行政部秘書13年年終總結

行政部秘書201*年工作總結

尊敬的公司領導：

我叫張XX，201*年7月15日加入XX公司，時至今日，已在XX度過近半年的職場生涯�；仡欁哌^的這幾個月，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。前事不忘、后事之師，值此歲末更新之際，特別將201*年的成敗得失作一總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)�，F(xiàn)總結如下：一、主要工作情況

（一）、端正態(tài)度，找準角色定位

調(diào)整心態(tài)，迅速融入。初到XX，一切對我來說都是新的，面對新人新事的挑戰(zhàn)，我知道我沒有退路，“既然選擇遠方，便只顧風雨兼程”。值得慶幸的是，這個大家庭給了我前所未有的溫暖，在那段時間里各個部門給予了我諸多幫助與支持，特別是人事行政部的領導、同事對我無微不至的關懷與指導，讓我很快適應了這個全新的環(huán)境。

認清職責，擔負責任。企業(yè)不會養(yǎng)閑人，作為有人事行政從業(yè)經(jīng)驗的我，深深明白這個道理。為不辜負公司對我的信任與認可，我及時了解各項工作流程，擔負起應有的責任。一是對所有鑰匙重新粘貼編號，對移交的辦公用品盤點登記；二是清理文件柜、檔案室材料，歸類整理，并粘貼物資標簽；三是每月按時上交管理匯總呈報表、辦公用品庫存統(tǒng)計臺賬；四是每月做好月初部門目標分解、月中跟蹤通報、月底檢查考核以及部門、員工績效分數(shù)統(tǒng)計，并擬寫公司月度工作總結；五是每季度統(tǒng)計辦公用品需求量，及時聯(lián)系采購，建立部門領用臺賬，對辦公用品做到保證用量、略有結余。

遵章守紀，以身作則。眾所周知，企業(yè)的規(guī)章制度是靠行政部建立并推行，這就要求行政部人員率先垂范。在出勤上，我堅持做到按時上下班，無遲到、

早退、礦工現(xiàn)象；在工作時效上，按時提交各類材料，無延誤拖延狀況；在6S管理上，堅持常清潔、常打掃、常整理，未出現(xiàn)通報批評處罰情況；在節(jié)能降耗上，做到下班斷電，不亂開空調(diào)、電燈，未出現(xiàn)浪費征兆。

勤于服務，當好助理。行政人事部有一項重要的職能就是服務，服務于各個部門，最終服務于公司整體。在這一職能的驅(qū)使下，我努力為各個部門當好助理。一是做好辦公設備（打印機、傳真機）的維護保養(yǎng)工作，出現(xiàn)故障及時報修，以保證各部門工作所需；二是積極準備各類會議材料（各類總結會、二期比選會等），詳細記錄會議內(nèi)容并存檔；三是協(xié)助生技部完善職業(yè)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)評價資料；四是對于出現(xiàn)的電腦、網(wǎng)絡故障，在薛成同志外出辦事的情況下及時補位，予以排除。（二）、突出重點，抓住考核關鍵

立足分解、跟蹤、考核三條主線。目標管理以制定目標為起點，以中途跟蹤為過程，以目標完成情況的考核為終結。公司月度工作會議制定了企業(yè)的總體目標，行政部在這一大目標的基礎上將其轉(zhuǎn)化分解成為各個部門的具體目標，各個部門都明確了需要去實現(xiàn)的目標，找準了工作的方向；目標管理重視結果，強調(diào)自主、自治和自覺，但并不等于可以放手不管，相反因為目標是一個體系，一環(huán)失誤就會牽動全局，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害無窮，所以我們在每月月中對目標進展情況進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、處理，及時采取正確的補救措施，確保了目標運行的順利進展（四個月月中跟蹤檢查共通報未完成目標任務10項，給相關部門敲響了警鐘，督促相關部門及時改善，查漏補缺，對完成整體目標起到了良好的推動作用）；在每月月底，各部門首先進行自評，行政部再按照目標逐項進行考核并作出結論，同時召開月度總結會議，通報目標完成情況，肯定成績，對于未完成的目標則分析原因、總結教訓，并討論下

一月目標，開始新循環(huán)。同時根據(jù)公司目標管理相關規(guī)定，在年底會對目標完成度高、成效顯著、成績突出的部門按章獎勵，對目標達成度低、失誤多、影響整體工作的部門按章處罰，真正達到了表彰先進、鞭策落后的目的。

堅持細化、結合、解釋三項原則。目標分解到部門只能說分解才進行到一半，因為對于實際的目標任務部門內(nèi)部可能出現(xiàn)相互推諉，你等我干，我等他干，最終的結果就是沒有人干。鑒于這種狀況，我們又要求部門對目標任務進行再次分解，細化到責任人，細化到每個員工的工作目標，等別人干、靠別人干的情況得到有效遏制。公司下達的目標任務，只是一定時期內(nèi)的主要目標，它不可能涵蓋各個部門工作的方方面面，所以我們又要求各個部門結合本部門實際，添加調(diào)整目標任務，使目標實現(xiàn)自上而下、自下而上兩相結合，一方面提高了部門負責人對本部門工作的全盤把控能力，另一方面也對目標的遺漏點、疏漏處起到了良好的治理作用。雖然在制定目標的時候我們力求遵循目標具體、可量化、執(zhí)行性強、可實現(xiàn)、有時間限制的SMART原則，但目標實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性，如果沒有那便是常規(guī)而不叫目標。諸多的客觀因素、限制條件不受我們主觀控制，會對我們的目標達成形成阻礙，很多時候部門雖然想了方法、添了措施，但還是沒有達成目標，所以我們又修改考核表，添加了原因說明欄，給了部門一個解釋的機會，提高了目標管理的靈活性。（三）、理清思路，突破申報難點

掌握項目申報技巧。俗話說，人靠衣裝、佛靠金裝，一個語言表述不清、材料凌亂、殘缺、數(shù)據(jù)前后不符的申報材料肯定不會獲得評審專家的青睞，這就要求我們在語言的邏輯性、材料的完整性、數(shù)據(jù)的準確性上下功夫。一是收集公司基本情況、主要管理人員及技術人員基本情況、產(chǎn)品技術情況、目前工作基礎與條件、項目實施過程情況、預估經(jīng)濟社會效益情況等材料，并重新組

織語言，以求申報材料做到語句通俗易懂，評審專家能即刻掌握項目的總體情況，為評審打好了基礎；二是收集審查通知書、合作協(xié)議書、證件、技術咨詢服務合同、認證證書、注冊證書、意見報告、銷售合同、監(jiān)測報告、查新報告等材料，讓項目申報材料立刻“豐滿”起來；三是收集公司財務審計報告及財務報表，對經(jīng)費進行分項預算，并對每項開支羅列詳細清單填寫情況說明，以求數(shù)據(jù)準確、合理、合規(guī)，提高了項目申報成功的機率。截至目前，已完成四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)品計劃項目、四川省科技成果轉(zhuǎn)化項目、四川省科技型中小企業(yè)早期科技創(chuàng)新省級扶持資金無償補助項目三個項目24本申報書近5000張紙質(zhì)材料的收集、打印、整理、裝訂、上報工作，其中成果轉(zhuǎn)化項目因?qū)＠�批準文件、環(huán)評報告文件未到位而使項目未進備選庫，其它兩個項目皆進入省科技廳備選庫。

完善項目申報管理。項目申報是一個系統(tǒng)性工作，各項工作環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)出了問題就會影響全局，這就要求我做好項目管理。一是積極配合科技廳完善網(wǎng)絡平臺實名注冊；二是積極在網(wǎng)絡平臺填報項目申報書、項目預算編制書；三是積極與科技局、經(jīng)信委相關部門溝通，跟蹤項目申報進展情況；四是積極準備項目進度季度報告、項目季度報表材料，以配合上級職能部門檢查。

（四）、嚴以律己，維護企業(yè)形象

積極配合，注重紀律性。按時參加廣元市高新技術與科技金融對接籌備會、201*年四川省科技計劃項目工作部署會、廣元高新技術產(chǎn)業(yè)與金融資本對接會、廣元市校企合作項目推進會、省科技廳項目預算編制培訓會、高新技術企業(yè)認定培訓會等各類會議8次，無遲到、早退、曠會情況，并認真做好會議記錄，就金融資本對接會需要路演的內(nèi)容更是反復修改，以求更好地、全方位地

展現(xiàn)企業(yè)綜合實力。按時填報項目報表報告、“專、精、特、新”中小企業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷；按時完成四川省地方名優(yōu)產(chǎn)品申報、201*年國家和省技術改造類政策性項目入庫備案。

以禮相待，關注和諧性。接打電話、收發(fā)傳真做到禮貌用語，對于所咨詢的問題做到詳細解答，對于反饋的問題做到認真傾聽，及時轉(zhuǎn)告。辦理二期備案、上報項目材料、上報各類報表、上報公租房補助材料等事項都做到禮貌問詢，面對個別公務人員甩臉色、不理睬的情況，自己也是笑臉相迎，以求早日辦結。

二、工作中的主要問題與不足

（一）、溝通不力。與公司高層管理、部門間、員工間的溝通度不夠，不能準確、及時掌控相關信息。

（二）、學習不力。對公司的產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、設備性能了解不夠，影響工作的高效開展。

（三）、考核不力。對部門考核的指導、監(jiān)督不到位，導致員工考核流于形式。

（四）、接地不力。很少進入車間一線，不了解一線基本情況，成為制約工作開展的瓶頸。

三、來年工作的主要目標與措施（一）推進改革，提升考核實效

一個完整的目標管理體系包括八個方面（目標是什么、達到什么程度、誰來完成目標、何時完成目標、怎樣完成目標、如何保證、是否達成目標、如何對待完成情況）。我們目前只是解決了目標確定、目標責任人、目標達成時限、目標檢查的問題，對于目標需要達到的程度、質(zhì)量、狀態(tài)沒有細化；對于目標

實施過程中可能會遇到的困難，需要采取那些措施、手段、方法，需要那些幫助、哪些資源，我們沒有細化；目標分解時與部門溝通不到位，對實施過程判斷過于理想化，對可能出現(xiàn)的問題、困難預見性不強，使個別目標成為擺設。另一方面員工績效考核還停留在能力、態(tài)度層面，缺少工作業(yè)績的考評。來年將對各個流程細化完善，并重新設計員工考評表格，以使目標管理發(fā)揮預期的作用。

（二）加強學習，突破工作瓶頸

行政公文對內(nèi)是管理水平的體現(xiàn)，對外則是公司形象的展現(xiàn)，自己的語言文字運用能力迫切需要提高；作為一名基層管理人員，不懂產(chǎn)品、工藝、設備，很難開展好工作，急需充電；項目申報是提高初創(chuàng)企業(yè)抵御早期風險、幫助企業(yè)渡過發(fā)展困難時期的有力保障，必須提高項目申報能力，提高申報成功率。（三）嚴格管控，提升成本意識

一是加強物品、檔案材料管理，以此提升工作效率，同時保證財產(chǎn)安全；二是加強對辦公設備、用品、耗材的管理，防止暴力使用、浪費情況發(fā)生，經(jīng)常保養(yǎng)，減少維修次數(shù)；三是積極配合后勤部做好能耗監(jiān)控，防止惡意浪費，同時積極配合后勤部做好員工關懷管理，提高后勤服務保障水平。

201*年已經(jīng)結束，半年來，我雖然在工作上取得了一些成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距公司和領導的要求還有不少差距。面對更具挑戰(zhàn)的201*年，我將發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的基層管理人員，不辜負公司對我的期望。最后祝愿萬潤公司在新的一年蓬勃發(fā)展、脫穎而出！

行政部：張XX201*年12月20日

擴展閱讀：201*年行政人事部年度工作總結及13年工作計劃

201*年行政人事部年度工作總結及13年工作計劃

第一部分總結

（一）、招聘：

1、招聘工作完成情況

201*年使用58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂等網(wǎng)站及官窯鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)貼廣告，每天刷新各網(wǎng)站的職位信息，能分別根據(jù)各部門的招聘進度及時發(fā)布或暫停有關信息，保障對外信息的有效性。組織跟進招聘流程各環(huán)節(jié)，約對200人進行電話溝通，組織各職位的面試及復試，錄用人數(shù)不少于20人。2、工作中存在的不足

是招聘手段和渠道尚不滿意，一些特殊技術崗位不能夠及時到位。（二）、企業(yè)文化建設：

由于公司剛剛成立不久，公司的企業(yè)文化還很薄弱，宣傳力度不夠與門窗行業(yè)好的企業(yè)還存在一定差距，公司看板沒有建立。對公司好人好事等先進事跡的評比較少，公司內(nèi)部活動開展的較少。（三）、人事行政后勤管理工作:

人事行政部結合工作實際，在陶經(jīng)理協(xié)助和要求下，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,變被動為主動。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

1、規(guī)范了公司考勤制度：原來公司大多數(shù)人員都存在代打卡情況，因此行政人事部制定門衛(wèi)處不給存放卡片，并每個星期對異�？记谌藛T進行跟蹤和考查。

2、工傷事故，工傷事今年有2起較大工傷事故，所以必須引起公司及全員的重視，后期可通過加強《安全知識》、《技能知識》教育和加強員工操作監(jiān)督及技能指導來規(guī)避安全風險。

3、辦公用品的使用和采購：以前公司采用的是各個部門自行購買，今年下半年經(jīng)過本部門的努力改為各個部門統(tǒng)一提交到行政人事部，然后行政人事部統(tǒng)一安排采購，有效規(guī)范了辦公用品是管理和使用。

4、員工宿舍管理方面前期工作做得不夠好，行政人事部缺少對員工宿舍的監(jiān)控和管理，現(xiàn)只改變了衛(wèi)生情況！后期行政人事部將出臺健全、合理的宿舍管理制度和宿舍評比制度，同時加強宿舍的監(jiān)督和管理，改變現(xiàn)有格局。

第二部分總體目標

一、總體目標根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從八個方面開展201*年度的工作：

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；

3、完成日常人事招聘與崗位配置；

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

二、注意事項：

1、行政人事工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一概而論，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序推進的原則進行。如果一味追求速度，行政人事部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。

2、行政人事工作對一個新成立和不斷成長發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，需要公司各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

第三部分完善公司組織架構

公司至今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，行政人事部在201*年首先應完成公司組織架構的完善�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

第四部分各職位工作分析

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

第五部分人事招聘與配置201*年行政人事部需要完成的行政人事招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。行政人事部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。人事的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政人事部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政人事部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政人事部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

第六部分薪酬管理一、目標概述：

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政人事部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有三：一是由于公司員工的薪資是由公司高層決定，行政人事部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，行政人事部無法給予員工合情合理的解釋；二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態(tài)（不論事實是否如此，但許多人這樣認為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現(xiàn)象，盲目攀比，不利于調(diào)動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定無讓人信服的依據(jù)，工資結構簡單，只要上司感覺不錯即可定薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老板要工資的不正確思想。

行政人事部把公司薪酬管理作為本部乃至公司201*年度的重要目標之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在201*度的完成公司的薪酬設計和薪酬管理的規(guī)范工作。

二：具體實施方案：

完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級（目前建議為五等級）、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、創(chuàng)新津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調(diào)整標準等方案。

三、實施目標注意事項：

薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估；確定技能工資，需要對個人資歷進行評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。

第七部分員工福利與激勵一、目標概述：

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)應人力資源市場競爭形勢和人才供求關系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政人事部根據(jù)公司目前狀況，在201*年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。行政人事部在201*年度全年工作中必須一貫地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

二、具體實施方案：

1、計劃設立福利項目：加班補貼、滿勤獎、節(jié)假日補貼、失業(yè)保險、社會養(yǎng)老保險、（服務滿1年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、公司周年慶禮金、年終（春節(jié)）禮金等。

2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機制（如末位淘汰機制）等。

第八部分績效評價體系的完善與運行

績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實際。201*年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的�？冃Э己斯ぷ鞯母�本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在201*年保證正常工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

行政人事部趙云

201*年12月30日

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