201*年群眾工作半年總結(jié)

經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

201*年上半年群眾工作總結(jié)

（201*年7月30日）

上半年，我區(qū)群眾工作在經(jīng)開區(qū)黨工委、管委會的正

確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體工作人員迎難而上、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)開區(qū)建設(shè)發(fā)展的大局和黨工委、管委會的中心工作，竭力開創(chuàng)群眾工作的新局面，探索社會管理的新途徑，實現(xiàn)了我區(qū)的持續(xù)和諧、穩(wěn)定�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全、保障有力

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不斷完善制度。

區(qū)黨工委、管委會高度重視，就全年群眾工作按照年初的部署，落實責(zé)任。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)迅速安排布置落實，采用批示或者召開會議的形式作了專門的研究布置，制定了各項工作方案，明確了工作職責(zé)，各責(zé)任單位具體抓好落實，使群眾工作有序進(jìn)行。群眾工作牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的意識，堅持“以人為本”理念，健全制度，突出重點，創(chuàng)新理念，逐步建立起了統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治的工作格局，努力化解發(fā)展中的各種不穩(wěn)定因素。

2、嚴(yán)格考核、獎罰分明。

科學(xué)制定了直屬部門、鄉(xiāng)（街道）、駐區(qū)企業(yè)及村（社區(qū)）群眾工作考核責(zé)任書，考核求真務(wù)實，提出了具體的工作要求，明確了獎優(yōu)罰劣的事項，可操作性強，對考核對象具有較強的指導(dǎo)作用；為突出群眾工作的重要性，直接與年底個人績效獎金掛鉤；通過嚴(yán)格對群眾工作的考核制度，拉大獎懲差距，全體工作人員對群眾工作的責(zé)任心明顯增強。

二、強化工作措施，責(zé)任落實

（一）、加強隊伍建設(shè)，不斷提高依法行政的能力。當(dāng)前的群眾工作面臨的形勢復(fù)雜，新問題，新矛盾層出不窮，要搞好群眾工作，沒有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的隊伍，工作就會處于被動，難以打開局面，因此區(qū)黨工委、管委會非常重視政法隊伍建設(shè)，為適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會管理，對群眾部工作隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實，著重提高為民辦實事的能力，實現(xiàn)了干部隊伍的優(yōu)化組合。

（二）、切實抓好穩(wěn)定工作，維護社會政治大局穩(wěn)定。1、強化工作責(zé)任。對落實維護穩(wěn)定工作，實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，明確一把手是全區(qū)群眾工作的第一責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人為各個部門、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）的穩(wěn)定直接責(zé)任人的機制，加大了責(zé)任查究的力度，從而有效的促進(jìn)了各項工作措施的落實。在市“雙百”中，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自包案，對于案情做了深入的了解，并落實了具體的解決工作方案，在經(jīng)費上給與了最大的支持；在我們的努力下，四件市群眾工作部交辦的案件我們已經(jīng)圓滿完成了三件，雖然朱小毛案件沒有最終解決，但在我們做思想工作以后情況穩(wěn)定。

2、隊伍人員落實。安排專人負(fù)責(zé)每月一次的不穩(wěn)定因素排查和情況收集、匯總、上報及日常的信訪接待。同時，要求全區(qū)機關(guān)干部指導(dǎo)鄉(xiāng)、村(社區(qū))搞好維穩(wěn)工作。

3、強化基層，劣實根基。開展入戶走訪調(diào)查，加大矛盾糾紛排查化解力度，把矛盾排查作為一項經(jīng)常性和基礎(chǔ)性的工作來抓，實行定期排查。做到橫到邊、縱到底，不留盲區(qū)，不留死角；對可能在敏感時期赴省進(jìn)京上訪、制造事端的人員，進(jìn)行重點排查，堅決把問題解決在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)�，深入開展入戶走訪大調(diào)查行動，了解群眾對環(huán)保、治安、安全生產(chǎn)、社會保障等方面的反映和訴求，對發(fā)現(xiàn)的問題和不穩(wěn)定因素進(jìn)行交辦，限期解決并定期督辦。

4、長效機制，扎實做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪。建立完善管委會領(lǐng)導(dǎo)定期公開接訪制度，定期安排管委會領(lǐng)導(dǎo)班子到來訪接待室，接待上訪群眾，傾聽群眾訴求。管委會主要領(lǐng)導(dǎo)公開接待，集中解決近期比較突出的信訪案件和矛盾糾紛，使得一些問題能夠及早化解，及早處理。（三）、健全社會管理體系，為經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。1、構(gòu)建創(chuàng)新社會管理，建立創(chuàng)新社會管理機制堅持以人為本、服務(wù)為先、社會參與、共建共享、轉(zhuǎn)變社會管理理念，加強社會管理法律、體制、隊伍和能力建設(shè)，注重依法加強和改進(jìn)社會管理，形成綜合部門牽頭，專業(yè)部門協(xié)同的政策制定和統(tǒng)籌機制，完善社會管理的法制保障。積極促進(jìn)社會組織健康發(fā)展，加大對社會組織發(fā)展的培育和支持力度，鼓勵社會組織參與社會管理。應(yīng)對社會矛盾增加的新形勢，全面推行重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險分析評估制度，使之成為政策制定和項目審批的必要環(huán)節(jié)，從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定風(fēng)險。完善重大公共安全事件、群體性事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置體系。深化大調(diào)解工作體系建設(shè)，積極化解各種社會矛盾，依法暢通信訪渠道，完善信訪制度，規(guī)范信訪秩序。強化社會治安綜合治理，深入推進(jìn)平安建設(shè)，切實保障人民群眾的人身和財產(chǎn)安全。我區(qū)在人口管理、社會救助和保障、民生建設(shè)、教育、醫(yī)療、交通等方面投入了大量的人力和物力，在加大了經(jīng)費投入的同時，我區(qū)還在制度上不斷完善，為經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了穩(wěn)定的基石。

2、強化社會安全管理，化解社會矛盾

（1）九華公安分局完善機構(gòu)設(shè)置，內(nèi)設(shè)刑事偵查、治安管理、交巡警三個大隊和綜合辦公室、響水派出所，面向社會公開招聘30名協(xié)警，充實治安巡防力量；201*年4月，區(qū)黨工委決定籌建保安部，由區(qū)綜治維穩(wěn)辦主任擔(dān)任部長，30名機動保安大隊隊員、60名綜合執(zhí)法隊員、110名征拆隊員、80名響水鄉(xiāng)政府工作人員和90名協(xié)警組成一線維穩(wěn)處突力量，應(yīng)對突發(fā)事件和應(yīng)急處理；成立鄉(xiāng)、村（社區(qū)）和大型企業(yè)義務(wù)治安巡防隊，提高群防群治能力；加快九華消防中隊和九華預(yù)備役一營的標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，成為維護國家安全和社會穩(wěn)定的重要力量。（2）堅決打擊違法犯罪行為。公安分局作為我區(qū)維護社會治安的主力軍，堅決打擊“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”、非法阻工、惡意上訪等違法犯罪行為，201*年11月201*年6月，立刑事案件323起，打擊處理89人，受理治安案件578起，調(diào)解處理319起，行政拘留180人，確保了我區(qū)的社會治安大局穩(wěn)定。

（3）強化落實醫(yī)患糾紛和道路交通事故糾紛的處置力度，我區(qū)先后出臺了《加強道路交通事故矛盾糾紛調(diào)處工作方案》和《加強醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作方案》二個相關(guān)的工作方案，對于醫(yī)患和交通事故糾紛我區(qū)著重分級落實責(zé)任，對于事故發(fā)生做到預(yù)防在先，加大對衛(wèi)生院、診所、藥房等監(jiān)管力度，完善交通設(shè)施，查處交通違法行為，加強安全法制教育和職業(yè)道德操守教育，及時掌握情報信息，積極協(xié)調(diào)各個部門對于事后的處理，本著以人為本、特殊情況特殊對待的工作思路，做人性化的處理，讓事故損失減輕到最低限度。

（4）加強重點人口和流動人口管理，促進(jìn)依法有序流動。我區(qū)隨著經(jīng)濟速度和發(fā)展規(guī)模的快速發(fā)展，已有13.2萬常住人口和大量的務(wù)工人員的進(jìn)入，對流動人口服務(wù)和管理與服務(wù)已成為九華經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實要求。九華公安分局緊扣我區(qū)人口呈現(xiàn)“流動快、流動大”特點，結(jié)合省廳“以業(yè)管人”的工作思路，在警力不足的情況下，采用用工單位對流動人口動態(tài)管理，有力的防范打擊流動人口違法犯罪，減少社會矛盾的源頭，增強對社會治安復(fù)雜形勢的掌控。在鄉(xiāng)、村（社區(qū)）建立了流動臺帳，無論是流進(jìn)還是流出的都要對其身份證、戶口薄、婚姻狀況、計生情況等實行嚴(yán)格審查，責(zé)任到人，以防違法犯罪分子躲藏和流竄作案。

三、存在的問題。

一是基層的平安建設(shè)還需進(jìn)一步加強。轄區(qū)內(nèi)綜治工作及平安建設(shè)還沒真正做到落實到位，還需深入調(diào)研管區(qū)內(nèi)社會存在的問題，并將對于存在的問題進(jìn)行預(yù)防和解決，為平安建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。二是目前治安防控體系建設(shè)還是相對薄弱，現(xiàn)在我區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)飛速的發(fā)展，對于突發(fā)的事件的處理需要大量的人力進(jìn)行調(diào)處，在有限的人力下，很多機制、機構(gòu)仍然不夠完善。三是矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素時有發(fā)生，已經(jīng)發(fā)生的個別案件目前雖然能及時的化解，但是還需在源頭上來進(jìn)行解決，對于存在萌芽的問題還需及時的糾正，嚴(yán)重的給與打擊處理，這樣才能真正做好群眾安穩(wěn)工作。

維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建平安九華，任務(wù)光榮而艱巨。雖然取得了一定的成績，但是我們應(yīng)該看清局勢，認(rèn)真總結(jié)，從經(jīng)驗中找到解決的方法，從源頭上預(yù)防和處理問題，才能更好為九華的發(fā)展穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

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群眾工作科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來，群眾工作科牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的意識，堅持“以人為本”理念，健全制度，突出重點，創(chuàng)新理念，逐步建立起了統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治的大信訪工作格局，努力化解發(fā)展中的各種不穩(wěn)定因素，形成了團結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好局面。截至目前，群眾工作科共受理群眾來信5件次，接待群眾來訪100余次，結(jié)案率100%。在全國、省、市“兩會”期間，我管委會沒有發(fā)生重大信訪案件。在工作中，我們主要做好以下幾個方面：

一、提高認(rèn)識，落實責(zé)任

信訪穩(wěn)定工作是牽涉到全局性的一項重要工作，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，把此項工作作為首要任務(wù)來抓，層層落實責(zé)任，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員及村兩委干部的工作職責(zé)，并嚴(yán)格落實責(zé)任追究制，把信訪穩(wěn)定工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子及村兩委干部的年終考核。

加強督查，實行周排查、周匯報、月分析、月通報。對工作薄弱，長期被動落后的村，實行重點管理和專項督查，明確責(zé)任，落實任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，密切配合，限期扭轉(zhuǎn)被動局面，努力維護管委會信訪秩序和大局穩(wěn)定。

二、強化基層，夯實根基開展入戶走訪調(diào)查，加大矛盾糾紛排查化解力度，把矛盾排查作為一項經(jīng)常性和基礎(chǔ)性的工作來抓，實行定期排查。做到橫到邊、縱到底，不留盲區(qū)，不留死角；對可能在敏感時期赴省進(jìn)京上訪、制造事端的人員，進(jìn)行重點排查，堅決把問題解決在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀�深入開展入戶走訪大調(diào)查行動，了解群眾對環(huán)保、治安、安全生產(chǎn)、社會保障等方面的反映和訴求，對發(fā)現(xiàn)的問題和不穩(wěn)定因素進(jìn)行交辦，限期解決并定期督辦。

三、長效機制，扎實做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪一是建立完善管委會領(lǐng)導(dǎo)定期公開接訪制度，每天安排一位管委會領(lǐng)導(dǎo)班子到來訪接待室，接待上訪群眾，傾聽群眾訴求。管委會主要領(lǐng)導(dǎo)公開接待，集中解決近期比較突出的信訪案件和矛盾糾紛。使得一些問題能夠及早化解，及早處理。

二是實行領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定，將信訪工作納入管委會領(lǐng)導(dǎo)班子和村干部年度考核，作為衡量和評價各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)。與各村簽定年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確信訪工作職責(zé)并嚴(yán)格落實責(zé)任追究制，實行“一票否決”，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

社會管理創(chuàng)新工作

具茨山管委會新建成一個高標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)大廳，并將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至村級，每個行政村都建成了為民服務(wù)站。群眾不出村，就可以享受到服務(wù)站面對面的全方位服務(wù)。

具茨山管委會建成了覆蓋全景的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立了巡防隊、“六護員”隊伍，有效地震懾了各種違法犯罪活動，轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，各種治安案件發(fā)難率降低35%。群眾社會安全感進(jìn)一步得到提高。

司法調(diào)解

上半年共舉行人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，調(diào)解鄰里糾紛、土地宅基地糾紛案件205件，調(diào)解成功率100%。有效化解了農(nóng)村社會矛盾，各類矛盾糾紛的發(fā)生率明顯下降，群體性事件得到有效遏制，排查、調(diào)處、治理重大矛盾糾紛的長效機制得到進(jìn)一步健全完善。

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