供水公司工作總結及計劃

0xx年自來水公司工作總結及20xx年工作計劃20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果。

一、以人為本，狠抓隊伍建設公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。二、生產經營情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產值：134萬元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。

3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。

三、管網更新改造情況

1.改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū)）供水主管

全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。

2.改造高灘片區(qū)供水主管

全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米（改安），dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。

五.完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。

2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。

3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經營價格一直偏低。3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區(qū)用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。20xx年工作計劃一、加強管理，減少水損，提高供水效益。由于我縣是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網。為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：1220xx年自來水公司工作總結及20xx年工作計劃

1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。

2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。

4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。

5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。

6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻

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201*年XX水司在集團領導和董事會的正確領導下，公司經營班子以“供水為中心、服務為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎、安全為保障”的工作思路，切實圍繞經營目標責任書各項工作任務，采取建章立制、明確責

任、強化管理、強化培訓等措施，認真履行崗位職責，全年責任目標任務得

以逐項落實，圓滿完成集團下達的各項經營任務指標，并取得了良好的經濟效益和社會效益�，F(xiàn)將今年工作完成情況匯報如下：

一、主要經營指標完成情況（一）主要經營指標對比

項目銷售收入安裝業(yè)務毛利率產銷差率（%）水費回收率（%）凈利潤（萬元）201*年完成201*年指標201*年完成完成比率備注（二）實現(xiàn)供水總量XX萬立方米，較去年供水量XX萬立方米增加XX萬立方米，同比增長XX%。

（三）耗電量XX萬度，年累計供水單耗為XX度/千立方米，較上年度增長XX%。

（四）實現(xiàn)售水量XX萬立方米，較去年售水量XX萬立方米增加XX萬立方米，同比增長XX%。

（五）產銷差率年累計為XX%，較去年產銷差XX%同比上升XX個百分點。（六）銷售收入XX萬元。其中工程安裝收入XX萬元，水費收入XX萬元（因水價上調增加水費收入XX萬元，剔除此因素，水費收入XX萬元），較上年同期水費XX萬元增加了XX萬元，同比增長XX%。

（七）向省公司匯交資金XX萬元。

（八）封閉自備井工作

201*年繼續(xù)推進封閉自備井工作，通過努力共發(fā)展XX西區(qū)、XX通信、縣XX局、縣XX局十一萬變電站等自備井，封閉水量約0.8萬噸/月。通過與水務局配合執(zhí)法，依法強制關閉XX家屬院內非法打井，改善城區(qū)供水環(huán)境同時，取得了良好的社會效應和經濟效應。

二、重點工作完成情況

水價調整工作：新水價調整工作已完成。XXXXXXXXX全面推行階梯水價，水價執(zhí)行工作平穩(wěn)有序。

三、日常經營管理及工作完成情況

1、強化執(zhí)行力，提高內部管理和規(guī)范工作。公司通過不斷完善制度，加強內部管理和管理創(chuàng)新，公司的各項工作平穩(wěn)有序的進行。年初召開生產經營大會，對各項指標任務分解部署，將工作任務分解并細化到每一位員工，努力完成公司下達的經營指標。公司通過不斷完善制度，對全體員工進行《員工手冊》培訓考核，建立建全切合公司實際的激勵約束機制，深化績效考核管理工作，進一步完善了績效考核體系，從指標劃分、考核內容、考核辦法、考核流程等方面做了更詳細的規(guī)定。員工收入分配與績效考核緊密結合，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、獎罰分明的績效考核制度，不斷促進管理目標的實現(xiàn)和工作任務的落實，對公司各部門加強內部管理起到很好的推進作用。

2、措施得力，確保城區(qū)供水安全。在內部管理上，公司繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水模式，根據(jù)用戶用水需求，及時合理地調節(jié)供水量。繼續(xù)堅持測壓點定時監(jiān)測壓力制度，對供水管網進行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序；加強供水調度，加強對供水井的日常巡查，完善供水觀測記錄，合理調整了供水水壓和各井開啟時間，及時掌握各井用電情況，根據(jù)管網壓力及時對供水趨勢進行分析。結合用水峰谷的時段分布特點，合理調配水廠的生

產運行，將現(xiàn)有供水資源發(fā)揮到最大極限，保障供水管網的安全平穩(wěn)運行；對供水設備及水源井供水設備進行定期檢修、保養(yǎng)，確保了重大節(jié)日安全供水，無安全事故發(fā)生；加大水質監(jiān)測力度，定期對水源水和出廠水、管網水進行水質檢測分析，水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

3、立足根本，供水面積不斷拓寬。完成城區(qū)供水新水源井建設。位于XXXX中心的2眼新水源井于7月中旬開始啟用，實現(xiàn)為城區(qū)供水管網實施供水補壓，補充水源。公司緊跟城市建設發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領域。新鋪設北關工業(yè)園區(qū)一號路、二號路、東關大橋北段，金海大道、農牧場主管道等主管道工程；實現(xiàn)工業(yè)集聚區(qū)主管網覆蓋，為工業(yè)用水的大力拓展夯實堅實基礎。做好中匯國際城、蘭喬圣菲、陽光花園、益民花園、金海花園四期、張莊一二組、大寺居委會丹桂華庭西家屬區(qū)等戶表及零星戶表的安裝工程，新增加用水戶XX戶。更換城角李、商務局門口主管道，改造管網XX米，鋪設管網XX米，其中XX以上管網XX米，維修管網XX處，其中DN110MM以上管道XX處。

4、強化管理，不斷提升服務水平。一是在降水損上，提升了水損分析例會質量，建立了水損分析例會專用記錄本，對每月水損分析例會都詳細記錄，以便及時對比分析；提高了測漏治漏工作的時效性，根據(jù)供水數(shù)據(jù)及水壓變化分析，分區(qū)域對重點地段進行測漏，共測出漏點XX個；搶修DN110mm以主管道XX起，及時更換損壞閥門井蓋330余套，上門服務用戶320余次，大大減少了管網漏失；二是規(guī)范用水，加強表務管理。實行按區(qū)域劃分工作范圍，抄表、收費、服務三位一體責任到人的管理模式，增強了抄收人員的責任心。對混合性質的用水戶進行徹底復核，嚴格按照管理程序進行審批更改立戶，按系統(tǒng)管理分配權限標準實施水費征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召開水量分析會，對跑、冒、滴、漏及抄表過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，責成相關部門落

實解決。員工在抄表的同時要注意發(fā)現(xiàn)管網漏點及問題，及時傳遞漏水信息，加大公表的催收力度及監(jiān)控服務工作，確�；厥章实耐瓿�；同時開通銀行代繳代扣水費業(yè)務，極大方便用戶預存及繳費；三是壓縮開支，降低辦公費用。在實行材料統(tǒng)一采購和總經理與財務審批制度的基礎上，同時加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到領用有登記、支出有明細，有效地降低了易耗辦公用品的數(shù)量，在車輛管理等方面都采取了相應措施，降低了供水成本。

5、強化服務意識，不斷提高服務水平。把企業(yè)發(fā)展與構建和諧社會的目標相結合，以群眾滿意和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，以優(yōu)質供水、誠信服務、科學管理、持續(xù)發(fā)展的管理理念，努力提高服務質量，突出“以水為本，達善社會”主題，樹立全員、全過程、全方位服務的觀念，塑造供水企業(yè)新形象。201*年公司再次連續(xù)兩年被XX市消協(xié)評為“十佳優(yōu)質服務單位”；公司被評選為“XX消費者協(xié)會第五屆理事會”會員單位。

四、存在的問題及解決的方法1）降低單耗，安全生產

供水單耗是制水成本高低的一個重要標志，因此，控制供水單耗是提高生產效益的重要途徑。目前供水單耗偏高，一是由于水源井水位下降，隨著供水量不斷增加，供水單耗隨水位下降而上升；二是由于城區(qū)部分舊管網配置設計不合理，導致高峰期供水壓力過大，電耗增加。下一步，通過對水源井水源進行科學合理調度，對供水設備進行技術升級改造，根據(jù)供水量及時調整供水壓力與出水量，進一步降低單耗。

2）努力降低漏損率，規(guī)范城區(qū)供水環(huán)境

加大暗漏排查和管網維修力度，努力控制供水漏損率。針對今年供水漏損率起伏不定，存在漏點不明顯，公司及時作出調整，采用分區(qū)分片測漏的方法，

相關業(yè)務部門協(xié)助進行暗漏排查，有效控制漏損。同時聯(lián)合司法部門運用法律武器打擊偷盜水行為，對重點用戶進行有目的的排查，從其水表的使用狀態(tài)、用水性質復核、“0”噸戶水表用戶檢查等方面積極開展工作，全年共查處違章處追繳各類款項近XX萬元。

3）外力破壞造成的管網漏損時有發(fā)生

隨著城市建設步伐的加快，城區(qū)小街道改造力度加大，施工等外力因素對管網的破壞時有發(fā)生，及時與市政建設部門溝通協(xié)調，加大管網的維護力度，使管網建設和城市建設規(guī)劃有機結合起來，加強協(xié)同配合，努力使外力對管網的破壞降到最低。

五、201*年度工作計劃

201*年以運行安全為重點，強化設施管理，保證供水安全。完善組織機構，建立健全規(guī)章制度，繼續(xù)以安全供水為重點，確�，F(xiàn)有輸水管網正常運行，進一步拓展城區(qū)供水規(guī)模，全力保障城區(qū)供水的可持續(xù)發(fā)展。健全安全管理機制，強化安全責任意識，確保目標任務的圓滿完成。根據(jù)201*年的工作完成情況，結合公司的實際，擬制訂201*年度工作計劃如下：

1、完成供水量XX萬立方米，計劃單耗指標XX千瓦時/千立方。通過對水源井、設備的運行管理及有效技術改造實現(xiàn)降低單耗目標。做好水源井的維護保養(yǎng)工作，加強安全生產和設備管理工作，對水源水、出廠水、管網水水質進行定期檢測，確保供水安全，實現(xiàn)城區(qū)24小時足壓供水，保證年度內不發(fā)生重大的水質事故和重特大安全事故。

2、完成銷售收入XX萬元，其中售水量XX萬立方米，水費回收率不低于98％，通過加大封閉自備井力度、發(fā)展工業(yè)用水、加強抄收管理、規(guī)范供水市場秩序、控制穩(wěn)定產銷差率XX%以下等完成計劃主營目標。

3、完成工程收入XX萬元。緊跟城市建設發(fā)展步伐，不斷拓寬供水區(qū)域，做好中匯國際城二期、蘭喬圣菲二期、金�；▓@四期B段、陽關花園西區(qū)等戶表工程；金海南路、園林路（開源路）、金海路鴻昌一品小區(qū)水源井合作項目等主管道工程；通過加快城區(qū)舊管網的改造和新管網的鋪設，集中發(fā)展城區(qū)管網覆蓋空白區(qū)域用水戶，加快進行規(guī)范表務改造工程，規(guī)范新接水工程，提高城區(qū)管網覆蓋率達到XX％以上，提高工程收入，完成新安裝戶表XX戶，戶表改造XX，工程毛利率達到XX%以上。完成城區(qū)的各項管網建設和改造任務。

4、發(fā)展行政新區(qū)及工業(yè)集聚區(qū)管網建設，根據(jù)城區(qū)建設和用水增長需求，擴大供水市場，發(fā)展新管網，拓展產業(yè)集聚區(qū)用水，保障城區(qū)供水的連續(xù)性。

5）開發(fā)水源井采暖供冷有償利用，拓展新水源，緩解源水供給不足。隨著城區(qū)注冊用水戶的增加，供水量也在日益增長。高峰期源水供給已是滿負荷工作，且無備用水源。與豫安集團XX置業(yè)有限公司（鴻昌一品小區(qū)）合作開發(fā)水源井采暖供冷有償利用項目可以緩解我公司供水水源緊張的局面。

6、繼續(xù)推進供水設備的節(jié)能降耗工作。按集團XX號文的通知要求，推進水泵專項節(jié)能技術改造工作，實現(xiàn)節(jié)能降耗。

7、完善績效考核制度，提高工作效率。針對公司績效考核的盲點進行修正，實行員工崗位百分制考核，不斷細化公司內部管理，形成制度化、規(guī)范化的管理體系。

8、加強公司規(guī)范管理，提升公司的整體形象。提升員工服務意識，讓客戶滿意、讓政府滿意，努力打造“中國水務”品牌。

XXXX供水有限公司

201*年12月20日

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