加油站記賬員工作總結(jié)

附表四:

中國(guó)石油化工股份有限公司xxx分公司

201*年度技能操作人員考核登記表

姓名出生年月所在崗位及職務(wù)xxxx.xx.xx性別參加工作時(shí)間xxxx.xxx入黨（團(tuán)）時(shí)間文化程度xxxx公司xxx油庫(kù)（加油站）記賬員崗主要工作成績(jī)和不足個(gè)人小結(jié)一年工作即將結(jié)束，為了來(lái)年的工作順手，為了自我的提高，我不得不把這一年的工作總結(jié)一下，以便從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。具體總結(jié)入下：一、業(yè)務(wù)技能方面：（1）、記賬方面：嚴(yán)格按照公司要求做好各類(lèi)賬務(wù)，制好各種報(bào)表以及對(duì)賬對(duì)稅，繳稅工作。工作還是努力，但還是不夠全面細(xì)致。有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)賬漏帳，給公司和站上領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，以后我會(huì)注意的，請(qǐng)公司放心。（2）、后勤方面：關(guān)心各員工的衣食住行，經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，基本上得到了站上同仁的認(rèn)可，當(dāng)然也不是十全十美，多虧同事們的理解和支持。愿站上所有同事在我的關(guān)心下，生活幸福，工作開(kāi)心，我將一如既往搞好我站后勤工作。（3）、便利店工作：這是我站新開(kāi)不久的業(yè)務(wù)，暫時(shí)工作還沒(méi)有怎么理順，我會(huì)努力向這方面有經(jīng)驗(yàn)的加油站業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日讓我站便利店走上正軌。二、自我心理素質(zhì)和政治思想素質(zhì)方面：（1）、自我心理素質(zhì)方面：心理素質(zhì)不好，工作忙時(shí)累時(shí)愛(ài)發(fā)脾氣，工作嚴(yán)密細(xì)致程度降低，甚至有時(shí)還想放棄不做，這是容易得罪同事，甚至殃及家人。我也認(rèn)識(shí)到不對(duì)，我想辦法克服的。爭(zhēng)取做到閑不無(wú)事，忙不發(fā)飆，做到泰山崩于前也泰然處之。（2）、政治思想素質(zhì)方面：我是一個(gè)上進(jìn)的人，思想上追求上進(jìn)，努力向黨組織靠攏，愿組織早日批準(zhǔn)我成為正式黨員。同時(shí)，也希望自己的業(yè)務(wù)能力提高，閑時(shí)我參加了中國(guó)電大學(xué)習(xí)，努力提高自我的文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的中石化員工。總之，這年收獲多多，吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這是我一身的寶貴財(cái)富，我會(huì)珍惜的。

庫(kù)站評(píng)價(jià)意見(jiàn)年月日片區(qū)、零售管理部意見(jiàn)年月日考核領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)年月日考核等級(jí)

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在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，XX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患�事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

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