醫(yī)教科第四季度工作總結(jié)

201*年醫(yī)教科、質(zhì)控科第四季度工作總結(jié)

（一）質(zhì)控方面

1、制定醫(yī)療質(zhì)量考核辦法

為全面落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》，各項醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目標(biāo)考核進(jìn)行掛鉤。

2、基礎(chǔ)質(zhì)量的監(jiān)控

通過院內(nèi)講座、崗前培訓(xùn)的形式提高醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識，本年度質(zhì)控科共進(jìn)行崗前培訓(xùn)講座3次，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療制度（重點是核心制度）6次。

3、新開展單病種管理工作，先后將急性心肌梗死、心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎（成人）、腦梗死、髖/膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、社區(qū)獲得性肺炎（兒童）、剖宮產(chǎn)納入單病種管理，并組織相關(guān)人員進(jìn)行單病種培訓(xùn)。

4、繼續(xù)開展臨床路徑工作

今年臨床路徑軟件上線，路徑病種增至50多種，覆蓋18個臨床科室，累計完成533例。實現(xiàn)了臨床路徑的實時監(jiān)測。

5、完善醫(yī)療質(zhì)量控制

提供“非計劃再次手術(shù)”申請表、非計劃再次手術(shù)上報表、鄒城市人民醫(yī)院住院時間超過30天的患者管理表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人風(fēng)險評估表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人再評估表、重大及疑難手術(shù)申報審批表、鄒城市人民醫(yī)院邀請院外專家會診申請知情同意書、臨床路徑知情同意書等表單，聯(lián)合數(shù)建辦將新增表單掛入海泰系統(tǒng)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量控制。

6、定期通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

通過質(zhì)控簡報，對存在的問題進(jìn)行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。質(zhì)控簡報不斷翻新新增處方點評、病情評估、出院小結(jié)專項檢查，體現(xiàn)了PDCA的管理理念。（二）醫(yī)教科方面

1、定期上報公立醫(yī)院改革監(jiān)測表

衛(wèi)生系統(tǒng)12月中旬建立了山東省公立醫(yī)院改革監(jiān)測系統(tǒng)，從201*年1月起將實行網(wǎng)絡(luò)直報（月報）。

2、成立了遠(yuǎn)程會診中心3、加強(qiáng)重點學(xué)科管理。

目前，我院已有神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、兒科等9個濟(jì)寧重點醫(yī)學(xué)專業(yè)。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練

第四季度對所有醫(yī)療醫(yī)技人員進(jìn)行了急救理論知識上機(jī)考試，對考試不及格人員或作弊人員，除經(jīng)濟(jì)處罰外，還要求繼續(xù)學(xué)習(xí)再補(bǔ)考，直到考試合格為止。

5、12月下旬又有10余人通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，屆時將再次組織相關(guān)人員參加處方權(quán)考試。

6、配合質(zhì)控科加強(qiáng)質(zhì)量管理

根據(jù)二甲評審要求，在所有臨床科室制定了手術(shù)分級管理制度、手術(shù)醫(yī)師分級管理和再授權(quán)管理制度、重大、疑難手術(shù)管理制度、非計劃再次手術(shù)管理制度和麻醉醫(yī)師分級管理與再授權(quán)管理制度，通過科室上報材料，現(xiàn)已把醫(yī)院手術(shù)分級、各科室手術(shù)醫(yī)師分級情況和麻醉醫(yī)師分級情況整理完畢，并將各科室手術(shù)醫(yī)師分級情況在外科樓大廳向全院公示。在以后工作中將采用PDCA的管理模式及時更新相關(guān)信息。

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醫(yī)教科年終總結(jié)

201*年醫(yī)教科始終以衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、常規(guī)為準(zhǔn)繩，以“十大指標(biāo)”和“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)定”工作，著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療缺陷、醫(yī)療安全管理和臨床服務(wù)管理七個方面抓起，依托科技、人才、創(chuàng)新、服務(wù)、信息管理等分組巨漿形成的合力，激流勇進(jìn)，拼搏進(jìn)取，圓滿的完成了年初既定計劃目標(biāo)任務(wù)。一、醫(yī)療質(zhì)量管理

201*年醫(yī)教科按照上級衛(wèi)生行政部門要求，制定了嚴(yán)密的醫(yī)療質(zhì)量管理措施，使質(zhì)量管理有章可循，環(huán)環(huán)相扣。緊緊圍繞“質(zhì)量就是生命”這個主旋律，狠抓十三項核心制度的執(zhí)行和落實及“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，特別是在全院各科室參與科室交班、查房工作以來，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)教科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷，其次具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和會診時間，并參與會診全程，確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力，集中于患者的治療。有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低了致殘率和病死率。今年重點抓臨床科主任的管理，首先制定了科主任考核辦法，其次，處處事事以科室為單元，分別爭創(chuàng)品牌科室，做到：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我超�？婆c科之間比技能，看工作；比服務(wù)，看形象；比業(yè)績，看作風(fēng)；充分發(fā)揮了科主任的模范帶頭作用，從而使全院上下一盤旗，齊心協(xié)力，共創(chuàng)大業(yè)。另外，醫(yī)教科始終把好新人準(zhǔn)入關(guān)，凡新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員都要先培訓(xùn)，考試，尤其是三基考試和病歷書寫考試，不合格者再培訓(xùn)再考試，合格后才能進(jìn)入臨床科室工作。確保了臨床醫(yī)生的基本功訓(xùn)練和臨床基本醫(yī)療水平。滿足了廣大患者需求。

在規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量方面：根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫管理規(guī)定》《河南省病歷書寫基本規(guī)范》要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了《鄧州市第三人民醫(yī)院病歷書寫基本規(guī)范實施細(xì)則》，該實施細(xì)則即轉(zhuǎn)發(fā)了《河南省病歷書寫基本規(guī)范》內(nèi)容，又制定了醫(yī)療文書具體的書寫模板，簡明扼要，為臨床醫(yī)生減輕了書寫病歷的負(fù)擔(dān)，把醫(yī)生的時間讓給了為病人服務(wù)。根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)舉辦四天學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)班結(jié)束后人人考試過關(guān)，對考試不合格，再學(xué)再考，直至合格。學(xué)習(xí)班后，醫(yī)教科組織信息科、質(zhì)檢科、護(hù)理部等相關(guān)科室利用下午時間挨科再學(xué)習(xí)再培訓(xùn)，所有醫(yī)生都面對面交流過多次，使大家從內(nèi)心中理解病歷書寫的重要性、必要性和準(zhǔn)確性。對極個別仍不清楚的醫(yī)生又專門請到醫(yī)教科單獨培訓(xùn)、講解，最終達(dá)到全院所有醫(yī)生都無疑問。然后，每周不定期到科室抽查運行病歷，每月不定期到病案室抽查歸檔病歷。在運行病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級醫(yī)師查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的時間和有效性、完整性、做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。歸檔病歷的抽查中，醫(yī)教科重點強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、手術(shù)告知、手術(shù)協(xié)議、手術(shù)記錄、術(shù)后記錄、麻醉記錄、術(shù)中用藥醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，使全院病歷質(zhì)量明顯得到了較大的提高，并逐步建立完善三級病歷質(zhì)控體系，調(diào)整充實質(zhì)量管理組織，加強(qiáng)質(zhì)控隊伍的能力建設(shè)，充分發(fā)揮一級質(zhì)控人員的作用，力爭把丙級病歷消滅在科室內(nèi)，然后在發(fā)揮二、三級質(zhì)控體系的作用，逐步消滅乙級病歷。醫(yī)教科經(jīng)常下科檢查督導(dǎo)，在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“鄧州市第三人民醫(yī)院病歷管理暫行規(guī)定”，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。應(yīng)該說醫(yī)院病歷目前已進(jìn)入正常化運行階段。全年共出院24622份次病歷，歸檔24622份，歸檔率100%，甲級病歷率為95%,未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

在科室自身建設(shè)方面：全年不斷提高科室的自身素質(zhì)，確保了科室各項工作的有效開展。根據(jù)201*年工作檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)教科全體人員不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時處理，重大事情邊處理邊上報，并做好詳細(xì)記錄，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速做出解決方案，統(tǒng)籌安排組織院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新了《歸檔病歷月統(tǒng)計》、《歸檔病歷抽查情況》、《運行病歷完整情況周統(tǒng)計》、《運行病歷現(xiàn)場抽查情況》、《病案管理委員會活動情況》、《業(yè)務(wù)查房記錄》、《科主任例會記錄》、《死亡病例討論記錄》、《輸血反應(yīng)上報記錄》、《科研成果登記》、《學(xué)術(shù)講座登記》、《論文登記》、《客戶投訴登記》、《會診記錄》、《新技術(shù)、新項目登記》、《崗前培訓(xùn)登記》《突發(fā)應(yīng)急事件醫(yī)療救治記錄》、《外出人員學(xué)習(xí)登記》、《科內(nèi)例會記錄》、《重大事件報告登記》等共20項活動記錄，使各項工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。逐步使醫(yī)教科工作步入規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。二、醫(yī)療安全管理

強(qiáng)化醫(yī)療安全的管理，即時對患者生命的關(guān)愛，亦是對醫(yī)生自己的保護(hù)，醫(yī)教科始終高度重視醫(yī)療安全管理，一方面從技術(shù)水平上進(jìn)行提高，又一方面從醫(yī)療服務(wù)上下功夫，尤其是在患者最關(guān)心的費用問題上下功夫。切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，全年為之努力的目標(biāo)是質(zhì)量好、醫(yī)德好、服務(wù)好，最終使病人滿意，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、根據(jù)工作需要出臺了《醫(yī)療糾紛防范和處工作預(yù)案》、《上班時間使用手機(jī)的管理規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修管理暫行規(guī)定》、《會診制度的暫行規(guī)定》、《值班、交接班制度暫行規(guī)定》、《病歷管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于對臨床科主任工作考核的暫行規(guī)定》、《關(guān)于對進(jìn)修實習(xí)人員管理的暫行規(guī)定》《急危重病人處理程序的暫行規(guī)定》等9個文件。并與核心制度、工作人員職責(zé)及有關(guān)法律、法規(guī)、匯集一起編印了《鄧州市第三人民醫(yī)院醫(yī)師手冊》，人手一冊，經(jīng)常學(xué)習(xí)。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，診療處理等工作，并在病歷中有詳細(xì)記錄。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，認(rèn)真加強(qiáng)對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細(xì)告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中并有病人或家屬簽名后存入病歷，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定實行處罰。

201*年醫(yī)教科共處理醫(yī)療糾紛10起，全都是協(xié)商解決，今年凡發(fā)生的醫(yī)療糾紛，都實行評講制度，小糾紛在科內(nèi)講評，重大的糾紛或在社會上造成一定影響的糾紛，在全院講評，找出不足，吸取教訓(xùn)。認(rèn)真進(jìn)行整改。凡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問題均與當(dāng)事人及當(dāng)事科室掛鉤，依法警示。通過評講，使當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員只反思醫(yī)療活動當(dāng)中是否違背了教科書診療常規(guī)，使其在今后的工作中能夠更好的遵守醫(yī)療規(guī)范和原則。并制定了“鄧州市第三人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全警訊”，且在全院周會上講解2次，讓全院職工警鐘長鳴，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。還采取了個別告誡，獎優(yōu)罰劣等方法引導(dǎo)全院全員提高醫(yī)療質(zhì)量和安全意識，對重點科室，重點人群加強(qiáng)監(jiān)管。堅決杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，盡量減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，為醫(yī)院醫(yī)療安全防范意識夯實了基礎(chǔ)，為大家盡量創(chuàng)造穩(wěn)定，安全，可靠的工作環(huán)境，使大家真正體會“輕松工作，快樂生活”的內(nèi)涵。三、科教工作管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)教科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才獻(xiàn)計獻(xiàn)策。201*年我院共派出10名醫(yī)師分別到河醫(yī)一附院、解放軍304醫(yī)院、北京阜外醫(yī)院、解放軍181醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、麻醉科、介入、骨科等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共56人次，對進(jìn)修結(jié)束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，為快速提高我院的醫(yī)療水平起到了較大的推動作用。凡外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)結(jié)束人員都要進(jìn)行2次業(yè)務(wù)講課，講課內(nèi)容存醫(yī)教科，作為該同志晉升、聘職重要依據(jù)，對違反《醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修管理暫行規(guī)定》的同志，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定處罰。

為了緩解我院工作人員工作量較大的壓力，醫(yī)教科積極主動與衛(wèi)生學(xué)校聯(lián)系，將實習(xí)學(xué)生多給醫(yī)院分配，從而暫時緩解醫(yī)院工作人員較少的燃眉之急。201*年我院共接收來院學(xué)習(xí)實習(xí)人員123人，其中進(jìn)修人員4人，實習(xí)119人，同時專門制定了《進(jìn)修實習(xí)人員管理暫行規(guī)定》，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。帶教老師以身示教，力爭使來院人員學(xué)到新知識，新業(yè)務(wù)，使他們練就一身硬功夫，將來在社會各處為廣大人民群眾服務(wù)。

醫(yī)教科在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括新設(shè)備新聞發(fā)布在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共6次，培訓(xùn)人員達(dá)960人次，組織全院理論知識考核3次，共考核616人次，合格率100%，考試卷全部存檔作為個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。并積極響應(yīng)衛(wèi)生局號召，組織各專業(yè)專家在電視臺“健康大講堂”講解8次防病、治病的健康知識，受到廣大人民群眾的一致好評。今年我院醫(yī)務(wù)人員共獲得科技成果2項，發(fā)表論文42篇，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)50項。為醫(yī)院的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。四、按病種付費及臨床路徑管理工作“按病種付費及臨床路徑管理工作”是我國醫(yī)療模式的一次革新，它促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，科學(xué)合理地利用了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源。今年根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費試點范圍的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實際，選擇7個專業(yè)，29個病種44種付款方式，穩(wěn)步推進(jìn)按病種付費及臨床路徑管理工作，首先制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎懲機(jī)制，其次，穩(wěn)步推進(jìn)臨床科室實施，并對態(tài)度積極、成績突出的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進(jìn)行，從源頭上降低了藥占比及人均費用，縮短了平均住院日，進(jìn)一步規(guī)范了過度醫(yī)療行為，截止12月底，我院共收治按病種付費110人，其中變異6人，變異率5%。入臨床路徑34人，其中變異5人，變異率14%，均符合上級要求。隨著醫(yī)療費用的降低，患者投訴日益減少，醫(yī)院的榮譽(yù)度與日俱增。確實讓這些患者得到了實惠。同時也為醫(yī)院管理提供了新的動力。五、醫(yī)師定期考核工作

201*年8月開始，醫(yī)教科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生局的指導(dǎo)下開始了“全市醫(yī)師定期考核“。先后成立了醫(yī)師定期考核委員會，醫(yī)教科兼任醫(yī)師定期考核辦公室，處理各項培訓(xùn)、考試、考核、匯總、制表、信息輸入及上報工作。為保證醫(yī)師定期考核工作的順利開展，醫(yī)教科還派專人到省衛(wèi)生廳參加培訓(xùn)，確保了全市考核工作順利實施，截至10月共考673人，全部合格。各項申報表和數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了全市醫(yī)師定期考核工作的有效開展。六、衛(wèi)生支農(nóng)工作

為響應(yīng)衛(wèi)生部組織實施的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動的號召，滿足農(nóng)民群眾的基本醫(yī)療服務(wù)。按照衛(wèi)生局的安排部署，把支援農(nóng)村工作作為有效載體，切實落實“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”工作。首先成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其次組織5名中級醫(yī)務(wù)人員到對口支援的香花衛(wèi)生院開展坐診、咨詢和健康宣傳1年；為香花衛(wèi)生院排憂解難，并邀請該院醫(yī)護(hù)人員常來我院免費學(xué)習(xí)進(jìn)修，從而提高他們的技術(shù)水平。一定程度上改善了基層就診條件，緩解了農(nóng)民群眾看病難問題。今年在衛(wèi)生支農(nóng)工作中，我們經(jīng)常抽調(diào)專業(yè)強(qiáng)、醫(yī)療水平高的專家下鄉(xiāng)義診，從而為基層衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平的提高做出了巨大的貢獻(xiàn)，全年共到基層衛(wèi)生院講座6次，會診及手術(shù)19次，大型義診9次，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)表揚和廣大群眾的好評。七、其它工作

201*年醫(yī)教科全體同志的服務(wù)理念是“處處事事為臨床服務(wù)，讓臨床醫(yī)務(wù)人員有充足時間為病人服務(wù)，在服務(wù)中樹形象，在創(chuàng)新中謀工作，經(jīng)常下科室了解病人所急，所需，所愿，所盼，寧愿自己麻煩千遍，不讓患者一事為難，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。時時刻刻為患者排憂解難。并與護(hù)理部、藥劑科、農(nóng)合辦等科室通力配合，齊抓共管，有效地降低了了藥占比及住院人均費用。今年共培訓(xùn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)人員39人，圓滿完成了上級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的任務(wù)。全科同志經(jīng)常堅持早上班，晚下班，節(jié)假日經(jīng)常加班加點，為醫(yī)院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，201*年所取得的成績是院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其它科室相互配合的結(jié)果，是全體醫(yī)務(wù)人員支持的結(jié)晶，是醫(yī)教科全體同志不懈努力的印證。成績不僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，這就要求醫(yī)教科全體同志在今后的工作中將再接在勵，不斷提高政治素質(zhì)和個人品味，勤奮學(xué)習(xí)，勤于思考，善于創(chuàng)新，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)理念，加大監(jiān)控力度，為醫(yī)院的發(fā)展壯大做出更高、更新、更大的貢獻(xiàn)，為爭創(chuàng)“三甲（二甲）”綜合醫(yī)院的宏偉目標(biāo)奮力拼搏，再創(chuàng)醫(yī)學(xué)輝煌。

我個人會：全心全意為醫(yī)院解難替領(lǐng)導(dǎo)分憂，處處事事，用心做事，誠實做人。

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