13年工作總結(jié)

急診科護(hù)士工作年終總結(jié)中醫(yī)院梁鐵芳

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時經(jīng)得起考驗的保證。

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201*年工作總結(jié)及201*年工作展望

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工：

你們好！

201*年即將過去，201*年即將來臨，在這辭舊迎新的美好時刻，我們大家共同談?wù)撨^去展望未來。隨著十八大的勝利召開，醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，隨著歲月的更迭、人類的進(jìn)步、社會的發(fā)展，將我們推向新的起點(diǎn)，這就需要我們適應(yīng)新形勢，用科學(xué)發(fā)展的眼光與時俱進(jìn)，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，掌握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，把握民族人文精神，和諧共處、心心相印，為我們自己的健康人格、生存技能增加本領(lǐng)。人的成功是一種天分和智慧，一種精神和氣質(zhì)的結(jié)合體。向往財富是人性本能，但把向往變成現(xiàn)實(shí)卻不是人人都有的本領(lǐng)，我們每個人的身價能否提高？我們單位身價能否提升，這就看我們自己怎樣努力，大家共同怎樣努力。過去的一年是奮斗的一年，藥品零差價使我院純收入少了萬多元，而且我們所處的環(huán)境是競爭激烈的，藥品靈活性沒有，醫(yī)療服務(wù)受限制。但通過轉(zhuǎn)換頭腦，利用借雞生蛋的方式發(fā)展我院，收入明顯，同時更讓我們慶幸的是有一個與時俱進(jìn)的班子，有個80多人的和諧團(tuán)隊，共同創(chuàng)造我們共同的事業(yè)，使我們能夠接受挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，向全旗人民展示我們有能力肩負(fù)醫(yī)療、預(yù)防防保、婦幼、社區(qū)為一體的綜合性服務(wù)職能。而且我們的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益獲得雙豐收。并且

多次代表奈曼旗衛(wèi)生事業(yè)迎接上級檢查。為此，（我代表全院職工向一直關(guān)心支持幫助我們的上級領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的問候和衷心的感謝�。┰谠�旦來臨之際，向為我院作出突出貢獻(xiàn)的三位老前輩和全體職工表示新年的祝賀和誠摯的謝意！

新的一年即將開始了，回顧過去我們步步前行、日日不止，展望明天我們信心百倍，期待醫(yī)療春天的來臨。我們本著“管理治院、人才興院、文明塑院、親情立院”的治院方針，以“為民服務(wù)工程”為載體，著力加強(qiáng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”三好一滿意建設(shè)，提高整體診療服務(wù)水平，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。成百年醫(yī)德，創(chuàng)輝煌醫(yī)院。這些是我院的生存之本。我作為一院之長，組織把這個團(tuán)隊交給我，我將帶領(lǐng)你們走向何方？是發(fā)揚(yáng)光大，還是萬劫不復(fù)？我深知一個醫(yī)院的成形，一個醫(yī)療隊伍的成形，不是一朝一夕的事，是幾任幾十任領(lǐng)導(dǎo)人的共同努力和新老學(xué)科帶頭人的傳幫帶，才能打造一個成形醫(yī)院。打造出一個優(yōu)秀醫(yī)療隊伍，不是那任院長自己的功勞，也不是哪一個學(xué)科帶頭人自己的功勞，是一個團(tuán)隊的力量所造成的。院長應(yīng)該把權(quán)利義務(wù)責(zé)任擺布好，這樣你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊才能奔向理想的前方。

俗語講“沒有天生的釋迦，沒有自然的彌勒”，一切都要靠自己不懈的努力，只要你奮發(fā)進(jìn)取，自然會還給你一個

適當(dāng)?shù)乃�得�；叵?01*年，我們年初的臨床預(yù)算是達(dá)到萬元。而我們超額完成了萬，防�？剖杖攵嗳f元。這

是我們的班子成員和全體職工共同努力的結(jié)果，在這競爭激烈的市場中我們承認(rèn)自身的不足，又受到社會大氣候的影響�？墒菓�(yīng)該看到我們醫(yī)院的前途是光明的，我院的各科室都在健康發(fā)展。經(jīng)濟(jì)收入、社會人氣分層管理都得到了社會的認(rèn)可，特別今年我們又引進(jìn)胃腸科、婁氏骨病、權(quán)建醫(yī)學(xué)項目、新技術(shù)、新人才。使我院有了新的起色，對奈曼旗衛(wèi)生事業(yè)也是一個推進(jìn)。所以，我們一定要把握今天，樹立自己的拳頭科室。打造上醫(yī)即帥才，培養(yǎng)中醫(yī)即將才，排擠庸醫(yī)即蠢才來發(fā)展壯大我院。

201*年4月份化驗室投資6萬多元。以舊換新了全自動血流變儀，新引進(jìn)價值2.8萬元的血?dú)怆娊赓|(zhì)分析儀，12月份又新增一臺金標(biāo)數(shù)碼定量檢測儀，價值1萬多元，院內(nèi)開展了胃腸科，引進(jìn)了2.3萬以上的胃腸鏡。自5月份（投入約21萬元以上）擴(kuò)建1間會議室，維修了平房，更換屋頂彩鋼瓦，門窗及室內(nèi)設(shè)施，設(shè)立4間宿舍，改建了B超室，建立警務(wù)室和自測血壓室。會議室安裝了2.8萬元健教設(shè)備投影儀。

根據(jù)國家公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求，結(jié)合大鎮(zhèn)實(shí)際，要全面覆蓋全鎮(zhèn)居民健康檔案基本信息和慢病管理等11項內(nèi)容的板本升級，工作量非常大，中心院內(nèi)房屋設(shè)備都不夠用，經(jīng)院委會研究要在人群比較密集繁華地帶設(shè)立一所國家級標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，1月份我們向上級主管部門申請反

復(fù)考查后在金園郡府小區(qū)，特租賃房屋450多平米，總投資60多萬元，設(shè)立了金園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，將居民健康檔案室辦公場所設(shè)立在服務(wù)站內(nèi)，配備了上等完整的辦公設(shè)施，站內(nèi)設(shè)有康復(fù)訓(xùn)練室、健康教育宣傳室、多媒體、電腦7臺專供社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)使用，站門口設(shè)有電子顯示屏、健康知識宣傳欄和宣傳資料，專供居民查閱。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容、流程、示意圖上墻。制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實(shí)施方案》并運(yùn)行計劃。

儀器的引進(jìn)為我院帶來新的生機(jī)，房屋改造以及更換新的物件為我院更好地服務(wù)人民創(chuàng)造新的價值，這些是不可缺少的而且是必須購進(jìn)的，想發(fā)展就得更新。今年送出進(jìn)修人員3名，去河南鄭洲、通遼等地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)全科醫(yī)護(hù)人員5人。

過去一年，我們的工作成績的取得跟大家的共同努力是分不開的，沒有出現(xiàn)醫(yī)療差錯我們值得慶幸并應(yīng)該保持到永遠(yuǎn)。201*年婦科收入比201*年多萬多元，在競爭激烈的醫(yī)療市場中，我們婦科是非常不容易的，完成手術(shù)例。證明我們的學(xué)科帶頭人馮淑琴書記帶領(lǐng)她的團(tuán)隊努力拼搏、與時俱進(jìn)，以飽滿的熱情全身心的投入到婦科發(fā)展中，為我院婦科的前途奉獻(xiàn)著自己的夕陽紅，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。我院蒙醫(yī)科主治醫(yī)師趙桂林，今年的臨床收入達(dá)到萬多元。為我院填補(bǔ)了蒙醫(yī)的空白，為腦血管病人即解除病

痛又節(jié)省了錢財，帶來一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時趙大夫做人做事、求醫(yī)是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。另外70多歲的劉占仁老中醫(yī)無論天氣怎樣惡劣從不間斷上班。這三位老前輩是我們的一面鏡子，求學(xué)做人做事我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。我們知道技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才是根本，我院一定給品德好、能力強(qiáng)的人提供施展才華的平臺，用感情留住人才、用事業(yè)留住人才。糖尿病科收入萬多元，比201*年多萬元。外科發(fā)展很好，馮利民大夫為我院的外科事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，共計做手術(shù)例，全年共計收入萬多元。

馬建軍在微創(chuàng)、肛腸、針灸理療、拔火罐、疼痛科中年收入萬元，比201*年收入明顯增大，這是馬建軍本人努力的結(jié)果。肺病科收入萬多元，比201*年增加了萬多元。碎石科收入萬元比201*年萬元。今年的臨床總收入是多萬元，比201*年多收入萬多元。住院病人總數(shù)是人，手術(shù)例數(shù)例。這我們應(yīng)該感到知足，如果不是藥品零差價，應(yīng)該臨床毛收入達(dá)到萬元以上，看來我們是真的前進(jìn)了。有些科室發(fā)展雖然很慢，但我們知道你們也盡力了，希望你們一定要講究行醫(yī)的方式和藝術(shù)，再加上個人的不懈努力，團(tuán)隊的支持，你定會成功的。我院輔助科室工作人員也非常敬業(yè)，無論是黑夜、白天隨叫隨到。B超室兩位工作人員雖然身體有殘疾，但工作沒有差。沒有怨言。與臨床科室融為一體，心電B超收入萬多元，比201*年增收萬

多元�；�驗室收萬多元，比201*年增萬多元，4位化驗員兢兢業(yè)業(yè)，并且在老年人體檢期間加班加點(diǎn)，在工作量加大的情況下確保了每個化驗結(jié)果的精準(zhǔn)性。CT收入萬多元，王東升主任一人不分晝夜，任勞任怨。護(hù)辦室的工作沒有出現(xiàn)什么差錯，而且做得比每年都細(xì)，正向規(guī)范化方向邁進(jìn)。住院病人人次，手術(shù)例，可以說創(chuàng)歷史新高。收款室及藥房工作人員非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有因收款及抓藥與患者爭吵，去年收入萬元，今年收入萬元。庫存是萬多元，藥品銷售萬元，比201*年多多萬元。草藥品種增加藏藥、蒙藥、氣管炎�？朴盟帯㈧o脈曲張科用藥等等。沒有因為抓藥、收款出現(xiàn)醫(yī)療差錯。合作醫(yī)療辦公室兩名工作人員也盡職盡責(zé)，沒有因為核銷出差有人來找，沒有故意推、壓報銷款現(xiàn)象出現(xiàn)。今年計劃免疫科收入萬多元，比201*年萬多元。計免工作人員非常負(fù)責(zé)，沒有因為疫苗接種出現(xiàn)差錯，各負(fù)其責(zé)，分管院長認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且安排好每一次預(yù)防接種任務(wù)，轄區(qū)六苗接種率達(dá)98%以上，0----7歲兒童管理率達(dá)98%以上。婦幼工作得到市、旗衛(wèi)生局，旗婦幼保健所給予的好評，得到其他各旗縣的認(rèn)可，并且多次接待兄弟旗縣的參觀考察，XK型兒童素質(zhì)檢測儀應(yīng)用很好。給醫(yī)院創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入萬多元，婦幼科醫(yī)療收入萬多元。他們認(rèn)真的測試兒童智力發(fā)育情況及身體發(fā)育情況。后勤工作人員，特別是辦公室的會計、現(xiàn)金認(rèn)真負(fù)責(zé)，

沒有出現(xiàn)賬款差錯，他們兩人是非常認(rèn)真。

201*年的社區(qū)工作得到全市的認(rèn)可，代表奈曼旗迎接自治區(qū)的檢查，我們的李樹和主席和倪志華主任具有很強(qiáng)的責(zé)任心，他們將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作細(xì)化到位，人員安排合理、分工明確、責(zé)任到人，對于新生事務(wù)沒有推托，今年他們又負(fù)責(zé)編寫了第一期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作面對的是上門找人服務(wù)、面對的是各種不同類型非常復(fù)雜的人群，社區(qū)工作真正的需要一些部門、一個團(tuán)隊、社會宣傳、國家經(jīng)濟(jì)支持來共同解決的問題。他們帶領(lǐng)的團(tuán)隊出色的完成了全年計劃，迎接了上級檢查，得到了好評。201*年的上級檢查使我深深的感到社區(qū)及農(nóng)村衛(wèi)生工作就是我院將來的主流，公共衛(wèi)生工作是我們社區(qū)工作的發(fā)展方向。

社區(qū)隊伍建設(shè)逐步加強(qiáng)。今年在原有5名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基礎(chǔ)上，8月份我們又聘請4名醫(yī)療專業(yè)人員，從本院職工中選拔了1名正式工作人員�，F(xiàn)共有10名專門搞居民健康檔案的隨訪和錄入工作，設(shè)立專人認(rèn)真填寫新發(fā)現(xiàn)的慢性病報卡和網(wǎng)絡(luò)報告工作、完成新增精神病人，死亡報告卡的填寫和網(wǎng)絡(luò)管理上報工作，他們都經(jīng)過倪志華主任的精心培訓(xùn)后能熟練填寫健康檔案各種表格和網(wǎng)絡(luò)錄入工作，給我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作增加了力量。社區(qū)及農(nóng)村健康檔案全部進(jìn)入了“精、誰、細(xì)”化時期。

8月5日旗委書記王廣權(quán)、旗委辦主任王振成在旗衛(wèi)生

局局長王景軍、副局長師廣福的陪同下到大沁他拉鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下設(shè)的金園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站調(diào)研社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，王書記祥細(xì)的察看了居民健康檔案服務(wù)流程圖，健康教育流程圖、高血壓慢性病隨流程圖。參觀了居民健康檔案室，詢問并查看了居民健康檔案紙質(zhì)資料和居民健康檔案網(wǎng)絡(luò)管理等資料，聽取了社區(qū)中心主任王宏君對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的長期發(fā)展目標(biāo)和為居民建立健康檔案及各類慢性病管理的好處，旗衛(wèi)生局局長王景軍、副局長師廣福也都介紹了建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站能更好的方便居民小區(qū)就醫(yī)條件，王旗長還詳細(xì)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作開展、社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè)等方面的工作。5月1日－8月20日期間我們?yōu)槿��?zhèn)7千多名65歲以上老年人免費(fèi)體檢。參加體檢人數(shù)3200多名，經(jīng)核算每人平均費(fèi)用424元，為朝陽轱轆村民開展扶貧工作，送去藥品、健康教育宣傳資料約5.500多元。同時認(rèn)真配合上級完成慢病示范區(qū)各項活動工作。4月份給職工交納疾病保險3萬多元，6月份給在編人員交納住房基金25.3萬元，為退休人員交醫(yī)療保險8萬元。

總之，201*年是奮斗、快速發(fā)展的一年，也是讓奈曼人民更進(jìn)一步了解我們大鎮(zhèn)醫(yī)院的一年，在此期間各位職工都付出了辛勤的汗水和大量的心血，我們有這樣一支和諧進(jìn)取的團(tuán)隊，有信心、有決心去克服困難的團(tuán)隊，我們互相包容、

相互支持，珍惜在一起工作的感情和緣份。讓我們共同創(chuàng)造我們大鎮(zhèn)醫(yī)院美好的明天！

201*年工作展望：

1．進(jìn)一步加大進(jìn)修學(xué)習(xí)的力度（重點(diǎn)是婦產(chǎn)科人員），加大人才引進(jìn)力度，提高全院職工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)更多的學(xué)科帶頭人。

2．狠抓醫(yī)院橋梁紐帶管理，提高醫(yī)院的安全意識。3．繼續(xù)搞好計劃免疫工作、婦幼工作、合作醫(yī)療工作，加強(qiáng)結(jié)核病發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)診工作。

4．認(rèn)真完成社區(qū)紙質(zhì)材料和電子錄入、慢病管理工作。組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)社區(qū)。

5．多召開民主生活會、黨員座談會，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會等有利于醫(yī)院發(fā)展的會議。

6．引進(jìn)現(xiàn)實(shí)代的新技術(shù)。增補(bǔ)奈曼旗醫(yī)療技術(shù)空白，增加醫(yī)院整體收入提高個人工資。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識。

7．充分發(fā)揮工會組織的作用。

8．認(rèn)真領(lǐng)會十八大會儀精神，并配合醫(yī)改政策實(shí)施。同志們，醫(yī)療的改革與我們每個人息息相關(guān)，社會的發(fā)展是歷史的必然。201*年即將成為歷史，201*年是我們每個人踏入新征程的開端，讓我們共同展望201*年的到來，把充滿希望和美好的201*年作為我們每個人的人生亮點(diǎn)，也作為我們每個人提高身價的起點(diǎn)。我衷心祝賀全體職工：

有一顆奮進(jìn)拼搏的心，有一份包容關(guān)愛的情，給周圍人創(chuàng)造快樂，用你的智商、情商、膽商、逆商創(chuàng)造你自己的人生輝煌。希望大家在201*年平穩(wěn)前進(jìn)，健康相隨，家庭幸福、成績斐然！元旦快樂！！

謝謝！

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