總經(jīng)辦工作總結(jié)

總經(jīng)辦201*年工作總結(jié)

一、辦理酒店開業(yè)急需的證照手續(xù)

為了保障酒店開業(yè)的正常進行，總經(jīng)辦經(jīng)過多方詢問，確定了急需的幾個證件，并積極組織上報資料，與有關職能部門及時溝通，保證了各證件手續(xù)的按時辦理。

同時，邀請職能部門人員到酒店現(xiàn)場進行檢查，以超常規(guī)速度完成了相關工作。二、酒店集團網(wǎng)順利建網(wǎng)，方便員工的網(wǎng)內(nèi)通訊

201*年初，與中國移動**分公司達成組建*****集團網(wǎng)的協(xié)議，為酒店員工順利辦理了入網(wǎng)手續(xù)，方便了員工之間的通訊。

三、積極組織后勤人員，參加酒店試營業(yè)前的衛(wèi)生突擊

酒店試營業(yè)前，有很多衛(wèi)生清理工作未到位，總經(jīng)辦積極組織后勤人員，多次對衛(wèi)生死角進行清理。酒店大廳、走廊、樓梯、外圍道路等，在試接待前看，都得到了有效的治理。

四、攻克種種困難，順利完成4A級景區(qū)的評定工作

從接到***市旅游局關于*****渡假小鎮(zhèn)要參與201*年度4A級旅游景區(qū)評審工作的通知，到各項工作的開展，僅有兩周的時間。完全沒有經(jīng)驗的我們，照著人資部發(fā)來的樣本，抓緊時間修改、準備，結(jié)果上報的時候，被旅游局打回，資料完全不符合要求。在剩余的更為緊張的時間里，總經(jīng)辦親自到****景區(qū)要來樣本，向旅游局要來《評定標準》，逐項核對，逐項進行自述。在近一個月的時間里，我們每日加班加點，工作到晚上11、12點才結(jié)束，大量的文字材料、匯報用幻燈片的制作、照片的整理、洗印、分類、粘貼等等，讓我們在4A級景區(qū)材料的準備工作中，付出了很多，也學習了很多。經(jīng)過與旅游局的反復溝通，我們又對各項材料進行了多次修改，最終獲得通過。

后***市旅游局又發(fā)來通知，在五天時間內(nèi)，制作完成向國家旅游局匯報用的專題片。本人以《景區(qū)評定標準》為依據(jù)，設計出了匯報用的專題片的腳本，并同省電視臺的工作人員，冒著高溫酷暑，進行了一整天的現(xiàn)場拍攝，專題片制作出來后，我們不僅按時將其上交到省旅游局，還受到了旅游局領導的好評。

201*年10月，*****渡假小鎮(zhèn)榮膺國家4A級旅游景區(qū)。在此過程中，我們與***市旅游局和省旅游局也建立了良好的關系。

五、開業(yè)期間工作

開業(yè)期間主要進行開業(yè)流程、人員分工等文字資料的制作、更新、發(fā)放；聯(lián)系工程師對大堂觸摸屏系統(tǒng)資料、版面進行重新設定；來賓的人員數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計匯總、各類有價證券的發(fā)放，其中人員匯總是個龐大工作量，僅用了兩三天的時間完成了開業(yè)期間23大項、65小項，735人數(shù)據(jù)的匯總，為嘉賓座次安排、來賓行程安排奠定了基礎。

期間，順利完成了來賓禮品發(fā)放、重點賓客接待等工作。

完成了攝影展、書畫筆會兩項活動的組織、作品收藏和接待工作。六、申請精品景區(qū)的資金支持，并獲批60萬元

向財政局、旅游局制作并報送了精品景區(qū)專項資金申請資料，并積極協(xié)調(diào)、進行有關部門的公關工作，最終，在總經(jīng)辦的積極努力下，*****將獲得60萬元的項目支持資金。

七、做好酒店宣傳，從內(nèi)外兩個方面提高酒店的知名度、美譽度

1.內(nèi)部宣傳方面，督促、組織各部門上交稿件，匯總報集團，最大可能地爭取上稿率。

2.外部宣傳方面：廣告協(xié)議、合同的會簽、廣告發(fā)布、賬款結(jié)算事宜的跟進，促銷共完成了8個協(xié)議、11筆費用結(jié)算。

3.季刊方面：通過與總編和各編輯的溝通，最終確定了會刊幾個主要欄目的分類和內(nèi)容，并組織、撰寫了其中幾檔欄目所需的稿件內(nèi)容，同時對其他編輯的稿件進行了認真的修改。

八、按照6T標準努力做好行政事務工作

1.組織各部門進行辦公用品申報、匯總、申購，嚴格費用標準的把控，保障各部門的正常辦公。

2.日常資料的整理和建檔、保存工作。九、黨工團工作

完成了黨組織機構(gòu)、黨小組建立及全體黨員花名冊的制作，上交了年度黨務經(jīng)費，組織各黨小組收繳黨費，匯總上交至集團指定賬號。

完成了團組織的創(chuàng)建工作，并開展了多項豐富多彩的團員活動。黨、工、團的先進評選工作正在進行。

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總經(jīng)辦工作總結(jié)（人力資源、行政事務、辦公室）

201*年5月份總經(jīng)辦工作總結(jié)：

201*年在公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，在公司領導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。現(xiàn)將我入職以來的工作情況總結(jié)如下：

201*年5月份工作總結(jié)一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。具體為：第一項大的工作辦公室的工作：公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；

第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個月總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴格規(guī)范管理；積極配合領導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。2、加強服務，樹立良好的工作氛圍總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下二點：

2.1變被動為主動對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。

2.2在創(chuàng)新與工作作風上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調(diào)整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務知識。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、人力資源管理工作1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領導及時匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神誠信、合作、奉獻、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。

201*-6-13

總經(jīng)辦

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