201*年上半年園容養(yǎng)護(hù)工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要

201*年上半年園容養(yǎng)護(hù)工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要

7月1日上午，王主任在會(huì)議室召開上半年園容養(yǎng)護(hù)工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)了上班年園容管養(yǎng)工作成績(jī)，并對(duì)今后工作提出了新的要求，會(huì)議紀(jì)要如下：

1、會(huì)議對(duì)上年工作取得的成績(jī)進(jìn)行的總結(jié)，我園再次在城管局組織的綠地管養(yǎng)評(píng)比中獲得了第一名的好成績(jī)，對(duì)相關(guān)管理人員，管養(yǎng)隊(duì)伍進(jìn)行了表揚(yáng)，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

2、要求更精細(xì)化管理。進(jìn)一步細(xì)化我園原有管理規(guī)定、細(xì)則；

3、由于現(xiàn)階段荔枝落果嚴(yán)重，群眾意見較大，而夏日天亮較早，會(huì)議提出園容保潔工作從原來6點(diǎn)開始，調(diào)整到5點(diǎn)30分開始，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，分級(jí)進(jìn)行優(yōu)先清掃，其中，要求西入口廣場(chǎng)、谷地溪流小廣場(chǎng)、健身廣場(chǎng)、腳底按摩廣場(chǎng)四處的清潔衛(wèi)生每天上午6：30前需完成一遍，未完成保安負(fù)責(zé)通報(bào)園容部督促完成。以上內(nèi)容寫入管養(yǎng)規(guī)定；

4、制定保潔地區(qū)分級(jí)地圖和保潔流程圖；

5、為加強(qiáng)管養(yǎng)隊(duì)伍管理，要求管養(yǎng)隊(duì)伍分養(yǎng)護(hù)和保潔兩組，各組分設(shè)組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)管理處；

6、保持園區(qū)設(shè)施完好，提出管理人員要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題，并主動(dòng)處理。并對(duì)建身廣場(chǎng)木馬、廁所燈具和吊頂、監(jiān)控鏡頭、三圣宮太陽能燈等故障問題提出及時(shí)修理；

7、就管養(yǎng)隊(duì)伍提出的住宿場(chǎng)地環(huán)境臟亂，垃圾成堆問題，責(zé)成管養(yǎng)公司3天內(nèi)整改，并按時(shí)檢查；

8、園區(qū)園道喬灌木近期安排進(jìn)行修剪；9、兒童廣場(chǎng)海南紅豆樹更換；

10、園區(qū)所有廣場(chǎng)裂縫地磚安排修復(fù)更換；11、東入口三叉路口區(qū)域安排制作告示牌，提醒游人注意不要在此大聲喧嘩影響附件居民休息。

最后王主任鼓勵(lì)全體園容管理人員只有認(rèn)真，才能將工作做好。認(rèn)真需要有良好的職業(yè)道德。每個(gè)部門都有自己的職能，每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)。只有認(rèn)真，樹立良好的職業(yè)道德，才能做到辦事認(rèn)真，把應(yīng)該辦的每件事辦好、辦實(shí)。

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人力資源部

內(nèi)蒙古維多利商業(yè)（集團(tuán)）有限公司

201*人資年中總結(jié)會(huì)議紀(jì)要

一、會(huì)議時(shí)間

201*年8月1日（星期三）15:00pm二、會(huì)議地點(diǎn)

集團(tuán)五層小會(huì)議室三、會(huì)議主題

目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)集團(tuán)人資系統(tǒng)201*年中總結(jié)會(huì)四、會(huì)議主持

集團(tuán)人力資源部總監(jiān)奧彩霞五、參會(huì)人員

集團(tuán)常務(wù)副總裁：陳千敢門店分管領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)人力資源部及人事行政部全員六、會(huì)議內(nèi)容

（一）人力資源部總監(jiān)奧彩霞作半年工作總結(jié)

人力資源部奧總對(duì)招聘管理、績(jī)效管理、薪酬管理及人員結(jié)構(gòu)、員工關(guān)系管理、人才培養(yǎng)、其他工作共六個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)，并就上半年工作中存在的問題提出了解決方案，對(duì)下半年的工作計(jì)劃進(jìn)行了說明。

（二）人力資源部經(jīng)理助理王婷婷宣讀《人資部門職業(yè)要求》（后附）

為強(qiáng)化人資系統(tǒng)管理、規(guī)范人資部門的工作流程及人員行為規(guī)范，集團(tuán)人力資源部出臺(tái)《人資部門職業(yè)要求》，對(duì)人資部門工作人員的工作形象、工作技能、工作態(tài)度、工作道德進(jìn)行職業(yè)化要求。（三）門店分管領(lǐng)導(dǎo)反饋建議或意見

門店人資分管領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部經(jīng)理在充分認(rèn)同人力資源部工作成果的同時(shí)，也對(duì)人資工作提出了一些建議或意見，陳總給予相應(yīng)的解答及指導(dǎo)意見：

建議增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)中層以上管理干部的培訓(xùn)，讓員工在專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面能夠得到提升，且人資部門外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少。

回復(fù)：集團(tuán)培訓(xùn)部針對(duì)管理人員的培訓(xùn)上報(bào)了完整了計(jì)劃，近期會(huì)正式實(shí)施，包括“TOP30”的培養(yǎng)，將外部專家與內(nèi)部講師理論知識(shí)的培訓(xùn)結(jié)合起來，針對(duì)人資部門的員工，集團(tuán)會(huì)給予更多的機(jī)會(huì)，分批次的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

建議門店人資缺乏社保知識(shí)，無法應(yīng)對(duì)員工的咨詢�；貜�(fù)：

1、集團(tuán)于下半年將出臺(tái)《社保知識(shí)答疑手冊(cè)》，也會(huì)定期組織門店人資進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)并下發(fā)專業(yè)資料，便于大家學(xué)習(xí)與參考；

2、人力資源部去社保局辦理相關(guān)手續(xù)或工作時(shí)，會(huì)定期帶一位門店人資人員，便于大家實(shí)地考察與學(xué)習(xí)。

建議產(chǎn)假人員復(fù)崗，由于公司暫無崗位安排，保險(xiǎn)單位承擔(dān)部分

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人力資源部

仍由個(gè)人承擔(dān)不合理，希望集團(tuán)能夠設(shè)定時(shí)限，比如人員待崗3個(gè)月內(nèi)為其保留工作崗位，并合理安排產(chǎn)假人員的復(fù)崗問題。

回復(fù)：

1、待崗人員保險(xiǎn)仍由個(gè)人承擔(dān)；

2、產(chǎn)假人員的復(fù)崗，集團(tuán)會(huì)綜合考慮，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，如根據(jù)人員的實(shí)際情況及特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)隨時(shí)將其充實(shí)到新項(xiàng)目建設(shè)中；

3、關(guān)于為待崗設(shè)置時(shí)限，保留工作崗位的問題，門店可根據(jù)各店情況，在不影響工作及人員編制的前提下自行安排。

建議國(guó)際廣場(chǎng)店一直以來承擔(dān)住宅物業(yè)的人事費(fèi)用，費(fèi)用回收有難度，建議集團(tuán)進(jìn)行分離。

回復(fù)：由于住宅物業(yè)的消防、安保等職能與廣場(chǎng)店存在交叉，確實(shí)有其特殊性，廣場(chǎng)店可提報(bào)具體方案，報(bào)集團(tuán)審批。

建議就上半年績(jī)效工資的兌現(xiàn)情況看，真正為公司創(chuàng)造效益的商品部的兌現(xiàn)金額較職能部室差的較多，建議績(jī)效工資進(jìn)行兌現(xiàn)時(shí)要對(duì)起步店與成長(zhǎng)中的門店有政策傾斜。

回復(fù)：

1、集團(tuán)公司已經(jīng)對(duì)管理部室與職能部室的考核指標(biāo)及權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整，前期已經(jīng)下發(fā)，后期的執(zhí)行情況集團(tuán)人力資源部會(huì)繼續(xù)跟蹤落實(shí)；

2、績(jī)效工資的兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他測(cè)算規(guī)則保持不變，針對(duì)起步店如包頭店、時(shí)代城在進(jìn)行績(jī)效工資測(cè)算時(shí)，可以根據(jù)部門及人員的實(shí)際情況在預(yù)算范圍內(nèi)給予一定的調(diào)整（非內(nèi)部調(diào)整），起到激勵(lì)作用。

建議儲(chǔ)備生離職率高，除了工資較低等因素外，更多的是將維多利作為一個(gè)跳板或者過渡，建議集團(tuán)對(duì)儲(chǔ)備生采取一定的制約措施。

回復(fù)：儲(chǔ)備生計(jì)劃實(shí)施以來，效果很顯著，為企劃、信息等部門提供了專業(yè)人才保障，流動(dòng)屬于正�，F(xiàn)象，門店提出的問題集團(tuán)今后也會(huì)給予關(guān)注及采取相應(yīng)措施。

建議招聘工作給予門店更多的自主權(quán)，如參加招聘會(huì)、刊登網(wǎng)絡(luò)招聘信息等，特別是針對(duì)籌備店的招聘工作，另外針對(duì)主管級(jí)以下人員的選拔與培養(yǎng)，建議能夠從優(yōu)秀的導(dǎo)購員及店長(zhǎng)中進(jìn)行選拔。

回復(fù)：

1、門店根據(jù)自身需求及招聘權(quán)限可以獨(dú)自參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)的布置、招聘崗位要求要符合集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)定，并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案即可；

2、為減少集團(tuán)不必要的交叉費(fèi)用，原則上在呼所有門店網(wǎng)絡(luò)招聘由集團(tuán)統(tǒng)一管理，門店通過OA系統(tǒng)提出相關(guān)網(wǎng)絡(luò)招聘需求，集團(tuán)進(jìn)行信息發(fā)布，預(yù)留門店聯(lián)系電話及招聘郵箱；外阜門店可根據(jù)自身需求及招聘權(quán)限自行在所在地招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息（外阜店合作網(wǎng)站須向集團(tuán)備案）；

3、針對(duì)主管級(jí)以下人員的選拔，在門店缺編的情況下，在公平、公正、公開的前提下，可以于導(dǎo)購員與店長(zhǎng)中進(jìn)行選拔與培養(yǎng)。

建議集團(tuán)人力資源部能夠統(tǒng)籌安排門店人事表單的印刷，節(jié)省成本。

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人力資源部

回復(fù)：集團(tuán)的采購計(jì)劃已經(jīng)調(diào)整，今后，門店須提前一個(gè)月向集團(tuán)上報(bào)采購計(jì)劃，由集團(tuán)采購部統(tǒng)籌安排（具體參照《關(guān)于上報(bào)月度物品采購計(jì)劃的通知》）。

建議包頭店由于導(dǎo)購員的押金問題，政府部門已經(jīng)核查多次，建議集團(tuán)給予支持。

回復(fù)：不允許任何部門以任何名義收取押金，針對(duì)導(dǎo)購的管理問題，門店可收取管理費(fèi)用，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，屬于合理范圍。

建議包頭店作為集團(tuán)第一家外阜店，承擔(dān)著為包頭地區(qū)其他項(xiàng)目培養(yǎng)人員的重任，希望集團(tuán)人力資源部奧總能夠經(jīng)常到包頭店進(jìn)行實(shí)地考察，為包頭店解決一些實(shí)際的問題。

回復(fù)：集團(tuán)人力資源部將不定期去異地店進(jìn)行巡店，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決實(shí)際問題。

建議集團(tuán)針對(duì)員工請(qǐng)假20天以上的人員給予明確的處理決定�；貜�(fù)：?jiǎn)T工季度內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)20天以上的人員，直接轉(zhuǎn)為待崗人員。

建議針對(duì)新項(xiàng)目的人員委派，希望集團(tuán)能夠聽取門店的建議、多委派一些經(jīng)驗(yàn)豐富的成熟干部，多考慮籌備前期已經(jīng)進(jìn)入的管理人員的思想動(dòng)態(tài)。

回復(fù)：新項(xiàng)目的籌備與建設(shè)，需要成熟干部的支持，但是同時(shí)新項(xiàng)目也要承擔(dān)培養(yǎng)年輕干部的重任，對(duì)于后期委派人員對(duì)原有人員的影響，人事行政部要做好思想工作，籌備店的人員都是非常優(yōu)秀的，集團(tuán)會(huì)掌握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)籌備店人員進(jìn)行統(tǒng)一的任命。

建議集團(tuán)前期下發(fā)《新店籌備人員管理辦法》，對(duì)于籌備店人員給予補(bǔ)助，但是建議針對(duì)優(yōu)秀員工給予二次激勵(lì)，真正達(dá)到激勵(lì)的效果。

回復(fù)：籌備店人員現(xiàn)階段按照《新店籌備人員管理辦法》發(fā)放補(bǔ)助，特別優(yōu)秀的員工可以以職務(wù)晉升或薪酬激勵(lì)的方式達(dá)到激勵(lì)效果。

建議集團(tuán)對(duì)新時(shí)尚的人員編制與架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，方便工作開展�；貜�(fù)：籌備店的架構(gòu)與人員編制在籌備期開始前已由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)核準(zhǔn)，現(xiàn)階段不進(jìn)行變更，在正式運(yùn)營(yíng)后根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行調(diào)整。

建議新項(xiàng)目（摩爾城、新時(shí)尚）不同于百貨業(yè)態(tài)，建議集團(tuán)在制度、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上給予支持。

回復(fù)：新業(yè)態(tài)前期籌備可參照集團(tuán)現(xiàn)行制度執(zhí)行，待項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段結(jié)合實(shí)際可由門店提出需求，集團(tuán)會(huì)給予大力支持。

建議目前人資部門受集團(tuán)人力資源部、培訓(xùn)部、總裁辦公室三部門管控，比較茫然。

回復(fù)：這樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置并不存在矛盾，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)設(shè)置不會(huì)更改，但是后期在人員配備上會(huì)有所側(cè)重，配備專業(yè)性人才，另外，各門店之間也可相互借鑒，如摩爾城與國(guó)際廣場(chǎng)同處于新城區(qū)，外聯(lián)工作可借鑒國(guó)際廣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。（四）陳總作總結(jié)性講話

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人力資源部

陳總對(duì)此次機(jī)構(gòu)改革的意義、未來工作方向及工作要求等方面進(jìn)行講話：

1、人力資源部已經(jīng)提出了下半年的工作計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是符合集團(tuán)公司未來發(fā)展方向的，希望各二級(jí)公司會(huì)后進(jìn)行細(xì)化，對(duì)本門店的下半年工作計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整；

2、這一次的機(jī)構(gòu)改革，是集團(tuán)九年以來真正意義上的改革，實(shí)現(xiàn)管理干部多元化發(fā)展，在一定程度上降低了人工成本，這次改革符合集團(tuán)未來的發(fā)展要求，符合集團(tuán)輪崗制度實(shí)施的要求。作為人資部門的員工，應(yīng)當(dāng)是最佳的執(zhí)行者和最好的示范者，對(duì)于集團(tuán)下發(fā)的各類文件要不折不扣的執(zhí)行，先接受、后建議。要做到每一位員工的思想、行動(dòng)、執(zhí)行保持高度的統(tǒng)一；

3、針對(duì)此次的機(jī)構(gòu)改革，相關(guān)部門的職能變化人力資源部已經(jīng)出臺(tái)了制度，要盡快的開展培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)IBMG的崗位說明書進(jìn)行修改，使其徹底的符合公司不同階段的發(fā)展需要，各類檢查結(jié)果在績(jī)效考核中的兌現(xiàn)權(quán)重績(jī)效考核委員會(huì)已經(jīng)制定，希望這次的機(jī)構(gòu)改革能夠發(fā)揮人員的積極性與主動(dòng)性，真正的強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理職能；

4、門店上報(bào)的所有編外人員名單要保密，員工要正確理解集團(tuán)公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的意義，要達(dá)到持續(xù)高效、低成本運(yùn)營(yíng)、實(shí)施精細(xì)化管理的目的，人資部門員工要進(jìn)行正確引導(dǎo)；

5、各門店要盡快落實(shí)門店現(xiàn)場(chǎng)管理部的分流方案，以免出現(xiàn)賣場(chǎng)無人管理的現(xiàn)象，并要確保安全運(yùn)營(yíng)，杜絕安全隱患；

6、此次會(huì)議對(duì)于人資系統(tǒng)來說是一次洗禮，希望大家能夠按照集團(tuán)要求徹底的規(guī)范自身，不斷提升，集團(tuán)公司也會(huì)給予每位員工提升的空間，希望大家會(huì)后能夠及時(shí)傳達(dá)此次的會(huì)議精神，共同為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

會(huì)議最后，人力資源部總監(jiān)奧彩霞表示，通過下午的會(huì)議我們要以新的眼光審視現(xiàn)在，以新的目標(biāo)定位未來，以新的思想謀劃工作，爭(zhēng)取通過“管理創(chuàng)效益”，努力使人資系統(tǒng)從成本部門轉(zhuǎn)變?yōu)樾б娌块T，同時(shí)要加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，互補(bǔ)的技能，共認(rèn)的方式，共享的責(zé)任，共同的目標(biāo)，努力打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。最后，回歸本次會(huì)議的主題：目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)。三句話與君共勉。

不管你現(xiàn)在身處何處，你將去何處非常重要。（目標(biāo)）不管你現(xiàn)在起點(diǎn)如何，你以后達(dá)到高度非常重要。（心態(tài)）不管你現(xiàn)在現(xiàn)狀如何，你開始行動(dòng)比什么都重要。（行動(dòng)）

后附：《人資部門職業(yè)要求》

集團(tuán)人力資源部

201*年8月2日

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