喻家坳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

喻家坳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

201*年，在縣政務(wù)公開中心的正確指導下，圍繞鄉(xiāng)黨委、政府提出的“煙葉生產(chǎn)穩(wěn)特色，兩個惟一求突破，財政稅收跨新高，全面落實各項工作目標，積極推進社會事業(yè)，傾力打造工農(nóng)并茂的經(jīng)濟強鄉(xiāng)”工作思路，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，始終堅持服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟，著力加強政務(wù)公開，按時回復“縣長熱線”，全力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、改進工作作風、規(guī)范行政行為、提高辦事效率起到了良好的促進作用。

全鄉(xiāng)201*年實現(xiàn)縣域生產(chǎn)總值7.45億元、工業(yè)生產(chǎn)總值13.8億元其中規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)總值7.82億元、農(nóng)民人均純收增加1105元達到7825元。到11月份為止，全鄉(xiāng)共實現(xiàn)國稅入庫1607.6萬元，地稅入庫754.3

萬元，共2361.9萬元。

一、09年工作總結(jié)

1、硬件設(shè)施逐步完善。在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，按照綜合性示范窗口的建設(shè)思路，在大廳面積不夠的情況下，對辦公室設(shè)置和辦事流程在鄉(xiāng)政府機關(guān)醒目的位置進行了公示，并要求各線辦在辦公室前掛上醒目的牌子、在辦公室內(nèi)公示接待人員的聯(lián)系方式，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心與黨政辦合署辦公，不僅有效地疏通了信息來源渠道，而且提供了良好的便民設(shè)施。3月份，政務(wù)服務(wù)中心對5個政務(wù)公開櫥窗欄進行了重新布置，更新和豐富了政務(wù)公開的內(nèi)容，加強了陣地建設(shè)；各主要辦公室都配備了電腦（打印機），安裝了寬帶，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心也擁有了多種現(xiàn)代辦公設(shè)備，具備了現(xiàn)代化辦公要求的條件。2、政務(wù)公開有序推進。為積極有序的推進政務(wù)公開工作，我們成立了以鄉(xiāng)長蔣平波為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導小組，把政務(wù)公開的10項主要內(nèi)容進行分類，實行分線、分辦負責制，政務(wù)服務(wù)中心進行督查落實，并把其落實情況納入年終各線、各辦考核內(nèi)容。政府刊出各類政務(wù)公開宣傳欄，公布年度工作目標及執(zhí)行情況、計劃生育和鄉(xiāng)人大代表議案等7項主要內(nèi)容，村級出刊各類政務(wù)公開宣傳欄74期，涉及一事一議、宅基地的審批、各類優(yōu)撫安撫款，勞保社會等6項主要內(nèi)容。

3、“縣長熱線”及時回復。201*年共受理縣長熱線6起，及時督辦和回復縣長熱線案件6起，調(diào)處縣長熱線案件6起，成功解決6起，有效地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層，樹立了依法行政、高效行政的形象。一是堅持對所受理的縣長熱線做好案卷登記，督辦和回復有記錄，做到每案必消；二是堅持即受即辦，跟蹤督辦。根據(jù)問題的內(nèi)容，依據(jù)政府分工，及時與相關(guān)部門及辦公室取得聯(lián)系，并在一天內(nèi)對問題進行督辦，根據(jù)處理的情況及時向縣長熱線進行反饋，做到零再投訴。

4、政務(wù)環(huán)境切實優(yōu)化。喻家坳鄉(xiāng)是一個工業(yè)大鄉(xiāng)，一直以來，興工重工的氛圍非常濃厚。今年，鄉(xiāng)黨委、政府從為企業(yè)發(fā)展營造良好經(jīng)營環(huán)境的角度出發(fā)，成立了工業(yè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，制定了黨政領(lǐng)導聯(lián)點制度，組織企業(yè)、安監(jiān)和綜治、公安等幾家聯(lián)合治理整頓企業(yè)周邊環(huán)境，克服了冰災及企業(yè)改制的影響，實現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟的良好運行。尤其是在今年的全球性金融風暴中，我鄉(xiāng)的煤炭、炭棒和水泥的銷售受到了嚴重的影響，產(chǎn)品大量積壓，看到這種情況，鄉(xiāng)黨委政府主要負責人同企業(yè)主一道，分析原因，積極尋找和拓寬銷路，增強了他們應對目前困難的信心和干勁。201*年實現(xiàn)縣域生產(chǎn)總值7.45億元、工業(yè)生產(chǎn)總值13.8億元其中規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)總值7.82億元、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值億元、農(nóng)民人均純收增加1105元達到7825元。

資產(chǎn)和工業(yè)的大幅增長，有力地支撐了工業(yè)經(jīng)濟的提速，全鄉(xiāng)工業(yè)發(fā)展后勁明顯增強。長宇炭素新型材料有限公司通過技改，引進德國先進工藝生產(chǎn)線，產(chǎn)品價格由原來的每噸3000元提高到每噸近10000元，產(chǎn)品遠銷國外，效益成倍增長。

5、創(chuàng)優(yōu)工作全面鋪開。根據(jù)建設(shè)市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)示范單位”的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況制定和完善了《崗位責任制》、《服務(wù)承諾制》、《首問首受責任制》、《限時辦結(jié)制》、《失職追究制》和《中心工作人員語言儀表規(guī)范》等制度和規(guī)范，要求窗口辦公人員嚴格執(zhí)行辦公制度，爭創(chuàng)市級政務(wù)服務(wù)示范單位。年初，我們要求各線辦抽調(diào)業(yè)務(wù)精通的工作人員參加窗口工作，并對窗口工作人員提出了嚴格的要求。通過全體工作人員的努力，我們的創(chuàng)市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)示范單位”工作取得顯著成績：全年共接待來訪人員8600余名，成功處理各類信訪20余起，

6、“兩個惟一”提質(zhì)運行。黨委政府以“三抓兩促”為切入點，確立黨政領(lǐng)導聯(lián)點制度，以整治環(huán)境和優(yōu)化服務(wù)為重點，狠抓觀念轉(zhuǎn)變，進一步解放思想，全力營造全民招商氛圍，“兩個惟一”工作進展順利。經(jīng)過充分準備和不懈的努力，我鄉(xiāng)的招商項目工作有了新的突破：全年新開工項目10個，續(xù)建項目1個，項目合同資金1.23億元，已完成投入9580萬元，完成建安營業(yè)稅74萬元，其中投資3000萬元的長沙酉誠凸輪軸制造有限責任公司（落戶城郊鄉(xiāng)，系我鄉(xiāng)飛地招商項目）已建設(shè)好廠房，投資500萬元的長宇新型炭素材料有限公司已開始生產(chǎn)，投資201*萬的三民、玉山土地整理項目已全面完成，投資500萬元的天一閣超市和投資500萬的福臨門超市已正常營業(yè)，高侖坡精灰廠和龍泉寺山泉水廠已正常運轉(zhuǎn)。投資201*萬元的金喻大市場已完成通水、通電、通路，大部分商鋪已完成基礎(chǔ)建設(shè)，隨著福臨門超市的入駐，市場的人氣集聚和商貿(mào)功能得到充分體現(xiàn)。九龍峰村引資600萬元籌建寧鄉(xiāng)第一個生態(tài)水果基地，目前已完成土地開發(fā)、通水、通電及住房建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，果木移栽已完成，原生態(tài)無污染西瓜也深受寧鄉(xiāng)人民的追捧，下一階段重點在路面硬化和其他基礎(chǔ)設(shè)施的完善。

同時，我們也清醒的認識到，我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作還存在一些問題，一是由于政府辦公大樓建設(shè)年代久遠、房屋緊張，辦公條件依然趨緊，大廳面積不夠大；二是政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標準不高；三是服務(wù)理念不夠全面，與現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展還有一定的距離。

總之，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但離上級的要求還有一定的距離。我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，繼續(xù)深入貫徹“三個代表”重要思想，按照十七大科學發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，圍繞“依托資源、激活投資、工農(nóng)并舉，各諧發(fā)展；扎實細致、齊心協(xié)力、乘勢而上、再創(chuàng)輝煌”的工作思路，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為契機，著力加強政務(wù)服務(wù)工作，力促我鄉(xiāng)經(jīng)濟持續(xù)快速增長。

二、明年工作思路1、工作思路。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹黨的十七屆三中全會和省、市、縣委全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府崛起的宏偉目標，繼續(xù)實施“工業(yè)強鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng)、創(chuàng)新活鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，做大做強一、二類產(chǎn)業(yè)，即工業(yè)產(chǎn)業(yè)（煤炭、水泥、炭棒、石灰石、鞭炮）和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)（煙葉、外貿(mào)豬），強力打造“工農(nóng)并茂”的經(jīng)濟強鄉(xiāng)，躋身全縣先進行列。

2、工作規(guī)劃。

①、突出以人為本，狠抓干部隊伍建設(shè)。以“兩帶三幫”主題活動為載體，不斷提高黨員素質(zhì)，淳化黨員隊伍，加強各支部班子建設(shè)，增強黨委的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。以“干部作風建設(shè)年”為契機，加強對干部的管理，努力建設(shè)一支勤政廉政,干事創(chuàng)業(yè)的干部隊伍。

②、突出設(shè)施提質(zhì)，狠抓水、電、路三通，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。抓住農(nóng)村發(fā)展的大好機遇,加速農(nóng)村水、電、路等的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善人民生產(chǎn)生活條件。

③、突出煙葉富民，狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。煙葉、優(yōu)質(zhì)稻、牲豬油茶林是我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點項目。煙葉種植面積咬定1201*畝不動搖。嚴格把好疫情防控關(guān)，積極做好牲豬品種改良。同時加大優(yōu)質(zhì)稻和油茶林的種植面積。

④、突出工業(yè)強鄉(xiāng)，狠抓財稅實現(xiàn)第二次突破。大興“興工重工”之風，采取“五給”措施，鞏固工業(yè)企業(yè)的主導地位，為企業(yè)構(gòu)筑發(fā)展平臺，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模和效益的同步提升。1、政治上給信任，對企業(yè)發(fā)展高看一層，厚愛一層；2、政策上給優(yōu)惠，對企業(yè)用地、辦證、信貸、稅費等方面給予傾斜；3、服務(wù)上給方便，簡化辦事程序，提高辦事效率，積極協(xié)助企業(yè)打擊阻撓企業(yè)正常生產(chǎn)的行為，協(xié)調(diào)好企業(yè)與職能部門、廠礦與廠礦、廠礦與村等方方面面的關(guān)系；4、發(fā)展上給扶持；5、效益上給保障，對合法合理開辦的企業(yè)實行重點保護，對非法不合理開辦的廠礦實行堅決打擊。

⑤、突出項目招商，狠抓兩個惟一有突破性建樹。完善項目招商基礎(chǔ)資料工作，立足本地資源優(yōu)勢，在鞋業(yè)、紙業(yè)、玩具廠等方面有針對性的引進幾家企業(yè)，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展注入新的力量。

喻家坳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心

201*年12月18日

擴展閱讀：201*年政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽工作總結(jié)

政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽總結(jié)

中共安達市委辦公室

年初以來，我們按照綏化市委辦公室統(tǒng)一安排部署，以黨委辦公部門政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽活動為載體和牽動，堅持競賽與業(yè)務(wù)同步開展、一體推進，大力弘揚“忠誠敬業(yè)奉獻”的辦公室精神，辦公室參與競賽的氛圍進一步濃厚，認識進一步提高，參謀輔政能力和綜合服務(wù)水平得到顯著提升，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。目前，全辦無論是綜合排名還是各分項工作排名全都位居綏化各縣（市、區(qū)）黨委辦公部門前列。

一、全力抓好參謀服務(wù)，業(yè)務(wù)工作做到了精益求精以政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽為牽動，圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，牢固樹立服務(wù)至上的理念，狠抓決策服務(wù)水平、文稿質(zhì)量提高和辦文辦會辦事能力的培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了“參謀部”、“智囊團”和“后勤部”的職能作用。

1、綜合調(diào)研工作成果豐碩。始終按照“貼得緊，跟得上，重創(chuàng)新，有突破”的要求，堅持用最明確的形式反映最真實的情況，用最簡短的篇幅體現(xiàn)最豐富的內(nèi)容，用最樸實的語言表達最深刻的道理，全面抓好各項文稿的起草工作，做到了立意高、文風實、數(shù)量多、質(zhì)量好。辦公室在人員少、任務(wù)重、時間緊、要求高的情況下，憑借加班加點常態(tài)化、通宵達旦平�；�的奉獻精神，尤其是在抗震救災、抗旱救災、防汛救災、防火救災等重大事件、應急事件中，更是發(fā)揮連軸轉(zhuǎn)的攻堅精神，在短時間內(nèi)迅速起草講話、及時發(fā)布信息、科學制定措施、審慎修正預案、穩(wěn)妥協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了應急指揮部的作用。年初以來，累計加班500多人次3000多小時，起草重大政策文稿15個，綜合性工作報告5個，重要工作匯報20個，各類會議材料、綜合文稿150多個，簡報30期，起草文字總量600萬字左右，成稿文字近150萬，許多

觀點被領(lǐng)導認可，許多意見和建議轉(zhuǎn)化為市委決策，許多成果被轉(zhuǎn)載刊發(fā)。圍繞更好地履行辦公室兼政研室職能，全力開展“服務(wù)發(fā)展、參良謀、獻良策”大調(diào)研活動，先后抓住農(nóng)區(qū)工業(yè)化、農(nóng)村發(fā)展改革、城鎮(zhèn)管理、基層黨建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、部門效能建設(shè)、“民情在線”等重大調(diào)研課題深入基層開展調(diào)研，形成高質(zhì)量調(diào)研報告44篇。其中，利用3個月時間，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，提出用3年左右的時間實現(xiàn)“特有區(qū)位強安、主導產(chǎn)業(yè)立市、油氣開發(fā)壯財、倉儲物流興業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)富民”奮斗目標的建議，歷經(jīng)十八次修改，轉(zhuǎn)化為《中共安達市委安達市人民政府關(guān)于加快推進城鄉(xiāng)一體發(fā)展的實施意見》和市委六屆四次全會報告主要內(nèi)容；利用2個月時間，深入調(diào)研，十易其稿，完成的《油氣化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》被市委采納；利用2個月時間，通過深入學習研究討論，起草的部門效能建設(shè)考核辦法、考核細則和八項基本制度，被市委轉(zhuǎn)化為《關(guān)于加強部門效能建設(shè)的指導性意見》，在全市予以實施。此外，調(diào)研文章《牢牢把握科學發(fā)展這條紅線，推動全市經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展》被評為全省黨政領(lǐng)導干部優(yōu)秀調(diào)研成果；圍繞領(lǐng)導班子建設(shè)、哈大齊工業(yè)走廊安達開發(fā)區(qū)建設(shè)、貫徹落實科學發(fā)展觀等課題撰寫的4篇調(diào)研文章，分別在省委《調(diào)查研究》、《黑龍江通訊》上刊載；關(guān)于“民情在線”、效能建設(shè)、農(nóng)業(yè)十大工程、領(lǐng)導班子建設(shè)等7篇調(diào)研文章，分別被《綏化經(jīng)濟與社會》、《綏化工作交流》、《綏化黨建》等內(nèi)刊發(fā)表；另有3篇調(diào)研文章被省市報紙和內(nèi)刊發(fā)表。

2、政務(wù)信息工作創(chuàng)新出新。堅持“緊貼中心、服務(wù)決策、加強調(diào)研、提高質(zhì)量”的工作思路，傾力打造獨具特色的信息服務(wù)反饋網(wǎng)絡(luò)，開展外埠培訓，加強內(nèi)部調(diào)訓，努力開發(fā)深層次、高質(zhì)量信息，為市委決策提供全方位、多領(lǐng)域、多角度的信息服務(wù)。年初以來，共編發(fā)各類信息600多條，較好地發(fā)揮了信息“千里眼”、“順風耳”的作用。堅持圍繞熱點、難點問題收集編寫綜合信息，使市委的重大決策、重大活動情況得到及時上報，制約我

市經(jīng)濟社會發(fā)展的一些問題得到及時反映，工作中的好做法、新經(jīng)驗得到及時推廣。截至目前，向綏化和省呈報信息300余條，其中被綏化市委辦公室《綏化信息》、《信息交流》等內(nèi)刊采用85條，被省委辦公廳采納30余條，被省市領(lǐng)導批示5件，信息工作在綏化各市縣名列前茅。

3、文電會務(wù)工作規(guī)范有序。按照“嚴謹、規(guī)范、負責、高效”的要求，加強公文管理工作，完善文件管理制度，突出文印管理質(zhì)效，推進公文處理信息化，做到文件制發(fā)限時辦結(jié)、公文傳閱快傳快辦、請示報告即收即送。年初以來，共收文1800多件，發(fā)文140多個，做到了及時、準確、規(guī)范、不錯發(fā)、不遺失。對傳閱的密級文件嚴格按照保密制度安排專人管理，實時跟蹤，沒有發(fā)生被盜和失泄密事件。成功承辦市委召開的各類大中小型會議，確保了市委意圖得以實現(xiàn)。堅持做到全程介入、細處入手、周密安排、嚴格把關(guān)，無論是下發(fā)通知還是會場布、無論是會議秩序還是后勤服務(wù)，都健全完善了相關(guān)制度，規(guī)范了會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)工作流程，做到了工作不漏項、協(xié)調(diào)不脫節(jié)。目前，已成功承辦了市委六屆四次全委（擴大）會議、全市黨群工作會議等各類會議90余個，基本做到了嚴密有序，優(yōu)質(zhì)高效。

4、機要保密工作萬無一失。機要工作始終以“高標準、嚴要求、保安全、保暢通”為主線，在密碼通信、信息化密碼保障、密碼管理和黨委系統(tǒng)信息化建設(shè)上探索新思路、新方法，確保了密碼的絕對安全和暢通。年初以來，譯傳辦理的電報未發(fā)生丟失、壓誤、漏發(fā)、錯辦電報和密碼失泄密事故，充分發(fā)揮了生命線、保障線、指揮線的重要作用。我市機要工作得到省市機要系統(tǒng)的充分肯定，連續(xù)3年被評為全省機要工作先進單位。保密工作遵循省、綏化市保密工作部署，強化管理，依法行政，杜絕失泄密事件發(fā)生。開展形式多樣的保密宣傳活動，認真做好“兩考”試卷監(jiān)督管理和巡查工作，確保了試卷保密安全。組織紀委、公安、機要等相關(guān)部門對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門以及重點涉密單位和保密要害

部位進行安全檢查，切實把上級關(guān)于保密的要求落到具體處、細微處。今年10月份，我市在全省《保密工作》雜志征訂和學用會議上做了重點經(jīng)驗介紹，受到一致好評。

5、后勤保障工作周到細致。注重加強日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)，進一步完善了公務(wù)接待、財務(wù)管理、車隊管理、建設(shè)節(jié)約型機關(guān)等工作制度，形成了“用制度管人、按規(guī)章辦事”的良好工作格局。在公務(wù)接待上，我們堅持提前制定接待方案、事先協(xié)調(diào)每個環(huán)節(jié)、事中全程跟進服務(wù)，圓滿完成了15次市委領(lǐng)導外出招商、考察等重大活動的組織、安排、協(xié)調(diào)工作，20余次省市領(lǐng)導視察考察的重要接待活動，做到了周到細致、安全有序，來賓高興、領(lǐng)導滿意。在財務(wù)工作上，嚴格財經(jīng)紀律，積極克服辦公經(jīng)費不足的困難，保證了市委機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。在車隊司駕上，以提高服務(wù)質(zhì)量、確保運行安全為目標，強化安全意識，注重車輛日常維護，安全、正點、有效地完成了為市委領(lǐng)導和辦公室開展工作需要的乘車服務(wù)，實現(xiàn)了全年安全運行。在總務(wù)保障上，進一步加強固定資產(chǎn)管理，保證辦公大樓內(nèi)外水、電、暖供應的暢通，按需提供辦公服務(wù)用品，為整個機關(guān)工作的正常開展提供了良好的保障。強化門衛(wèi)保安人員責任意識，認真落實來訪人員檢查制度和值班巡查制度，確保了樓內(nèi)安全。督促檢查機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生和樓內(nèi)清潔保潔，保持了良好的工作環(huán)境。

二、深入推進改革創(chuàng)新，業(yè)務(wù)拓展做到了與時俱進從保證市委工作高效運轉(zhuǎn)、增進各方工作合力、為部門群眾解難的角度出發(fā)，深入實施“督查檢查、效能建設(shè)、民情在線”三大業(yè)務(wù)拓展工程，變被動為主動，得到了上級的高度重視和大力支持，獲得了市委市政府領(lǐng)導的充分肯定，贏得了廣大群眾的一致好評。

1、統(tǒng)籌兼顧，傾力打造大督查格局。堅持把加強督查工作作為推進市委決策落實、維護市委權(quán)威、確保政令暢通的一項重要工作，明確督查內(nèi)容，強化督查力度，拓展督查方式，突出督查

實效，著力構(gòu)建督查問效、實績考核、行政監(jiān)察、效能問責“四位一體”推進落實機制，走出了一條統(tǒng)籌兼顧的大督查之路。一是推行上賬管理，明確督查抓手。圍繞市委市政府大事大項和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門重點工作內(nèi)容，詳細制定了5大重點工作督查要目，逐篇逐項逐一登記造冊，做到年初建賬，明確任務(wù)，公開承諾；年中查賬，跟蹤進度，督促落實；年底交賬，嚴格考評，兌現(xiàn)獎懲。這一舉措使辦公室在開展督查工作中有了明確抓手，既有針對性又有實效性，大大提高了督查工作的權(quán)威性。二是實施聯(lián)動推進，增強督查實效。在常規(guī)督查基礎(chǔ)上，我們先后推行并綜合運用月報督查、季度集中督查、隨機暗訪督查等新的督查形式，進一步強化了督查責任和督查實效，有效促進了各部門單位自覺縱向比進度，橫向找差距，全面抓落實。目前，共開展季度集中督查2次，暗訪督查45個部門，督辦信訪件22件。上報文章被綏化市委督查室《督查通報》采用2篇，其中1篇以單篇形式全文刊發(fā)。三是狠抓通報問責，體現(xiàn)督查效果。根據(jù)月報、季報和督查工作紀實，每月進行情況匯總，上報市委、市政府主要領(lǐng)導和常務(wù)領(lǐng)導審閱，并形成督查通報，督促各部門單位搶時間、趕進度，全力推進各項工作落實。同時，適時下發(fā)“五單”（全市大事大項及重點工作呈報單、工作督辦通知單、存在問題提示單、項目完成報告單和組織調(diào)整建議單），督促各部門高度重視督查，認真對待督查，確保督查工作發(fā)揮作用，取得實效。

2、牽頭抓總，深入推進大效能建設(shè)。為貫徹落實市委市政府加強部門效能建設(shè)的決策，我們主動承擔起牽頭抓總?cè)蝿?wù)，進一步拓展效能建設(shè)外延，積極構(gòu)建涵蓋全市所有部門、單位的大效能建設(shè)總體框架，推動全市各部門在工作行為、效率、態(tài)度、作風、形象和職能方面實現(xiàn)“六個明顯轉(zhuǎn)變”。一是制定嚴謹?shù)囊?guī)章制度，規(guī)范效能。年初以來，我們從各組室抽調(diào)專人，利用近2個月的時間，通過深入調(diào)查研究，起草制定了《加強部門效能建設(shè)工作指導性意見》，以市委市政府名義印發(fā)全市，為全面

開展效能建設(shè)奠定了堅實的政策基礎(chǔ)。結(jié)合各地成功經(jīng)驗，在反復醞釀基礎(chǔ)上，我們先后研究制定推廣了崗位責任制、限時辦結(jié)制、同崗替代制（A、B崗工作制）等8項基本制度，推行了效能建設(shè)考核辦法及細則，確立了效能建設(shè)月工作例會制和效能工作通報制。通過一系列規(guī)章制度，使全市效能建設(shè)做到了有章可循、有規(guī)可依，進而保證了效能建設(shè)的科學運行和長效運行。二是建立高效的運行體系，提升效能。立足高效管用的原則，積極倡導全市各部門全面優(yōu)化審批環(huán)節(jié)和事項，深入開展陽光政務(wù)，大力加強行風熱線等一系列服務(wù)方式方法的改革創(chuàng)新，全面構(gòu)建了上下聯(lián)動、部門互動、環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)到位、務(wù)實高效的政務(wù)運行體系，部門效能建設(shè)實現(xiàn)了大幅提升。三是明確嚴厲的問責機制，嚴管效能。堅持把監(jiān)督、督查和必要的責任追究作為推動效能的有效手段，聘請百名效能建設(shè)監(jiān)督員，組建91個效能投訴舉報中心，實現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋。結(jié)合構(gòu)建大督查格局，深入開展效能督查，嚴格責任追究，架起問責高壓線，確保了效能建設(shè)落實落靠，取得實實在在的效果。

3、主動作為，率先開通“民情在線”系統(tǒng)。立足“一切為了經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展，一切為了群眾得到更多更大實惠”的執(zhí)政理念，在全省率先開通運行了“民情在線”系統(tǒng)，打造了一個傾聽民聲、化解民憂的新型工作平臺，實現(xiàn)了“馬上辦”的具體化、實踐化。綏化市委書記胡世英專門聽取了我市關(guān)于“民情在線”情況的匯報，對我市的這一創(chuàng)新之舉給予充分肯定，要求綏化市委辦公室牽頭做好在各縣（市）區(qū)的推廣落實工作。目前，綏化各縣（市）區(qū)正在籌備啟動“民情在線”。一是精心籌備，事無巨細。高度重視啟動籌備工作，無論是軟件開發(fā)還是設(shè)備采購，無論是布點設(shè)站還是先期試運行，辦公室全員參與，主要領(lǐng)導更是全程參與，力爭把每一道程序、每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)落實落靠，僅用了2個月左右時間，就順利啟動，做到了快捷高效無誤。二是強化保障，規(guī)范機制。始終堅持以為群眾提供更加方

便快捷、高效互動、公開透明的“陽光服務(wù)”為目標，本著建設(shè)標準化、設(shè)便民化、管理制度化、運行規(guī)范化原則，強調(diào)了定時在線、AB崗、定期反饋、在線監(jiān)督、督查通報、限期整改等項剛性要求，構(gòu)建了包括崗位責任、在線監(jiān)督、社會監(jiān)督、檢查考核、責任追究五大方面內(nèi)容的監(jiān)督考核體系等一整套“打基礎(chǔ)、管長遠”的長效運行機制，保證了“民情在線”系統(tǒng)日益豐富完善、更加科學規(guī)范。三是以人為本，求實重效�！懊袂樵诰�”這一新的工作模式推倒了黨委政府與群眾之間的圍墻，搭建起一條溝通民情“面對面”的新干線，收到了服務(wù)民生“心貼心”、化解民憂“實打?qū)崱钡目上渤尚�。目前，全市通過“民情在線”直接傾聽民聲3800人次，直接咨詢服務(wù)205人次，直接解決問題221個，辦結(jié)率達90%以上。

三、切實完善機制體制，綜合保障做到了全面提高1、創(chuàng)新完善領(lǐng)導機制，強化班子建設(shè)，辦公室凝聚力向心力日益增強。以解決思想和工作中存在的實際問題為著力點，以改進思想作風和學風為落腳點，組織開展“學先進經(jīng)驗，樹跨越之志，求更大突破”等思想解放大討論活動，抓好班子思想建設(shè)。積極倡導為民、務(wù)實、清廉，忠誠、敬業(yè)、奉獻的優(yōu)良作風，大力弘揚埋頭苦干、樂于奉獻的敬業(yè)精神，工作緊扣中心，決策貼近實際，協(xié)調(diào)體現(xiàn)重點，服務(wù)面向社會，努力為市委當好參謀，為領(lǐng)導當好助手。始終把黨風廉政建設(shè)責任制的具體工作和要求細化到辦公室班子成員及分管組室，明確任務(wù)，落實責任，努力推動廉政建設(shè)深入開展。切實抓好廉政文化建設(shè)和黨風廉政建設(shè)專題學習教育，認真組織開展廉政建設(shè)相關(guān)知識學習，積極開展革命傳統(tǒng)教育和警示教育，努力增強黨性觀念，樹牢宗旨意識。

2、創(chuàng)新完善協(xié)調(diào)機制，整合政務(wù)資源，確保了日常工作高效運轉(zhuǎn)。建立了辦公室主任聯(lián)席會議制度、市委重大決策專門協(xié)調(diào)制度和辦公室室務(wù)例會制度，形成了比較健全的綜合協(xié)調(diào)機制，確保了市委重大會議、活動和接待組織協(xié)調(diào)工作的順利進行。加

強了與綏化市委辦公室以及其他兄弟縣（市）區(qū)辦公室的聯(lián)系與溝通，得到了綏化市委辦較多的業(yè)務(wù)指導和支持幫助。強化了在市直單位中的牽頭協(xié)調(diào)作用、在基層單位中的橋梁作用和處理各方面矛盾時的紐帶作用，凝聚了人心，調(diào)動了積極性，形成了合力，促進了市委決策的落實。

3、創(chuàng)新完善學習活動制度，深化學習型機關(guān)與文明機關(guān)創(chuàng)建活動，機關(guān)活力不斷增強。創(chuàng)建學習型機關(guān)是市委辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)，真學習、比學習在市委辦公室蔚然成風。努力拓展學習空間，創(chuàng)新學習形式，在工作中學習，在學習中工作，通過調(diào)研、主題實踐活動、知識講座、競賽等多種形式學習，形成了工作學習化、學習工作化的新機制。積極開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，切實加強機關(guān)文化建設(shè)，組織干部職工與市領(lǐng)導一起參加愛國歌曲大家唱、義務(wù)植樹、全民健身等文體娛樂活動，以及為干部職工進行健康體檢等活動，融洽了氣氛，陶冶了情操，豐富了文化生活。辦公室全體干部職工始終保持了奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，形成了崇尚學習、不甘落后的良好風氣，營造了團結(jié)協(xié)作、榮辱與共的和諧氛圍，機關(guān)活力得到了進一步增強。

4、創(chuàng)新完善效能保障制度，強化執(zhí)行能力，積極推進效能不斷升級。在牽頭抓好全市部門效能建設(shè)的同時，全力抓好市委內(nèi)自身的效能建設(shè)，為全市的部門效能建設(shè)發(fā)揮好表率帶頭作用。按照“對外減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率；對內(nèi)進行過程控制，提高工作質(zhì)量”的原則，進一步創(chuàng)新和簡化全辦工作流程，先后出臺了一系列效能建設(shè)意見、基本制度、考核細則等規(guī)章制度，推動了辦公室工作向科學化、規(guī)范化邁進。按照重結(jié)果、更重過程的理念，運用動態(tài)管理手段，加強了對各組室工作過程的管理，增強了工作人員的責任意識、執(zhí)行觀念和抓落實的能力，有效提高了工作效能。

5、創(chuàng)新完善學習實踐活動長效機制，加強機關(guān)黨建和干部隊伍建設(shè)，綜合素質(zhì)不斷提升。按照市委統(tǒng)一部署，市委辦全體干

部職工以高度負責的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實的作風，緊緊圍繞“服務(wù)科學發(fā)展，建設(shè)和諧機關(guān)”主題，高質(zhì)量、高標準地完成了學習調(diào)研、分析檢查、落實整改三個階段的任務(wù)，極大地提高了辦公室黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，切實解決了一些制約辦公室科學發(fā)展的實際問題。進一步強化了基層組織建設(shè)，機關(guān)組織生活逐步走上了制度化、規(guī)范化、正�；�的軌道。通過多種方式，加強了干部管理，優(yōu)化了干部隊伍結(jié)構(gòu)，干部成長進步達到了歷史最好水平，全年得到市委提拔重用科級干部6人，輪崗4人，引進專職人才1人，辦公室干部職工的工作積極性、精神狀態(tài)和部門歸屬感得到空前提高。通過加強理想信念和作風教育，強化了全體黨員的黨性紀律觀念，規(guī)范了干部職工的行為。在一系列的長效機制建設(shè)中，全辦干部職工所必需的政治素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識和奉獻精神等都得到了全面提高。

一年來，按照綏化市委辦公室政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽要求，安達市委辦取得了一些成績，但也存在著某些不足和需要加強之處：整體服務(wù)水平與市委要求、全市發(fā)展需要和廣大群眾愿望仍有一定差距；處理日常事務(wù)較多，思考和研究的廣度和深度有待進一步深入；創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力需要進一步加強，等等。201*年，我們將繼續(xù)圍繞政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽活動的開展，繼續(xù)保持和發(fā)揚辦公室的優(yōu)良作風和光榮傳統(tǒng)，按照“奮力爭先，務(wù)必領(lǐng)先”的要求，以更好的精神風貌、更高的服務(wù)水平、更優(yōu)的工作業(yè)績推進各項工作邁上新臺階，全面提升“三服務(wù)”水平，為政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競賽活動的深入、有效開展作出更大貢獻。

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