教學(xué)技能考核總結(jié)

教育系“十佳明日之星教學(xué)技能”考核

活動(dòng)總結(jié)

3學(xué)生會學(xué)習(xí)部月27日

為了加強(qiáng)我系學(xué)生的專業(yè)技能，在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我部與于3月22日和25日兩天舉行了“明日十佳之星教學(xué)技能”考核活動(dòng)，現(xiàn)將比賽情況總結(jié)如下：一、說課情況

1、影響大、參與人數(shù)多

這是一次由教育系領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并大力支持，學(xué)生會學(xué)習(xí)部主辦其他部協(xié)辦的考核活動(dòng)，系部要求08小教和09應(yīng)心理共三個(gè)班的學(xué)生全部要參加，總?cè)藬?shù)高達(dá)一百多，并讓全系學(xué)生對說課有個(gè)一個(gè)整體的概念和印象。

2、參賽選手高度重視

參賽選手查閱資料、制作課件、寫說課稿、反復(fù)演練，每個(gè)人都作了精心準(zhǔn)備，通過參賽，互相學(xué)習(xí)，使自己在理論結(jié)合實(shí)踐方面、鉆研教材、處理教材方面都得到了很大的提高。3、說課效果比較理想

雖然絕大部分選手是第一次說課，但從賽課情況來看，學(xué)生對說課的理解上了層次，是經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思索的，有一部分選手說課，語言流暢優(yōu)美，處理教材得當(dāng)，教學(xué)設(shè)計(jì)活潑新穎，說課有根有據(jù)，教育理論知識豐富。

二、成功之處

1、本次活動(dòng)成功地為那些有意向做一名人民教師的同學(xué)搭建了一個(gè)展示自我，互相學(xué)習(xí)交流的平臺。每位選手在這次活動(dòng)中都有不少收獲，基本功得到了一定的提高。2、本次說課的整體效果比較好，基本上每個(gè)人都掌握了一些最基本的說課方法，同時(shí)從中也找到了自己的不足。

3、每位參賽選手都勇敢地走上了講臺并盡自己的努力完成說課，這種精神是值得肯定和發(fā)揚(yáng)的，臺上一分鐘，臺下十年功，人人參與，共同進(jìn)步。

三、不足之處

雖然這次說課的總體效果不錯(cuò)，但在說課過程中也存在不足之處，說課的整體水平有待提高：

1、語言方面上部分選手的語言表達(dá)能力有所欠缺，說課的語氣顯得平淡，語速無變化，太死板，缺乏生動(dòng)性，感染性。另外，不能利用體態(tài)語言感染聽者，少數(shù)選手是在念說課稿，對臺下的關(guān)注太少，缺乏與觀眾以及評委的交流。

2、大多數(shù)選手隨機(jī)應(yīng)變的能力不夠，說課過程中太拘泥于自己的說課稿了，臨場發(fā)揮顯得不自如。

3、雖然所有同學(xué)能夠走上講臺，但是多半選手由于缺乏臺上鍛煉的經(jīng)驗(yàn)，其中不自信，不自然，不大方的姿態(tài)，說課姿勢生硬，中途忘稿，緊張情緒不斷等小問題層出不窮。

4、說課技巧還沒掌握到位，比如一些手勢，儀態(tài)，說課用具的應(yīng)用等，使應(yīng)有的水平發(fā)揮不充分，影響成績。

5、選手基本功不夠扎實(shí)，從板書的粉筆字中體現(xiàn)的十分明顯，寫的或歪歪扭扭，或大小不一，或輕重不行，或速度太慢，還有些細(xì)節(jié)問題，比如寫完字后要點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)，某些字寫的不規(guī)范等。

6.說課形式千篇一律，沒有自己的特點(diǎn)，創(chuàng)新意識不夠。

四、解決方案1、首先課堂抓起，尤其是開設(shè)教學(xué)教法課程的班級，上課要認(rèn)真聽講，多與授課老師交流，課本是學(xué)習(xí)的第一手資源。2、我部可組織學(xué)生進(jìn)行說課技巧方面的指導(dǎo)，邀請往屆說課獲獎(jiǎng)的同學(xué)講經(jīng)驗(yàn)講方法。

3、各班可自主進(jìn)行一些與之有關(guān)的活動(dòng)，鍛煉本班學(xué)生的語言表達(dá)能力，臨場反應(yīng)能力，上臺展示自我的能力，以加強(qiáng)自信。4、堅(jiān)持專業(yè)基本功的訓(xùn)練，“三筆一畫”要天天進(jìn)行，技訓(xùn)部可配合督促檢查。

總之，一切活動(dòng)都以學(xué)生為中心，旨在提高學(xué)生自身的各種能力，在未來社會激烈的競爭中脫穎而出并立于不敗之地，以順應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展趨勢，通過本次的考核，我們都看到了自身的強(qiáng)勢和不足，以后我們會吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身的不足。

教育系學(xué)習(xí)部

201*年3月27日

擴(kuò)展閱讀：旅游技能考核教學(xué)總結(jié)

旅游技能考核學(xué)科教學(xué)總結(jié)

王旭燕

學(xué)習(xí)本門課程后，學(xué)生主要掌握了導(dǎo)游的服務(wù)程序與規(guī)范，具備全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游的服務(wù)程序與規(guī)范；掌握了豐富的史地文化知識；熟練掌握了導(dǎo)游講解過程中涉及到的歷史、地理、宗教、民族、風(fēng)情特產(chǎn)、建筑園林等方面的基本知識；熟悉了政策法規(guī)知識；牢記國家現(xiàn)行方針政策，把握有關(guān)政策法規(guī)，明確旅游者權(quán)利及業(yè)務(wù)，具備豐厚的語言知識；具有扎實(shí)的漢語功底，具備一定的地方方言和外語知識；熟悉旅行生活常識；具備全面的旅行生活常識，如交通、通訊、急救等知識，掌握豐富的生活常識，如衛(wèi)生防疫、選購商品等常識；了解旅游客源地與目的地知識；具備旅游客源地和目的地的基本知識，包括客源地和目的地的居民文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、經(jīng)濟(jì)文化等方面的基本知識；了解心理學(xué)、美學(xué)知識。了解游客心里規(guī)律，具備一定的個(gè)體心理學(xué)、社會心理學(xué)常識，掌握了一定的美學(xué)知識和審美基本方法。

綜合本門考核來看，同學(xué)們在講解時(shí)，往往容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是只顧著自己把所知道的內(nèi)容，一股腦的講出來，而沒有去注意游客的反映，沒有注意我們講解詞的質(zhì)量，所以，效果往往也是事倍功半。我們要注意解決這個(gè)問題，本人有這樣幾點(diǎn)建議。一、講解不是背書。

我們在給游客作講解時(shí)，有相當(dāng)一部分導(dǎo)游同學(xué)，是在背書，把自己從書上背下來的內(nèi)容幾乎一字不差的背給客人聽。有些連書上的書面語都照搬無誤，這樣做不免使自己的講解生澀，難懂。所以，我們要先把我們在書上看到，記下來的知識消化，然后用自己的語言表達(dá)出來，這樣，即使得自己易于記憶，也使得游客能清晰的理解你所表達(dá)的內(nèi)容。二、好的講解需要充足的知識儲備作后盾。

導(dǎo)游們，尤其是新導(dǎo)游，在講解中經(jīng)常遇到講著講著忽然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)把要講的都講完了，已經(jīng)沒有什么可以給客人講了。這時(shí)，有的就給客人胡吹亂侃，有的干脆坐下不說了。

這就是知識儲備不足的原因造成的，所以，我們導(dǎo)游們，要大量學(xué)習(xí)相關(guān)知識，大家記住，今后的旅游要求是學(xué)者型，知識型的導(dǎo)游。

三、講解的內(nèi)容需要事先作好規(guī)劃，分好層次，建立好結(jié)構(gòu)。

我們的講解有些時(shí)候是混亂的，也許我們有些導(dǎo)游知識很豐富，但是他在講解起來卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開始是在向客人介紹這個(gè)，可是說著說著就跑了題，把相關(guān)的甚至無關(guān)的說了一大通，客人聽了個(gè)云里霧里，導(dǎo)游自己也又累又急。

所以說，我們在知識儲量足夠的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內(nèi)容作一個(gè)統(tǒng)籌安排，比如，我準(zhǔn)備突出那些知識點(diǎn)，怎么突出，準(zhǔn)備延伸那些知識點(diǎn)，怎么延伸，每個(gè)點(diǎn)之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識的克服口若懸河的缺點(diǎn)，增加講解的條理性。這些，都是我們應(yīng)該作好的總結(jié)和準(zhǔn)備工作。四講解的時(shí)機(jī)要把握好，游客的心理要照顧到。

還有些導(dǎo)游，他在作講解時(shí)不管你是什么樣的客人，也不管你現(xiàn)在是不是很累，他都會滔滔不絕的作著辛苦的講解，他很辛苦，也很敬業(yè)，我也是佩服的，但是，客人的反映好么？客人肯定不會投訴，因?yàn)閷?dǎo)游沒有偷懶，但是，客人也一定沒有把導(dǎo)游的講解聽進(jìn)去，因?yàn)閷?dǎo)游沒有考慮到游客群體地域，層次，年齡，性別等差異，接一百個(gè)團(tuán)，都是講這一套東西。也沒有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出來講話的時(shí)候，你卻在滔滔不絕的說說說。最后，你只落了個(gè)白辛苦的下場。

五講解語氣，語言技巧的運(yùn)用

有了自己的知識，有了充足的儲備，有了好的結(jié)構(gòu)，把握好了時(shí)機(jī)心理，那就能講出好的講解詞了么？其實(shí)，還差那么一點(diǎn)點(diǎn)。這一點(diǎn)點(diǎn)就是導(dǎo)游在講解時(shí)的語氣和技巧。

很多導(dǎo)游都沒有注意到這一點(diǎn)點(diǎn)。講解時(shí)語氣過快，過于平淡，缺乏抑揚(yáng)頓挫，句與句段與段之間缺乏停頓，每句話里都沒有重音出現(xiàn)，等等，都使的講解的精彩程度大打折扣。

所以，我們不妨借鑒其他的很多藝術(shù)形式，如，刀刀說過的相聲，當(dāng)然，我們更重要的是要學(xué)習(xí)電視中好的旅游節(jié)目講解人員，主持人等的語言技巧，使我們的講解更精彩。

以上，是我在工作中總結(jié)出的幾點(diǎn)，多有欠缺，希望對大家能有所幫助。也希望我們導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，成為真正的民間大使。六、對游客要說好＂不＂字

在導(dǎo)游活動(dòng)中，游客時(shí)常會向?qū)в螁T提出各種各樣的問題和要求．一般情況下，導(dǎo)游員對與游客提出的要求都應(yīng)盡量給予滿足．但如果游客提出的要求不合理或不可能辦到的話，導(dǎo)游員就需要回絕．但是導(dǎo)游員如果當(dāng)場說出“不”、“不行”、“不可能”、“辦不到”等，就好比一桶涼水從游客的頭上澆到腳全身都涼了。應(yīng)該看到絕大多數(shù)游客是通情達(dá)理的，有些游客的請求也是處于無奈。由于受到各種客觀條件的制約，一時(shí)辦刻辦不成事情，導(dǎo)游員也切記不要開口就說不字。要知道游客遭到拒絕之后，輕則表現(xiàn)住失望、傷心，重則對導(dǎo)游員大發(fā)雷霆，還有的責(zé)與你糾纏不休，一再講些大道理，搞得你傷心又費(fèi)神，不知怎么辦才好。要避免因回絕而造成難言的尷尬，導(dǎo)游員必須掌握一些運(yùn)用回絕的語言表達(dá)方式和技巧�？偨Y(jié)：一個(gè)知道如何掌握客人心理的導(dǎo)游和一個(gè)講解出色的導(dǎo)游，帶團(tuán)的效果也許是了解心理的導(dǎo)游好（個(gè)人認(rèn)為但決沒貶低的意思），導(dǎo)游是門雜學(xué)，需涉獵很廣的知識，但不太可能精，所以一定要謙虛。（碰到“專家”就雙手插褲襠--完蛋）一句話想干這行不難，干好就不容易了。牢記決大部分客人在和你剛接觸的時(shí)候是抱著抵觸和防備情緒的，所以洗腦的工作要在你感覺他們可以接受你的時(shí)候開始。也忌諱講購物時(shí)間過長，講景點(diǎn)過短。

講解是導(dǎo)游的看家本領(lǐng)，江山之美全憑導(dǎo)游一張嘴。

1、要足夠的重視：足夠過猶不及，“足夠的重視”的意思是說要當(dāng)回事，但是不要讓自己有負(fù)擔(dān)，而導(dǎo)致過于緊張，影響發(fā)揮。我視導(dǎo)游講解如一次演講，游客就是你的聽眾，你演講的目的是讓大家認(rèn)可你的家鄉(xiāng)、你的能力。有很多的老導(dǎo)游往往忽視了這一點(diǎn)，因?yàn)閹У膱F(tuán)一個(gè)接一個(gè)，往往上車就是那些老套，也許你的成型的導(dǎo)游詞很精彩。但是一定不完美！

2、要精心的準(zhǔn)備：一次重要的演講，我想你無論如何都會精心準(zhǔn)備的，包括你的講演稿、你穿的衣服，你演講時(shí)的表情，動(dòng)作等等。我們導(dǎo)游的講解也一樣，但是要準(zhǔn)備的內(nèi)容就更多了。不單是你的導(dǎo)游詞，還要考慮到演講的場地，車型的大小、客人的喜好和文化程度等等，我個(gè)人不喜歡小車，不站起來講著沒感覺。

3、內(nèi)容要充實(shí)不比我多說了，你一定要收集一些相關(guān)的知識、資料、傳聞、趣事等等內(nèi)容來充實(shí)你的導(dǎo)游詞。

4、表情、動(dòng)作、聲調(diào)平淡的敘述不能算是講解，那只能讓人越聽越困，豐富的表情、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)加上適當(dāng)?shù)膭?dòng)作才會引人入勝。

5、自己制造講演的氛圍一個(gè)良好的氛圍會讓你越講越有狀態(tài)，而后滔滔不絕，吐沫橫飛，這需要游客的配合，他們愛聽你講的才起勁。所以事先應(yīng)該用一些手段來吸引游客的注意力。

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