201*年企業(yè)年終總結(jié)

陜西新通智能科技有限公司201*年度年終總結(jié)

公司全體同仁：

大家好！

201*年作為歷史進(jìn)程的一頁，已經(jīng)輕輕翻過。在全體新通同仁的共同努力下，我們在201*年取得了輝煌的勝利，同時，也留下了一些遺憾。為了在新的一年里取得更大成就，糾正我們曾經(jīng)走過的彎路，杜絕我們已經(jīng)犯過的錯誤，回頭重新審視過去的一年，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，以利再戰(zhàn)，對企業(yè)的發(fā)展和各位同仁的進(jìn)步都是完全必要的。

一．首先來看我們在201*年的戰(zhàn)果。1．銷售創(chuàng)歷史最好成績

201*年是新通產(chǎn)品銷售大豐收的一年。雖然還在繼續(xù)統(tǒng)計，但在這里，我可以肯定地告訴大家的好消息是：截止12月31日，我們已經(jīng)勝利完成了1.2億元的銷售額，實現(xiàn)了公司預(yù)定的銷售任務(wù)。

201*年，新通產(chǎn)品首次挺進(jìn)世界屋脊西藏，幾乎囊括了西藏移動的所有太陽能-風(fēng)能電源工程，并在西藏電信的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造工作中取得驕人成績。在新疆、四川、寧夏和東北等省區(qū)，我公司產(chǎn)品也長驅(qū)直入，為中國通信事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。據(jù)市場預(yù)測分析，我公司目前已占有國內(nèi)通信太陽能電源市場23%的份額，從公司的銷售態(tài)勢來看，相信在新的一年里，有全體同仁的鼎力相助，這個比例一定還會不斷拔高，持續(xù)增長。

2．移駐西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成為區(qū)內(nèi)正式成員

09年年末，利好消息不斷傳來，作為五大國家級高新開發(fā)區(qū)之一的西安高新區(qū)管委會向我公司發(fā)文，同意在高新區(qū)經(jīng)三十二路以東、青松科技以西、緯十路以北，為我公司預(yù)留工業(yè)用地25畝。目前，該地塊的招標(biāo)、拍賣和掛牌已在緊鑼密鼓的籌備之中，預(yù)計節(jié)前可完成相關(guān)輔助工作，節(jié)后進(jìn)入基建階段。與此同時，我公司已基本完成了向高新開發(fā)區(qū)的遷徙，公司的新營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證已由高新區(qū)管委會正式頒布，公司新址為“西安市高新區(qū)錦業(yè)路69號創(chuàng)業(yè)研發(fā)園C區(qū)1號瞪鈴谷70105A”。待稅務(wù)關(guān)系與西安市雁塔區(qū)稅務(wù)局完成企業(yè)所得稅清繳匯算后，稅務(wù)登記證也將由高新區(qū)稅務(wù)局發(fā)放。屆時，我公司將徹底完成向高新開發(fā)區(qū)的遷移工作，正式成為屬地管理下名副其實的高新技術(shù)企業(yè)。不言而喻，此舉對進(jìn)一步提高我公司在社會、業(yè)界和客戶中的品牌知名度和商業(yè)信譽，都有著舉足輕重的影響。

3．企業(yè)知名度在科技創(chuàng)新中不斷提高與銷售成績相輔相成，201*年也是企業(yè)科技創(chuàng)新大有斬獲的年份。

剛剛邁進(jìn)201*年，我公司就完成了兩項令人振奮的壯舉：第一，企業(yè)自行研制的專利產(chǎn)品太陽能電池最大功率自動跟蹤（MPPT）智能控制裝置榮獲國家重點新產(chǎn)品稱號，是科技部201*-201*年度四大科技計劃5428個項目中，唯一獲此殊榮的太陽能電源控制器。第二，我公司加入了企業(yè)界夢寐以求的國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，成為產(chǎn)品主營領(lǐng)域通信電源與通信局站工作環(huán)境技術(shù)工作委員會TC4的全權(quán)成員。

成績并未令我們裹足不前。加入TC4之后，我公司隨即與國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部作為唯一的動議發(fā)起人，提交了制修訂國家通信電源標(biāo)準(zhǔn)的項目建議書，要求業(yè)界與時俱進(jìn)，及時制訂建立在我公司專利MPPT型控制器技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型標(biāo)準(zhǔn)《通信用DC-DC太陽能智能模塊化電源控制系統(tǒng)技術(shù)要求》國標(biāo)。值得著重指出的是，在此建議書中，大名鼎鼎的中國移動通信集團(tuán)公司、華為技術(shù)公司和愛默生電源公司等業(yè)界巨頭，也僅是作為參加單位而名列我公司之后。目前，此項標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)我公司與工信部、中移動等單位的技術(shù)專家精心編制，已通過專家組二稿審閱，有望在今年年中出臺，成為中華人民共和國正式國家標(biāo)準(zhǔn)。毫無疑義，《通信用DC-DC太陽能智能模塊化電源控制系統(tǒng)技術(shù)要求》國標(biāo)的出臺，是全體新通人對國家技術(shù)進(jìn)步所做的重大貢獻(xiàn)，意味著從此之后，全國任一MPPT型太陽能電源的制造和檢測，都必須建立在新通公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)平臺之上。此舉對于提高我公司的品牌效應(yīng)和銷售信譽有何影響，也是不言而喻的。

與此同時，我公司還參與了由工信部、中移動、華為公司等著名單位共同發(fā)起的國家通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《離網(wǎng)型光伏電源系統(tǒng)安裝工程技術(shù)規(guī)范》的制訂，并與中移動設(shè)計院分別榮列為標(biāo)準(zhǔn)匯總單位，單獨負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)第二部分“施工及驗收規(guī)范”的撰寫工作。去年年末，我公司已順利完成編制任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)文稿目前已上交審閱。

201*年，我公司繼續(xù)發(fā)揚科技創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，在此前獲準(zhǔn)授權(quán)的三項國家專利基礎(chǔ)上，相繼申報了“光風(fēng)油DC-DC通信電源自穩(wěn)壓自切換智能電源控制器”和“外循環(huán)散熱密封機(jī)箱”兩項專利。12月未，后一項專利已被國家知識產(chǎn)權(quán)局正式授權(quán)，“光風(fēng)油DC-DC智能控制器”也已進(jìn)入正式審查階段。

在201*年，我公司還完成了企業(yè)商標(biāo)登記和CE認(rèn)證兩項工作。在兩年商標(biāo)審查期結(jié)束后，我公司產(chǎn)品就可正式以新通品牌作為統(tǒng)一銷售標(biāo)志，進(jìn)入國內(nèi)或國際市場。而CE認(rèn)證則是證實銷售產(chǎn)品已通過合格安全評定程序的證明書，是產(chǎn)品被允許進(jìn)入歐盟市場銷售的安全通行證。CE認(rèn)證的通過，意味著我們已經(jīng)為產(chǎn)品打入歐洲乃至整個國際市場做好了充分的技術(shù)準(zhǔn)備。201*年，我公司首次與全球最大移動通信運營商沃達(dá)豐集團(tuán)公司合作，在我國新疆等省區(qū)開展了太陽能電源實驗站的建設(shè)項目。沃達(dá)豐是全球最大的移動通信運營商之一，其網(wǎng)絡(luò)直接覆蓋26個國家，并在另外31個國家與其合作伙伴共同向社會提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全球用戶超過1.79億。與沃達(dá)豐攜手，意味著我們可以假沃達(dá)豐之手?jǐn)U展我們的銷售網(wǎng)絡(luò)，為新通產(chǎn)品走向世界、為新通公司成長為一個國際化企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

二．成績說夠，缺點說透。向各位匯報了企業(yè)在過去一年取得的令人振奮的成就，也不可避免地要向大家談?wù)勛屍髽I(yè)感到遺憾的若干問題。

201*年企業(yè)所面臨的最大困境，是員工的責(zé)任心。只要認(rèn)真檢視企業(yè)的工作，總可以發(fā)現(xiàn)，無論在哪個部門、哪個崗位，都能找到由于責(zé)任心不強、對工作應(yīng)付了事而給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)乃至商譽損失的事例。舉例來說，我們在某偏遠(yuǎn)省區(qū)的邊陲替客戶建設(shè)了一個局站電源，我們的同事回來向公司匯報工作，成績是天花亂墜，辛苦是無與倫比。但設(shè)備投入使用以后，客戶卻反映蓄電池組不出三天就放電凈盡，就此斷站，該地域的手機(jī)用戶意見提上天，客戶因此對我公司罰款五千，憤怒的聲討可以裝滿幾火車。我們的省區(qū)經(jīng)理火燒火燎地乘飛機(jī)趕去“滅火”，一查才發(fā)現(xiàn)太陽能電池矩陣的兩組引線中，有一組根本沒有連接。

還有的同事在工程安裝中緊固太陽能電池板固定螺拴，明明是四顆螺釘，他只緊三顆，緊最后一顆時，估計是肚子餓了，擰了兩扣就收兵回營。你跟設(shè)備開玩笑，大自然可不跟你開玩笑，大風(fēng)一起，太陽能電池板就“當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)”使勁地提意見，客戶聽到太陽能電池意見很大，自然意見也很大，電話打到公司來，火氣大極了。我們的省區(qū)經(jīng)理又趕緊前去“補漏”，略一檢查，一個架子上共有四塊電池板都是如此。如果省區(qū)經(jīng)理不幫著這位同事把未緊的螺絲擰緊，不要多長時間，其它幾塊必會隨風(fēng)而去，讓客戶對我們好不容易才建立起來的信任也隨風(fēng)而去。

如上所述現(xiàn)象并非工程一家，在產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售等環(huán)節(jié)也一樣存在。由于這些疏漏和不負(fù)責(zé)任行為的影響，我們好不容易才辛苦掙得的真金白銀，就這樣毫不留情地從售服口嘩嘩地流了出去，而這些數(shù)量不菲的人民大鈔本來可以給大家多發(fā)點兒年終獎，多搞點兒福利，也可以擴(kuò)大再生產(chǎn)，更可以用到高新區(qū)的企業(yè)新址，為公司的百年大業(yè)增磚添瓦。

在這里，我想提醒各位幾句，俗話說：“大河有水小河滿，大河無水小河干”。記得前幾天我們一位小同事舉行婚禮，婚宴上，女方的經(jīng)理講了這么幾句話，給我留下了很深的印象：她希望小兩口兒和雙方公司一起進(jìn)步，大發(fā)財，很快買房買車，過富裕生活。這既是一個很美麗的夢，又是一個很現(xiàn)實的前景。說句老實話，在座各位，有誰不愿做這樣的美夢？又有誰能說做這樣的美夢是不應(yīng)該的？人往高處走，水才往低處流呢，是人就要奔富裕、奔美好人生，這樣的想法不僅無可厚非，而且天經(jīng)地義，公司全力支持員工樹立這樣的人生信念。我今天代表公司董事會在全體員工面前表個態(tài)：我們幾個都有創(chuàng)大業(yè)、創(chuàng)百年名企的雄心和野心，但是三位董事中沒有一個是守財奴，沒有一個想把公司創(chuàng)造的財富完全歸于私人所有，沒有一個不希望在座各位和新通一起興旺發(fā)達(dá)、繁榮昌盛，購車買房，在國際化大都市的西安安家落戶，扎下百年根基。我們不敢自比偉大的比爾蓋茨，但我們也有一顆和比爾蓋茨一樣偉大的心，真誠地希望通過艱苦創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗，用我們大家的雙手共同創(chuàng)造一個百萬富翁比比皆是的現(xiàn)代化企業(yè)。既然如此，那么我想在這里問大家一句：這樣的理想境界能用上面所講的事例來促成嗎？大家的美夢能靠這種工作態(tài)度來實現(xiàn)嗎？

“快馬不用鞭催，響鼓不用重錘”。我相信能夠加盟新通公司這個高新企業(yè)的人，全非等閑之輩。有缺點、有錯誤乃人之常情，沒有缺點錯誤的是什么？是死人，人死了就不會再犯錯誤了。但是，為了我們大家的共同理想，為了新通的二次創(chuàng)業(yè)和騰飛，為了新通員工的花園洋房和奔馳、寶馬，這樣的事犯的越少越好。大家既然來到新通，說明你們對新通抱有希望，說明你們愿意和董事會、和管理層團(tuán)結(jié)一道，用奉獻(xiàn)于社會的正當(dāng)手段來向社會求取功名和富貴。既然大家心都想到一塊兒去了，那么就讓我們用自己的實際行動來建設(shè)這個大家共同的家園，用精心畫好每一個版圖的箔條焊盤、調(diào)好每一臺產(chǎn)品的參數(shù)、擰緊每一顆設(shè)備的螺釘開始，為企業(yè)增磚添瓦，雕梁畫棟，用我們的雙手，平地筑起一座新通摩天大樓，然后共享用辛勤勞動換得的勝利果實。而不是用不負(fù)責(zé)任和應(yīng)付了事來拆毀這座大廈的墻角，污損這座大廈的門面。因為這種作法不符合全體新通同仁的最大利益，也無助于我們實現(xiàn)每一個人自己的夢想。愿大家謹(jǐn)記。

三．展望201*

在新的一年開始的時候，展望未來，我們肩上有很重的擔(dān)子，要靠在座的各位同仁來共同分擔(dān)。具體而言有：

1．不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計

隨著時代的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展，我們的主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域在過去幾年已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。國內(nèi)三大通信運營商的局站建設(shè)雖然還處于方興未艾的階段，但由于用戶數(shù)量已接近飽和，因此，通信領(lǐng)域電源銷售的拐點在幾年后很快就會出現(xiàn)。而在另一方面，數(shù)以十MW、百MW計的超大功率太陽能并網(wǎng)發(fā)電工程卻正在蓬勃興起，展現(xiàn)出不可估量的生命力和發(fā)展遠(yuǎn)景，同時也預(yù)示著極其廣闊的產(chǎn)品銷量和經(jīng)濟(jì)效益。與此同時，隨著國家對綠色電能上網(wǎng)收購價格認(rèn)知的逐漸成熟，戶用型太陽能發(fā)電工程也在嶄露頭角，并且會于不久的將來在綠色能源發(fā)電領(lǐng)域扮演重要角色。面對新的挑戰(zhàn)，需要我們擁有新的高技術(shù)產(chǎn)品予以應(yīng)對。并網(wǎng)逆變器就是公司必須在201*年研發(fā)結(jié)束并轉(zhuǎn)入試產(chǎn)的商戰(zhàn)秘密武器。能否在國外設(shè)備大兵壓境的背景下自力更生，創(chuàng)造出具有新通特色的工業(yè)化產(chǎn)品，以此帶動新的工程項目，為企業(yè)發(fā)展開拓更為廣闊的空間，是歷史賦予研發(fā)部全體同仁光榮而又艱巨的任務(wù)。

2．基本建設(shè)上馬

高新開發(fā)區(qū)工業(yè)用地審批結(jié)束后，公司的新址建設(shè)就要緊急上馬。我們在瞪羚谷70105A的基建內(nèi)容包括：

⑴．建筑總面積30168m2，其中生產(chǎn)廠房四棟，總面積26208m2；四層辦公樓一棟，總面積1980m2；單身職工宿舍樓一棟，總面積1980m2。

⑵．太陽能-風(fēng)能電源控制器生產(chǎn)線、太陽能電池組件生產(chǎn)線和小型風(fēng)力發(fā)電機(jī)生產(chǎn)線各一條。

⑶．其它生活設(shè)施和廠區(qū)的綠化、美化建設(shè)工程都需同時推進(jìn)。

公司預(yù)計在新址投資兩億元人民幣，計劃在201*年年底建成投產(chǎn)，公司員工屆時預(yù)計達(dá)到200人左右。項目達(dá)產(chǎn)后，將形成年產(chǎn)五億元的生產(chǎn)規(guī)模，成為我國西部的中大型太陽能-風(fēng)能控制設(shè)備研發(fā)制造基地。

3．建設(shè)新型企業(yè)隊伍

新的項目，需要大量的新人加盟。在新的一年里，我們要努力建設(shè)員工隊伍，使之與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。具體而言，就是要為三線一中心招募和培養(yǎng)有道德、有理想、有高新技術(shù)的各類人才。這里所說的一中心，是指以新通研發(fā)力量為基本構(gòu)成的西安新能源應(yīng)用技術(shù)研究中心，是一個融合西安乃至省內(nèi)新能源研究精英而組建的面向社會的科研機(jī)構(gòu)。中心編制預(yù)計30人，擬下設(shè)研發(fā)部、調(diào)研部和管理部三個部門，分別負(fù)責(zé)：

⑴．光伏-風(fēng)能發(fā)電技術(shù)研究及產(chǎn)品研制。

⑵．光伏-風(fēng)能發(fā)電技術(shù)情報收集，市場調(diào)研及資料編制。⑶．中心日常工作的管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。

中心將大力促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，同時，也將應(yīng)邀向政府和社會提供技術(shù)咨詢和相關(guān)服務(wù)。

與此同時，企業(yè)的制造、工程能力都必須大大加強，必須為已有部門輸入新鮮血液。公司要求全體同仁在新的一年里精研技術(shù)，爭作本崗位的作業(yè)能手，以優(yōu)秀的工作能力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更完美的服務(wù)，為企業(yè)、也為各位自己創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4．持續(xù)推高銷售額，打開國際市場，為企業(yè)上市創(chuàng)業(yè)板奠定基礎(chǔ)眾所周知，企業(yè)是以贏利為目的而創(chuàng)建的社會組織。我們創(chuàng)新產(chǎn)品、磨礪技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量的唯一目的，就是為了以正當(dāng)手段的手段求取輝煌的效益。

在新的一年里，我們每一個人都要為達(dá)成年銷售額三億元這一歷史新高的偉大目標(biāo)而努力奮斗。在201*年12月1日召開的公司管理會議上，我曾就此發(fā)表意見：“已列入計劃的銷售目標(biāo)是不能動搖的”。今年我們不僅要實現(xiàn)國內(nèi)銷售的最好成績，而且要實現(xiàn)國際貿(mào)易零的突破，讓新通產(chǎn)品沖出國門，銷往南亞、西亞、中東、歐洲，實現(xiàn)國際銷售額201*萬美元的既定目標(biāo)。這對組建不久的國際貿(mào)易部肯定是一個極大的壓力。但沒有壓力哪里來得動力？我堅決地相信，有公司全體同仁的鼎力支持，有我們已經(jīng)開辟的客戶基礎(chǔ)的鼎力支持，公司的營銷系統(tǒng)一定能夠在副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，打贏這關(guān)鍵性的一仗。201*年這關(guān)鍵性的一仗打好了，我們才有資格準(zhǔn)備在201*年沖上創(chuàng)業(yè)板塊，為公司最終上市融資、為全體同仁都滿面紅光地成為現(xiàn)代化企業(yè)新通公司的股東而奠定基礎(chǔ)。

當(dāng)年乾隆六下江南，曾在鎮(zhèn)江金山寺與高僧法磐論道：“長江船只往來繁忙，一日可知多少船過？”法磐豎起兩根指頭淡淡地答：“僅船耳”。乾隆詫異地反問：“如何便知僅兩船？”法磐解釋說：“一船為名，一船為利，無非如是”。太史公司馬遷在《史記》《貨殖列傳》中也寫道：“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往�！比绱丝磥�，我們聚在一起辦企業(yè)，吃苦耐勞造產(chǎn)品，天南海北做工程，無非也是為了名利二字。但以正當(dāng)手段求得名利是無尚光榮的，否則一代偉人、革命領(lǐng)袖毛澤東也不會提倡革命的功利主義了。俗話說：“錢非萬能，無錢萬萬不能”，就是這個道理。企業(yè)要發(fā)展，需要資金；同事們要買房子、車子，養(yǎng)妻子、兒子、女子，也需要資金。資金從哪里來？有人貪圖快捷，不是貪污受賄，就是武裝搶劫，但到頭來，哪有一個有好下場的？我們依靠自己的聰明才智和勤勞勇敢致富，才是長遠(yuǎn)的幸福之道，才有資格最終安享勞動成果。而況我們還有遠(yuǎn)大的理想，那就是用我們共同的努力把新通公司建設(shè)成一個百年名企，讓它名垂青史，與華為、與聯(lián)想、與微軟、與IBM一道成為人類社會的瑰寶和不朽的業(yè)績。在舊的一年已經(jīng)過去，新的一年正在展開的時候，讓我們團(tuán)結(jié)起來，為我們的大業(yè)貢獻(xiàn)力量，我們必將無往而不勝。

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：201*年企業(yè)年終總結(jié)報告

201*年企業(yè)年終總結(jié)報告

201*年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。201*年，我司實收毛保費××××萬元，同比增長X％，已賺凈保費××萬元，凈利潤××萬元，賠付率為××％。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計劃落實早、措施實

201*年初，我司經(jīng)理室就針對××地區(qū)保險市場變化及201*年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對201*年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把201*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

××地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦

代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而××地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對××地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)

進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)××當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140％的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從抓第一現(xiàn)場的

查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的××紙業(yè)、××藥業(yè)、××公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的效果。

總經(jīng)理辦公室

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