工作業(yè)績(jī)和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

一年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣�司�?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

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工作業(yè)績(jī)和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

本人xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年x月于xxxxxx參加工作，從事收銀審核工作至今，1997年于xxx職工中專學(xué)校畢業(yè)，中專學(xué)歷。我自201*年晉升為高級(jí)工以來，在收銀審核這個(gè)平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，以一顆愛崗敬業(yè)之心，用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績(jī)，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。因工作成績(jī)突出，多次被醫(yī)院表彰，1999年、201*年、201*、201*、201*年被評(píng)為優(yōu)秀，受到永清縣人民政府嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

現(xiàn)將幾年來主要工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：(一)提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中，我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自已。思想修養(yǎng)上，我積極參加醫(yī)院和上級(jí)部門組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想，落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，不僅提高了我的理論知識(shí)水平，還使我進(jìn)一步加深了對(duì)“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想的認(rèn)識(shí)和理解，并與工作結(jié)合起來，具體落實(shí)到實(shí)處。首先，必須正確貫徹和落實(shí)黨的路線、方針、政策。其次，要堅(jiān)持人民群眾的利益高于一切，堅(jiān)持全面落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。擁護(hù)黨的方針政策，時(shí)刻與黨中央保持一致，在當(dāng)前新時(shí)期全黨學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，積極投身于學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能早早把握學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，在學(xué)習(xí)剖析整改中，找差距，求進(jìn)取，以實(shí)事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務(wù)工作中，我一貫尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心科室和醫(yī)院工作，積極薦言薦策，發(fā)揮主人翁作用，堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻(xiàn)。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己，樹立正確地人生觀和價(jià)值觀，努力提高自身的思想素質(zhì)，加強(qiáng)自我教育，加強(qiáng)自身的廉政意識(shí)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，我熱誠(chéng)相待，語言文明，微笑常在，耐心解答，熱心援助，不僅受到患者的好評(píng)還多次被醫(yī)院評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作，實(shí)現(xiàn)自我提高。在日常工作中，我本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地做好本職工作，為交費(fèi)人員提供滿意的服務(wù)。工作中，我再次認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，抓緊一切空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、收銀審核、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用等，不僅向書本學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還不恥下問，向老同事學(xué)、向新同事學(xué)，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，通過自身認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，能更好的進(jìn)入工作角色，努力為實(shí)現(xiàn)我單位各項(xiàng)目標(biāo)做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識(shí)、提高了自己的工作能力，也為我今后進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此，我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題和弊端，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對(duì)象的意見建議，發(fā)掘根源，有針對(duì)性的進(jìn)行整改。

(三)提高工作能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的，來不得絲毫的馬虎。為做好本職工作，我認(rèn)真履行收銀員的崗位職責(zé)，收費(fèi)工作及時(shí)準(zhǔn)確無誤，做到日清月結(jié)，帳票相符，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及異常情況，及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，予以合理解決，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

作為一名收費(fèi)審核員，在日常財(cái)務(wù)工作中，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，工作崗位隨身不帶現(xiàn)金，在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，從不可撞離收銀臺(tái)，不利用工作之便為自己的親朋好友開綠燈，以單位利益來圖利于他人私利。時(shí)刻以高級(jí)審核員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做到：1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。2、了解會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)知識(shí)，了解本部門各個(gè)崗位的職責(zé)和工作流程。3、具有與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識(shí)。4、能解答顧客對(duì)結(jié)賬的各種疑問，處理投訴。5、能夠?qū)徍�、發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯(cuò)。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。為了提高自己的工作能力，做到不懂就多問一點(diǎn)，結(jié)合自已以往的工作時(shí)間，虛心向別人學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)做到干一行愛一行鉆一行，我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格，還利用業(yè)余時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)、假鈔識(shí)別技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點(diǎn)鈔技巧，準(zhǔn)確率幾近百分之百，在點(diǎn)鈔過程中，通過手感、觀感即可第一時(shí)間識(shí)別出假鈔。

多年來，我始終熱愛自己的工作崗位，以端正工作態(tài)度，以積極、踏實(shí)、認(rèn)真地態(tài)度做好本職工作，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐年增大，收費(fèi)窗口偏少，每天繳費(fèi)人次最多達(dá)到200多人次，而且，收費(fèi)人員少，班次緊密，面對(duì)繁重的工作，我從不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的勞累影響到服務(wù)質(zhì)量，不僅熱情的接待每一個(gè)患者，耐心講解服務(wù)對(duì)象的疑難，面對(duì)無禮吵鬧的患者，不怒不威，對(duì)有困難的患者，肯于出手相助，曾兩次幫助困難患者，贏得了救治時(shí)間，為維護(hù)醫(yī)院形象，發(fā)揮自己的作用。

以上是本人近幾年來的學(xué)習(xí)工作情況，有成績(jī)有不足，今后，我將以更加積極向上的心態(tài)，更加努力的學(xué)習(xí)和工作，爭(zhēng)取取得更大更優(yōu)的成績(jī)。

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