后勤管理處201*年度工作業(yè)績總結(jié)

后勤管理處201*年度工作業(yè)績總結(jié)

一年來，后管處在學校黨委和行政的正確領導下，在學院及各職能部門的密切配合與大力支持下，在全體工作人員的共同努力下，遵循服務教學、科研、師生的“三服務”理念，緊緊圍繞學校中心工作，切實做好后勤服務保障工作�，F(xiàn)將一年來工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、突出重點、狠抓落實，努力完成學校的重點工作任務。

(一)在201*年工作的基礎上,努力與市發(fā)改委、市住建局等有關(guān)職能部門溝通聯(lián)系，做好青年教師公寓（公租房）的設計、施工招標等前期工作，確保青年教師公寓（公租房）的建設按計劃進行，目前，該工程已進入基礎爆破施工階段。同時，在申建過程中，加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，認真研讀各級部門關(guān)于保障性住房建設的專項補助政策，積極做好專項補助申請工作，201*年我校共獲得保障性住房專項建設補助資金492萬元，一定程度上緩解了青年教師公寓（公租房）建設的資金壓力。

(二)完成泉州師院特殊教育師資培養(yǎng)培訓和閩臺交流中心立項，目前正在進行方案擴初設計和工程勘察鉆探，同時主動向電力局、自來水公司等聯(lián)系，提前作好基建用水用電的前期申報工作。

(三)今年2月下旬，基建辦開始辦理海峽學術(shù)交流中心建設項目立項工作，由于該項目屬三方合作建設，又是跨行業(yè)（事業(yè)單位與企業(yè)）合作，立項工作進展較為困難，基建辦的全體成員克服各種困難，主動做好各項協(xié)調(diào)工作，使該項目有了實際性的進展，目前該項目進行勘察設計招標。

(四)繼續(xù)辦理434畝獨立學院建設用地的征用工作。目前已完成土地預審工作和地質(zhì)災害危險性評估，正在辦理使用林地申請及被征地農(nóng)民社會保障事宜。

(五)根據(jù)學校的要求，已經(jīng)送交市政府投資評估中心完成五批次的東海校區(qū)建設工程投資調(diào)概的評審工作；完成一批竣工決算工程的檔案歸集工作；辦理部分竣工項目的決算。

二、加強管理，不斷提高后勤保障能力和服務水平

(一)做好基礎設施建設、專項維修改造的管理，服務好教學科研工作

1、配合好各二級學院根據(jù)教學需要提出的急需改造的項目，主動與相關(guān)學院聯(lián)系和商談，確保改造項目能夠較好地滿足學院的教學需求。今年內(nèi)共完成音樂舞蹈學院音樂廳建設、俊秀圖書館改造、工商學院云計算中心實驗室、航海專業(yè)實驗室和航海培訓

第1頁共6頁中心實驗室改造、校圖書館采光頂玻璃、外國語學院語音室、文傳學院信息資料中心、航海學院文科樓大教室改造、體育學院乒乓球館體操館、化生學院實驗室改造等改造工程20余項。

2、克服困難完成航海學院實驗廠房基建建設項目，確保了航海學院兩個專業(yè)順利通過了“雙核”考評并順利招生。

3、堅持“走動式”服務，落實好零星維修項目“馬上辦”制度。做好教學場所和公共場所的設施維修和維護工作，完成圖書館和孫中山紀念堂破損地面磚翻新工程、校內(nèi)排水溝化糞池清理改造、陳明玉鐘樓維修工程、國興大廣場石碑安裝、生活服務中心大樓及周邊欄桿維修油漆、學生公寓部分樓棟墻壁粉刷、欄桿維修及衛(wèi)生間水槽維修、學生公寓B區(qū)4#樓擋土墻改造工程、荷花池清淤工程及校內(nèi)排水溝化糞池清理改造、校內(nèi)水域圍網(wǎng)改造等工作。

4、加強水電日常管理工作，持續(xù)推進節(jié)約型校園創(chuàng)建工作

(1)今年我校正式申報國家級的公共機構(gòu)節(jié)能示范單位的工作，根據(jù)我校的實際情況，我校的節(jié)能減排工作還是有一定的空間。目前我們在行政樓四樓、圖書館五樓的用電測試工作，把學校的路燈逐步更換為節(jié)能燈、在建和正在設計的兩個項目上充分考慮節(jié)能的設計。下一階段將根據(jù)測試的結(jié)果制定今后我校節(jié)能減排方面相應的工作方案，爭取在201*年申報更多的節(jié)能減排的獎勵項目和專項的補助資金。

(2)積極與泉州電業(yè)局溝通，學校雙回路電源工程申報、立項工作開展順利，進入設計階段。

(3)完成航海實驗室供電改造工程、航海學院實驗廠房供水工程、航海學院自備電源安裝工程;完成航海學院實驗廠房、生活服務中心、青年教師公寓（公租房）等電纜招投標、驗收、安裝工作；完成青年教師公寓（公租房）基建供水工程。

(4)完成高壓配電室母排熱塑、加裝除濕器等工程；完成全校低壓配電室系統(tǒng)檢修；不間斷加班加點完成學校供電線路故障的應急搶修，維護正常的教學秩序；

(5)鑒于我校處于供水管道的末端、東海片區(qū)入住人數(shù)的劇增等客觀原因，致使我校在用水高峰時間段里多次出現(xiàn)供水緊張的現(xiàn)狀，積極采取措施來緩解供水困難的問題：積極主動與自來水公司協(xié)商，在新鋪設的市政供水管網(wǎng)增設新的進水口，增加我校供水水源；邀請專業(yè)技術(shù)人員到我校論證校園供水管網(wǎng)的改造方案；及時對破損管道進

第2頁共6頁行搶修，減少浪費；通過技術(shù)改造延長加壓泵房加壓抽水時間、B區(qū)10號樓學生宿舍經(jīng)常斷水等問題；按時做好二級蓄水池及高位水池消毒、清洗、檢測。

(二)實質(zhì)性的啟動校園環(huán)境五年整治規(guī)劃項目，創(chuàng)建優(yōu)雅的校園環(huán)境。

今年暑假，按照學校領導的布置，由后勤處進行相應的調(diào)研，提出了201*-201*年校園環(huán)境整治規(guī)劃意見，9月份，在院長辦公會討論后對方案進行調(diào)整后，經(jīng)黨委會研究決定實施。該方案是從校園圍墻、供水供電、樓宇環(huán)境、道路建設等方面入手，采取輕重緩急、量力而行等原則，201*年，經(jīng)過積極的努力和溝通，整治規(guī)劃開始實質(zhì)性的啟動，與柯厝村交接地段的圍墻開始進入施工階段。(三)強化服務意識，做好醫(yī)療保健工作

1、加強對學校各種傳染病的預防、宣傳、治療、隔離、跟蹤隨訪、疫情上報等工作。2、按照學校要求，從正規(guī)渠道采購藥品，完善藥房、藥庫的規(guī)范管理，杜絕藥品浪費。3、增強責任意識，進一步把各項規(guī)章制度落實到位，改善醫(yī)療服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，全天24小時為師生服務。4、完成“醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”的驗證工作，配合市醫(yī)保辦做好“醫(yī)保定點機構(gòu)”的前期準備工作。5、配合校采購招標及驗收工作小組做好201*級、201*級新生入學體檢招標工作，配合中標醫(yī)院做好201*級新生入學體檢，并做好體檢檔案的整理歸檔和保管等工作。6、做好201*級畢業(yè)生體檢檔案的整理和移交工作。7、做好學生的休學、復學、申請免修體育課等審批工作，以及全校師生的病假復核工作。8、做好義務獻血的保健工作。⑼對掛號費的收費進行了規(guī)范管理。

(四)加大后勤服務的監(jiān)管力度，提高服務質(zhì)量

一年來，后勤管理處繼續(xù)把深化后勤社會化改革作為一項重點工作來抓，堅持后勤為教學、科研、師生服務的理念，經(jīng)過多次的調(diào)研，順利完成第四輪社會化合同的簽訂工作，認真做好飲食服務、食品衛(wèi)生、物業(yè)服務、校園綠化、校園衛(wèi)生保潔、交通管理等服務管理，努力推進后勤社會化改革進程，不斷提高后勤服務質(zhì)量和服務效率。

1、加強飲食管理。⑴根據(jù)《食品衛(wèi)生法》等相關(guān)文件規(guī)定，加強對食堂采購、加工、運輸、銷售等環(huán)節(jié)過程的食品安全監(jiān)管，在開學初、期末前、重大節(jié)假日等時段定期和不定期深入學校食堂檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，及時消除各種安全隱患；⑵做好福建省教育廳《關(guān)于進一步加強高等學校學生食堂工作的意見》文件落實工作，對東海校區(qū)各食堂水電費減免75%,詩山校區(qū)學生食堂水電費全部免收，適度減輕了各食堂的辦伙成本，進一步保障食堂伙食供應穩(wěn)定；⑶從安全和節(jié)省成本的角度出發(fā)，多方

第3頁共6頁籌措資金，做好食堂燃氣供應管道的鋪設工作，一定程度上減輕了食堂的成本，穩(wěn)定了食堂飯菜價格；(4)做好新疆昌吉班、菲律賓華裔學生學中文夏令營學員113名、泉州市農(nóng)村中學校長2期和骨干教師、班主任3期等培訓班餐飲服務工作。(5)充分發(fā)揮膳食委員會作用，通過座談會等形式了解師生對食堂工作的意見和建議,及時地改進食堂工作,維護師生的權(quán)益。

2、抓好學生公寓管理工作。配合完成了學生公寓管理模式改革，學生公寓安保工作于2月29日順利移交保衛(wèi)處管理，物業(yè)管理中心專門負責維修、樓棟衛(wèi)生等；做好了7處物業(yè)服務點用房的改造工作；及時調(diào)整住房，減少床位閑置，提高床位資源利用率，建立宿舍資源檔案，為秋季招生工作做好準備；落實維修區(qū)域責任制，加強流程管理，提高維修人員的工作效率，減少學生的誤解和投訴；配合做好昌吉州培訓班的后勤保障工作。充分重視新疆昌吉州少數(shù)民族培訓班，配合后勤服務集團做好培訓班的宿舍改造，協(xié)調(diào)配合為培訓班學員營造良好的學習、生活環(huán)境。

3、加強校園環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護管理工作。校園衛(wèi)生保潔崗位實行量化責任制，定期不定期進行檢查，在確保日常清掃保潔工作的同時，做好“除四害”工作，保證校園環(huán)境的整潔衛(wèi)生；及時對全校公共場所的進水口進行疏通、清理、清掃，對全校的道路、人行道磚、廣場等所有公共場所基礎設施的塌陷、開裂、下沉等進行了全面的檢查與整修，保證了校園環(huán)境的美觀與完整；加強對服務公司有效完成全�，F(xiàn)有綠化面積的日常管理工作任務，包括花草樹木的適時修剪、澆水、施肥、病蟲害防治和清除雜草及枯枝落葉；加強花卉、樹木、苗木季節(jié)變化的管理。

三、抓好后勤創(chuàng)安工作，確保后勤保障順利實施

(一)加強校園防汛、防臺風安全的檢查，重點對全校教學、實驗、辦公等公共建筑物及山體、擋土墻、施工場地等進行安全隱患排查，防止出現(xiàn)山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災害；及時對校園排洪渠道、道路進行檢查，做好防汛排澇有關(guān)工作。完成全校建筑防雷檢測申報工作。

(二)貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，安全工作勤抓共管創(chuàng)安工作常抓不懈，定期對各餐廳、學生公寓安全工作進行檢查。多次對餐廳食品衛(wèi)生及消防安全進行檢查，多次對餐廳食品衛(wèi)生及消防安全進行檢查，促進飲服中心形成對各餐廳的食品衛(wèi)生及消防安全自我管理、自我檢查、自我整改機制。督促物業(yè)管理中心做好學生公寓的防火防盜工作，加強對基建工程項目各個環(huán)節(jié)的安全措施防范。

第4頁共6頁(三)積極配合保衛(wèi)處創(chuàng)安工作，完成校園圍網(wǎng)、校內(nèi)人工湖圍欄、生活服務中心大樓前欄桿等修繕工作；完善校園人工湖、山頂公園等安全警示牌。

四、抓好后勤廉潔建設，樹立良好形象

(一)嚴格遵守廉潔有關(guān)規(guī)定，對工程項目招投標、物資采購、后勤管理與服務的重大事項，納入校務公開范圍，接受師生監(jiān)督。抓好領導干部廉潔自律，以身作則，嚴于律己，自覺抵制不良風氣，樹立后勤良好形象。

(二)嚴格按照《泉州師范學院工程建設管理辦法（暫行）》，認真落實工程、物資采購管理的各項規(guī)定，依據(jù)政府采購的有關(guān)程序，在校監(jiān)察室的監(jiān)督和配合下做好有關(guān)項目的招投標采購。嚴格一般設備費使用審批制度。按規(guī)定及時調(diào)整配置學校領導干部辦公設備。開源節(jié)流，提倡節(jié)約資源。

(三)認真做好小型工程的立項和驗收送審工作，按照相關(guān)規(guī)定，做好基建和小型工程的立項工作；在校監(jiān)審室的配合下，完成改造和采購項目的驗收送審工作，對工程質(zhì)量實施全過程的監(jiān)督管理、審核，努力減少開支。

五、加強學習，提高認識、轉(zhuǎn)變作風，提升后勤隊伍的責任意識

(一)一年來，根據(jù)學校黨政的部署要求，堅持不懈地開展各項政治理論和業(yè)務知識學習，不斷提高干部員工的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。深入學習貫徹黨的十八大精神，通過多種形式加大宣傳工作力度，樹立學習典型，營造學習宣傳貫徹黨的十八大精神的良好氛圍，不斷在后勤系統(tǒng)掀起學習貫徹十八大精神熱潮，把后勤黨員干部職工的思想統(tǒng)一到黨的十八大的精神上來，統(tǒng)一到學校的整體部署上來。持續(xù)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極做好“創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書”、“群眾評議征求意見”等工作。抓好“兩訪兩創(chuàng)”開展工作和作風效能建設工作，在學習和活動中圍繞如何加強后勤管理和服務這一主題，把職業(yè)道德教育、服務規(guī)范培訓和業(yè)務技能學習緊密結(jié)合起來，繼續(xù)提高處室人員的思想政治素質(zhì)和工作能力。

(二)強化辦事制度，規(guī)范服務。規(guī)范辦事流程，實行服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制和崗位工作制，積極落實工作責任。在內(nèi)部管理上，健全各項規(guī)章制度，完善約束機制，規(guī)定外出辦事先請示，事后匯報辦事結(jié)果。堅持值班，利用假期做好新學期開學準備工作。暑、寒假期間，支部黨員領導干部充分發(fā)揮先鋒表率作用，以身作則，帶頭值班，堅守崗位。在機關(guān)文明建設上，堅持學習、考勤、衛(wèi)生、文明辦公制度，做到服務優(yōu)質(zhì)、周到、高效、規(guī)范。在外部監(jiān)督上，設立了意見箱，全面實行校務公開，

第5頁共6頁主動接受群眾監(jiān)督，做到防范在前，師生投訴率大大降低。加大與二級學院、師生的溝通交流力度，通過召開學生代表座談會等渠道和方式，及時了解后勤保障需求，告知后勤保障服務的措施和進展情況，結(jié)合新情況解決新問題。

(三)加強跟蹤督查。我處布置的每一項工作任務都規(guī)定時限，做到有布置、有跟蹤、有檢查、有反饋。認真抓好投訴處理與反饋工作。一是對師生來訪熱情接待，對上級及有關(guān)部門反饋的信函投訴認真核實處理，及時向領導及投訴人反饋投訴件辦理結(jié)果。二是對機關(guān)效能建設中收集到的各方面意見、建議，能改的立即改。對受到方方面面局限一時不能改的，爭取創(chuàng)造條件整改。三是深入查找在效能建設方面存在的問題，根據(jù)存在問題，制定有效措施，限時整改，及時落實、反饋。始終把整改工作貫穿機關(guān)效能建設的整個過程，作為機關(guān)效能建設的落腳點。

201*年12月31日

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201*年度后勤服務部工作總結(jié)

回顧一年來的工作，后勤部在公司的正確領導和大力支持下，在本部門干部、職工的共同努力，團結(jié)拼博，緊緊圍繞公司經(jīng)營管理工作,加大各項工作力度，以服務要效益，以服務促發(fā)展，以深化“三個服務”(即熱心服務基層、虛心服務機關(guān)、真心服務領導)為出發(fā)點,堅持"后勤保障,物盡其用,杜絕浪費"為原則,為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理，提供強有力保障，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、強化服務素質(zhì)，提高服務效能。

后勤工作與公司經(jīng)營管理工作緊密關(guān)聯(lián)，事事相關(guān)，物物相聯(lián)，一事搞不好會影響下步工作，一物缺少就會影響下步生產(chǎn)，我們認識到后勤服務工作無小事，施行“三一”（每月一次部門會議，學習黨的路線、方針、政策，學習上級的指示精神和工作部署，每旬一次工作匯報，了解各自工作進展情況，每周一次碰頭會，群策群力解決工作碰到的熱點、難點問題。做到“三力”（公司經(jīng)營營理全身給力，服務基層盡心盡力，部內(nèi)工作形成合力），根據(jù)后勤部門的職能，在于服務機關(guān)、服務基層的要求，首先做好后勤服務與保障工作：

1、與機關(guān)、基層工作緊密配合，協(xié)調(diào)一致，主動做好相關(guān)部門的設備添置、維修及各種物資供應工作，為機關(guān)工作、基層創(chuàng)收提供優(yōu)質(zhì)服務。

2、對公司房產(chǎn)、設施及辦公用品、用具進行日常的維護修理，，保證各類設施的正常使用、延長其使用周期及效果。

3、后勤服務部積極配合好公司各項會務、培訓活動、節(jié)日慰問品及勞保物品的發(fā)放工作，特別是上級部門安排在本市的各項會務。做好場地安排、茶水供應、會場布置等工作，使各項活動順利開展。

4、我部負責的行政車輛主要：保障公司領導的日常用車及協(xié)調(diào)機關(guān)各部門的工作用車。一年來，在相關(guān)人員的精心護理下車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何事故,順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得：一是定期加強對司機進行安全教育，增強安全意識,克服安全管理任何麻痹思想現(xiàn)象。二是司機認真遵守安全駕馭制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,確保安全行車。

5、強化安全意識，加大對辦公場所、生產(chǎn)場地的水電安全管理力度，及時處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，印制下班不忘三件事（不忘滅煙頭、斷電源、鎖門窗）50張供各個部門粘貼，發(fā)放30張消防器材檢查記錄單供各單位使用，，杜絕長流水、長明燈、亂丟煙頭等現(xiàn)象，不斷提高員工安全理念。

6、加強食堂管理,落實食堂衛(wèi)生安全措施，確保食品質(zhì)量，打造職工放心食堂。7、抓好物資倉庫管理，促進增效節(jié)支工作。物質(zhì)倉庫正式建立以來，為解決公司生產(chǎn)用地矛盾，多次進行縮倉搬遷，每次都用最短時間入倉整理，保證全公司辦公、生產(chǎn)用品用具及時有效發(fā)放。特別是今年這次搬遷只用二天時間整理完畢，并對公司各點的廢舊設備進行清理入庫，建立健全報廢物質(zhì)檔案，全力組織倉庫人員摸清公司物資基礎，對倉庫庫存進行整理完善。建立材料卡帳、臺帳、電子帳冊，使倉庫賬目日臻完善清晰更好服務財務部門工作。

8，倉庫管理工作作為公司管理的一部分，我們每項工作都緊跟市公司經(jīng)營管理步驟，以服務中管理、原則中靈活的工作方式，以增效節(jié)支，遏制大量庫存為目標，最大限度地節(jié)約企業(yè)成本，個別站點對個別生產(chǎn)用品用料的用途特點不清楚隨意請領用品用量，我們及時

把握當月用料量不準，月中缺少材料，

影響生產(chǎn)，對新開網(wǎng)點未及時預領用品用料，盡管預領增加我們不少工作量，我們還是打破

常規(guī)預支使用，使生產(chǎn)順暢有效開展。9，領導親切關(guān)懷，工作一絲不茍。公司主要領導多次親臨指導物質(zhì)供應管理工作，給予我們很大的鼓舞和動力。由于后勤物質(zhì)供應工作的獨特性，一方面為公司降低經(jīng)營成本盡可能做到零庫存或少庫存，一方面為生產(chǎn)需要又必須及時有效地保障供應，我們對每一件物品的使用特點用途必須了解，對每月使用主要產(chǎn)品物質(zhì)量，對各季主要生產(chǎn)用品使用情況都必須預知，并對各個單位的物資出庫單逐條核對避免錯領誤領，造成不必要的浪廢。

10、提高內(nèi)部理財觀念，做好降本壓費工作

作為公司的后勤服務部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到事事精打細算，處處勤儉節(jié)約。對勞動生產(chǎn)低耗用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量貨比三家選用性價比高的物品。做好通信費結(jié)算清理工作，為公司減少費用支出。

13、我部在搞好公司后勤服務工作同時，積極配合公司搞好各個節(jié)日的“四掃”營銷工作，每次都超額完成任務，春節(jié)公司下達本部門份，我部完成超額完成任務%，“五一”下達盒，我部完成任務盒超額完成%，國慶下達盒，我部完成任務盒超過%，特別是國慶期間，聽說公司的禮品任務最后還差200多盒時，我部主任李綿連夜聯(lián)系多家公司銷售最后完成了任務，取得良好的成績。201*年的后勤管理工作，我們主要的體會是：

第一、后勤管理作為公司經(jīng)營管理工作的一部分，必須放在公司整個管理步驟里，從服

務生產(chǎn)經(jīng)營中加強后勤服務管理，這樣才能相得益彰，事半功倍。第二、搞好后勤服務管理工作必須有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)，既要保證生產(chǎn)

經(jīng)營的物資供應及必需，又要使每一物資資料產(chǎn)生效益的最大化。第三、搞好后勤服務管理工作必須有一套嚴密地工作流程、完備的制度，使后勤服務管

理持續(xù)健康地運行。(三)201*年的后勤服務管理工作雖然取得一定成績，但也暴露出我們工作中仍存在一

些問題和漏洞：第一、由于后勤工作具有分散臨時不確定性，工作量多有不可預知性，溝通協(xié)作有效性，活動性質(zhì)適度性，給工作增添不少難度，有時對工作安排不夠細致周到，導致工作出現(xiàn)紕漏

現(xiàn)象。第二、在實際工作中，對于領料程序工作還不夠認真細致，盤庫時往往有時出現(xiàn)個別盈

虧現(xiàn)象。第三、在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)對于公司的物質(zhì)系統(tǒng)管理還不夠科學，對降耗節(jié)約還有許多工作要作。

第四、日常管理制度形成后，檢查監(jiān)督的力度不夠。由于點多面廣，深入基層檢查的力度不夠還有待進一步增強。

(四)回顧201*年的倉庫管理工作是肯定的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是如何確保市公司年度財務預算的最小化與生產(chǎn)經(jīng)營的物資消耗所產(chǎn)生的效益最大化，掌握這一運作點還要付出很大努力。所以，我們務必戒驕戒躁扎實工作的心態(tài)保持下去，.堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作，使后勤服務管理工作再上新臺階，

為市公司開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面做出一點貢獻。

201*年工作重點

1、繼續(xù)深化“服務工作”的執(zhí)行。加強服務、管理，再服務、再管理的觀念，圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。2、加強人性化服務管理理念。在干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有事必接、接事必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質(zhì)，提升隊伍的整體才智，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每工作中。

3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習崗位職責，注重服務與精細化管理知識相結(jié)合，不斷提高員工服務意識。

4、加強節(jié)能工作。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神，加強節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等具體措施，認真組織實施，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5、加強監(jiān)督檢查，落實工作到位。我們將克服重重困難，作好服務的同時，把工作落實到位。

后勤部

二0一二年十一月三日

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