201*年廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

一年來(lái)能與黨中央保持高度一致，遵紀(jì)守法。以“三個(gè)代表”和鄧小

平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論武裝頭腦，在黨的十六大精神鼓舞下，出色地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

一、勤于學(xué)習(xí)、自覺(jué)錘煉、不斷提升業(yè)務(wù)能力,作為技術(shù)人員，一直以來(lái)主要負(fù)責(zé)有線網(wǎng)絡(luò)改造和整體設(shè)計(jì)布局和前端機(jī)房播出機(jī)房的設(shè)備安裝調(diào)試、維護(hù)等工作。深感在廣播電視的工作作為黨的喉舌以及在落實(shí)“三個(gè)代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)鉆研，不斷提高技術(shù)水平。二．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通

長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩�，�?/p>

公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十七大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶.

三.提高認(rèn)識(shí)，群策群力，努力完成收費(fèi)任務(wù)

今年公司向下達(dá)了收費(fèi)考核指標(biāo)，當(dāng)時(shí)對(duì)完成指標(biāo)信心不足，因?yàn)楦鶕?jù)往年的收費(fèi)情況，今年的收費(fèi)指標(biāo)定的過(guò)高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們用戶部的同志開(kāi)了個(gè)討論會(huì)，在承認(rèn)困難的同時(shí)，冷靜地分析了以前的收費(fèi)狀況，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他們的道理，因?yàn)槿魏问虑槎即嬖诒厝恍裕�這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)；思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)的提高，帶來(lái)信心的增強(qiáng)，要完成計(jì)定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難，我們必須完成，沒(méi)有任何條件；還要妥善處理好維護(hù)、收費(fèi)、施工三者之間的關(guān)系，三者無(wú)輕重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨戶貼繳費(fèi)通知單，敲門(mén)收取用戶收視費(fèi)，有時(shí)有的用戶根本就不給開(kāi)門(mén)。收費(fèi)不僅是一種苦差事，有時(shí)還要招至無(wú)端的辱罵，甚至被逐出房門(mén)。對(duì)于這些我們的不吭一聲，沒(méi)有一句怨言，就這樣經(jīng)過(guò)大家的共同努力，截止12月中旬底，今年圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo).四．?dāng)?shù)字電視的推廣

數(shù)字電視給人們帶來(lái)無(wú)比清晰的視覺(jué)享受，在XXX開(kāi)播一年多一來(lái)

五.存在不足一．深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ鳎�雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單

這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁.三．工作熱情有所下降

應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái).六、今后打算

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決.真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性.

擴(kuò)展閱讀：07年廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)

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XXX分公司201*年度工作總結(jié)

一、201*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及分析：

201*年我分公司目標(biāo)任務(wù)276萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成目標(biāo)任務(wù)270萬(wàn)元，完成率97.8%�，F(xiàn)將完成目標(biāo)任務(wù)情況做如下說(shuō)明。

1、基本業(yè)務(wù)：

收視維護(hù)費(fèi)：201*年收視維護(hù)費(fèi)收入201.58萬(wàn)元（回收率97%。收回以前年度欠費(fèi)25萬(wàn)元）。07年對(duì)在網(wǎng)用戶做了統(tǒng)計(jì)分析，欠費(fèi)用戶經(jīng)過(guò)幾年的清繳已寥寥無(wú)幾，沒(méi)有多少欠費(fèi)可以收回，今年陸續(xù)增加1000戶新用戶也完成不了200萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)。但是我分公司還是將任務(wù)分解到月，分解到片區(qū)，將全體員工的工資與之掛鉤。為了讓用戶及時(shí)交費(fèi)，用戶部克服人員少、分管片區(qū)大的困難，加班加點(diǎn)地工作，欠費(fèi)3個(gè)月就斷信號(hào)，交費(fèi)3天后接通，讓用戶養(yǎng)成及時(shí)交費(fèi)的習(xí)慣。上半年順利完成任務(wù)，下半年完成任務(wù)非常困難，為迎接“十七大”，從9月份就停止了斷信號(hào)的措施，致使任務(wù)沒(méi)有按月跟上。今年年初我分公司將XXX最后一個(gè)單位網(wǎng)地質(zhì)四大隊(duì)820戶用戶并入我們的城域網(wǎng)，緩解了一些困難。截止11月底我公司正常交費(fèi)用戶15699戶，收視維護(hù)費(fèi)收入完成率94%，力爭(zhēng)年底完成100%。入網(wǎng)、安裝收入：201*年入網(wǎng)、安裝收入39.86萬(wàn)元（其中：入網(wǎng)、遷移、報(bào)停開(kāi)通收入32萬(wàn)元，其他工程收入8萬(wàn)元，當(dāng)年新入網(wǎng)戶803戶）。07年預(yù)計(jì)入網(wǎng)、安裝收入42萬(wàn)元。XXX地區(qū)要搬遷的消息一直影響房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，07年最多有1000戶的新入網(wǎng)用戶，收入35萬(wàn)元，遷移收入2萬(wàn)元，工本費(fèi)、報(bào)停開(kāi)通費(fèi)今年也已停收，

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其他工程收入5萬(wàn)元。截止11月底，入網(wǎng)、安裝收入完成36.8萬(wàn)元，完成率87%。力爭(zhēng)年底完成100%。

其他收入：

（1）自治區(qū)監(jiān)測(cè)中心的監(jiān)測(cè)費(fèi)從原來(lái)的2萬(wàn)元降到1.8萬(wàn)元。（2）點(diǎn)播收入：201*年視頻點(diǎn)播收入5.48萬(wàn)元。07年公司也是希望點(diǎn)播收入能有一定的提高，原來(lái)只開(kāi)通了電信電話點(diǎn)播，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商今年又開(kāi)通了鐵通電話點(diǎn)播，本想能增加一些收入，但是4月份點(diǎn)播設(shè)備因電壓不穩(wěn)燒壞，程序紊亂，設(shè)備制造商現(xiàn)都轉(zhuǎn)向其它項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)研制，這此老項(xiàng)目不維護(hù)和供給節(jié)目源，直到11月15日才維修好，預(yù)計(jì)今年收入只有2.2萬(wàn)元。另外該設(shè)備已以每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行4年了，經(jīng)常出現(xiàn)故障，節(jié)目源也因?yàn)樵O(shè)備的升級(jí)而得不到保障。如果08年不更換設(shè)備，這項(xiàng)業(yè)務(wù)很難開(kāi)展，對(duì)我公司完成目標(biāo)任務(wù)有一定影響。

（3）201*年其他收入8.91萬(wàn)元，201*年其他收入4萬(wàn)元，減少4.91萬(wàn)元。

2、數(shù)字電視業(yè)務(wù)：201*年數(shù)字電視目標(biāo)任務(wù)40萬(wàn)元，由于各種因素的影響完成目標(biāo)15.93萬(wàn)元。201*年目標(biāo)任務(wù)30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成收入24萬(wàn)元，比06年增幅0.66%，完成率80%。

為完成201*年數(shù)字電視任務(wù)，我分公司在年初制定了各種營(yíng)銷措施與獎(jiǎng)罰機(jī)制。

（1）將任務(wù)分解到每位員工，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并行，每月進(jìn)行考核，考核結(jié)果與當(dāng)月工資掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

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（2）加大數(shù)字電視宣傳力度。利用元宵燈會(huì)人員密集處宣傳、利用“五一”假期進(jìn)入各小區(qū)進(jìn)行宣傳、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)演示數(shù)字電視節(jié)目。六月份通過(guò)XXX地區(qū)調(diào)頻廣播進(jìn)行了2個(gè)月的宣傳。7-8月份在XXX地區(qū)電視臺(tái)當(dāng)?shù)刈赞k節(jié)目頻道進(jìn)行宣傳。同時(shí)按照區(qū)公司的數(shù)字電視宣傳策略，結(jié)合我分公司實(shí)際情況，開(kāi)展了“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“十一”等數(shù)字電視促銷活動(dòng)，在加大對(duì)零散用戶的宣傳推廣的同時(shí)，聯(lián)系發(fā)展大客戶。通過(guò)多方努力上半年完成了半年的任務(wù)15.78萬(wàn)元。下半年存在各種困難，預(yù)計(jì)只能完成8萬(wàn)元的任務(wù)。

201*年完成數(shù)字電視任務(wù)存在困難的分析：

（1）我地區(qū)因地處偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后、百姓生活水平低，發(fā)展數(shù)字電視有一定的困難。

（2）8月17日至11月17日停播了3個(gè)月時(shí)尚風(fēng)暴節(jié)目，此節(jié)目用戶占數(shù)字電視總用戶的98%，在用戶中造成很大的影響，導(dǎo)致公司誠(chéng)信度下降，新用戶入網(wǎng)戶下降。

（3）3個(gè)月的停播造成到期續(xù)費(fèi)用戶減少，現(xiàn)在延長(zhǎng)3個(gè)月續(xù)費(fèi)將延續(xù)到08年才能交納，該類用戶有40多戶，費(fèi)用1.5萬(wàn)元。（4）大客戶優(yōu)惠條件少，發(fā)展困難，建議對(duì)大客戶第一次入網(wǎng)實(shí)行優(yōu)惠。

（5）節(jié)目少、重復(fù)多也是用戶對(duì)數(shù)字電視反映不積極的原因。綜上所述，我分公司完成201*年的目標(biāo)任務(wù)有很大的困難，用戶數(shù)是實(shí)際數(shù)，欠費(fèi)已經(jīng)很少，其他收入也在減少，為了完成基本業(yè)

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務(wù)，只有鼓勵(lì)用戶預(yù)交下一年費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)缺口，數(shù)字電視收入缺口太大，只能盡力而為。

二、講政治、講大局，提高認(rèn)識(shí)，保持思想上的高度統(tǒng)一是我們做好各項(xiàng)工作的重要前提。

我分公司年初召開(kāi)的201*年工作安排部署大會(huì)上，就我們所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，激烈競(jìng)爭(zhēng)，提出了講政治，講大局，這是我們這個(gè)具有雙重屬性的企業(yè)必備的政治素養(yǎng)。教育全體員工增強(qiáng)憂患意識(shí)和創(chuàng)收意識(shí)。分析自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)，提出了不等、不靠，統(tǒng)一思想。號(hào)召大家，只要我們共同努力，同舟共濟(jì)，在思想上、心理上、技術(shù)上做好準(zhǔn)備，就能迎接一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

二、進(jìn)一步建好運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，建立一個(gè)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求的管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)自身的發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

1、繼續(xù)細(xì)化目標(biāo)管理和績(jī)效考核。大力營(yíng)造一個(gè)“指標(biāo)到部門(mén)，責(zé)任到人頭”硬的績(jī)效考核機(jī)制。根據(jù)各部室的工作特性，定量、定責(zé)，把任務(wù)與工資掛鉤，不分淡、旺季，分解任務(wù)到每個(gè)月，月月考核。用戶部安裝、維護(hù)、收費(fèi)實(shí)行綜合評(píng)定各項(xiàng)指標(biāo)。對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)階段性的完成情況進(jìn)行評(píng)定與考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，修正，并重新制定相應(yīng)的完成措施，確保每個(gè)階段性工作的順利完成，進(jìn)而確保整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的完成。

2、推行效益優(yōu)先、兼顧公平的激勵(lì)機(jī)制，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)

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效益。公司拿出一部分資金作為激勵(lì)獎(jiǎng)金，要求全員參與數(shù)字電視業(yè)務(wù)的推廣，每位員工每月都有任務(wù)，并制定出詳細(xì)具體的獎(jiǎng)罰細(xì)則。以此激勵(lì)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、創(chuàng)造性。全員繼續(xù)以10%工資作為安全生產(chǎn)、完成任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)基金。

3、推行有效調(diào)動(dòng)和提升積極性的用人辦法和制度。選拔出了群眾公認(rèn)、領(lǐng)導(dǎo)信任、懂業(yè)務(wù)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，各部門(mén)工作人員由部主任聘任，雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成了一種人才脫穎而出、干部能上能下，待遇能升能降，充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制。

4、增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)。教育全體員工，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，通過(guò)加強(qiáng)管理，壓縮開(kāi)支，節(jié)省經(jīng)費(fèi)。制定了更加詳細(xì)的各項(xiàng)后勤管理制度。其次是小處著眼，細(xì)微之處入手。對(duì)工程安裝能自己動(dòng)手的，決不雇用施工隊(duì)；對(duì)水電、紙張等都加強(qiáng)日常管理；對(duì)汽車耗油、接待費(fèi)用上也進(jìn)行嚴(yán)格地管理等。

5、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，建立用戶回訪制度。服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)永恒的話題，近幾年隨著分配網(wǎng)的改造，用戶信號(hào)質(zhì)量方面的投訴大大降低，我分公司以電信部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)要求作為參照，為用戶提供人員服務(wù)。拿出幾項(xiàng)諸如對(duì)維護(hù)遲遲不到位、大廳服務(wù)態(tài)度、接聽(tīng)投訴電話不禮貌等等進(jìn)行專項(xiàng)整治，將其與工資獎(jiǎng)金掛鉤，徹底扭轉(zhuǎn)社會(huì)對(duì)我們有線電視服務(wù)態(tài)度不好的看法。

在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大用戶管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)回訪拆掉用戶不入網(wǎng)的工作。由于采用了競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)比的機(jī)制，大大提高了收費(fèi)員的工作積極性。與此同時(shí)，加大對(duì)于用戶應(yīng)當(dāng)自覺(jué)交費(fèi)的宣傳力度。

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對(duì)于少數(shù)不自覺(jué)的用戶我們采用首先上門(mén)催繳，多次催交仍不繳費(fèi)者發(fā)放停信號(hào)通知單，最后采取斷信號(hào)的方法。對(duì)一些行動(dòng)不便的老弱病殘用戶，我分公司定期主動(dòng)上門(mén)收取。

三、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、改造、建設(shè)工作，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

繼續(xù)樹(shù)立“用戶至上，服務(wù)第一”的觀念。在線路安裝方面，XXX分公司以用戶的滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，架設(shè)高質(zhì)量且美觀的線路是工作要求。不因?yàn)槭仟?dú)家經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就坐等用戶上門(mén)，在每一棟新住宅樓剛開(kāi)工的時(shí)候，工程技術(shù)員就去和承建商接洽，商量如何合理的為新樓房布線，做好前期準(zhǔn)備工作，用戶搬進(jìn)新家時(shí)，就已經(jīng)有了現(xiàn)成的線路了，既縮小了用戶安裝有線電視的等待時(shí)間，保證了室內(nèi)的美觀，同時(shí)也為我們架設(shè)線路帶來(lái)了方便，提高了工程的質(zhì)量。07年新入網(wǎng)1613戶其中新樓房840戶，遷移64戶，新建樓房25棟，已開(kāi)通15棟，截止目前在網(wǎng)用戶15699戶。

在線路維護(hù)方面，07年改造樓房940戶，平房107戶。年初分公司提出了今年繼續(xù)以提高用戶收視質(zhì)量，降低用戶投訴率來(lái)安排今年的技術(shù)和業(yè)務(wù)工作。根據(jù)這一要求，公司今年重點(diǎn)對(duì)XXX地質(zhì)四大隊(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行了技術(shù)改造，投入了大量資金、人力和技術(shù)力量，對(duì)需要改造的線路進(jìn)行實(shí)地的考察，精心設(shè)計(jì)出改造方案，繪出圖紙，在線路上增加了許多的接地線和防雷設(shè)備，使線路的安全性提高了。公司實(shí)行節(jié)假日維修人員值班制度，及時(shí)處理用戶投訴故障，在今年一年的維修工作中故障處理時(shí)間，沒(méi)有超過(guò)二十四個(gè)小時(shí)的，大部分

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故障在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就處理完畢，得到了用戶的極大好評(píng)。

在城域網(wǎng)新增業(yè)務(wù)方面，XXX分公司采取內(nèi)強(qiáng)外聯(lián)的方法，06年XXX分公司與XXX市廣播局MMDS成功聯(lián)網(wǎng)后，07年繼續(xù)挖掘潛力，在07年8月通過(guò)省干光纜與福海縣廣播局聯(lián)網(wǎng)，將XXX前端的110套數(shù)字電視信號(hào)成功的傳輸?shù)礁：？h，同時(shí)與福�？h廣播局簽訂了友好合作協(xié)議，福�？h廣播局向XXX分公司提供福�？h有線電視網(wǎng)內(nèi)用戶1元月戶的節(jié)目費(fèi)，以后每年遞增2%。福�？h廣播局自己購(gòu)買(mǎi)數(shù)字機(jī)頂盒，數(shù)字電視總收入雙方各占50%的分成方案。此舉為XXX地區(qū)各縣的整合開(kāi)了個(gè)好頭。在本市區(qū)的城域網(wǎng)中，07年架設(shè)了距市區(qū)偏遠(yuǎn)的山村-烏拉斯溝的光纜工程，為當(dāng)?shù)氐睦习傩諅鬏敻咔逦�的電視�?jié)目，目前設(shè)備在安裝調(diào)試階段，預(yù)計(jì)年底可以開(kāi)通。07年XXX分公司是新增數(shù)字電視業(yè)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)的一年，通過(guò)06年的摸索和學(xué)習(xí)，今年在運(yùn)營(yíng)方式上進(jìn)行了調(diào)整，到目前已經(jīng)發(fā)展數(shù)字電視用戶570戶。

在新技術(shù)應(yīng)用方面，XXX分公司與福海縣聯(lián)網(wǎng)中采用單纖雙向傳輸，用波分復(fù)用技術(shù)、1550傳電視信號(hào)、1310回傳福海新聞，在XXX市32公里處建中繼站的成熟技術(shù)，保證了電視節(jié)目的正常傳輸。經(jīng)過(guò)我分公司多次與XXX市廣播局協(xié)商，在4月將XXX地區(qū)電視臺(tái)ATV-1、ATV-2兩套節(jié)目，經(jīng)過(guò)XXX市MMDS系統(tǒng)數(shù)字處理后傳入XXX分公司前端數(shù)字電視網(wǎng)內(nèi)，6月和XXX地區(qū)廣播局、地區(qū)電視臺(tái)新址的聯(lián)網(wǎng)也順利完成。

四、安全播出、安全生產(chǎn)是我們工作中的重中之重。

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XXX分公司在努力完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，高度重視安全生產(chǎn)、安全播出，牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的安全工作方針。嚴(yán)格按照上級(jí)廣播電視部門(mén)的部署和要求，落實(shí)防范和應(yīng)對(duì)措施，安全播出、安全生產(chǎn)及綜合治理做到層層有領(lǐng)導(dǎo)，層層抓落實(shí)。201*年舉世矚目的大事之一是“十七大”的順利召開(kāi)，安全播出、安全保障任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我分公司周密部署，制訂行之有效、詳細(xì)周密的保障方案，加大巡線力度和密度，加強(qiáng)安全自查隱患查處，全體干部員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，排除一切困難，以優(yōu)異成績(jī)，圓滿完成了“十七大”重要保障期的安全播出工作，勝利完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。201*年我分公司出動(dòng)有線電視網(wǎng)絡(luò)巡查人員達(dá)250多人次，車次達(dá)130多次，城域光纜網(wǎng)累計(jì)達(dá)201*公里，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)巡查我分公司代維光纜、機(jī)站的安全傳輸，寫(xiě)下巡視記錄。由于我們對(duì)安全生產(chǎn)工作認(rèn)識(shí)高，抓得緊，到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢(shì)，沒(méi)有發(fā)生各類安全事故。

我分公司前端機(jī)房嚴(yán)格按照機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。201*年我分公司于3月2日、5月1日晚前后兩次成功地阻止了非法信號(hào)進(jìn)入我們的網(wǎng)絡(luò)。9月28日與當(dāng)?shù)貜V電局、610辦公室、當(dāng)?shù)毓�安局�?lián)合舉辦了防范處“法輪功”非法插播演練工作。全年沒(méi)有發(fā)生人為責(zé)任事故和重大技術(shù)事故，全年共安全播出310798小時(shí)。

五、干線維護(hù)對(duì)我們分公司來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。201*年我分公司負(fù)責(zé)維護(hù)的線路又增加了200多公里，一趟來(lái)回全長(zhǎng)812公里。在人員少、設(shè)備缺的情況下，我們嚴(yán)格按照區(qū)公司的維護(hù)要求完成了

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維護(hù)職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)維護(hù)工作。尤其是在“十七大”重要保障期間，加大巡線頻次，不惜代價(jià)確保了干線網(wǎng)的安全運(yùn)行，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎(jiǎng)。在201*年的4次光纜搶修中，XXX分公司克服惡劣氣候、設(shè)備短缺等種種困難，及時(shí)地保質(zhì)保量地完成了省干光纜線路搶修任務(wù)，這與平時(shí)組織周密、熟悉緊急預(yù)案、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍是分不開(kāi)的。我分公司在線路巡視中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與兄弟維護(hù)單位加強(qiáng)聯(lián)系，使得很多安全隱患得到及時(shí)處理，杜絕了事故的發(fā)生。201*年按計(jì)劃和要求巡檢線路應(yīng)12次，我分公司實(shí)際完成22次，達(dá)17000多公里，圓滿完成了光纜干線的維護(hù)任務(wù)。

六、維護(hù)團(tuán)結(jié)，處理好各方面的關(guān)系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

1、網(wǎng)絡(luò)整合后處理好與區(qū)公司和當(dāng)?shù)貜V電局的關(guān)系是我們的一項(xiàng)重要工作。我分公司上劃后，在完成好區(qū)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)自覺(jué)接受地區(qū)廣電局的領(lǐng)導(dǎo)，足額上繳管理費(fèi)用，配合地區(qū)電視臺(tái)宣傳和信號(hào)傳輸工作。2、通過(guò)近一年的努力，在區(qū)公司幫助支持下，我分公司終于與XXX市廣電局達(dá)成合作MMDS建設(shè)項(xiàng)目工程的協(xié)議，并試播成功。因有前山的阻擋，MMDS信號(hào)不能覆蓋我城區(qū)的用戶，使我們分公司減少了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3、通過(guò)多次談判，與當(dāng)?shù)毓╇娤到y(tǒng)達(dá)成了一致，形成永久免費(fèi)使用電力線桿和線路放大器用電的權(quán)利。僅這一項(xiàng)，就為我分公司每年節(jié)約成本費(fèi)用20萬(wàn)元。為了公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，由我分公司牽頭、策劃，以多種形式加強(qiáng)與這些相關(guān)單位的聯(lián)系。

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這些看似簡(jiǎn)單容易，但件件關(guān)乎我們分公司的發(fā)展和生存。我們也更深刻體會(huì)到了只有和諧共贏，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)才是我們事業(yè)發(fā)展的保證。

七、抓黨建，強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，注重員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作。大力提倡健康向上的精神文化生活，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團(tuán)隊(duì)精神。1、各部門(mén)制定了員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)方案。用戶部開(kāi)展每周一、五提前十分鐘到單位，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，既有有線電視技術(shù)的學(xué)習(xí)，又有安全操作規(guī)程等方面的學(xué)習(xí)；機(jī)房同志每周二下午利用機(jī)器檢修期熟悉掌握每部機(jī)器的工作內(nèi)容及線路走向，熟知安全播出的各項(xiàng)應(yīng)急措施。2、鼓勵(lì)干部員工立足本職，采取多種形式，擠時(shí)間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。先后有三名同志取得了本科專業(yè)畢業(yè)證。3、我分公司在經(jīng)費(fèi)緊張，人手緊缺（往往是一崗多職）的情況下，不放棄讓員工“走出去”學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，07年3月派兩名技術(shù)同志前往內(nèi)地觀摩學(xué)習(xí)；參加了區(qū)公司組織的數(shù)字電視業(yè)務(wù)培訓(xùn)、前端機(jī)房主任短期技術(shù)培訓(xùn)等；4、邀請(qǐng)華為技術(shù)人員講解QAM調(diào)制器的原理和使用維護(hù)方法，機(jī)頂盒的安裝與維護(hù)。7月邀請(qǐng)九洲的技術(shù)人員講解波分技術(shù)的應(yīng)用和長(zhǎng)途1550傳輸技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐大大提高了我分公司技術(shù)人員的技術(shù)水平。

黨建工作是我們工作中重要的一環(huán)，201*年上半年完成了黨支部改選工作，兩名預(yù)備黨員在“七、一”前也正式轉(zhuǎn)正。支部能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員也很好地起到了先鋒模范作用。平時(shí)不用說(shuō)，每當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論困難再大，條件多惡劣，都有黨員的身影，有書(shū)

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記、委員的身影。

八、201*年工作計(jì)劃：

回顧過(guò)去，展望201*年，XXX分公司繼續(xù)以全力完成區(qū)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為目標(biāo)，做好各項(xiàng)工作。

（一）08年計(jì)劃完成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

1、有線電視收視費(fèi)。經(jīng)過(guò)多年采取多種形式與手段，加大收視費(fèi)的清繳力度，現(xiàn)已基本無(wú)欠費(fèi)情況，截止目前，我們的有線電視用戶達(dá)15699戶，201*年力爭(zhēng)完成收視費(fèi)200萬(wàn)元。

2、新發(fā)展有線電視用戶。XXX地區(qū)遷往北屯的傳聞對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有很大影響，人員流動(dòng)較大，直接影響到我們的新增入網(wǎng)用戶。201*年，爭(zhēng)取完成1000戶新增戶，工程安裝費(fèi)35萬(wàn)元。

3、數(shù)字電視收入：通過(guò)一年多的經(jīng)營(yíng)和宣傳，百姓已對(duì)數(shù)字電視有所認(rèn)知。201*年恰逢北京奧運(yùn)會(huì)，“數(shù)字奧運(yùn)，數(shù)字電視”，我們以此為突破，爭(zhēng)取完成30萬(wàn)元。

4、VOD點(diǎn)播。雖受到電信寬帶等多種業(yè)務(wù)沖擊，我分公司在保證設(shè)備完好，常更新節(jié)目源情況下，力爭(zhēng)完成5萬(wàn)元。

5、其他收入6萬(wàn)元。

經(jīng)我分公司認(rèn)真地全方位地研究，201*年，XXX分公司計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)276萬(wàn)元。

（二）完成201*年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具體舉措：

1、繼續(xù)加強(qiáng)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制、內(nèi)部制度建設(shè)和管理，繼續(xù)加強(qiáng)用戶管理，細(xì)化量化到人，借鑒電信運(yùn)營(yíng)商的

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先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以人為本，全額收回各項(xiàng)費(fèi)用。

2、08年擬分兩批，四人次學(xué)習(xí)參觀廣播電視最新科技發(fā)展成果，了解動(dòng)向；參加自治區(qū)廣播電視局、區(qū)公司舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班；組織中層以上干部赴兄弟分公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取其精華，修正我們工作上的不足，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（三）201*年XXX分公司在做好自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造的基礎(chǔ)上，將面臨兩大重要工程項(xiàng)目。一是奎北鐵路與我干線網(wǎng)在福海--北屯有多處交越；二是XXX地區(qū)遷址北屯�？�北鐵路是自治區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，各方面對(duì)其保護(hù)很多，我分公司只有加強(qiáng)巡線、盯守，及時(shí)排除故障。XXX地區(qū)遷址北屯這雖是一個(gè)先投入后產(chǎn)出的項(xiàng)目，但如果我們不抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)，當(dāng)?shù)乇鴪F(tuán)農(nóng)十師就會(huì)搶抓機(jī)會(huì)，目前城區(qū)規(guī)劃方案還沒(méi)有出來(lái)，我分公司在密切關(guān)注此事，并與區(qū)公司保持隨時(shí)溝通。201*年我分公司擬投入相當(dāng)一部分財(cái)力、物力和人力做好這兩項(xiàng)工作。

（四）08年工作需要的支持：

1、XXX分公司監(jiān)視墻上的監(jiān)視器多半已壞，電腦缺，辦公場(chǎng)所是外租的，光發(fā)射機(jī)是多次維修的等，這些我們本著節(jié)支為主，不到徹底不能用，不向區(qū)公司申請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)，但201*年懇請(qǐng)區(qū)公司考慮我分公司長(zhǎng)途干線的維護(hù)經(jīng)費(fèi)和設(shè)備。我們維護(hù)干線全長(zhǎng)406公里，一趟來(lái)回812公里，全線石油井架林立，奎北鐵路201*年全線施工，北屯工業(yè)園區(qū)建設(shè)、和什托洛蓋鎮(zhèn)新鎮(zhèn)建設(shè)、北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)、數(shù)字

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電視用戶的不斷增加、XXX市MMDS、福�？h數(shù)字電視業(yè)務(wù)的開(kāi)展，這些都將加重我們巡視、盯防任務(wù)。電信、移動(dòng)、聯(lián)通三個(gè)單位在這區(qū)間各有兩個(gè)維護(hù)站，維護(hù)車輛、儀器、設(shè)備、人員齊全，而我們分公司只有兼職的人員，兼職的車輛（僅有整合前的一輛獵豹車，已行使30萬(wàn)公里）、一臺(tái)損耗在0.04DB以上的熔接機(jī)和一雙雙勤勞的手，如有突發(fā)事故，將影響全網(wǎng)的阻斷率，完成201*年干線維護(hù)各項(xiàng)任務(wù)也很有難度。另參加巡線、出事故現(xiàn)場(chǎng)都是分公司領(lǐng)導(dǎo)，由于這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，勞保鞋都沒(méi)有給他們發(fā)一雙。我分公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議在討論201*年希望得到區(qū)公司的支持方面，大家一致認(rèn)為：懇請(qǐng)區(qū)公司下?lián)荛L(zhǎng)途干線維護(hù)資金，配發(fā)越野車輛一部，損耗符合干線熔接要求的熔接機(jī)一部，能測(cè)出斷點(diǎn)和熔接質(zhì)量的反測(cè)儀一部，能配統(tǒng)一的廣電警示牌、彩條旗等。

2、能否將解決我分公司辦公場(chǎng)地也列入近期規(guī)劃里。長(zhǎng)期外租，年年漲價(jià)，利潤(rùn)都讓別人賺走了。

3、整合四年來(lái)，區(qū)公司對(duì)我們分公司的管理日漸到位、得當(dāng)，但員工收入偏低仍是大問(wèn)題，橫向與當(dāng)?shù)貜V播電視行政事業(yè)單位相比都有一定的差距，懇請(qǐng)區(qū)公司給予考慮。

XXX分公司

二○○七年十一月二十八日

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