培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)

培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)

201*-01-0321:26:55來源：評(píng)論：0點(diǎn)擊：0

培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各處室及相關(guān)部門的有力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局對(duì)我中心“抓管理、抓質(zhì)量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)有力地把各部門的單體服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。一年來，中心上下團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干，營(yíng)業(yè)額突破560萬元，是歷史上最好的成績(jī)，并且取得了良好的社會(huì)效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷�，F(xiàn)將中心一年來工作情況簡(jiǎn)要?dú)w納如下：一、經(jīng)營(yíng)情況

中心接待賓客人次，營(yíng)業(yè)收入為萬元，營(yíng)業(yè)成本為萬元，核定營(yíng)業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用406萬元后，盈利4萬元。再?gòu)膶?shí)際出發(fā)，減去歷史上沉積未繳的公積金萬元，減去年末已記入成本的商品價(jià)值萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費(fèi)5.3萬元，中心實(shí)際盈利應(yīng)為40.7萬元，成績(jī)是可喜的。

、客房出租率日平均達(dá)50%以上，與當(dāng)?shù)赝�行業(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設(shè)施都是高檔次的，但我們?nèi)圆扇　暗蛢r(jià)位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶�？头�、游泳等年收入為343萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損萬元，其主要集中在管理費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價(jià)格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營(yíng)的策略是“飯菜要保質(zhì)保量，價(jià)格持同行業(yè)中等以下”，以質(zhì)美價(jià)廉的宗旨接待會(huì)議與散客。

、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為萬元，收入比重為％，實(shí)現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要補(bǔ)充。其中，煙、酒、飲料都是太原與資質(zhì)深、證件齊的國(guó)營(yíng)廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質(zhì)量差錯(cuò)。

二、用制度強(qiáng)化管理，措施又是保證服務(wù)的手段。

理念指配行動(dòng)，制度約束理念，制度建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要保證，也是推進(jìn)整體工作的重要基礎(chǔ)。在加強(qiáng)每周一次政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報(bào)會(huì)，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。

《崗前員工學(xué)習(xí)制度》首要解決新員工的思想動(dòng)態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎(chǔ)上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前從容講話，不能畏縮不前�！恫少�(gòu)、存貨管理制度》，力求做到先有計(jì)劃，部門經(jīng)理核實(shí)審批，財(cái)務(wù)部門制定資金計(jì)劃，最后總經(jīng)理審批。采購(gòu)員要抓質(zhì)保量，貨比三家，對(duì)定點(diǎn)送貨上門的要留存保質(zhì)金，時(shí)間上必須保證及時(shí)到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認(rèn)同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴(yán)格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)是有效可行的。

《衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求每位在崗員工，對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域認(rèn)真檢查，不留死角。客房部成立了衛(wèi)生質(zhì)量檢查小組，組長(zhǎng)由樓層領(lǐng)班擔(dān)任，每日小組內(nèi)自查，每周進(jìn)行一次巡回檢查，每月進(jìn)行一次大規(guī)模的檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)到每位員工手里，獎(jiǎng)罰分明。

餐飲部出臺(tái)的制度，嚴(yán)格要求服務(wù)員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺(tái)是否干凈整齊，開餐前小時(shí)領(lǐng)班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，他們采取逐日考核，逐周小結(jié)，逐月總結(jié)，一年來收到了良好的效果。

《保安人員崗位責(zé)任制》管理嚴(yán)格，措施跟得上，對(duì)員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細(xì)登記，車輛存放井然有序，并對(duì)社會(huì)閑雜人員嚴(yán)加查問，并敢于同惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)。12月日晚九點(diǎn)，保安員郝還根把醉酒的社會(huì)上的幾個(gè)小混混無情地?cái)f走，為此中心開除了兩名違紀(jì)的員工。既然有制度在前，就要有嚴(yán)格執(zhí)行在后，而且各項(xiàng)制度、措施要不斷加以充實(shí)和完善，為我們中心經(jīng)營(yíng)與服務(wù)提供有力的保證。

其次，我們?cè)陂_源節(jié)流、減少成本浪費(fèi)、控制費(fèi)用方面采取的措施是：

、嚴(yán)格控制一次性用品的投放，保管、服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費(fèi)。

、對(duì)空調(diào)、照明、燃煤方面加強(qiáng)了控制并對(duì)使用情況進(jìn)行檢查，做到了離客即關(guān)，從而節(jié)約能源、降低費(fèi)用。

、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時(shí)檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。

等等，通過完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，配合各項(xiàng)相應(yīng)的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務(wù)質(zhì)量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強(qiáng)職工紀(jì)律性觀念，促進(jìn)工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風(fēng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的邁進(jìn)。三、以求實(shí)的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。

一個(gè)單位有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，有高素質(zhì)的員工，工作起來無疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學(xué)習(xí),培訓(xùn)、思想上抓起。一年來，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當(dāng)?shù)厝≠M(fèi)部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭(zhēng)這都給工作在一線的服務(wù)員與師傅們留下了“愛家、守家”的美好形象。

9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺(tái)山旅游、參觀、學(xué)習(xí)，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學(xué)習(xí)兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個(gè)大家庭的溫暖而有度。員工因突發(fā)性腦積水壓迫視網(wǎng)神經(jīng)導(dǎo)致視力模糊，需要手術(shù)治療，中心上下積極捐款獻(xiàn)愛心，一雙雙溫暖的手把3350元送到馬潤(rùn)花手里。在中心工作近十年的員工趙躍臻，家庭困難，三十大幾了才處了個(gè)對(duì)象，為此中心大力支持，接濟(jì)錢、接濟(jì)物，部門經(jīng)理無私地派出自己的車，擠出空閑時(shí)間，數(shù)次去車站、跑外地，并幫助給其對(duì)象找工作，最近趙師傅喜結(jié)良緣，前些日子才有了個(gè)溫暖的家，安安心心地工作。說起此事，趙師傅家人，愛人以及家鄉(xiāng)的親戚、當(dāng)?shù)卮謇锶�，無不為[本文來自第一公文網(wǎng)]我中心領(lǐng)導(dǎo)有方、愛護(hù)員工贊不絕口。

作為賓館飯店性質(zhì)的工作，本來就是鐵打的營(yíng)盤，流水的兵。針對(duì)服務(wù)員流動(dòng)性較為普遍，中心積極采取健康、穩(wěn)健的辦法，在改善生活環(huán)境與提高工資福利的基礎(chǔ)上，舉辦演講活動(dòng)、歌詠比賽、網(wǎng)上qq群交流、外出學(xué)習(xí)旅游等，引導(dǎo)他們積極向上，珍愛自己的工作，安心、團(tuán)結(jié)地工作在我們這個(gè)和睦的大家庭里。

員工們也是好樣的，一年來沒有辜負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)的期望，餐廳包廚的趙小兵師傅等人，對(duì)菜肴精工細(xì)做，推陳出新，省局大型會(huì)議在此近一個(gè)星期，幾乎沒有出現(xiàn)重復(fù)的菜肴�？禈凡砍厮疂崈羟宄�，為了迎接第二天的會(huì)議，服務(wù)員們?cè)谇耙惶焱砩霞影嗉狱c(diǎn)，退盡舊水，換上新水，從未耽誤過一次。

還有值得我們驕傲和稱贊的是員工們拾金不昧的高尚品德已蔚然成風(fēng)。法制辦的客人用餐時(shí)喝了點(diǎn)酒，走后把裝有數(shù)萬元現(xiàn)金、手機(jī)、各種證件的皮包丟在餐桌下，服務(wù)員打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交回吧臺(tái)，根據(jù)證件交還了失主�？头糠�務(wù)員整床時(shí)拾到了手機(jī)，康樂部員工在包廂發(fā)現(xiàn)了客人丟失的皮包等等，都及時(shí)聯(lián)系上失主并交回。好人好事層出不窮，在這就不一一列舉了。

總之，員工們這種帶病上崗、拾金不昧、忘我的工作風(fēng)貌塑造了我們中心良好的社會(huì)形象，從而帶來了無形的社會(huì)效益。

四、搞好后勤保障，服務(wù)一線工作。

、尾，中心配合施工隊(duì)對(duì)帳，監(jiān)理簽證，審計(jì)復(fù)核，在建工程的決算審計(jì)圓滿結(jié)束。

、配合療養(yǎng)區(qū)管委會(huì)幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的核定，所有衛(wèi)生費(fèi)，排污設(shè)施費(fèi)等按規(guī)定合理交納并驗(yàn)收合格，在同行業(yè)中受到了表彰。

、工商執(zhí)照年檢、電費(fèi)規(guī)費(fèi)許可證變更、醫(yī)療執(zhí)業(yè)證復(fù)核、消防設(shè)施合格證等全部如期檢驗(yàn)合格。

、稅務(wù)部應(yīng)提的稅金已提交并足額交納。

、勞動(dòng)保障及勞動(dòng)監(jiān)察部門，在冊(cè)登記與費(fèi)用交納工作全部完成，新勞動(dòng)法的執(zhí)行及相關(guān)文書正在辦理交涉中。

、全體正式工、師傅、服務(wù)員年末召開了座談會(huì)，對(duì)過去一年來的工作暢所欲言，對(duì)新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午舉行了慶元旦聯(lián)歡，表演節(jié)目,晚上會(huì)餐，中心上下樂觀、自信，決心為新一年的工作發(fā)奮圖強(qiáng)。

綜上所述，中心工作取得了較好的成績(jī)，為的工作開了一個(gè)好頭，但還有不少問題和困難需要解決和克服。

1、職工的政治思想教育與理論學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)要更進(jìn)一步提高。

2、新老服務(wù)員的交替工作，新服務(wù)員上崗要加強(qiáng)規(guī)范，如普通話、行為等要達(dá)標(biāo)。3、原材料與勞動(dòng)成本上要更細(xì)、更深地精打細(xì)算，盡量減少浪費(fèi)，節(jié)約開支。

4、除現(xiàn)有的電業(yè)系統(tǒng)、移動(dòng)公司、兄弟稅務(wù)系統(tǒng)等大客戶外，要進(jìn)一步拓展客源。5、在餐飲上再加大力度、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷出新菜，留住老顧客，招回回頭客，吸引新顧客。

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培訓(xùn)中心201*年工作總結(jié)

201*年，培訓(xùn)中心按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，結(jié)合培訓(xùn)中心工作的實(shí)際情況，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)廣大職工堅(jiān)持以人為本、提高管理水平，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、加大執(zhí)行力度，推進(jìn)體制創(chuàng)新、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在推進(jìn)改革進(jìn)程中謀求中心發(fā)展，努力把培訓(xùn)中心建成一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地，一局集團(tuán)的人力資源開發(fā)基地。201*年工作總結(jié)如下：

一、完善培訓(xùn)中心的制度建設(shè)及組織管理

根據(jù)培訓(xùn)中心的實(shí)際情況，201*年全面梳理了培訓(xùn)中心的管理制度，先后制定、修改、完善的管理制度有16個(gè)，使培訓(xùn)中心的組織管理與人員管理有章可尋，有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保了教學(xué)培訓(xùn)工作的順利開展。培訓(xùn)中心黨政領(lǐng)導(dǎo)班子一體，主任、書記負(fù)責(zé)全面工作，按照工作開展要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，合理安排工作崗位。在組織管理與人員管理方面全方位的進(jìn)行改革：1、實(shí)行民主決策，推行政務(wù)公開。

培訓(xùn)中心重大問題集體研究決策：涉及培訓(xùn)中心生存與發(fā)展的問題、涉及到職工切身利益的問題，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，決策提交職工代表大會(huì)審議后方可實(shí)行。

2、明確職責(zé)分工，實(shí)行授權(quán)管理。

按照培訓(xùn)中心全面預(yù)算管理的情況，按照副主任分管工作的內(nèi)容的不同，主任分別授予相關(guān)費(fèi)用的簽字報(bào)銷權(quán)利。主任隨時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)的票據(jù)進(jìn)行抽檢，遇有問題及時(shí)溝通；每半年召開一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)。3、加強(qiáng)信息交流，全面促進(jìn)工作。

堅(jiān)持定期召開主任辦公會(huì)，副主任對(duì)自己分管的工作情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，會(huì)議情況形成紀(jì)要，由主任簽發(fā)，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)的公告板上公布并上報(bào)集團(tuán)公司。4、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造良好氛圍。

定期分析員工的思想動(dòng)態(tài)，加大員工培訓(xùn)的投入，通過組織全體員工的拓展培訓(xùn)和職業(yè)人培訓(xùn)，營(yíng)造了一個(gè)寬松、和諧、易于溝通的工作氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。5、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

按照崗位的貢獻(xiàn)多少和專業(yè)要求高低的不同發(fā)放合理報(bào)酬的宗旨，出臺(tái)了《培訓(xùn)中心薪資管理管理辦法》，進(jìn)行了全員的競(jìng)聘上崗，個(gè)人收入與考核和中心效益的雙掛鉤，對(duì)員工觀念的轉(zhuǎn)變起到了促進(jìn)作用。

經(jīng)過改革，提升了員工的素質(zhì)，增強(qiáng)培訓(xùn)中心的凝聚力。根據(jù)培訓(xùn)中心的實(shí)際情況，201*年全員進(jìn)行拓展培訓(xùn)和職業(yè)人的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工的精神面貌有了很大的變化，增進(jìn)了員工之間的團(tuán)結(jié)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任，致使培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步。二、扎扎實(shí)實(shí)的開展職工培訓(xùn)工作。

201*年初，培訓(xùn)中心提出了工作的總體思路：在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在培訓(xùn)中心全體員工的共同努力下，圍繞“把培訓(xùn)中心建成一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地，一局集團(tuán)的人力資源開發(fā)基地”做了如下幾個(gè)方面的工作。

1、在“為集團(tuán)服務(wù)，把培訓(xùn)中心建成一局集團(tuán)人力資源的開發(fā)基地”方面，我們認(rèn)真研究集團(tuán)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，開展了一系列的符合集團(tuán)發(fā)展形勢(shì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，如：為提高安全生產(chǎn)，繼續(xù)開展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)資格取證培訓(xùn)；為滿足集團(tuán)加大和規(guī)范區(qū)域市場(chǎng)要求，培訓(xùn)中心組織精干力量，認(rèn)真調(diào)研

區(qū)域公司培訓(xùn)需求，把崗位培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育等送教到區(qū)域公司，解決區(qū)域公司的實(shí)際問題；為提高集團(tuán)公司員工的文化層次，在學(xué)歷教育方面，加大了人力和物力的投入，完成了同濟(jì)大學(xué)合作現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心的評(píng)審、備案工作，招收專升本新生54人，與重大合作的高起專、專升本在校學(xué)生達(dá)240人，與哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作的研究生班32人；在一年一度的大學(xué)生入廠培訓(xùn)中，培訓(xùn)中心組織了精干的項(xiàng)目班子，全力配合集團(tuán)公司人力資源部，運(yùn)用先進(jìn)的培訓(xùn)手段和新穎的培訓(xùn)形式，取得了良好的培訓(xùn)效果；在配合集團(tuán)公司有關(guān)部門承辦北京市建筑青年能工巧匠油漆工評(píng)選活動(dòng)的工作中，培訓(xùn)中心精心安排教師，認(rèn)真組織參賽人員進(jìn)行培訓(xùn)，抽調(diào)專業(yè)人才擔(dān)任大賽評(píng)委，出色的表現(xiàn)贏得了市領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。201*年培訓(xùn)中心開辦短期培訓(xùn)班69期，6832人次參加培訓(xùn)；學(xué)歷教育7個(gè)班，在校學(xué)習(xí)494人。2、為力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“建成一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地”的目標(biāo)，培訓(xùn)中心在辦學(xué)設(shè)施、辦學(xué)環(huán)境進(jìn)一步改善的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)外培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓，以建造師培訓(xùn)為切入點(diǎn)，宣傳、提高培訓(xùn)中心在建筑行業(yè)的培訓(xùn)知名度。從201*年開始，培訓(xùn)中心就組織了大量的人力物力，參與了國(guó)家注冊(cè)建造師部分指導(dǎo)書的編寫和大綱的討論，由于培訓(xùn)中心前期工作中的突出表現(xiàn)，被建設(shè)部推薦為建造師定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。201*年開辦了6期建造師培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的學(xué)員510人，覆蓋了中鐵建筑總公司、新疆建設(shè)集團(tuán)和中建一局集團(tuán)。整個(gè)建造師項(xiàng)目的參與和考前培訓(xùn)的實(shí)踐，鍛煉了教師隊(duì)伍，提高了教學(xué)組織能力，培訓(xùn)中心的教師先后被一些大的建筑企業(yè)聘請(qǐng)授課，不僅提高了培訓(xùn)中心的對(duì)外知名度，同時(shí)擴(kuò)大了一局集團(tuán)的對(duì)外影響力。作為國(guó)有大型建筑企業(yè)的中建總公司，在工人職業(yè)技能鑒定方面走出了新路，受到建設(shè)部的好評(píng)，一局培訓(xùn)中心是總公司工人職業(yè)技能鑒定的基地，在職業(yè)技能鑒定方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，201*

年我們組織專業(yè)教師著手編寫工人職業(yè)技能鑒定崗位標(biāo)準(zhǔn)、鑒定規(guī)范和試題庫(kù)，上報(bào)建設(shè)部專家組評(píng)估，評(píng)估通過便成為工人職業(yè)技能考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)形式上我們采用課件制作、網(wǎng)上培訓(xùn)，目前已經(jīng)完成鋼筋工的課件制作。先進(jìn)的培訓(xùn)手段為我們“建成一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地”奠定了基礎(chǔ)。

3、加大宣傳力度，向社會(huì)展示培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常關(guān)注對(duì)外宣傳，書記親自過問對(duì)外宣傳的工作情況并及時(shí)提出一些指導(dǎo)性意見，利用《建設(shè)市場(chǎng)報(bào)》、《建設(shè)者報(bào)》、建筑培訓(xùn)網(wǎng)及內(nèi)部辦公系統(tǒng)對(duì)培訓(xùn)中心的工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)情況和重大活動(dòng)進(jìn)行宣傳，201*年上報(bào)集團(tuán)公司的各類稿件32篇，教師節(jié)《建設(shè)者報(bào)》出專版，成立了信息員網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到了各類信息及時(shí)上報(bào)和辦公平臺(tái)發(fā)布，起到了注重培訓(xùn)質(zhì)量，培育培訓(xùn)信譽(yù)，維護(hù)中心形象，獲取培訓(xùn)效益的效果。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

黨的十六屆四中全會(huì)召開，中共中央做出了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定，按照集團(tuán)公司黨委的部署，培訓(xùn)中心黨總支認(rèn)真貫徹落實(shí)決定，召開了總支委員會(huì)做出了具體的安排，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)讀本》和《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)問答》，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，班子全體成員前往市委黨校聽盧先福教授做的專題輔導(dǎo)報(bào)告，報(bào)告會(huì)后進(jìn)行了討論，就提交學(xué)習(xí)體會(huì)的問題做了專項(xiàng)要求。在黨員學(xué)習(xí)貫徹決定方面，培訓(xùn)中心黨總支充分利用內(nèi)部辦公平臺(tái)，下載《決定》發(fā)給每個(gè)黨員，實(shí)施網(wǎng)上答卷，促進(jìn)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，退休黨員發(fā)給《決定》的單行本，提出學(xué)習(xí)要求。為使黨員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)《決定》精神，組織觀看輔導(dǎo)光盤，在此基礎(chǔ)上以支部為單位進(jìn)行座談。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，網(wǎng)上為領(lǐng)導(dǎo)班子成

員推薦學(xué)習(xí)材料，購(gòu)買相關(guān)書籍，如《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》發(fā)給班子成員、中層干部和支部書記，班子成員全部參加了兩個(gè)條例的競(jìng)賽答卷活動(dòng)，在書記的主持下，班子成員圍繞“制度建設(shè)與權(quán)力腐敗”進(jìn)行討論，在此基礎(chǔ)上集體完成了《推進(jìn)制度建設(shè)遏止權(quán)力腐敗》的論文，該篇文章在《新視野》雜志上刊登。

培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)按照集團(tuán)公司黨委的要求進(jìn)行，黨政一把手親自主持，班子成員認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行發(fā)言，團(tuán)委書記列席民主生活會(huì)。上半年召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會(huì)，會(huì)前班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤同志在中紀(jì)委三次會(huì)議上的重要講話、吳官正同志中紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的工作報(bào)告、中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例以及“三個(gè)代表”重要思想的有關(guān)內(nèi)容。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的思想實(shí)際和工作情況，寫出了書面發(fā)言材料。綜合管理部召開征求員工意見的座談會(huì)，形成書面報(bào)告報(bào)黨總支書記。報(bào)告中對(duì)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)班子上半年的工作給予了充分的肯定，講正氣、求發(fā)展、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)心員工，辦實(shí)事等是領(lǐng)導(dǎo)班子工作的主流。參加座談會(huì)的員工指出個(gè)別班子成員身上存在嚴(yán)格要求自身不夠，關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)以身作則和加強(qiáng)與普通員工的溝通的具體問題。針對(duì)座談會(huì)上員工們提出的問題，結(jié)合工作實(shí)際，黨總支書記分別與班子成員交換了意見，肯定成績(jī)，指出不足，每位班子成員對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真的反思，在生活會(huì)的發(fā)言中可以得到驗(yàn)證。民主生活會(huì)上，班子成員圍繞主題，對(duì)照“五個(gè)不準(zhǔn)、三個(gè)不能”檢查了自己的思想和工作中的表現(xiàn)，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的行為。班子成員也對(duì)工作中的有關(guān)問題進(jìn)行了交流與討論，對(duì)自己的思想作風(fēng)、工作方法、工作作風(fēng)進(jìn)行了深刻的剖析并提出了今后工作中應(yīng)該注意的問題及努力目標(biāo)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)中心的民主生活會(huì)的情況給予了評(píng)價(jià)，并對(duì)培訓(xùn)中心

的教學(xué)培訓(xùn)工作提出建設(shè)性的意見。此外，培訓(xùn)中心還堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)談話制度，一把手親自對(duì)新提拔的年輕干部進(jìn)行勤政、廉政談話，班子成員按照自己的工作分工，有針對(duì)性的開展談話，在競(jìng)聘上崗過程中，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有人員進(jìn)行了上崗前的談話，收到良好的效果。

維護(hù)培訓(xùn)中心安定團(tuán)結(jié)的局面是培訓(xùn)中心的重要工作內(nèi)容，在保穩(wěn)定方面，培訓(xùn)中心積極工作，化解了許多矛盾，如中學(xué)教師上訪問題、勞模待遇問題、職工體檢與療養(yǎng)問題、法輪功人員管理問題等。四、工作中存在的問題

1、工作方法不夠細(xì)致。在改革的推進(jìn)過程中，個(gè)別員工對(duì)改革不夠理解，致使個(gè)別員工有些意見。

2、對(duì)先進(jìn)人物的宣傳力度不夠。培訓(xùn)中心有很多的在崗黨員和退休黨員，他們黨性觀念強(qiáng)，工作努力，先進(jìn)事跡突出，黨總支對(duì)先進(jìn)人物的宣傳力度不夠，或多或少影響了他們的工作積極性。五、201*年工作思路與設(shè)想。

在201*年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，培訓(xùn)中心提出繼續(xù)以“立足于企業(yè)，服務(wù)于行業(yè)，把培訓(xùn)中心建成一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地，一局集團(tuán)的人力資源開發(fā)基地”為目標(biāo)，用健康的心態(tài)、積極的工作、扎實(shí)的作風(fēng)負(fù)責(zé)任的開展工作。（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行民主決策，推行政務(wù)公開，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，在培訓(xùn)中心形成講正氣、求發(fā)展、務(wù)真求實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子。（二）、改革工作的繼續(xù)推進(jìn)

1、制定和完善培訓(xùn)中心發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度。

隨著培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作的逐步落實(shí)，根據(jù)培訓(xùn)中心的定位，立足企業(yè)、服務(wù)行業(yè)和社會(huì)，創(chuàng)建中建一局集團(tuán)一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地的總體目標(biāo)，做好培訓(xùn)中心三至五年發(fā)展規(guī)劃的編制。然后根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的建設(shè)，新的管理制度要體現(xiàn)嚴(yán)格管理和開拓創(chuàng)新，以制度的嚴(yán)格和不斷的創(chuàng)新來提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中心的持續(xù)發(fā)展。2、進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員安排。

由于改革初步工作中可能存在不盡合理的地方。根據(jù)整體工作部署，在人員和部門磨合一段時(shí)間后，根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，人力資源的合理配置適當(dāng)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和員工工作崗位。（三）、教學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù)正常開展

1、提高服務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司和直屬公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

培訓(xùn)中心要加強(qiáng)同集團(tuán)直屬公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，根據(jù)各種不同的培訓(xùn)需求，在不同的直屬公司和不同的區(qū)域，設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn)，送教上門，提高整體服務(wù)水平。加強(qiáng)與各級(jí)政府管理部門之間的聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握政府對(duì)企業(yè)職業(yè)資格管理的各項(xiàng)要求，保證企業(yè)施工生產(chǎn)的正常開展。2、協(xié)同集團(tuán)各職能部門做好系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與服務(wù)。

培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)各職能部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，積極開展各種新技術(shù)、新工藝、新材料及企業(yè)管理方面的多種培訓(xùn)，為集團(tuán)公司各種管理制度的建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

3、會(huì)同集團(tuán)人力資源部制定年度計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

會(huì)同集團(tuán)公司人力資源部做好201*年的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。在集團(tuán)人才開發(fā)指導(dǎo)意見的指導(dǎo)下，對(duì)5支職業(yè)化人才隊(duì)伍的建設(shè)重點(diǎn)開展培訓(xùn)。著重抓好職業(yè)經(jīng)理人、項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育、建造師考前培訓(xùn)和高技

能人才的培訓(xùn)工作。

4、開發(fā)社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，提高培訓(xùn)中心在社會(huì)的知名度。

在201*年要充分發(fā)揮培訓(xùn)中心的資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)與社會(huì)資源開展合作，積極開拓社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，除了培訓(xùn)中心的傳統(tǒng)項(xiàng)目要積極開拓向外延伸，還要利用我們作為建造師房建專業(yè)大綱編寫委員會(huì)的優(yōu)勢(shì)，面向社會(huì)開展建造師的培訓(xùn)工作，并利用一局集團(tuán)的管理、技術(shù)、品牌等多方優(yōu)勢(shì)，對(duì)我們的管理、技術(shù)加以提煉，形成自己的培訓(xùn)課件，向建筑行業(yè)進(jìn)行輻射，采取多種渠道，開拓社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，提高我們?cè)跇I(yè)內(nèi)的知名度，為培訓(xùn)中心成為業(yè)內(nèi)知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）、加速辦公一體化進(jìn)程。1、建設(shè)適應(yīng)培訓(xùn)中心發(fā)展的網(wǎng)站。

培訓(xùn)中心擁有自己的網(wǎng)站，要根據(jù)中心的發(fā)展形式不斷進(jìn)行更新和補(bǔ)充。利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。作為一個(gè)區(qū)域公司、子公司遍天下的建筑業(yè)企業(yè)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式有諸多不相適應(yīng)的地方，現(xiàn)代的科技手段網(wǎng)絡(luò)為我們改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式搭建了很好的平臺(tái)，我們應(yīng)該不失時(shí)機(jī)的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。2、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可或缺的軟件載體，大大加速了無紙化辦公進(jìn)程。培訓(xùn)中心要根據(jù)集團(tuán)及自身發(fā)展的要求，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的數(shù)字化、信息化功能，符合無紙化辦公的實(shí)際需要。3、規(guī)范行為，統(tǒng)一形象，嚴(yán)格管理制度，融入總公司企業(yè)文化。

用先進(jìn)的文化理念，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。規(guī)范行為，統(tǒng)一形象，嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)職工忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、團(tuán)結(jié)、守信精神，提高培

訓(xùn)中心內(nèi)部的向心力和凝聚力。有組織的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，使一局培訓(xùn)中心完全融入總公司企業(yè)文化。

4、制定崗位說明書，統(tǒng)一績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬體系。

為了進(jìn)一步配合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和系統(tǒng)的改革需要，更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以各崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度以及專業(yè)要求的高低給予合理的報(bào)酬，培訓(xùn)中心針對(duì)于不同的工作崗位制定崗位說明書。根據(jù)每一個(gè)崗位為培訓(xùn)中心創(chuàng)造價(jià)值的大小、所承受的業(yè)務(wù)量、需要專業(yè)性的強(qiáng)弱、工作條件的好與差等國(guó)際上通用的綜合評(píng)價(jià)因素模型，經(jīng)過科學(xué)計(jì)算來衡定。對(duì)于績(jī)效考核，以幫助員工不斷提高工作效率，促使上級(jí)管理者協(xié)助督促員工工作，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)其做出更大的貢獻(xiàn)為宗旨進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)以上原則和原有情況，統(tǒng)一績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬體系。

201*年對(duì)一局培訓(xùn)中心將是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，培訓(xùn)中心將以提高綜合效益為原則，統(tǒng)一績(jī)效考核管理；以風(fēng)險(xiǎn)管理為原則，統(tǒng)一財(cái)務(wù)資金管理；以提升培訓(xùn)中心的綜合實(shí)力為目標(biāo)，統(tǒng)一企業(yè)的文化；以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，統(tǒng)一治理結(jié)構(gòu)；以市場(chǎng)化、專業(yè)化為方向，統(tǒng)一組織架構(gòu)。我們將在中建一局集團(tuán)人才戰(zhàn)略的指引下，開拓、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，為把培訓(xùn)中心建設(shè)成為建筑業(yè)一流的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)基地而努力奮斗。

201*年1月27日

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