自來(lái)水公司年度年終總結(jié)

自來(lái)水公司年度年終總結(jié)

XX市自來(lái)水公司系水務(wù)局下屬企業(yè)，擔(dān)負(fù)著向供水范圍內(nèi)提供衛(wèi)生合格的自來(lái)水，保障供水范圍內(nèi)企事單位及居民的正常用水的職能。

201*年，在市委、求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得市政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)了顯著成果，公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)市鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀市鎮(zhèn)供水企業(yè)”。一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

公司制定了教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁?/p>

工的自覺行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬(wàn)噸新水廠一期工程XX年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在201*年高峰供水前投入運(yùn)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓

內(nèi)部管理，做到經(jīng)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3.3萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我市的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。三、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從XX年開始加大了抄表到戶工作力度，通在政府網(wǎng)站“問計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。今年一季度，研究決定：把抄表到戶做為XX年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了市政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，市政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。

四、積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

XX年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，

窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封。

為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和

意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

在今后的工作中，公司將在市委、市政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。***市自來(lái)水公司XX年一月六日

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建章立制打基礎(chǔ)攻堅(jiān)克難保供應(yīng)

201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

咸陽(yáng)石頭河供水有限公司（201*年1月12日）

201*年，是石頭河供水公司正式組建的開局之年。在基礎(chǔ)薄、底子淺、業(yè)務(wù)生、人員新，一切從零開始的情況下，石頭河公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“供水為中心、服務(wù)為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障”的工作思路，在市委、市政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市國(guó)資委、供水建設(shè)管理處以及市局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室的大力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體職工以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，以服務(wù)咸陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善咸陽(yáng)民生為己任，大力弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利人精神，通過“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的開展，采取建章立制、明確責(zé)任、強(qiáng)化管理、強(qiáng)化培訓(xùn)等措施，使公司管理迅速走上正軌，經(jīng)營(yíng)逐步走向規(guī)范，較好地完成了全年的原水供應(yīng)任務(wù)。

一、201*年目標(biāo)任務(wù)和主要工作完成情況

（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起步平穩(wěn)，優(yōu)質(zhì)安全地完成了全年的原水供應(yīng)任務(wù)。在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，自去年10月28日市委、市政府舉行通水儀式后，公司與中環(huán)公司和自來(lái)水公司既進(jìn)入緊張的通水調(diào)試

階段。在各項(xiàng)工作就緒之后，元月25日開始從石頭河水庫(kù)正式引水，2月6日正式向城區(qū)供水。全年共從石頭河引水1121萬(wàn)立方米，向城區(qū)供水1080萬(wàn)立方米，設(shè)施運(yùn)行安全平穩(wěn)，整個(gè)供水工作無(wú)事故。但從供水量上來(lái)講，曾出現(xiàn)過三次大的起伏，一是從2月6日到5月10日，平均每天供水近5萬(wàn)方；二是從5月11日到6月18日，平均每天供水只有2萬(wàn)方左右；三是自6月19日以來(lái)，平均每天供水約3萬(wàn)方，但在最近20多天里，水量又下降到2萬(wàn)方左右，全年的供水任務(wù)與預(yù)期的1320萬(wàn)立方米目標(biāo)水量有一定差距。全年完成供水產(chǎn)值808．1萬(wàn)元，上繳稅收28．75萬(wàn)元。

三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面，按照市局安排，將原局機(jī)關(guān)開辦的鑫源技術(shù)工程服務(wù)公司劃轉(zhuǎn)到供水公司，列為公司下屬的全權(quán)子公司。以此為基礎(chǔ)，開展了文印經(jīng)營(yíng)服務(wù)、工程機(jī)械租賃、小型水利工程維修等業(yè)務(wù)，使原鑫源公司的職工工資有了基本保障，同時(shí)又部分彌補(bǔ)了母公司的社會(huì)化服務(wù)職能。

（二）齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，基本完成了引石過渭尾留工程建設(shè)任務(wù)。于6月10前全部完成了引石過渭工程剩余的16公里管溝回填施工任務(wù)；于9月底完成了管線自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施的安裝施工任務(wù)、取水口管理房建和道路施工任務(wù)；基本完成了土地復(fù)墾、單位工程驗(yàn)收和工程檔案整理，確定了公司的過渡辦公和永久辦公地點(diǎn)，對(duì)工程概算按相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)整，近期正由原審查、審批機(jī)關(guān)進(jìn)行復(fù)審。按工程開建時(shí)的不變價(jià)計(jì)算，全年完成建設(shè)投資約1200萬(wàn)元。深入開展了工程建設(shè)領(lǐng)域治理整頓

工作，接受了省審計(jì)廳的年度審計(jì)。為檢驗(yàn)工程設(shè)計(jì)能力，11月16日至19日進(jìn)行了工程設(shè)計(jì)工況的運(yùn)行試驗(yàn)，經(jīng)4天時(shí)間監(jiān)測(cè)，工程設(shè)施不但能夠完全滿足至凈水廠3．68/秒設(shè)計(jì)工況下的流量運(yùn)行，且能滿足低壓低流、高壓低流等不利因素條件下的工況運(yùn)行，標(biāo)志工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（三）以運(yùn)行安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化設(shè)施管理，保證供水安全。石頭河公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，實(shí)質(zhì)上就是供水設(shè)施的安全管理，管線不發(fā)生泄漏問題，就標(biāo)志著供水任務(wù)的基本完成。對(duì)此，公司上下都有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，所以，全體職工也都把安全生產(chǎn)當(dāng)作本公司工作的重中之重，予以高度重視。為了抓好安全生產(chǎn)工作，我們一是健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)工作列入重要的議事日程。公司成立了以各部門和單位負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期不定期地分析研究安全生產(chǎn)工作，適時(shí)指導(dǎo)，重點(diǎn)排查，使管線安全隨時(shí)在掌控之中。二是明確責(zé)任，分清主管和協(xié)從，公司與各部門分別簽訂的安全責(zé)任書，將安全責(zé)任分解到每個(gè)人頭。三是設(shè)置專人，重點(diǎn)巡查，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在線路管護(hù)上，以巡線隊(duì)和周至站為基礎(chǔ)，聘請(qǐng)了14名協(xié)管員參與線路安全管理，每天早晚分別聽取一次匯報(bào)，隨時(shí)掌握了線路運(yùn)行情況。巡線隊(duì)和周至站堅(jiān)持風(fēng)雨無(wú)阻，不分黑明晝夜，不分嚴(yán)寒酷暑，不分節(jié)假休息日，長(zhǎng)期對(duì)重要部位進(jìn)行巡檢，保證了管線安全。七月份，巡線隊(duì)發(fā)現(xiàn)管線47公里處因群眾灌溉跑水沖刷了管道東側(cè)土基，既不等不靠，迅速組織人力物力對(duì)該處進(jìn)行

了幫護(hù)。計(jì)劃調(diào)度部利用現(xiàn)代化手段，晝夜監(jiān)測(cè)管線運(yùn)行情況，及時(shí)分析異常數(shù)據(jù)，隨時(shí)與有關(guān)各方保持聯(lián)絡(luò)，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。四是點(diǎn)面結(jié)合，搞好宣傳，動(dòng)員社會(huì)力量抓好安全管理。今年先后在13個(gè)重要點(diǎn)位安裝監(jiān)控設(shè)施，在取水口安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在60公里線路上安裝了160多個(gè)標(biāo)志桿，以水政監(jiān)察支隊(duì)名義在線路上安裝了警示牌，并公告了報(bào)警電話，就渭河、沙河河床沖刷區(qū)禁采砂石問題，與興平市、周至行業(yè)主管部門取得聯(lián)系并得到支持。五是建立制度，嚴(yán)格措施，依法打擊危害管線安全的人和事。公司結(jié)合水法和城市供水條例等法規(guī)，借鑒石頭河水庫(kù)向西安供水設(shè)施安全管理辦法，制訂了管線安全保護(hù)暫行辦法，制訂了重大供水事故處理預(yù)案，為正確處理威脅管線安全的行為奠定了法律基礎(chǔ)。今年先后查處了西寶高速改擴(kuò)建工程在線路保護(hù)區(qū)的野蠻施工，西寶高鐵空越管線手續(xù)不全等問題，制止并勸退了周至、興平兩處在渭河管線保護(hù)區(qū)的采砂行為。六是以點(diǎn)帶面，抓好公司的全面安全管理工作，大到水質(zhì)，小到人員出行、車輛、防火、防盜、財(cái)務(wù)等，公司都制定了具體的管理辦法和規(guī)章制度，保證了公司全面工作的正常開展。

（四）完善組織機(jī)構(gòu)，建立健全規(guī)章制度，為公司管理迅速步入正軌打下良好基礎(chǔ)。在組織機(jī)構(gòu)上，設(shè)置了行政管理部、財(cái)務(wù)核算部、計(jì)劃調(diào)度部、工程技術(shù)部四個(gè)機(jī)關(guān)工作部門，配置了巡線搶險(xiǎn)隊(duì)、周至管理站、鑫源公司等基層工作、生產(chǎn)單位。建

立了黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)等群團(tuán)組織。在管理制度上，建立了黨支部會(huì)議制度、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度、職工大會(huì)議事制度、會(huì)議匯報(bào)制度、預(yù)算管理制度，以及職工管理辦法、工資管理辦法等。在日常管理上，建立了涉及勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、出差管理、計(jì)劃生育、辦公用品、水電管理等規(guī)章制度。在業(yè)務(wù)工作方面，建立了調(diào)度運(yùn)行、安全生產(chǎn)、閘閥操作規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、文書管理、檔案管理等規(guī)章制度和崗位職責(zé)。通過這些制度的建立，使公司管理迅速步入正軌，各級(jí)各司其職，各崗各負(fù)其責(zé)，各項(xiàng)工作有規(guī)可循、有矩可遵，有條不紊。

（五）深入開展“四優(yōu)四強(qiáng)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，建設(shè)一流的企業(yè)管理隊(duì)伍。按照國(guó)有企業(yè)黨組織“政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動(dòng)發(fā)展力強(qiáng)，改革創(chuàng)新力強(qiáng)，凝聚保障力強(qiáng)”，黨員“政治素質(zhì)優(yōu)，工作業(yè)績(jī)優(yōu)，崗位技能優(yōu)，群眾評(píng)價(jià)優(yōu)”的要求，以三新主題教育為契機(jī)，采取了主要領(lǐng)導(dǎo)在市委黨校集中培訓(xùn)、支委、黨員集中學(xué)習(xí)、全體職工集中講課、安排專題自學(xué)等形式，深化一班人和全體黨員的理論武裝，狠抓了黨員隊(duì)伍思想政治建設(shè)，使全體黨員的政治素質(zhì)不斷提高。開展了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、暖民心、促發(fā)展”活動(dòng)，班子成員分包抓點(diǎn)，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。李惠民同志長(zhǎng)期駐守周至工作，不但努力解決了周至工地施工的疑難問題，還幫助周至站完善了生產(chǎn)、生活設(shè)施建設(shè)。樊聰宜同志以安全供水為己任，經(jīng)常帶領(lǐng)技術(shù)部、巡線隊(duì)的同志到線路上工作，幾乎每天到調(diào)度室了解管道運(yùn)行和

生產(chǎn)供應(yīng)情況，使一線職工有了主心骨。這些都充分地體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持以大團(tuán)結(jié)求大發(fā)展，支委會(huì)一班人思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，相互之間分工協(xié)作，積極配合，講黨性，講原則，講風(fēng)格，講大局，民主意識(shí)強(qiáng)，整體效能作用好，戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng)。12月12日54號(hào)閥井搶險(xiǎn)時(shí)，半夜三更，公司主要領(lǐng)導(dǎo)全部到場(chǎng)，鼓舞了現(xiàn)場(chǎng)施工人員的士氣，原計(jì)劃30個(gè)小時(shí)的搶險(xiǎn)工作，只用了11個(gè)小時(shí)就全面完成。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)”原則，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，人事管理能者上，庸者下，不分親疏；生產(chǎn)資料采購(gòu)嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)，集體研究討論，公開、公平、公正，不搞個(gè)人說(shuō)了算；財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算和審批制度，不超不補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，全年沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的人和事。深入開展“學(xué)先進(jìn)，當(dāng)模范”活動(dòng)，使全體黨員的模范帶頭作用明顯增強(qiáng)，涌現(xiàn)了一大批表現(xiàn)突出的黨員和一大批積極要求加入黨組織的普通職工。

（六）狠抓崗位練兵，強(qiáng)化職能培訓(xùn)，全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)業(yè)務(wù)分工，以崗位職責(zé)、操作規(guī)范為重點(diǎn)，以個(gè)人自學(xué)為主，指定部門業(yè)務(wù)熟練人員進(jìn)行輔導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)不定期抽考或詢問，強(qiáng)化了職工的職能培訓(xùn)。采取送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，對(duì)一些重要崗位的工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。先后請(qǐng)自控設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃調(diào)度部、周至站的值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)閥門生產(chǎn)供應(yīng)技術(shù)人員對(duì)巡線隊(duì)和周至站的人員進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，派出財(cái)務(wù)人

員、工程結(jié)算人員參加了一些上級(jí)機(jī)關(guān)組織的專業(yè)會(huì)議，采取以會(huì)代訓(xùn)的辦法，進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，派出了公司中層以上部分領(lǐng)導(dǎo)到管理先進(jìn)的同行單位參觀考察訪問，提高、拓展了管理知識(shí)面。結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)施崗位練兵。年初，巡線隊(duì)結(jié)合一處閥井漏水，全員拉出，從通信聯(lián)絡(luò)、材料準(zhǔn)備、緊急出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)排水、啟閉閥門、實(shí)施維修等，進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練，為后續(xù)工作積累了經(jīng)驗(yàn)。12月12日實(shí)施54號(hào)閥井搶險(xiǎn)前，為了縮短搶險(xiǎn)時(shí)間，他們又對(duì)備用閥件進(jìn)行了多次拆卸安裝，一直達(dá)到熟練為止。結(jié)合員工所學(xué)專業(yè)特長(zhǎng)，布置部分職工按所學(xué)專業(yè)進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)，以了解其相關(guān)知識(shí)的掌握和運(yùn)用情況。前段時(shí)間公司又布置了全體職工必須人人寫書面的年度工作總結(jié)，這也是對(duì)所有人員文字水平的一次檢驗(yàn)和提高。通過這些培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、演練，不同程度地提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效地降低了設(shè)備操作失誤幾率，保證了供水平穩(wěn)安全。

（七）精神文明建設(shè)和物質(zhì)生產(chǎn)一起抓，全面提升職工的整體素質(zhì)。以黨的路線方針政策和十七屆五中全會(huì)精神為重點(diǎn)，抓了職工隊(duì)伍的思想政治教育；以黨的基本知識(shí)和市委提出的“搶抓新機(jī)遇，明確新目標(biāo)，提升新境界”為重點(diǎn)，抓了職工隊(duì)伍的理想目標(biāo)教育；以社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀和公民道德準(zhǔn)則為重點(diǎn)，抓了職工隊(duì)伍思想道德教育；以“講文明、樹新風(fēng)、除陋習(xí)”和建設(shè)西咸一體化國(guó)際大都市為重點(diǎn)，抓了職工隊(duì)伍的現(xiàn)代文明素質(zhì)教育。通過開展“創(chuàng)選評(píng)”活動(dòng)、“文明示范窗口”建設(shè)活

動(dòng)、創(chuàng)建“文明城市、衛(wèi)生城市”等活動(dòng)的開展，使全體職工自覺將個(gè)人融入到單位和社會(huì)這個(gè)大家庭之中，主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。單位內(nèi)部也呈現(xiàn)了朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)尚。公司在參加局系統(tǒng)及市上組織的有關(guān)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)中也取得了好成績(jī)：一名同志被評(píng)為市級(jí)勞動(dòng)模范、市級(jí)國(guó)有企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀黨員，一名同志被局系統(tǒng)推薦為市級(jí)道德模范人物評(píng)選活動(dòng)的候選人，一名同志被評(píng)市級(jí)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理先進(jìn)個(gè)人，四月份參加局系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了拔河比賽第三名、七月參加局系統(tǒng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)取得團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)。四月份、八月份、十二月份，公司全體職工無(wú)一例外地紛紛伸出援助之手，積極參加了向青海玉樹地震捐款、長(zhǎng)武泥石流災(zāi)害捐款、冰凍災(zāi)害送溫暖捐款，捐款總額達(dá)10950元，甚至超過了局系統(tǒng)幾百人的大單位，充分體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的偉大民族精神。十月份協(xié)助凈水廠整理完善的水質(zhì)凈化相關(guān)資料和工作準(zhǔn)備，在接受國(guó)家衛(wèi)生城市檢查驗(yàn)收中一次通過，受到了各級(jí)的好評(píng)和認(rèn)可。

二、公司目前存在的困難和問題

201*年的工作，我們盡管取得了相當(dāng)?shù)某尚В�但也存在一定困難和問題，需要引起公司全體職工的高度重視和認(rèn)真思考。

公司面臨的困難有三個(gè)：

一是經(jīng)營(yíng)規(guī)模上不去，公司虧損嚴(yán)重。公司的原水供應(yīng)受制于自來(lái)水公司的銷售情況。目前城市管網(wǎng)改造正在進(jìn)行，原水日均供水量為3萬(wàn)噸，只有設(shè)計(jì)能力的10%左右，在政府沒有批準(zhǔn)

水價(jià)的情況下，當(dāng)前的暫定價(jià)對(duì)公司而言，每方水只有0．79元，扣除原水成本，201*年的年預(yù)算收入只有300萬(wàn)元左右，僅能保證工資發(fā)放和簡(jiǎn)單的運(yùn)行支出，與公司還貸和計(jì)提支出預(yù)算5600萬(wàn)元有很大差距。

二是設(shè)施建設(shè)欠帳多,債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重。引石過渭工程輸水管線建設(shè)過程中，遇到金融危機(jī)、物價(jià)上漲、勞動(dòng)力成本提高、物資供應(yīng)緊張、政策性調(diào)價(jià)等問題，尤其是土地租用成本的大幅提高和設(shè)計(jì)變更帶來(lái)的成本支出，導(dǎo)致工程投資超概算8200多萬(wàn)元。由于投資超概有嚴(yán)格的審批程序，在新的概算未批復(fù)之前，政府撥款和銀行貸款都沒有法律依據(jù)，所以，超概部分的資金一直不能得到解決，使10%的土地租金、20%的土建施工費(fèi)、15%的材料采購(gòu)費(fèi)等，不能按合同支付，影響了尾留工程進(jìn)度。目前，這些資金壓力全部由公司承擔(dān)，公司幾乎天天處于被追款的窘境之中。另外，工程建設(shè)中從開行借貸的1億資金，從12月份開始也進(jìn)入了還本期，今后十年中，每年銀行的還本付息資金近1900萬(wàn)元，這些資金當(dāng)前也沒有辦法得到解決。

三是職工隊(duì)伍年輕人集中，管理難度大。主要表現(xiàn)在，專業(yè)人才過少，普遍缺乏公司經(jīng)營(yíng)必需的業(yè)務(wù)技能，一些必要工作的開展十分困難，甚至于有部分年輕職工連基本的待人接物和生活都不能自理，需要單位領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)去操心，使單位的管理難度加大。

公司內(nèi)部存在的問題主要有五點(diǎn)：

一是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，發(fā)展受到一定制約。如前所述，公司的原供應(yīng)受制于自來(lái)水公司的銷售能力，而且對(duì)象只有一家，不但水量受制約，而且收費(fèi)也受制約，需要積極拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高供水規(guī)模。

二是公司業(yè)務(wù)管理水平偏低。被動(dòng)工作多，主動(dòng)性、創(chuàng)造性、開拓性工作少，需要采取一定措施予以加強(qiáng)和提高。

三是公司的整體管理規(guī)范性不夠。相當(dāng)一部分工作無(wú)章可循，需要進(jìn)一步健全和完善規(guī)章制度。

四是管線設(shè)施安全管理責(zé)任不明晰。職能部門（單位）、人員相互協(xié)調(diào)、溝通不到位，使一些問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，需要進(jìn)一步明確責(zé)任，并制定嚴(yán)厲的處罰措施予以保證。

五是職工個(gè)人素質(zhì)參差不齊。有的人本來(lái)就缺乏業(yè)務(wù)技能，但不學(xué)習(xí)、不鍛煉、不提高，工作了一年時(shí)間，不知道自己的崗位職能是什么，不知道在崗位上干什么；有的人好高務(wù)遠(yuǎn)，工作挑肥揀瘦，到處托人找關(guān)系、走后門，要求調(diào)換工作崗位；有的人個(gè)人至上，不顧大局利益和群體利益，整天打著個(gè)人小算盤，攀比這個(gè)人的工資高，那個(gè)部門、單位的福利多了，就不算自己干了多少活，承擔(dān)了什么責(zé)任；有的人紀(jì)律觀念差，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，上班遲到早退，班中私自外出，開會(huì)不參加，學(xué)習(xí)不參加，集體活動(dòng)不參加，等等。這些都需要通過強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化艱苦環(huán)境鍛煉等形式，予以培養(yǎng)和提高。

三、201*年工作計(jì)劃和措施

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以民生為重點(diǎn)，以安全供水為中心，始終貫徹水利事業(yè)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方針，進(jìn)一步拓展公共供水規(guī)模，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，不斷探索公益事業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)人水和諧，為實(shí)現(xiàn)我市跨越式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的水資源保障。

（二）工作思路

緊緊圍繞為建設(shè)國(guó)際化大都市提供強(qiáng)有力的水資源保障為己任，堅(jiān)持以供水為中心、服務(wù)為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障，通過健全完善規(guī)章制度、培養(yǎng)提高職工素質(zhì)、拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模范圍、開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平。

（三）主要目標(biāo)任務(wù)

1、完成原水供應(yīng)2400萬(wàn)立方米；

2、完成供水設(shè)施管理辦法以政府規(guī)章頒發(fā)的申報(bào)工作；3、完成引石過渭工程業(yè)主驗(yàn)收，做好政府竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備；4、以“四強(qiáng)四優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部教育管理，把公司建設(shè)成為“精干、高效”的現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)。

（四）保障措施

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，抓好思想道德教育，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，提高全員服務(wù)意識(shí)。要以黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)的名義，有計(jì)劃、有組織、分專題地進(jìn)行社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀、

榮辱觀的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)職工樹立社會(huì)主義道德觀，傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，正確定位自己的社會(huì)角色，主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。要加強(qiáng)黨的路線方針政策教育，以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，落實(shí)市委全會(huì)要求，自覺擔(dān)當(dāng)服務(wù)咸陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)者，認(rèn)真做好城市供水本職工作。

2、集思廣益，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力擴(kuò)大供水規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍。要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，積極開展“我為公司發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)，號(hào)召職工為公司的發(fā)展壯大出點(diǎn)子、想辦法，認(rèn)真聽取、征集職工的合理化建議。當(dāng)前要重點(diǎn)推進(jìn)興化項(xiàng)目供水工程建設(shè)的審批工作，要主動(dòng)跟蹤國(guó)電集團(tuán)咸陽(yáng)熱電廠項(xiàng)目，爭(zhēng)取達(dá)成供水意向，要主動(dòng)了解興平、武功縣城供水的用水意向，利用手中資源，動(dòng)員爭(zhēng)取投資商投資這兩個(gè)縣市的供水事業(yè)，推動(dòng)公司產(chǎn)品銷售。要考慮擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)范圍，近期研究公司主業(yè)衍生品的開發(fā)經(jīng)營(yíng)，遠(yuǎn)期考慮服務(wù)行業(yè)、供水工程建設(shè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)開發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)公司實(shí)力。要節(jié)儉辦公司、辦企業(yè)，降低生產(chǎn)成本，降低經(jīng)營(yíng)成本，降低管理成本，盡量壓低非經(jīng)營(yíng)性開支，把有限的資金用在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，用在公司發(fā)展上。

3、繼續(xù)以安全供水為重點(diǎn)，健全安全管理機(jī)制，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，確保目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。要在現(xiàn)有的安全管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，考慮安全技術(shù)、安全評(píng)估咨詢組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和應(yīng)用，要做到設(shè)施運(yùn)行安全的面面俱到和環(huán)環(huán)相扣。要細(xì)化安全保障系

統(tǒng)各層級(jí)、各崗位分工，量化各層級(jí)、各崗位的安全責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層有監(jiān)督。要制訂嚴(yán)厲的安全責(zé)任處罰措施，那怕是一次記錄不全、信息溝通不暢，也要有處罰的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。

4、健全規(guī)章制度，完善管理辦法，嚴(yán)明組織紀(jì)律，提升管理水平。一是要針對(duì)公司涉及到的所有工作，進(jìn)行歸納整理，有缺失的，務(wù)于三月底之前予以完善，必要時(shí)，可抽出專人研究制定，做到件件工作有制度、有章程，樣樣操作有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范。二是制定的規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，法律法規(guī)沒有規(guī)定的，要借鑒其他單位的成功經(jīng)驗(yàn)，做到有法可依，有據(jù)可查。三是建立的規(guī)章制度既要具有操作性，又要形成相互支撐，形成一定的框架約束。四是依據(jù)規(guī)章制度抓管理，依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓生產(chǎn)，建立嚴(yán)格的考核制度，保證紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

5、理論和實(shí)踐相結(jié)合，集中和自學(xué)相結(jié)合，強(qiáng)化崗位職能培訓(xùn)，提升職工業(yè)務(wù)技能。工程技術(shù)部要增加職工技能教育增訓(xùn)職能，與工會(huì)一起抓好職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作要有計(jì)劃、有重點(diǎn)，定期學(xué)習(xí)，定期考試。要將考試成績(jī)列入年度考核指標(biāo)，作為年終評(píng)獎(jiǎng)或勸退依據(jù)。要立足于單位內(nèi)部的互幫互學(xué)，必要時(shí)可外聘專業(yè)人員實(shí)施教學(xué)。各部門、各單位要重點(diǎn)抓好本部門、本單位的崗位職能培訓(xùn)，并在本部門、本單位試行交叉串崗工作，提升職工的全面技能素質(zhì)。各項(xiàng)培訓(xùn)工作要靈活多樣，既要上大課，也可開小灶，既有實(shí)際操作，又有崗位技能競(jìng)賽，必要時(shí)也可走出去觀摩學(xué)習(xí)。

6、以精神文明建設(shè)為主線，以開展各種競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)為形式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高職工全面素質(zhì)。在黨的生活方面，以開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)為主，抓班子，管干部，帶隊(duì)伍，提升宗旨意識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)要定期深入重點(diǎn)崗位、艱苦崗位代崗，同基層職工同工作、同生活，機(jī)關(guān)職工也要堅(jiān)持每月有兩天時(shí)間到一線頂崗，體驗(yàn)一線的工作、生活，達(dá)到鍛煉提高自己。黨員要強(qiáng)化模范帶頭作用，把自己的工作崗位建設(shè)成為“共產(chǎn)黨員示范崗”在公司內(nèi)部形成爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”組織，爭(zhēng)當(dāng)“四優(yōu)”黨員的火熱局面。團(tuán)支部也要參照“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，組織團(tuán)員青年開展相關(guān)活動(dòng)；在全體職工中，以開展“誠(chéng)信”活動(dòng)為主，號(hào)召全體職工“誠(chéng)信為本，做誠(chéng)信人”，以“誠(chéng)信為榮，失信為恥”，認(rèn)真做好本職工作，提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)。在整體工作中，要以“創(chuàng)選評(píng)”活動(dòng)為重點(diǎn)，伴以崗位技能比賽、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比、知識(shí)競(jìng)賽、文明服務(wù)示范窗口建設(shè)等活動(dòng)的開展，提升公司的整體形象。在日常生活中，要以群眾性的文體活動(dòng)為主，結(jié)合“誠(chéng)信”活動(dòng)、“創(chuàng)選評(píng)”活動(dòng)，主要由工會(huì)牽頭安排，組織實(shí)施要有計(jì)劃性、針對(duì)性和可行性，內(nèi)容要有知識(shí)性、趣味性、娛樂性和廣泛性，基本做到周周有安排，月月有活動(dòng)�？傊�，要通過這些活動(dòng)的開展，吸引職工，凝聚人心，在公司形成人人積極向上，個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，單位和諧團(tuán)結(jié)，工作成績(jī)一流的良好局面。

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