福利部工作總結(jié)

福利部工作計劃

201*年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，福利部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使福利部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適

應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部201*年工作綱要

201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，

本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八、行政部201*年工作綱要

201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

擴展閱讀：煙臺開發(fā)區(qū)社會福利中心年終工作總結(jié)

煙臺開發(fā)區(qū)社會福利中心年終工作總結(jié)

今年以來，福利中心在區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民政處及各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照局里的年度工作部署，發(fā)揚敢于拼搏，吃苦耐勞，“5+2”、“白加黑”奉獻精神，堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作思路，緊緊圍繞五保老人、城鎮(zhèn)“三無”、優(yōu)撫療養(yǎng)人員服務(wù)保障這個工作重心，按照快速高效的原則，完成了從4月份組建，到7月份中旬91名農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無”及三批3個月30名優(yōu)撫對象順利入住療養(yǎng)等工作。到目前為止，各項工作正在有條不紊的進行�，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

二、所做的主要工作：

一是精心選人，配備了一支能打硬仗和勝仗的一流隊伍。一個單位能不能成為一流的單位，人的因素至關(guān)重要，因此在單位籌建階段，我們始終把吸收優(yōu)秀的人才作為重中之重的任務(wù)來抓，嚴把入口關(guān)。我們的管理層是經(jīng)人事部門推薦，通過認真考察挑選上來的，都是各單位的表現(xiàn)比較優(yōu)秀的同志，在各自的工作崗位上都能獨當(dāng)一面。25名工作人員中90%都具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗和資格證書，是我們通過人才市場招聘、業(yè)務(wù)理論考試、實習(xí)期間表現(xiàn)三個步驟而最終錄用的，整個過程公開、公平、公正，確保了職工隊伍的高質(zhì)量。正是因為這些同志具有較高的能力素質(zhì)，使我們的工作能夠很快進入軌道，單位的整體工作也能夠穩(wěn)步推進。

二是建章立制，注重從制度入手實行規(guī)范化管理。在工作中我們始終堅持以人為本，注重從制度的建立和完善入手，強化按章辦事以制管院。在中心組建伊始，我們通過認真學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)相關(guān)文件精神、到外單位學(xué)習(xí)參觀，并結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作特點，制定了相關(guān)人員的各類職責(zé)、場所的管理規(guī)定、單位目標(biāo)考核規(guī)定等規(guī)章制度共38種，并在試運營階段通過發(fā)現(xiàn)問題進行了補充和完善，并把制定的規(guī)章制度上墻，使每名職工都做到心中有數(shù)、警鐘長鳴。通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，增強了職工的責(zé)任意識，進一步理順了管理秩序。

三是充分準(zhǔn)備，圓滿完成五保老人的入住和優(yōu)撫對象的輪養(yǎng)。中心早在6月份營業(yè)前，便對即將入住的三個辦事處的老人情況進行了摸底，做了認真的籌劃，在局領(lǐng)導(dǎo)和民政處的指導(dǎo)下開了多次的協(xié)調(diào)會，制定了入住方案。我們的干部職工還加班加點對中心內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備進行衛(wèi)生清理，把棋牌室、娛樂室、閱覽室、保健室的物資器材配置到位。把老人房間的配套物資整理好，并為每名老人訂做了秋冬服裝各一套，使老人們都能拎包即住，免除后顧之憂。由于我院地勢高，供暖困難，因此早在十月份下旬我們便主動和區(qū)熱力公司協(xié)調(diào)，排除了很多困難，終于使老人們能過上一個溫暖的冬天。在優(yōu)撫對象的輪養(yǎng)上，我們除了在伙食上做好調(diào)劑外，還專門抽出車輛和人員送他們到周邊的風(fēng)景點游玩，對其中有書法和音樂專長的我們也積極提供場所讓他們能夠發(fā)揮，使老人們能夠保持健康愉快的心情，在老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上做到老有所樂、老有所為。

四是加強學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)，全力營造溫馨和諧環(huán)境。組建伊始，我們就認為沒有一支思想道德過硬、業(yè)務(wù)技能過硬、職業(yè)素養(yǎng)過硬的服務(wù)隊伍是干不好敬老院工作的。因此，我們在開展思想道德教育的同時，積極主動向上級業(yè)務(wù)部門請示逐批逐次安排我們服務(wù)人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過走出去請進來的方法，先后有多名同志參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已有兩名同志已經(jīng)取得職業(yè)資格證書。在中心內(nèi)部，我們也每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會，通過學(xué)習(xí)和交流，大家互相取長補短，交流經(jīng)驗。在具體的護理工作中，我們嚴格按照護理員各種作業(yè)流程作業(yè)，實行定時定點定崗定人，每周為老人洗澡兩次、每月理發(fā)一次，對一些生活不能自理的還要喂飯、協(xié)助大小便等。通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理制度的落實，我們的服務(wù)質(zhì)量和水平也得到了較大的提高，服務(wù)滿意率達到96%以上，營造了良好的和諧的氛圍，老人們都感到心情舒暢。

五是開源節(jié)流，不斷提高老人的物質(zhì)和精神生活質(zhì)量。一是在物質(zhì)生活方面，我們利用中心周邊空地比較大，發(fā)動老人和職工開墾菜地3畝，種植了蘿卜、油菜、菠菜等多種蔬菜，目前已經(jīng)產(chǎn)菜4000斤，既有效地補貼了伙食費，又鍛煉了職工和老人們的身體。同時我們又積極面向社會，建立廣泛的愛心網(wǎng)絡(luò)，組建以來，通過報紙、電視媒體和我們自己網(wǎng)站的廣泛宣傳報道，以及上級有關(guān)部門的積極安排，區(qū)內(nèi)不少企業(yè)主動找到我們，希望為老年事業(yè)做點貢獻。先后有大宇造船、翱特實業(yè)、樹研光學(xué)、鼎豐生態(tài)園、樂金電子部品等企業(yè)為我們福利中心老年人送來了一些過節(jié)物資，并組織義工在節(jié)假日來中心打掃衛(wèi)生。通過和企業(yè)、愛心人士的聯(lián)系交流，既解決了我們福利中心一些實際問題，又弘揚了尊老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上新聞媒體的宣傳報道，起到了以點帶面的良好效果。二是在文化生活方面我們采取了內(nèi)挖外聯(lián)的方針，對一些有藝術(shù)專長和興趣的老人們我們積極為他們提供平臺，并通過和愛心企業(yè)團體舉辦聯(lián)歡晚會，使大家互相學(xué)習(xí)交流，豐富了老人們的業(yè)余文化生活，提高了文化素質(zhì)和個人修養(yǎng)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們?yōu)槔先藗兠總�房間都配置了液晶電視，中心內(nèi)部的健身娛樂室、棋牌室、圖書閱覽室都配備了相應(yīng)的器材，每周一、三、五、周末還為老人們安排一場電影。整個中心的五保老人們普遍精神比較愉悅，心情比較舒暢，大家都感到在中心日子過得很充實。

三、存在的主要困難和問題

一是我們服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還有待與進一步提高，個別崗位還缺少相關(guān)方面的專門人才。我們的護理員中除了有幾個人是護理專業(yè)的畢業(yè)外，其他的基本上都是半路出家，雖然經(jīng)過了一些培訓(xùn)，但是與開發(fā)區(qū)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求顯然還有一定的差距。

二是由于歷史遺留問題，我們中心接收的五保供養(yǎng)老人中精神方面有問題的有20多名，比較嚴重的有6名。而我們又缺少相關(guān)的專業(yè)醫(yī)生和護理人員，硬件環(huán)境也達不到要求，存在較大的安全隱患。

三是由于中心地理位置的影響，供水問題一直沒能得到很好的解決。不時會出現(xiàn)中斷的情況，影響了單位的日常工作和生活。

四、201*年的工作打算

一、加強學(xué)習(xí)，提升管理水平和能力。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，對護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強與外界交流，多向兄弟縣市福利中心學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們先進的管理經(jīng)驗，努力做到人無我有，人有我優(yōu)。二、加強安全管理

1.切實做好消防安全工作，按消防部門要求，做好消防安全巡查紀錄。除敬老院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內(nèi)吸煙；要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發(fā)火災(zāi)。

2.切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯(lián)系牌放在貼身衣袋里，以免發(fā)生意外時，不能及時跟敬老院取得聯(lián)系。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責(zé)的護理區(qū)及時進行查房，并做好登記工作，如發(fā)現(xiàn)老人不在時，應(yīng)及時尋找并與值班室聯(lián)系。

三、提升服務(wù)質(zhì)量

1.改善居住環(huán)境。要求護理人員對護理區(qū)必須及時清掃，確保室內(nèi)清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛(wèi)生工作。護理人員與老人經(jīng)常交流，真心、耐心、細心地了解他們的需要并幫助落實。

2.加強對飲食的管理。食堂工作人員每周都按時排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營養(yǎng)豐富、花色多樣，使老人吃得放心、舒心，使他們營養(yǎng)得到保證，確保他們的身體健康。

3.積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由于敬老院住著五保老人，與外界接觸較少，因而我院將積極與各界愛心人士聯(lián)系，邀請他們多來搞各項活動。門球場和室外健身娛樂設(shè)施的建設(shè)要提上議事議程，力爭六月底投入使用。為祝賀老人的生日，我院繼續(xù)保持與巴拿米西餅屋聯(lián)系，按時將生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人員為其慶賀。

各位領(lǐng)導(dǎo)，回首往昔，是為了明天更好的趕路。我相信在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們福利中心全體人員的共同努力下，我們福利中心的各項工作一定會取得更大的進步。

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