關于社會福利院工作實踐的總結報告

關于社會福利院工作實踐的總結報告

摘要

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對我們大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段，一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為學校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

關鍵詞

社會實踐義工無私奉獻社會福利院自我實現(xiàn)

前言

201*年7月15日，我開始了我的暑假實踐生活。時間為期2周。為了倡導

“無私奉獻、友愛互助、共同進步”的精神。大學生志愿者通過參與志愿服務工作，有機會為社會貢獻自身的才學、能力，并在不同的環(huán)境里發(fā)揮著自身的作用和優(yōu)勢，滿足了“自我實現(xiàn)”的最高需要。同時也為了適應時代的發(fā)展和社會的需要，培養(yǎng)青年大學生的服務社會、服務群眾，增加同學們的社會經驗。而今年的暑假社會實踐我選擇去到了最需要關愛和照顧的地方，廣西省桂林市社會福利

院做義工。桂林市社會福利院有著悠久的歷史，其前身為康熙二十五年（公元1686年）廣濟院、育嬰堂。1949年12月，桂林市人民政府接管了廣濟院、育嬰堂及兒童教養(yǎng)院，合并為生產教養(yǎng)院。1983年，正式定名為桂林市社會福利院。桂林市社會福利院座落于市北郊矮山塘，占地面積5萬多平方米，建筑面積3.3萬多平方米，設有老人床位300張，兒童床位350張，是一所由政府興辦的以老年人、殘疾人、孤兒和社會棄嬰為主要服務對象的綜合性社會福利事業(yè)單位。承擔著桂林市五城區(qū)十二縣“三無對象”（無家可歸、無依無靠、無生活來源）的

養(yǎng)護、醫(yī)治、康復和教育等工作。同時，面向社會開展自費托養(yǎng)服務�，F(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告如下

正文

為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了社區(qū)志愿者工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的健康調查也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在桂林市社會福利院做義工，幫助社會福利院的孤獨老人和殘疾孩子們，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，也對自己以后的生活有了進一步的認識。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。所謂的義工就是不收取任何經濟回報，無償無私的為人民服務的勞動。社會福利院里收留了一些遭父母遺棄的嬰兒，她們真的非�？蓱z，有的是先天的兔唇，有的是心臟病，有的是白化病，有的卻只是因為她們是女孩，所以遭到遺棄。有時候真的想狠狠的斥責她們的父母為何如此狠心的將她們拋棄，虎毒尚且不食子，作為父母竟然將她帶到人世間就應該對孩子負責。由于我的姑姑是

福利院的護士長，我并沒有因此得到些許好處，姑姑待我很嚴格，要求我像福利院正式的義工一樣工作，早上我會到福利院我食堂幫助其他義工們擺放餐具，分配食材，下午會去那些沒有兒女的鰥寡孤獨的老人身邊陪他們說說話，打掃衛(wèi)生，老人家活了大半輩子，辛苦了一輩子，到老了卻沒有兒女在身邊是非常孤單的。福利院不像我小時候去的那樣，破破舊舊的，設施落后，現(xiàn)在的福利院得到國家的幫助，已經有非常大的進步了。我聽姑姑說，政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會的幫助。我由衷的希望，隨著社會經濟的發(fā)展，我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活！

雖然我很想為老人們和孩子們做點什么，有人說給他們錢，但是，我給的這一點錢也不能有什么用，我們不能長期供應他們，我想我們能做到的就是建議中小學每個月組織一次活動到福利院慰問老人，建議政府提高補助等，只可惜這一切我們都沒能做到。最后我想到的是，這一代，下一代，男女比例如此失調，能夠找到自己的另一半的，那么就好好珍惜好好相處好好生活，不管怎樣，至少到老的時候，有人相伴，有子女孝敬，不至于孤孤單單一個人在老人院孤獨寂寞的生活。

也許你們會問老人家們平時吃完放是不是下下棋聽聽收音機啊的，錯了，只有一個公共電視，除此外沒有其他的任何娛樂工具，老人們的生活是極其單調孤獨的，平時八九點睡覺，早上六七點起來，吃完飯就在福利院里慢慢地移動著，也就是所謂的散步，就這樣過了一天。福利院的孩子大多數(shù)都有病，他們生活的并不是很好，他們身上的衣服都是舊的，都是社會上的愛心人士捐贈的，但是福利院的孩子多，他們的衣服通常都是小一點的小孩撿大點的孩子的舊衣服，如此循環(huán)，衣服就舊得發(fā)白了。一直以來對福利院充滿好奇，總認為福利院里住的是一些非常富有的人，但當真正親身去體會時，才了解敬老院真正的內涵。福利院，住的大部分是老人，但聊天中不經意，發(fā)現(xiàn)了一個跟我們年齡相仿的女孩，也是這次義工服務給我印象最深刻的人。她，12歲，身體腰部以下高度癱瘓，靠輪椅行走。聊天過程中，并沒有提及她的身體方面的內容，而聊的大部分是她的小夢想和我們的城市里的生活。在聊天的過程中，沒感覺到坐在我面前的是一個殘疾人，而更像是一個跟我們一樣有美好夢想的大學生。不經意間看到，她的床邊放著幾本厚厚的書。她說，她每天堅持看書，雖然由于身體條件不能去學校

讀書，但她會堅持自己的理想。她說以后她得飛出福利院，以后為福利院造福。以前聽說過各種勵志故事，但沒有想到，類似的事情竟發(fā)生在我的身邊，而且很近很近，而當自己真正遇見時卻是更深刻的感受。突然感覺到，像她這樣條件的人還在奮斗，而我們暖巢中的幸運兒又有什么理由不好好學習。在她面前，突然體會到了自己的渺小，至少從毅力方面，我敗給了她，輸?shù)暮軕K。

也許很多人都會說，福利院照顧老人和小孩是個“臟亂差”活，去當義工又沒有錢拿。但是你只要仔細想想，人都會老，你的父母會老，你自己也會老，照顧老人，尊老愛幼是中華民族傳統(tǒng)美德，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這樣的思想應該長存在中華民族的根蒂里。

我想，這一次的志愿者工作，我會永遠記在心里。畢竟，這是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只能靠自己。但是，這一切首先是要擁有知識、能力，還有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力，是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。而且經過這次志愿者工作，我從中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是執(zhí)著的，可是，如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會交到很多朋友。對待周圍的人，要用真心去交流的。不論做什么事情，都必須有主動性和積極性。對待工作要有信心，要有耐心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人。義工無處不在，生活中，處處的小事更是體現(xiàn)一個義工的積極義務，倡導身邊的同學經常去教室打掃衛(wèi)生，撿撿垃圾。我有責任心，具備一定的社會實踐能力，我為人誠實守信，能與人團結共事，而且具有良好的協(xié)調能力，我思想活躍，善于和別人交流，協(xié)調人際關系，良好的品質是干好一切工作的基礎，所以我相信自己有能力做好自己本職工作。我深深被義工精神感染著，我熱切渴望加入到更多義工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。

短短的兩周暑期實踐讓我從中學到了好多的東西,這些都是從書本中學不到的。這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。

社會是一個大舞臺，也是一本教科書。我原以為自己是個大學生，過高的估計了自己的能力和水平，通過這次實踐，我才清醒的認識到自己的渺小，知識的貧乏，能力的不足，不能獨擋一面的處理社會事務，不能得心應手的舞筆弄墨，

對待突發(fā)性事件束手無策，政策水平，理論水平，文字功底也更是我非常薄弱的環(huán)節(jié)，面對社會這本教科書我慚愧自己幾乎是個“文盲”，社會實踐活動給了我鍛煉的機會，把我從狂妄中喚醒。學習是一個永恒的話題。知識的力量是巨大的，但是對知識的學習、掌握和應用，是十分艱辛的勞動，沒有堅定的信心、頑強的意志、勤奮的精神，是坐不下來的、是學不進去的。古人云“非學無以廣才”，現(xiàn)在社會，學習理論、探求知識、追求真理，最能引人入勝，最能愉悅心情，反而不學習只會孤陋寡聞，生活也將失去許多樂趣，因此我將把學習作為一種能力來鍛煉，作為一種資源來開發(fā)和利用，作為一種傳統(tǒng)來繼承和發(fā)揚，作為一條紀律來遵守和執(zhí)行。我相信，只要努力學習，排除各種干擾，向已定的目標頑強沖擊，就一定能夠品嘗到知識的甘甜。以前總是把事情想得很簡單，做事也從來不考慮那么多，經過這次實踐，才真的覺得做事要考慮的很多，應該仔細的將事情的前后都考慮好，還有可能會遇到的各種突發(fā)狀況，以及解決的辦法，千萬不要等到真的發(fā)生了又手忙腳亂，這樣很麻煩的。

通過這一次做義工的社會實踐，終于從很深的程度上理解了助人為快樂之本這句話，以前雖然也幫助別人，但都是舉手之勞的事，可是這一次不同，這一次是真正意義上的幫助別人，從心里就是以幫助別人為目標的，做的事也都是為了幫助別人，甚至為了幫助別人而做了許多準備工作，這樣當你真的幫到別人的時候，就會體會到一種發(fā)自內心的快樂，當別人對你說謝謝時，就覺得自己所有的努力都是值得，所有的辛苦都沒有白費，也突然間覺得自己并不是一無是處的，原來自己也可以做很多的事。

結語

這次義工活動，使我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻出一點愛，世界將成為美好的明天。作為當代大學生，在學習之余通過這次社會實踐,我不但認識到自身的不足,也學到了一些東西,待人接物,為人處事等等。對于學校組織安排的社會調查實踐，我積極響應，但是由于專業(yè)特殊未能找到與專業(yè)對口的實踐單位，希望在以后的實習中學校能提供相應的實踐單位參考。

參考文獻

1.溫洛克，《中國非營利組織志愿者管理指南》，百利書社，201*2.共青團，《中國青年志愿者注冊管理辦法》，19933.袁野，《中華上下五千年》，天津人民美術出版社，201*

擴展閱讀：福利院實習總結(老年社會工作)

昆明市社會福利院實習總結

一、實習簡介

中國不僅是世界上人口數(shù)量最多的國家，也是老年人口數(shù)量最多的國家。1998年底，中國的總人口已經達到12.48億，60歲及以上的老年人口已經占總人口的9.7％左右。與其他已經成為老年型國家的人口老化歷程相比，中國的人口老化具有兩個突出的特點：一是人口老化速度和老年人口的絕對數(shù)增長快；20世紀后期，為控制人口的急劇增長，國家推行計劃生育政策，使得人口出生率迅速下降，加快了我國人口老齡化的進程。由于21世紀前半葉人口壓力仍然沉重，還要繼續(xù)堅持計劃生育的國策，其結果將不可避免地使我國提早達到人口老齡化高峰。二是人口老化超前于經濟發(fā)展水平而提前出現(xiàn)。從我國70年代后期開始實行計劃生育，之后人口增長幅度開始下降，到目前，這30余年的時間內就完成了人口老齡化過程，人口年齡結構從“成年型”向“老年型”急劇轉變，使得人口老齡化超前于經濟發(fā)展。同時，“空巢”老人（即獨居老人和僅與配偶居住在一起的老年人）迅速增加。201*年8月24日至201*年11月13日，我作為云南大學社會工作專業(yè)實習生，在昆明市社會福利院參加畢業(yè)實習，一起實習的還有同學汪建棟和張俊，實習督導老師為李艷華老師，機構督導為趙欽和劉敏老師。

二、實習機構簡介

昆明市社會福利院成立于1950年，地處五華區(qū)黃土坡海屯路42號，是昆明市民政局直屬的社會福利事業(yè)單位。經過60年的建設，已發(fā)展成科室齊全，設備先進，集醫(yī)療、護理、康復、娛樂、心理咨詢、臨終關懷為一體的綜合型養(yǎng)老機構。多年來，社會福利院認真貫徹“上為黨和國家分憂，下為人民群眾解愁”的工作宗旨，全力營造“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學”的養(yǎng)老環(huán)境，贏得了長者、家屬和社會各界的好評，并獲“云南省二級福利院”等榮譽稱號，201*年被中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會評為“全國模范養(yǎng)老機構”。

社會福利院現(xiàn)有床位1200張，正式職工106人，其中：副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師6人，主管護士2人。下設：福利院、福利醫(yī)院、老年人公寓三個機構。愛心護理院和福利醫(yī)院主要是為智障人員、殘疾人員、病重老人服務的，同時他們也接收昆明市救助管理站送來的有困難的“三無”人員，為他們提供食宿和治療服務。老年人公寓為老人提供公寓式的住房、全面的日常生活照料和護理，為老人提供的服務包括為老人洗澡、打飯、洗碗、打熱水、量血壓、發(fā)藥、發(fā)水果等事情，另外，有專門為老人居住的室內外衛(wèi)生，包括室內外的地板，室內桌椅和衛(wèi)生間等的清潔。平時值班室每天都會有一人二十四小時值班，值班人員在夜間還要查房，以便在夜間出現(xiàn)緊急情況時能夠及時處理，部分患有嚴重疾病的老人還配有呼叫器，有緊急情況時可按呼叫器，值班人員就可以及時趕到，對緊急情況做出處理。另外，還有專門的清潔人員為老人清洗衣物，并把洗干凈晾干的衣物送到每個老人的房間。老年人公寓還為老人提供一日三餐和活動場所，老年人公寓提供給老人的活動場所包括閱覽室、多功能廳、健身房、康復理療室等，老人可以在此跳舞、打麻將、下象棋、看電視等。

老年人公寓現(xiàn)在有老人86位，這些老人多半是云南人，也有部分是外地人，如山東，東北等地的人，他們大都是解放前夕來到昆明定居，在昆明生活了長達半個多世紀的歲月，他們大都事業(yè)有成，是退休前的老領導、老干部，在公寓的費用大都來至他們的退休金，這些老人大部分能夠生活自理，另外有少部分需要工作人員給予特別關注和特殊照顧，其中包括癡呆老人，患有多種疾病的老人和智力低下的老人等。

昆明市福利院位于昆明市普吉社區(qū)，福利院秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的愛心護理宗旨，全力打造愛心護理和社工為老服務兩大特色和亮點，以“您在我心里，我在您身邊”的親情式服務，給長者以溫暖，用真誠的關愛讓長者感受真情，感受尊嚴，健康快樂地安度晚年。

昆明市福利院以“助人自助，長者自決，尊重長者”為服務理念，以提高長者生活質量，維護長者殘存功能，開發(fā)長者自助潛能為服務目標，為老人提供超一流的服務，工作人員不辭辛苦，任勞任怨，奉獻了自己的青春，揮灑了年輕的汗水，為老人，為我國的老年人福利事業(yè)做出了巨大貢獻。

三、實習內容

在201*年8月24日至201*年11月13日實習期間，主要從事社會工作方面相關工作，包括日常衛(wèi)生清理，老年人個案服務，開設老年人溝通小組，老年人緬懷小組，機構工作人員情緒管理小組，老年人機構適應小組等，社區(qū)工作包括機構志愿者隊伍建設和機構社會工作者績效考核等，期間，有幸代表昆明市福利院參加云南省昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝國慶60周年文藝匯演，參加云南省敬老節(jié)等活動。此外，在實習期間進一步協(xié)助機構工作人員做好老年人護理工作，參加機構組織的豐富老年人生活等活動。

在工作方法上，我們實現(xiàn)了個案、小組、社區(qū)三大工作方法的靈活運用與結合。在此次實習中，我們并沒有像從前的實習那樣，呆板、孤立的做了幾個個案、幾個小組，而是將這幾種方法結合，以小組工作為核心，以個案工作為前提和基礎，同時運用社區(qū)工作方法，積極調動機構內資源，使工作得以順利開展，并取得了相當良好的效果。

在小組工作開展前，我們在院方的幫助下，運用了長達一周的時間，利用個案工作方法，與老人進行聊天與溝通，了解了一部分老人的家庭背景，心理、生理特征，性格特點及存在問題。為我們工作的進一步開展積累了豐富的資料，奠定了良好的基礎，并與老人們有了先期的情感交流。

小組工作的開展，我們主要征詢了院方的意見，院方希望能開展一個持續(xù)性的小組，他們表示，此前他們開展了一系列諸如剪紙、書法小組，但都未能持續(xù)進行。我們首先向院方介紹了社工的專業(yè)理念，指明我們的小組是運用專業(yè)社工方法，以發(fā)展或治療為目的，并不等同于一般意義上的興趣小組。而后，我們依據(jù)實際情況，提出了自己的想法，對“持續(xù)”的意義進行了新的闡述，所謂持續(xù)，不只是時間上的延續(xù)，也可以是指某種模式的延續(xù)，我們可以探索一種新的專題小組工作模式，并將其不斷完善并最終固定下來，為各方面提供借鑒。

小組工作中另一個重點和難點就是活動策劃，即活動方案的設計與選擇。針對老年人的活動還是第一次接觸，算是創(chuàng)新吧，而且，老年人是一個很特殊的群體，其對外界刺激的反應的敏銳度下降，感知時間延長，各感覺系統(tǒng)如視覺、聽覺、味覺、皮膚感覺退化；記憶力與智力普遍衰退；并會表現(xiàn)出某些消極的情感或情緒。針對這些問題，我們盡可能地設計了一些適用于老年人的活動，并在設計后親身進行試驗及征詢院方工作人員的意見，我個人認為，有很多活動設計的還是相當成功的，在實際操作中也取得了良好的效果，可以為今后類似的小組工作的開展提供參考。

此外，我們還靈活運用社區(qū)工作方法，積極調動與利用機構內資源，這主要包括人力與物力兩個方面。在物力方面，院方向我們提供了活動經費，并提供了音響、攝像等設備，增強了活動的效果，也為我們保存第一手資料提供了便利條件。在人力方面，機構配發(fā)相關志愿者協(xié)助我們開展小組工作。

四、理論與實務

(一)、工作理論

當然，工作方法的運用是以理論的掌握為基礎的。此次實習遇到的一個特殊情況就是“甲流”疫情的爆發(fā)，這在一定程度上對我們的實習工作形成了阻礙，但同時也為我們積累理論提供了相對充裕的時間。在“甲流”爆發(fā)前，我們曾與院方進行了初步的溝通，談了我們的一些想法與計劃，但這些都還不夠成熟；利用“甲流”這段時間，我們有查閱了許多相關書籍與網(wǎng)站，制定了實習計劃書，積累了許多關于老年社會工作、老年個案工作、老年小組工作的理論、技巧與方法。

老年社會工作就是因老年問題產生而產生的一種專業(yè)服務活動。它是指受專業(yè)訓練的社會工作者在專業(yè)的價值理念的指導下，充分運用社會工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問題、擺脫困境并同時推動更多的老人晚年獲得進一步發(fā)展的專業(yè)服務活動。

老年社會工作的理論主要包括：社會撤離理論、符號互動理論、社會交換理論、連續(xù)性理論和活動理論等。在老年個案工作中需要堅持的原則包括：從價值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關系、有耐心、多鼓勵、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就、尊嚴等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵老人將整個人生的經歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達到內省的目的。與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。

團體工作是我們此次工作的重點，因此也相對積累了更多的資料。團體工作有不少方法和技巧，一般而言，較為適用于老人的，是“直接式團體方法”。它強調工作員通過團體活動程序，先把團體氣氛搞好，待成員較為熟習后，才進一步探索他們對團體程序及日后活動的興趣。所以，在團體活動開始時，尤其在第一次聚會，工作員應該先與成員玩一至兩個熱身游戲，促進成員之間的認識及帶給他們歡樂，這樣才能把團體氣氛搞好。游戲的選擇以簡單、易玩、好笑為主，但不可太幼稚或捉弄人。此外，老年團體工作還有下列主要的技巧：有充分的準備；組織簡單易學的活動；及時贊賞有能力的成員；關心老人對活動的感受；及時調整團體活動；賞罰分明；要有圓滿的結局。這些都為我們活動的順利開展奠定了基礎。（二）、工作技巧

溝通：這主要包括兩個方面的內容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方（主要是參與活動的護理人員）的溝通。與老人的溝通主要分為兩個階段，一是小組開展前的個案階段，與老人談心，進行傾聽，建立情感；二是活動進行中，不斷征得老人們的回應，并在每次活動結束后，詢問他們的意見，以便及時調整與完善活動。與院方的溝通則貫穿實習的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使活動趨于完善。除此之外，還要促進小組成員間的溝通，即老人與老人和工作人員與工作人員的溝通。

同理：在每次活動方案設計后，我們都會親身將所設計的活動體驗一下，以觀察其效果，體會老人們在活動中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓護理人員能有所體驗。

觀察：工作人員要能夠靈敏、細致的觀察和判斷每個人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應狀況、對活動的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。因此，在每次活動中，除了一個工作人員進行主持外，每組都會安排一名工作人員進行觀察，并與組內的志愿者相配合，協(xié)助活動的開展。

其他：實習過程中還運用到很多技巧，如建立關系的技巧，組織和介入的技巧、運用社會資源的技巧、評估技巧等等。

五、體會與收獲

為期50天的實習已經結束，在本次實習中，在福利院已有的服務與活動基礎上，我們發(fā)揮專業(yè)特長及理念，進一步拓展深入，力求有所創(chuàng)新，真正達到“老有所為、老有所學、老有所樂”的目的，使更多的老年人愉快地歡度晚年，延年益壽，充分發(fā)揮他們的余熱，體現(xiàn)他們的人生價值。并力求與機構建立長期良好的合作關系，為低年級同學實習創(chuàng)造更好的條件。通過實習，我將課堂所學理論知識和技巧與實踐進一步整合，促進了專業(yè)自我的成長。(一)、個人成長

整體上，和工作人員建立了良好的關系，為大學生樹立了一個真實的良好的形象，并得到了劉主任的信任和支持，獲得了服務人員的贊賞。最幸運的是院領導給了我極大的自由空間，這讓我對院里的政策、資源、運作等有了一定的認識，并初步嘗試了不同類別的實習內容，增加了和同學們的認同感。同時，還與老人建立了完美的平等真誠的友誼，熟悉了觀察、收集、評估信息的實踐操作步驟，增加了對老年人易患的各種疾病和老人心理的了解，加強了健康意識和專業(yè)助人理念，發(fā)現(xiàn)了政策實施過程中的諸多問題。面對各種不同的不幸，更懂得了從多個視角看問題，建立了更為積極的人生觀。充分展現(xiàn)了我的責任意識和三心“愛心、耐心、恒心”，加強了從事老年社會工作的信念，并和社會工作的同學們建立了更深厚的感情。習有所獲，習有所樂！(二)、專業(yè)知識

實習期間，查閱和了解了相關老年社會工作知識，是自己對老年社會工作的理論有了更加深刻地認識。例如：社會損害理論和社會重建理論。

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而做出過分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再做出任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關心久而久之就會對老人產生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權都交給子女。也就是說，接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力�，F(xiàn)實生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標定的結果，也是老年人自己受消極暗示所產生的連鎖反應，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協(xié)助老人增強信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。(三)、不足和教訓

首先是存在于活動設計中的問題，盡管我們已經征詢了護理員的意見，并將活動設計到最大限度符合老年人的特征，但由于是第一次設計關于老年小組的活動方案，對老年人的實際能力還不能很好的把握，以致某些活動過低的估計了老人們的能力，如記憶力游戲，老人們的記憶能力超出了我們的設想，活動設計得過于簡單；但與此同時，一些游戲又設計得過難，使游戲的效果不能很好的發(fā)揮。其次是具體實踐工作遠多于專業(yè)反思。在實習期間，從事的大量工作就是清理衛(wèi)生，和工作人員，和老人建立良好的關系，開小組時，也把大量精力花在如何營造良好的小組氣氛，工作中缺少必要的專業(yè)反思。

再者是個案工作做得不夠完善。在和個案建立良好的專業(yè)關系方面，充分發(fā)揮了專業(yè)的溝通技巧，但是在實際個案開展過程中，存在工作過急，回饋反應不夠及時等問題，個案效果不是特別理想。

最后就是紙上學來終絕淺，在實踐實務過程中遇到一系列實際問題需要解決，如小組氣氛不足，小組沖突等等。

六、督導支持

在實習期間，不論是督導李老師還是機構督導趙老師都給了我們很大的支持，無論在精神上還是在物質上，都給了我們極大的幫助。每周一次，李老師都會抽時間給我們督導，總結一周來的活動，為接下來的活動做出安排，以便更好地開展工作，在機構督導趙老師方面，每天都會留出半小時時間，總結我們一天的活動，在小組活動過后，還會指導我們如何更好地運用書本知識。在物質方面，機構給了我們極大的支持，開小組所需的活動費用都由機構承擔。每當我們小組遇到挫折時，趙老師也會給我們極大的精神上的支持。

七、老年社會工作展望

目前國內老年福利工作存在行政性管理的特點，其原因緣于缺乏專業(yè)的老年社會工作者，而國內老年工作更多著眼于老年人的物質需要，其原因緣于目前大多數(shù)老年工作者尚缺乏社會工作的價值理念，因此可以從以下方面推進我國老年事業(yè)的發(fā)展：

（1）壯大專業(yè)的老年社會工作隊伍，扶持各種類型的專業(yè)的為老服務的非政府組織，讓這些組織和現(xiàn)有的行政性單位結合起來，互相補充，最終推動行政性機構的轉變和為老人提供更加適切的專業(yè)服務。

（2）提高老年人工作者的專業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)有的老齡工作者進行社會工作或相關專業(yè)知識的培訓，包括社會工作的價值觀、社會工作的理論、社會工作的方法和技巧等，以提高老齡工作者為老服務的專業(yè)素質。

實習時間短暫，耐人尋味，學到的很多，付出總有回報，我得到就是老人們那微笑的臉龐和工作人員舒緩的面容，助人自助，深感所學匱乏，不急跬步無以至千里，需要更加努力地學習專業(yè)知識，期待社會工作蓬勃發(fā)展的明天。

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