201*年離退休人員半年工作總結(jié)

寧邊路街道201*上半年退休人員社會化管理

工作總結(jié)

上半年，，我街道認(rèn)真履行社會化管理工作職責(zé)，使企業(yè)離退休人員社會化管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，寧邊路街道企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作，以干部進(jìn)狀態(tài)為契機，以提高企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)率為重點，進(jìn)一步完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系，不斷擴大管理服務(wù)范疇加強宣傳工作，積極探索適合本轄區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理的有效途徑，扎實工作，主要做了以下幾方面的工作：

一、基本情況

寧邊路7個社區(qū)共有離退休人員1008人，包含65個單位，其中企業(yè)離退休人員505人，包含52個單位。截止201*年5月底，7個社區(qū)退管機構(gòu)共委托接收26戶企業(yè)的管理服務(wù)對象210人，托管率達(dá)80%，另外食品公司21個退休人員檔案已丟失。還有30人還在協(xié)調(diào)接管過程中。異地離退休人員認(rèn)證64人。

二、工作開展情況

（一）、扎實工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，是做好工作的前提，扎實工作，開拓創(chuàng)新是提高工作效率的關(guān)鍵，市中心在強調(diào)做好各項基礎(chǔ)工作，加強與管理對象聯(lián)系及溝通的同時，堅持每周一的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，把樹立退管工作新形象作為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的前提，切實搞好窗口服務(wù)及來信來訪工作，在具體工作中做到接收管理的對

象，基本情況清楚，檔案資料齊全，管理服務(wù)到位。通過有關(guān)制度的建立、完善和規(guī)范，工作人員的事業(yè)心責(zé)任感得到了加強，服務(wù)意識明顯提高。

（二）加強宣傳切實做好企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作工作中認(rèn)真履行職責(zé)，積極開拓創(chuàng)新，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在做好日常管理服務(wù)工作的同時，心為退休人員所想，急為退休人員所急，切實為管理服務(wù)對象排憂解難，街道組織社區(qū)工作人員，利用開展維穩(wěn)定工作每晚入戶走訪，面對面向離退休人員發(fā)放宣傳資料，通過展出版面和設(shè)立咨詢點的方式開展了“零距離”送政策活動，同時組織管理服務(wù)對象開展各種活動11次；探視住院病人2人（次）；

今年3月3日寧邊路勞動保障所在市醫(yī)院門口組織“就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策咨詢服務(wù)”同時還組織轄區(qū)醫(yī)療隊為離退休及失業(yè)人員進(jìn)行免費體檢。在“愛耳日”對過往老年人及行人做健康知識宣傳，并發(fā)放宣傳單。讓人們更多了解“國際愛耳日”。5月中旬部分社區(qū)在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站為退休老年人開展免費體檢活動。4月19日保障所全體工作人員與轄區(qū)離退休黨員在公園社區(qū)以“黨章”知識及“先教”知識為內(nèi)容進(jìn)行知識競賽。

總之，自離退休人員社會化管理工作開展以來，目前以進(jìn)入了正常運行軌道，但距離上級部門的要求還有一定差距，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，積累了一些經(jīng)驗，但社會化管理服務(wù)是一項全新的事業(yè)，也是全社會的事業(yè)，今后還要認(rèn)真總結(jié)，大膽探索，繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，動員全社會的力量，努力闖出一條適合我街道實際

的離退休人員社會化管理服務(wù)工作的新路子，我們今后努力將離退休人員社會化管理工作開展的豐富多彩有聲有色。

寧邊路街道辦事處勞動保障事務(wù)所

201*年6月5日

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離退休人員管理處201*年

工作總結(jié)

市局（公司）現(xiàn)有離退休（內(nèi)退）人員151人，其中離休干部6人，退休人員60人，內(nèi)退職工85人;151名老同志分別居住在濟南市區(qū)、長清區(qū)、平陰縣、濟陽縣、商河縣、章丘市等5區(qū)4縣（市）。上半年，在市局（公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)處室的大力支持下，經(jīng)過全處同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，有些工作有了新的突破和提高，受到離退休人員的贊許和在職干部職工的好評。

一、主要工作情況

（一）切實抓好支部的自身建設(shè)

一是加大離退休人員黨支部建設(shè)力度。按照“組織健全、制度完善、管理規(guī)范、活動經(jīng)�！钡囊�求，市區(qū)內(nèi)離退休（內(nèi)退）黨員以離退休人員黨支部為中心，統(tǒng)一開展活動，區(qū)縣局離退休（內(nèi)退）黨員則以所屬原單位黨支部為依托過組織生活。確保每個離退休黨員組織上有歸屬、活動有人管、遇到困難有人幫。

二是充分發(fā)揮了離退休黨支部橋梁紐帶作用。通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、請專家授課等方式，使離退休（內(nèi)退）人員能夠及時看到上級的有關(guān)規(guī)定，聽到上級的聲音。為他們展示老黨員先進(jìn)性、為企業(yè)的改革發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策搭建平臺、

提供舞臺。近半年來，我處先后召開多次會議，貫徹落實省局（公司）系統(tǒng)離退休人員座談會、市局（公司）第一屆職工代表大會第三次會議，市局（公司）黨委（擴大）會議、紀(jì)檢監(jiān)察工作會議、黨委理論學(xué)習(xí)中心組（擴大）讀書會、“三找”活動動員會議等系列會議精神，先后開展了“嚴(yán)格規(guī)范大討論”、“四無創(chuàng)建”等活動，使老黨員老同志始終保持“離崗不離黨，退休不退色”的革命本色。3月10日，下發(fā)《關(guān)于建議在各縣（市）區(qū)局（營銷部）建立離退休（內(nèi)退）人員黨小組的函》，目前，五縣局（營銷部）黨支部已分別成立黨小組，并選定思想覺悟高、政治素質(zhì)好的離退休（內(nèi)退）黨員擔(dān)任黨小組組長。3月16日，離退休人員黨支部召開黨員大會，通過差額選舉增補一名支部委員。（二）認(rèn)真落實好老同志“兩項待遇”

在政治待遇方面，不定期召開老同志座談會，及時傳達(dá)上級文件精神，通報企業(yè)工作情況和重大決策，使老同志了解行業(yè)改革發(fā)展形勢。組織老同志參加市局（公司）的一些會議，參與決策，為企業(yè)改革發(fā)展建言獻(xiàn)策。1月份，離退休人員管理處又給老同志訂閱了《老年教育》、《釣魚》、《家庭醫(yī)生》、《東方煙草報》、《老年生活報》、《益壽文摘》等報刊雜志，基本滿足離退休人員的閱讀需要。2月份，在市局（公司）網(wǎng)站增設(shè)離退休人員學(xué)習(xí)園地，并對“離退休人員

管理”欄目進(jìn)行了設(shè)置和更新。

在生活待遇方面，注重了解和解決老同志關(guān)注和反映的焦點熱點問題。一是按時足額為離退休（內(nèi)退）人員發(fā)放旅游費；二是堅持對孤寡、高齡、重病、空巢老人生病住院和遺屬等走訪慰問，2月，看望慰問生病住院老同志劉霞；三是積極開展走訪慰問活動，春節(jié)前夕，分別赴章丘、平陰、長清、濟陽、商河走訪慰問離退休老同志并送去慰問金、慰問品；四是為老同志贈送了生日蛋糕卡、新春賀卡、生日賀卡等，送去了黨委的關(guān)心和祝福。五是組織離退休人員填寫補充醫(yī)療保險對賬單；六是與人勞處、政工處進(jìn)行溝通，為離退休老同志發(fā)放了一次性獨生子女補助。

（三）鼓勵老同志參加老年大學(xué)的學(xué)習(xí)，組織開展有益于老同志身心健康的文體活動，積極推進(jìn)“文化養(yǎng)老。”

2月初，組織開展老年大學(xué)煙草分校報名工作，根據(jù)老同志的書畫、電腦、舞蹈、太極拳、功夫扇、養(yǎng)生保健、聲樂、攝影等愛好，鼓勵和支持他們上老年大學(xué)，進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以提高技藝和專業(yè)水平，陶冶性情。3月，組織離退休（內(nèi)退）老同志參加在青州舉行的山東煙草文化養(yǎng)老第二屆老年文化節(jié)第一階段活動。組織門球、乒乓球、夠級、象棋等項目到現(xiàn)場參加比賽，并為他們購置了服裝。其中，老年門球隊獲得第五名，老年乒乓球隊獲得男子團體第二

名，女子團體第五名，象棋、夠級分別獲得第五名的好成績。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在奧體中心東荷體育館老年文化節(jié)開幕式上為他們頒發(fā)了獎杯。5月28日，山東煙草第二屆老年文化節(jié)在濟南奧體中心東荷體育館舉行，作為協(xié)辦單位，濟南市局（公司）各部門積極行動，全力配合省局（公司）工作，認(rèn)真開展各項籌備工作，確保了此次文化節(jié)活動圓滿成功。文化節(jié)上，集中展示老同志在書畫、攝影和文體活動方面的才藝，與會代表現(xiàn)場觀摩了老同志們現(xiàn)場創(chuàng)作的書法、繪畫、剪紙等作品。其中，“七彩霞光”文體匯演舞臺節(jié)目演出中杜翠娟等8名老同志演唱了京劇《沙家浜》，10名工作人員為其推動道具，從節(jié)目排練到演出歷時一個多月，全面展示了濟南市局（公司）離退休人員良好的精神風(fēng)貌。6月，濟南市局（公司）為進(jìn)一步展示“文化養(yǎng)老”成果，展現(xiàn)離退休（內(nèi)退）人員在歌舞、手工品、攝影、書畫等各方面的特長，于6月10日6月21日舉辦了離退休（內(nèi)退）人員“才藝展示會”，展示了市局（公司）離退休（內(nèi)退）人員攝影、書畫、剪紙、手工藝品展品及離退休（內(nèi)退）老同志唱歌、京劇、舞蹈、魔術(shù)等多種形式的文藝節(jié)目，全面展現(xiàn)了市局（公司）離退休（內(nèi)退）人員良好的精神風(fēng)貌。

一是舉辦了離退休（內(nèi)退）人員“才藝展示會”，進(jìn)一步展示了“文化養(yǎng)老”成果，展現(xiàn)了離退休（內(nèi)退）人員在

歌舞、手工品、攝影、書畫等各方面的特長，展示了市局（公司）離退休（內(nèi)退）人員攝影、書畫、剪紙、手工藝品展品及離退休（內(nèi)退）老同志唱歌、京劇、舞蹈、魔術(shù)等多種形式的文藝節(jié)目，全面展現(xiàn)了市局（公司）離退休（內(nèi)退）人員良好的精神風(fēng)貌。

二是組織開展了離退休（內(nèi)退）人員九頂塔民族風(fēng)情園一日游活動，活動前期部署周密，活動過程安全有序，活動氣氛活潑快樂，進(jìn)一步豐富了離退休（內(nèi)退）人員生活，促進(jìn)了老同志團隊協(xié)作精神，使他們真正實現(xiàn)了“老有所樂�！�

（四）全面開展好質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等內(nèi)審工作

為加強質(zhì)量、安全管理體系建設(shè)，確保順利通過省局、國家局行業(yè)審核及外部審核，離退休人員管理處嚴(yán)格按照體系辦要求，根據(jù)工作實際，在質(zhì)量管理體系方面，按照體系要求，將各項工作進(jìn)行了整理，對已編制形成的離退休人員管理規(guī)定進(jìn)行了進(jìn)一步修改確定，并將其輸入體系管理系統(tǒng)。在職業(yè)健康安全管理體系方面，對危險源辨識及風(fēng)險評價清單、安全教育培訓(xùn)、消防記錄、勞保用品發(fā)放記錄等二十余個安全體系文件進(jìn)行了進(jìn)一步梳理。順利通過了201*年內(nèi)部年度審核。

（五）加大離退休人員信息化管理力度

為加大離退休人員信息化管理力度，使離退休人員工作

信息收集、處理、反饋系統(tǒng)更加完備、齊全、通暢，離退休人員管理處制定了《離退休（內(nèi)退）人員信息化整理工作方案》要求，于201*年8月2日8月31日對1998年201*年離退休（內(nèi)退）人員的有關(guān)信息進(jìn)行了重新采集、整理、匯總。并將前期整理好的資料信息錄入電腦，形成了離退休（內(nèi)退）人員系統(tǒng)化的電子信息檔案，便于及時查找、核對離退休（內(nèi)退）人員信息。

通過離退休（內(nèi)退）人員信息化整理工作，使管理工作步入了更加高效、程序、規(guī)范化軌道。

二、存在的問題和不足

在肯定成績的同時，也要看到，我們的工作與上級的要求相比，與廣大老同志的期望相比，還有一定的差距�！拔幕�養(yǎng)老”理論研究有待加強，開展文體娛樂活動如何充分調(diào)動發(fā)揮老同志積極性有待提高，離退休管理處工作人員與老同志溝通技巧能力以及如何做好新形勢下離退休干部管理服務(wù)工作，今后離退休人員活動中心的利用和發(fā)展方向等有待研究。

三、下一步打算

（一）進(jìn)一步加強離退休人員黨支部建設(shè)

在政策措施、健全機制、學(xué)習(xí)資料、活動場所、調(diào)動發(fā)揮老黨員骨干的主觀能動性上下功夫。一是構(gòu)建離退休黨支部成員聯(lián)系溝通服務(wù)網(wǎng)。支部采取因居制宜和就近的原則，

將所有黨群劃分為片區(qū)，支部委員分工負(fù)責(zé)，隨時隨地的保持聯(lián)系與溝通，既保證了及時解決問題，又進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系；二是本著自愿、就近、相處和諧的原則。在方法上通過串門、走訪、溝通、談心等方式，了解群眾在社會活動、家庭生活、健康狀況、思想學(xué)習(xí)表現(xiàn)等方面的情況；三是加強支部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做到目的明確、方法靈活、內(nèi)容務(wù)實；四是加強離退休（內(nèi)退）黨員自學(xué)，及時將黨委的最新政策復(fù)印發(fā)放到每個黨員群眾手中，并附上離退休人員黨支部支部對學(xué)習(xí)的意見和要求。

（二）進(jìn)一步抓好兩項待遇的落實

老同志的思想是否穩(wěn)定，生活是否幸福，兩項待遇的落實是基礎(chǔ)、是保障。

在政治待遇方面，一是加強縱向交流和溝通，把市局（公司）的政策交給老同志，通過學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際，提高認(rèn)識，實現(xiàn)交流和溝通。二是加強橫向交流溝通。我們將加強與有關(guān)部門處室的溝通、協(xié)調(diào)，積極向老同志宣傳政策、解惑釋疑。抓學(xué)習(xí)注入新的活力，抓溝通增進(jìn)共識。

在生活待遇方面，繼續(xù)把為老同志多辦實事、解難事當(dāng)作義不容辭的責(zé)任，盡最大努力解決老同志最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。積極為他們辦實事、做好事、解難事，一是繼續(xù)做好離退休（內(nèi)退）老同志健康查體工作；二是繼續(xù)做

好重陽節(jié)走訪慰問活動；三是繼續(xù)做好離退休（內(nèi)退）人員的旅游費發(fā)放、老年大學(xué)學(xué)費報銷、電話費報銷等工作；四是計劃定期下基層分區(qū)分片與每名離退休（內(nèi)退）人員見見面，了解他們的思想動態(tài)，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情。對大家普遍反映和關(guān)心的焦點熱點問題，及時向市局（公司）黨委報告。

（三）繼續(xù)大力推進(jìn)文化養(yǎng)老

山東煙草第二屆老年文化節(jié)的舉辦，標(biāo)志著山東煙草“文化養(yǎng)老”工作取得了新進(jìn)展，邁上了新臺階。濟南市局（公司）將以本屆老年文化節(jié)為新起點，深入探索，積極實踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷開拓創(chuàng)新，在落實好“兩項待遇”的基礎(chǔ)上，順應(yīng)老同志的精神文化需求，積極探索“文化養(yǎng)老”機制，進(jìn)一步提高“文化養(yǎng)老”工作水平，推動“文化養(yǎng)老”工作深入開展，真正讓廣大老同志“走出來、動起來、學(xué)起來、樂起來”。使“老有所為”與安度晚年、頤養(yǎng)天年、延年益壽相得益彰，為推動行業(yè)“卷煙上水平”貢獻(xiàn)智慧和力量。下半年計劃根據(jù)老年人的特點，在市局（公司）離退休人員中廣泛開展以“文化養(yǎng)生、藝術(shù)健身”為重點的全方位、多門類的文化、體育活動。

一是完善門球隊伍建設(shè)、豐富活動開展，計劃在有條件的縣局（營銷部）成立門球隊，適時組織市局（公司）門球

隊與行業(yè)外球隊友誼比賽，切磋球藝；二是在全市局（公司）范圍內(nèi)舉辦適合老同志特點的體育活動，使老同志在活動中陶冶情操、達(dá)到增強團結(jié)、愉悅心情、強身健體、延年益壽的目的；三是鼓勵離退休（內(nèi)退）老同志積極參加老年大學(xué)的學(xué)習(xí)；四是繼續(xù)積極開展豐富多彩的文體娛樂活動；五是按照市局（公司）“十二五”規(guī)劃要求，繼續(xù)進(jìn)行考察調(diào)研，不斷完善離退休人員活動中心布局相關(guān)匯報材料。

（四）加強學(xué)習(xí)，落實責(zé)任，積極探索離退休人員工作新機制，努力建設(shè)符合時代要求的離退休人員工作隊伍。

一是切實提高政策運用能力、服務(wù)管理能力、調(diào)查研究能力和改革創(chuàng)新能力，為進(jìn)一步推動離退休老同志服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過努力學(xué)習(xí)，不斷在實踐中錘煉，使離退休人員管理處的每位同志成為“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、服務(wù)優(yōu)”的復(fù)合型工作人員；二是離退休人員工作者力爭做到“三統(tǒng)一、四到位、五落實”。即：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一行動；組織到位，領(lǐng)導(dǎo)到位、規(guī)劃到位，措施到位；責(zé)任落實，制度落實，決策落實，機制落實和方法步驟落實，讓離退休人員管理處真正成為老同志的“娘家”。三是在搞好服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作方式方法，把創(chuàng)新服務(wù)作為今后離退休人員工作的出發(fā)點。比如：如何解決離退休干部80歲以上和空巢老人的管理和服務(wù)工作，如何做好

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