作為群眾排憂解難的頭等大事來抓。各級信訪干部要變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，力爭讓信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到化解。2、在適當時候開辦一期信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，深入學(xué)習貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》，有效提高信訪干部的各方面素質(zhì)。

3、進一步開展學(xué)習、宣傳新修訂的《信訪條例》，引導(dǎo)群眾依法有序維護自身的合法權(quán)益。

擴展閱讀：201*年信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告

信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告

縣黨風廉政建設(shè)責任制領(lǐng)導(dǎo)小組：

今年以來，縣信訪局按照縣委的要求，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，有力地促進了黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，實現(xiàn)了各項工作開展與黨風廉政建設(shè)的同步推進，現(xiàn)將一年來信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責及廉政建設(shè)責任

制情況匯報如下：一、履行職責情況

在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩(wěn)定，較好地履行了職責、完成了年度目標責任制。今年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

1、推行了信訪“四項”制度建設(shè)。一是推行了縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。制定了《縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實施方案》，將每月10日定為縣委書記大接訪日，推行工作日縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接訪和律師參與接訪制度。二是推行了縣級領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。三是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、屬地管理”的原則，對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責單位、定辦案責任人、定辦結(jié)時限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件不是一轉(zhuǎn)了之，而是實行了跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門密切配合，今年，市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時報結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會矛盾，切實為群眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。隨著改革的進一步深化，引發(fā)的各種矛盾和熱點難點問題日益增多，造成集體上訪大幅度增長。對集體上訪各級各部門都能高度重視，統(tǒng)一認識，多方協(xié)調(diào)。采取有效措施，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩(wěn)定。今年以來，我局共接待集體訪54批958人次，每次集體來訪局領(lǐng)導(dǎo)都親自出面接待，涉訪單位及時到場積極配合，向群眾做耐心細致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數(shù)集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《簡報》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進行了分析，通報了來訪情況，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供參考。今年以來，已印發(fā)《簡報》15期。二是及時向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態(tài)，使問題解決在基層。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪維穩(wěn)工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節(jié)慶信訪值班制度，會場派專人信訪執(zhí)勤，接訪室熱情接訪，保證了重大活動、重大會議的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要節(jié)慶前期的信訪排查穩(wěn)控工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。全國、省“兩會”期間，我縣實現(xiàn)了零進京零赴省的工作目標。6、開展了化解信訪積案大會戰(zhàn)活動

無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進單位創(chuàng)建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創(chuàng)建標準，在全縣范圍內(nèi)積極開展創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動為載體，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關(guān)心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當?shù)亍?/p>

7、開展重復(fù)上訪專項治理工作。為確保專項治理工作扎實有序開展，縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議專題對老戶信訪問題進行安排，縣級領(lǐng)導(dǎo)主動過問、親自上手抓協(xié)調(diào)，使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。

二、履行廉政建設(shè)責任制情況

1、全面落實黨風廉政建設(shè)責任，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設(shè)“一把手”負責制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員積極配合抓好本單位的廉政建設(shè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成，齊抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《廉政工作目標管理責任書》為標尺，認真抓好黨風廉政建設(shè)的各項工作，努力在全局內(nèi)開創(chuàng)“狠抓廉政、杜絕腐敗”的良好局面。一是年初對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作進行了安排，制定了《201*年信訪局廉政建設(shè)工作安排》；二是不定期對全體黨員抓廉政教育，組織學(xué)習有關(guān)黨風廉政方面的文件、紀檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報一次黨風廉政建設(shè)工作情況，及時掌握干部思想動態(tài)，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調(diào)入同志的廉政建設(shè)談話，牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務(wù)的宗旨觀念。五是對群眾關(guān)心的熱點問題進行了調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料。

2、嚴格執(zhí)行八個禁止，五十二項不準，促進廉潔自律。局領(lǐng)導(dǎo)班子一貫重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，在黨風廉政建設(shè)方面一是與黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權(quán)；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮斗，不奢侈浪費；八是務(wù)實為民，不弄虛作假。局領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力強，班子成員自律意識強，紀律作風過硬，干部職工團結(jié)一致，戰(zhàn)斗力強。3、遵守廉潔自律各項規(guī)定，抵制歪風。一是全面落實了領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾、三項報告、經(jīng)濟責任審計制度，兩個局領(lǐng)導(dǎo)都按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報。二是建立健全了單位黨風廉政建設(shè)制度，每個黨員干部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設(shè)。三是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關(guān)正氣。采取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，下大力氣集中整治領(lǐng)導(dǎo)干部收錢送錢、跑官要官、配偶子女違規(guī)從業(yè)和參與賭博等行為。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員切實為其他黨員干部做出了表率，不斷加強政風、行風和干部作風建設(shè)，努力推進黨風廉政建設(shè)。

4、認真學(xué)習貫徹兩個《條例》，作好黨內(nèi)監(jiān)督工作。一是積極組織單位全體黨員學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，結(jié)合信訪工作實際，并就怎樣貫徹這兩個《條例》，在支部會議上進行討論交流。二是要求黨員干部切實監(jiān)督好領(lǐng)導(dǎo)班子及成員。遵守黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，維護中央權(quán)威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署的情況；密切聯(lián)系群眾，維護來訪群眾根本利益的情況；廉潔自律和抓黨風廉政建設(shè)的情況。三是開展警示教育，積極組織干部職工收看黨風廉政建設(shè)、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書面材料，提高黨員干部的拒腐防變意識。

三、存在問題

1、信訪信息報送機制不健全，重大信息報送相對遲緩。一是有些重大突發(fā)性事件和群體性事件，相關(guān)部門沒有及時按規(guī)定報送信息，造成工作被動。二是突出信訪問題只是局領(lǐng)導(dǎo)口頭向個別分管縣級領(lǐng)導(dǎo)匯報，沒有及時向主管縣級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、針對日益復(fù)雜的信訪問題，工作方法不多。有部分涉法上訪戶以及對信訪問題期望過高的上訪人，到政府纏訪，我們感覺工作方法不多，熱情接待和深入的思想工作都解決不了問題。如原民辦教師群體和涉軍群體的涉法上訪問題。3、在督查督辦工作中面情觀點較重。對一些轉(zhuǎn)辦的信訪案件查結(jié)不及時的、結(jié)案材料不合要求的，礙于情面，沒有徹底搞好督查督辦工作。

4、信訪工作經(jīng)費明顯不足，影響了信訪工作的正常開展。一是信訪工作經(jīng)費預(yù)算低。二是信訪工作人員津貼較低。三是無現(xiàn)代化辦公設(shè)施，已不適應(yīng)信訪工作保密、信息快捷傳遞的需要。四是車子經(jīng)常是空油狀態(tài)，不能滿足現(xiàn)階段的信訪工作需要。四、今后設(shè)想

1、搞好年終信訪工作考核，進一步完善信訪工作考評細則，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪工作的重視程度，提前作好工作，把矛盾化解在當?shù)�，把問題解決在基層，減少群眾信訪。

2、加強單位政務(wù)公開、財務(wù)公開力度，主動接受群眾監(jiān)督，搞好單位黨風廉政建設(shè)。

3、堅持定期排查信訪苗頭，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)反映信訪動態(tài)，重大信訪問題及群體性事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責任人，明確辦結(jié)期限，切實為群眾解決問題。

4、進一步加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的學(xué)習，作好學(xué)習筆記，撰寫心得體會，促進各項黨風廉政建設(shè)制度的落實。二○○四年十一月八日

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