煉鐵廠12月份安全工作總結(jié)及1月份工作計(jì)劃

煉鐵廠12月份安全總結(jié)

12月份即將過去，本月X煉鐵緊緊圍繞安全生產(chǎn)無事故開展安全生產(chǎn)活動及事故隱患專項(xiàng)整改活動。要求各以穩(wěn)產(chǎn)就是高產(chǎn)、安全就是效益為原則操作。隨著鑄鐵機(jī)區(qū)域的劃分,加強(qiáng)對現(xiàn)場管理,責(zé)任分明,分工明確,做好臺帳記錄.做好計(jì)劃檢修前準(zhǔn)備工作,落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化制度管理,確保檢修安全.加強(qiáng)基層班組建設(shè),提高員工的責(zé)任心,構(gòu)建和諧班組,安全班組.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),提高安全操作技能.加強(qiáng)現(xiàn)場管理和維修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理.本月二煉鐵主要做了如下安全工作：一、圍繞安全生產(chǎn)無事故,杜絕違章,加強(qiáng)管理,開展各項(xiàng)安全檢查活

動。本月，是201*的最后一個月，為實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故這一目標(biāo)，X煉鐵積極配合公司,主管部門開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查活動，針對XXXX工亡事故,對本區(qū)域年齡超過50歲的勞務(wù)工進(jìn)行疏理,上報(bào)公司進(jìn)行有效管理,對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,排除安全隱患,杜絕現(xiàn)場違章,確保安全生產(chǎn).

二、加強(qiáng)對外協(xié)維修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,提高對現(xiàn)場的受控能力,形成

強(qiáng)有力安全措施,確保安全生產(chǎn)。頻繁的事故給我們敲響了警鐘,應(yīng)該深思,如何落實(shí)安全責(zé)任,加強(qiáng)對現(xiàn)場作業(yè)人員受控,只有加強(qiáng)班組工段建設(shè),落實(shí)責(zé)任,形成一套流水線,標(biāo)準(zhǔn)化的維修作業(yè)模式,提高員工的安全意識,做到全員參與,加強(qiáng)對現(xiàn)場管理,加強(qiáng)考核與整改相結(jié)合,形成我要安全的氛圍.

三、加強(qiáng)煤氣管理工作。天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,加強(qiáng)對現(xiàn)場煤氣設(shè)備管理.配合事業(yè)部對現(xiàn)場煤氣設(shè)備大排查,按排維修工段對現(xiàn)場排水器逐個清理,對新更換的排水器進(jìn)行包保溫膜,對煤氣崗位操作人員加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高安全意識,加強(qiáng)責(zé)任心教育,認(rèn)識到安全無小事,對新員工加強(qiáng)煤氣知識教育培訓(xùn)，對以往發(fā)生的典型事故案例進(jìn)行分析，了解公司煤氣供需流程己及危害,提高認(rèn)識,通過對操作規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們提高在上崗時安全意識，從而更好的確保安全操作無事故。四,加強(qiáng)對勞務(wù)工培訓(xùn)管理工作，形成制度化管理長效管理。針對爐前工層次復(fù)雜,只有通過制度管理,提高安全意識,讓員工認(rèn)識到現(xiàn)場的復(fù)雜性,危險(xiǎn)性,通過培訓(xùn)、溝通,事故案例的學(xué)習(xí)，讓他們提高安全操作技能，加強(qiáng)和工長的溝通，做到生產(chǎn)過程受控，安全生產(chǎn)無事故。五,隨著鑄鐵機(jī)區(qū)域的調(diào)整,跟蹤管理。鑄鐵機(jī)區(qū)域相對比較復(fù)雜,融行車比較危險(xiǎn),加強(qiáng)對行車工的培訓(xùn),規(guī)范司索指揮,加強(qiáng)對行車的點(diǎn)巡檢,并且做好臺帳記錄,通過事故案例告戒我們的員工杜絕違章,落實(shí)責(zé)任,做到全程控制,有章可依.

本月，我廠通過安全生產(chǎn)無事故活動對全廠的特種設(shè)備進(jìn)行檢查，對一些隱患進(jìn)行限期整改，全廠共查處及整改安全隱患60條，對“三違”考核總計(jì)1500元，開據(jù)工作票150張，動火證6張。只有安全措施落實(shí)到現(xiàn)場,責(zé)任分明,員工安全技能提高,生產(chǎn)促進(jìn)安全,安全促進(jìn)生產(chǎn),達(dá)到雙贏,形成良好的安全生產(chǎn)形勢.在以后的工作中X煉鐵會繼續(xù)努力，為公司的安全工作保駕護(hù)航。安全工作計(jì)劃：

X煉鐵將制定一系列計(jì)劃，保證201*年1月份無安全事故，廠內(nèi)無交通事故，做好工作,確保安全生產(chǎn)。初步制定計(jì)劃如下：天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，X煉鐵加強(qiáng)值班干部的管理，真正落實(shí)責(zé)任，年關(guān)降至,加強(qiáng)巡查對偷盜現(xiàn)象給予打擊,保衛(wèi)XX公司財(cái)產(chǎn)不受損失,確保安全生產(chǎn)無事故。加強(qiáng)事故隱患整改、工作票及檢修掛摘牌制度落實(shí)，加大員工安全教育培訓(xùn)力度

一、由于當(dāng)前的安全形勢嚴(yán)峻,繼續(xù)加強(qiáng)對現(xiàn)場管理力度,形成標(biāo)準(zhǔn)

化作業(yè),落實(shí)責(zé)任,消除安全隱患,確保安全生產(chǎn),為員工提供安全作業(yè)環(huán)境.

二、通過12月份X煉鐵將繼續(xù)組織全員進(jìn)行安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)考

試，針對煤氣崗位進(jìn)行煤氣安全學(xué)習(xí)，相關(guān)崗位進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的安全意識和突發(fā)情況下采用的應(yīng)急措施，從而更好的工作，尤其是入廠不久的新員工，將作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育對象，提高安全意識。

三、培訓(xùn)的安排和培訓(xùn)制度的落實(shí)。落實(shí)授課人，落實(shí)責(zé)任，提高

意識，繼續(xù)加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)、提高操作技能和對突發(fā)事的應(yīng)急措施,重點(diǎn)針對典型事故案例的學(xué)習(xí)及崗位操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)白天、夜間的巡檢力度，堅(jiān)決杜絕夜間脫崗、睡崗現(xiàn)象發(fā)

生，工段班組長連帶考核。各工段堅(jiān)持做好自查隱患整改工作，真正做到隱患不除不放過，對查到的隱患相關(guān)部門限期需予以整改到位，對未整改落實(shí)到位的予以考核。做好檢修工作票制度及檢修掛摘牌制度落實(shí)與檢查工作，嚴(yán)格落實(shí)“誰掛牌誰摘牌”的制度，對違反者一律給予嚴(yán)格考核.五、針對鑄鐵機(jī)作業(yè)的特殊性,堅(jiān)決落實(shí)司索指揮制度,規(guī)范操作,加

強(qiáng)對行車的管理,杜絕設(shè)備故漳,建立臺帳管理制度,做到有章可依,對于違規(guī),嚴(yán)格考核.

六加強(qiáng)制度管理,管理好工段班組長,做好基層建設(shè),落實(shí)責(zé)任,細(xì)化

到個人,做到公平,公正,公開，提高全員安全意識，堅(jiān)定“安全生產(chǎn),預(yù)防為主”的信念，建立安全生產(chǎn)長效管理機(jī)制，保持穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航！

擴(kuò)展閱讀：南昌店12月份銷售工作總結(jié)1月份計(jì)劃1

南昌店12月份銷售工作總結(jié)

1、本月經(jīng)營完成情況：

12月份經(jīng)營完成情況表12月份經(jīng)營指標(biāo)284480元實(shí)際完成情況167918.16出租率平均房價REVPAR65.68%12280.06實(shí)際出租率39.47%離完成指標(biāo)差額116561.8426.21%4.2932.43實(shí)際平均房價117.71實(shí)際REVPAR47.632、各種客源比例的消費(fèi)各：散客、會員、協(xié)議、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)中介、特價房、午夜

11散客月份房數(shù)714間會員236間協(xié)議103間出租率房費(fèi)平均房價10月份房數(shù)出租率房費(fèi)平均房價21.44%7.09%3.09%旅行團(tuán)隊(duì)179間(免費(fèi)13間)5.39%網(wǎng)絡(luò)中午夜房陽光房鐘點(diǎn)房會議團(tuán)介隊(duì)194間33間5間52間127間5.83%0.99%0.15%519103.81.56%3280903.81%12850101.1890732.52941711054.512885131.25118.45114.583.94散客會員協(xié)議266383499136.7899旅行團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中午夜房陽光房鐘點(diǎn)房會議團(tuán)隊(duì)介隊(duì)1106間132間35間346間174間14間5間47間74間32.14%3.84%1.02%10.60%3875254885.06%0.41%2332514610.15%440881.37%288061.282.15%702094.8614023716546.5126.8125.35110.7173.66134.05104.12月份房數(shù)出租率房費(fèi)平均房價散客16.675%71513.2會員9.24%協(xié)議4.77%旅行團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中會議團(tuán)午夜房陽光房鐘點(diǎn)房隊(duì)介隊(duì)0.67%14804.71%221851.0%34250.09%3001001.22%267963.790.35%960803905018384.5112.1113.33125.6774.29136.9499.

注：。上月的工作并不是很理想會議團(tuán)隊(duì)只有3個只有會員9.24%和協(xié)議4.71%的出租率稍有回升，散客出租率比上兩月有明顯下降趨勢，從10月份的32.14到11月21.44%在到12月份的16。675%整整兩個月我們的散客已經(jīng)掉了一半了，是客人來了店沒留住還是我們房價太高受影響...這些我們都在改善我們的服務(wù)待客上改變面貌,從節(jié)日房價來調(diào)整我們價格來吸引我們散客的眼球,答到我們客人的一個進(jìn)店量,整合前臺的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)留住我們散客,答到進(jìn)10個客人留10個客人的一個精神風(fēng)范,

3、當(dāng)月客戶開發(fā)完成情況，有效客戶開發(fā)情況。

1：本月新簽客戶絡(luò)天傳煤有限公司南昌華彩日化山東魯花集團(tuán)心橋教育安莉芳中國服裝有限公司武漢神州數(shù)碼有限公司江西偌金調(diào)查公司偉迪捷上海噴碼有限公司中鐵信息集團(tuán)江西食品進(jìn)出口有限公司慧華公司欣瑞美公司絡(luò)天傳煤有限公司嘉和源禮品有限公司江西經(jīng)國投資有限公司姿生堂中國投資有限公司北斗星美容有限公司江西南欣機(jī)電有限公司福建冠林科技好萊塢俱樂部江西太平洋醫(yī)療器械有限公司淺芙秀美容公司王海美業(yè)德農(nóng)正成種業(yè)公司南昌市豐盛服裝出口有限公司江西派普科技宏通集團(tuán)寧波力美椅業(yè)有限公司南昌辦事處艾呀呀公司貝特國際貿(mào)易有限公司良和實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司江西金虎保險(xiǎn)設(shè)備有限公司江西舞美展覽有限公司北京普天太力通信科技有限公司萬年艾格菲公司江西鴻運(yùn)深圳天音通訊有限公司E卡通

2：團(tuán)隊(duì)新簽；江西樂游旅行社江西友好旅行社銀彤旅行社江西省核地之光旅行社南昌市和平旅行社江西觀光國際旅行社財(cái)富門市江西省東南國際旅行社湖南神馳旅行社江西省海洋旅行社江西環(huán)球國際旅行社南昌市暢游旅行社江西觀光國際旅行社象山南路門市南昌春秋旅行社江西經(jīng)貿(mào)旅行社國泰旅行社江西經(jīng)貿(mào)旅行社江西觀光國際旅行社地接部

3：本月團(tuán)隊(duì)入�。壕沤瓥|南旅行社上饒招商旅行江西省海洋旅行社

12月份已簽客戶及已消費(fèi)的客戶公司名稱九江東南旅行社珈藍(lán)商行江西歐蔓秀化妝品公司上饒招商旅行社艾呀呀公司聚成管理公司青島海利藥業(yè)中鐵三局福建冠林科江西省海洋旅行蘇寧電器范建峰聯(lián)系人楊茂興納麗飛電話消費(fèi)金額520元1091552960元1852635300201*096001928元701元黃敬東潘經(jīng)理張軍周經(jīng)理張思銘李靈堯玢06113丁經(jīng)理范建峰粵航通信萬年豐盛服裝有限公司吳振橋哈爾濱康隆藥業(yè)娃哈哈飲料公司春秋旅行社吳滿申萬年馬述翠吳正橋譚耀東鄧堅(jiān)孫經(jīng)理1107138158136079190700993009031100200

客戶反饋：A房間無電腦不方便

B多數(shù)客人反映早餐太差，服務(wù)太差，12月份有客戶為此提意見導(dǎo)致流失現(xiàn)象C反映會議室太小

注：告知客人電腦房酒店正在籌備中,地理位置有限小會議我們還是可以坐的下的,或在旁邊酒店開會住我們房間還是不錯的,我們有10多個車位只是大車進(jìn)不了里邊,以在聯(lián)系附近酒店停放你們的車輛，早餐的事情不只是客人反映我們工作人員也身有體會，我們已在和和餐廳協(xié)商把服務(wù)資量做一個提升這樣對大家都有好處；銷售是不想看到辛苦拿來的客戶為了早餐差服務(wù)差而讓我們的客戶流失，所以我們也在多次提醒餐廳，

12月無消費(fèi)記錄的客戶

江西樂游旅行社江西友好旅行社銀彤旅行社江西省核地之光旅行社南昌市和平旅行社江西觀光國際旅行社財(cái)富門市江西省東南國際旅行社湖南神馳旅行社江西省海洋旅行社江西環(huán)球國際旅行社南昌市暢游旅行社江西觀光國際旅行社象山南路門市國泰旅行社江西經(jīng)貿(mào)旅行社江西觀光國際旅行社地接部絡(luò)天傳有限公司南昌華彩日化山東魯花集團(tuán)心橋教育安莉芳中國服裝有限公司武漢神州數(shù)碼有限公司江西偌金調(diào)查公司偉迪捷上海噴碼有限公司中鐵信息集團(tuán)江西食品進(jìn)出口有限公司慧華公司欣瑞美公司絡(luò)天傳煤有限公司嘉和源禮品有限公司江西經(jīng)國投資有限公司資生堂中國投資有限公司北斗星美容有限公司江西南欣機(jī)電有限公司江西太平洋醫(yī)療器械有限公司淺芙秀美容公司王海美業(yè)德農(nóng)正成種業(yè)公司江西派普科技宏通集團(tuán)寧波力美椅業(yè)有限公司南昌辦事處貝特國際貿(mào)易有限公司良和實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司江西金虎保險(xiǎn)設(shè)備有限公司江西舞美展覽有限公司艾格菲公司江西鴻運(yùn)深圳天音通訊有限公司E卡通江西食品進(jìn)出口有限公司注：以上無消費(fèi)客人銷售部應(yīng)主動每周電話回訪客戶，每月有會議及用房客戶采取上門溝通維護(hù)工作，爭取挖掘會議戶。列；淺芙秀美容公司王海美業(yè)江西舞美展覽有限公司慧華公司欣瑞美公司山東魯花集團(tuán)心橋教育德農(nóng)正成種業(yè)公司江西派普科技宏通集團(tuán)安莉芳中國服裝有限公司中鐵信息集團(tuán)，這些客戶都是在別的酒店經(jīng)常開會，拿房間所以我相信這些客戶在銷售員的維護(hù)下以定會創(chuàng)出。加油吧4、新會員發(fā)展情況

上月銷售部完成160張會員卡，經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒店的客源多數(shù)來自會員，在這樣的一個進(jìn)度我們還差很多，總部多次在12月份銷售會議上多數(shù)指出會員客戶的重要性，而且我們現(xiàn)在會員卡的業(yè)績也是可以落實(shí)到銷售員身上，進(jìn)一步提高了銷售員的積極性，為什么7天現(xiàn)在有了40萬會員了還要不停的擴(kuò)大他們的會員群體，就是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識到了會員的重要性，我們也是必須看到這一點(diǎn)的，我們現(xiàn)在推出會員卡售卡，并不是為了售卡而售卡，售卡的目的是提升我們會員卡的價值屬性！但是我們會員發(fā)展的核心還是在于銷售員的外出贈卡，對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，會員和協(xié)議是酒店的生存基礎(chǔ)，我們贈卡的成本確實(shí)比售卡要高，但是這是我們擴(kuò)大會員群體的主渠道，只有在會員群體達(dá)到了一定數(shù)量了，酒店的經(jīng)營才能得到保證，請各位銷售員一定要注意會員群體的擴(kuò)大，這才是我們的生存基礎(chǔ)，光靠前臺的售卡是支撐不起我們會員群體的擴(kuò)大的，也支撐不了門店的經(jīng)營。會員越多知道的人也就越多，酒店的品牌宣傳的也就越響應(yīng);所以不要看會員卡眼前的成本,七天可是靠卡吃飯的這就是經(jīng)濟(jì)酒店和星級酒店的區(qū)別?

5、單頁派發(fā)情況

南昌店銷售單片每天都在外出時發(fā)放，每天在蘇寧、財(cái)富廣場、恒茂寫字樓、火車站、國茂貿(mào)寫字樓、太平洋廣場、三星大廈為我們更多的協(xié)議客戶在單位的辦公室就能看到我們酒店的一個大樓圖片及房間圖片，銷售部每周都在不定時主持保安、前臺、工程的工作人員在火車站附近發(fā)放酒店單片，值辦經(jīng)理每晚利用11點(diǎn)半長沙動車來南昌的客戶做一次單片發(fā)放，6、銷售員5大任務(wù)的完成情況

南昌站前路店?duì)I銷部人員業(yè)務(wù)12月份統(tǒng)計(jì)表

五大基本任務(wù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)人：

銷售代表任務(wù)量/人萬德海會員發(fā)展75張/月70張（上月超13張）93%75100%協(xié)議發(fā)展20個/月22張協(xié)議回訪60個/月60特約商戶1個/月1個單片發(fā)放1950張/月201*張/月完成比例？扣罰胡翰德完成比例扣罰110%22110%100%3050%30100%0個/月01102%201*張/月102%7、銷售員個人業(yè)績的完成情況

銷售額統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)人：

銷售代表散客、協(xié)議團(tuán)隊(duì)銷售銷售額銷售總額12備注月：284480元任務(wù)量/人萬德海11405.15205%=1422411925.完成比例提成額胡翰德完成比例提成額提成合計(jì):456.26245.8249.87065.201*.2銷售工資核定表:統(tǒng)計(jì)人：

銷售代底薪（基本任務(wù)提成（銷售額）交通通訊表工資）萬德海1280461.4胡翰德1000合計(jì):249.8300其它（扣款）合計(jì)

8、主要競爭對手情況：本月正在進(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的促銷活動、經(jīng)營情況、新開店情況

主要競爭酒店情況（12月1日至12月30日）

酒店名稱鐵路路海大酒店房型掛牌價門市優(yōu)惠價200元120元150元98元98元50元168元公司協(xié)議價170元100元100元80元80元148元140含旅行社房間數(shù)配套設(shè)施團(tuán)隊(duì)價無70不含早團(tuán)散同價2間26間24間28間26間37間桑拿洗浴中無活動。50%到食堂，停車場。促銷活動營收情況豪華套間280元豪華單間160元豪華標(biāo)間170元普通單間120元普通標(biāo)間120元鐘點(diǎn)房米蘭假80元普通單間208元特價房8830%到元含早，長40%入住途，市話免率17萬費(fèi)。左右月收入。日酒店豪華單間248元豪華標(biāo)間258元家庭房298元298元178元228元278元218元188元158元228元178元148元148元158元158元198元248元198元168元138元188元168元100元100元公司協(xié)議價139元149元169元143元143元135元119元190早無無無130元含早無120元42間68間23間8間6間35257間13間豪華套間338元京九大酒店套間豪華標(biāo)間228元豪華單間218元京都賓館套間三人間278元268元心，停車場，80-100人會議室，中西餐廳。美容美發(fā)中心，大型餐廳。停車場，餐廳，洗浴休閑中心，中西餐廳。110元特價標(biāo)間含市話。100元特價標(biāo)間含市話，每天限10間。促銷活動60%入住率50萬左右月收入70%入住率。18萬左右月收入50%入住率，月收入19萬左右營業(yè)情況20%-30%的入住率，25萬月收入。20%-30%的入住率，15萬左右的月收入。很差豪華標(biāo)間178元豪華單間178元酒店名稱七天連鎖南昌八一店如家快捷酒店八一大道店房型大床房商務(wù)大床房標(biāo)間商務(wù)大床房標(biāo)間大床房特惠大床房國恩大酒店標(biāo)間70元團(tuán)59間散同價51間掛牌價門市優(yōu)惠價179元189元219元179元179元159元139元368元149元159元179元159元159元139元129元無旅行社房間數(shù)配套設(shè)施團(tuán)隊(duì)價139元149元169元110元110元110元110元140元44587226間54間29間12間無大型停車場，80人會議室，自助餐廳。大中小會場812個洗浴中心，在7天的網(wǎng)自助餐廳。站上可以看的到。和七天類似，活動只針對會員，在如家的網(wǎng)站上可以看到�；顒�128元標(biāo)間148元套間9、活動（總部活動或門店自主活動）實(shí)施情況及效果

酒店根據(jù)總部的要求很早做好了圣誕節(jié)的布置，同時推出特價房99元優(yōu)惠酬賓活動，圣誕前幾天組織酒店員工到八一廣場、新中原大劇院、萬達(dá)國際電影城、火車站等地方發(fā)放宣傳單片。但酒店離市中心消費(fèi)地段較遠(yuǎn)，靠近火車站，在圣誕節(jié)期間并沒有取得好的效果，酒店出租率太差！根據(jù)我們的調(diào)查周邊同檔次的酒店生意也一般，只是市中心的酒店生意要好一點(diǎn)。但通過99元特價活動，酒店特價房的入住率有所提高。（數(shù)據(jù)分析：201*年12月14---201*年12月23日，10天在住101間，房費(fèi)12658.50元，總消費(fèi)12718.50元，平均房價108.19元.201*年12月24日---201*年1月2日，10天在住138間，房費(fèi)14761元，總消費(fèi)14856.6元，平均房價100.07元）。

11、12月份工作計(jì)劃及完成情況,

12月份銷售任務(wù)1/12--10/1211/12--20/1211/12--30/1212月份完成情況會員卡任務(wù)50張50張50張160協(xié)議任務(wù)25份25份25份55協(xié)議任務(wù)1010157到12號【30協(xié)議任務(wù)5份5份5份512份團(tuán)隊(duì)任務(wù)3家3家2家21份會議、旅行團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)2個2個2個12月份單片派發(fā)任務(wù)1500張1500張1500張4000張1月份單片派發(fā)任務(wù)1000張201*張1000張25號到31號【30間】1月份銷售任務(wù)會員卡任務(wù)協(xié)議任務(wù)1/12--10/1211/12--20/1221/12--30/121月份完成情況銷售部計(jì)劃目標(biāo)1月完成訂房間數(shù)8080801到6號【30間】55013到18號【3019到25號間】【30間】間】銷售目標(biāo)1月實(shí)際完成訂房間數(shù)注：1月的目標(biāo)計(jì)劃，銷售的工作是永無至境面對1到3月的淡季我們在12月報(bào)表上可以明顯感覺到呢，一個部門不訂目標(biāo)就好比司機(jī)的方向盤失了控，

A、1月份銷售做會員開發(fā),我們已在1月重點(diǎn)落實(shí)3到6家公共娛樂場所做我們會員開發(fā)，重點(diǎn)在1月過年時期做好會員的大力發(fā)展，

B、抓好協(xié)議客戶的電話日常服務(wù)，對無消費(fèi)的客戶做一個上門的溝通，

C、銷售部組織各部門在人流量多的地方；列：火車站步行街廣場客運(yùn)站發(fā)放單片，

12、08年個人工作總結(jié)與銷售經(jīng)驗(yàn)分享

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,思路改變出路,剛從星級出來的人跳到經(jīng)濟(jì)型酒店星,星級以會議帶動客房觀念在我來華天南昌店足足有2個月才有初步的觀念改變,真正改變方向還是在總部銷售會議及領(lǐng)導(dǎo)的指示下得到的啟發(fā),總部多次在12月份銷售會議上多數(shù)指出會員客戶的重要性,我從9月低來到11月才感覺會員在我們酒店的重要性,會員是我們酒店的發(fā)展標(biāo)竿,市場部領(lǐng)導(dǎo)幾位多次指導(dǎo)思想給全國店灌輸會員的重要性,我們09年會員拜訪跟蹤并不是很完善,發(fā)展數(shù)字在我到南昌店起很不理想,我們還要圍擾會員來工作加強(qiáng)開發(fā),散客是我們店各部門以銷售部帶頭分派個地方人流量多的地方分發(fā)單片,把散客量帶動起來,散客數(shù)據(jù)從9月10月10月的我來南昌店的量占我店總?cè)蝿?wù)的20%從大局出發(fā)單片是華天在南昌宣傳的標(biāo)桿,會員是我們?nèi)A天發(fā)展的核心,團(tuán)隊(duì)是我店沖刺的一張牌,協(xié)議是帶動客房的一方面,所以我們?nèi)A天酒店的客源發(fā)展的優(yōu)勢是多方面的，

13、10年銷售部部門工作總結(jié)11年工作計(jì)劃.

隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)意識的增強(qiáng)，酒店市場可謂是越來越熱鬧，加之奧運(yùn)年的到來，更是讓酒店銷售工作熱火朝天。如何能在酒店密林當(dāng)中獨(dú)有自己一塊天地，這就需要酒店銷售管理者們動動腦筋了,酒店行業(yè)本身屬于服務(wù)行業(yè)，他的服務(wù)是由有形設(shè)備與無形服務(wù)一起完成的。同時，它也是一種銷售行業(yè)，銷售的是一種特殊的商品，是由物資部分，感官享受，心理感受三部分組成的。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是由客人對這三部分的綜合評價出來的。這就把服務(wù)與客戶聯(lián)系起來，服務(wù)是酒店銷售的主體，要想讓客戶對產(chǎn)品滿意，服務(wù)銷售就要進(jìn)行到底。銷售部圍饒南昌50多家旅行社/九江50多家旅行社從9月到12月做了一個全面的電話溝通;對市區(qū)旅行社進(jìn)行一個上門的拜訪,整正合作的社團(tuán)只有不到20家不到10放散客的團(tuán)隊(duì),多數(shù)說社團(tuán)說早餐不行停車不便的一個問題散客價高,散客返擁程序太麻煩的一個問題,這些問題銷售部也在和酒店餐廳溝通在和社團(tuán)地接做一個電話的解決問題的一個回訪,對市區(qū)社團(tuán)做上門的維護(hù),協(xié)議客戶提出房間無電腦,會場太小的一個問題,銷售也在落實(shí),告知客人我店設(shè)施空間有限有合適的會議在旁邊開可一來我店住也是挺不錯的,電腦我們正在聯(lián)系,如何能在09年酒店密林當(dāng)中獨(dú)有自己一塊天地這是銷售部下步要做的一個計(jì)劃,我們要回往09總結(jié)089,展望10年為10年做一個更細(xì)致的工作,對我們實(shí)質(zhì)問題解決把我們的業(yè)績做一個提升.做細(xì)10年的規(guī)劃,從表面上看月到12月春節(jié)，除夕、元宵節(jié)清明節(jié)勞動節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)婦女節(jié)青年節(jié)兒童節(jié)圣誕節(jié)元旦對這些節(jié)日銷售部采取多種形式給會客戶幾協(xié)議單位做一個短信的回復(fù),。提前制定籌備節(jié)日禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。1目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。2產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等3團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！

1.定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。

2.經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。

3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。

1、根據(jù)酒店市場銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)

2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格；3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷售，向公關(guān)營銷部經(jīng)理提供客戶信息；4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。

南昌店：唐**

201*年12月

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