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自來水公司年終工作總結

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自來水公司年終工作總結

自來水公司年終工作總結

一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育

堅持學習,以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。因此,我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時,對職工進行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的學習,基本做到了學有體會、學有記錄,通過學習不僅豐富了職工的頭腦,增長了知識,而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。

通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣,重實干、講實效,主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,公司干部,職工在完成本職工作的同時,利用休息日,為不影響用戶正常用水,早4時30分上班,午間不休息,對凈水車間的錳砂進行了全面更換,不僅節(jié)省了資金,而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后,克服人員少,維修任務多的實際困難起早貪黑,早出晚歸,保證了維修任務的按時完成,受到了職工群眾的一到好評。

二、以提高經(jīng)濟效益為目的,廣泛開展了群眾經(jīng)濟創(chuàng)新活動。

根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排,一年來,我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié),三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動,使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮,今年我們在不間斷供水的情況下,采取分流減壓方式,對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換,徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史,從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。

在合理化建設和技術革新活動中,我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,開展技術改造,克服浪費現(xiàn)象,對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,通過多方面的論證!痢聊晡覀儗┧囬g尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換,取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵,降低了電量消耗,增加了出水量,解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象,節(jié)約電費14000元,通過修舊利廢活動,修復閥門4個,節(jié)省材料費支出1200余元。

三、強化工會民主管理和維權力度,廣泛推選廠務公開

職工群眾是企業(yè)的主人,為保證職工的知情權、建議權、參政權、監(jiān)督權“的落實,公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營,一年來公司工會共召開職代會三次,不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標以及相關的責任等內(nèi)容,與公司行政簽立了集體合同,在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點,如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開,對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開,主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程

職工是工會組織的服務對象,真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點,一年來,我們以“溫暖工程“為紐帶,圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況,我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎上,利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪,及時了解他們生活中的實際困難,在走訪中,我們感到當前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級,工資收入低,加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況,××年春節(jié)前夕,我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎上,又自籌資金1500.00元,對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助,幫助他們度難關。同時在今年上半年,我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策,在充分調(diào)查,走訪的基礎上,對17戶35人的長補戶,進行了調(diào)整,保證有限的資金,用在最需要的戶上,同時公司領導還與相對較困難的5戶職工結成幫扶對子,受到職工群眾的擁護,為企業(yè)減輕了負擔,穩(wěn)定了職工隊伍。

五、發(fā)揮組織優(yōu)勢,用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。

為活躍職工的文化生活,××年我們在在資金短缺的情況下,先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會,職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動,用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地,筑起抵制邪教的防線。

六、真抓實干,家庭經(jīng)濟有了長足發(fā)展。

自來水公司自××年一月減員64人后,公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策,發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟,堅持做到“三抓一落實”既:一抓宣傳、促進家庭經(jīng)濟的普及;二抓信息和技術指導,增強服務職能;三抓基礎研究,完善家庭經(jīng)濟的管理;一落實即落實家庭經(jīng)濟組織領導體系;通過三抓一落實工作的開展,公司家庭經(jīng)濟戶戶數(shù)由68戶增長到74戶,全年共為職工提供信息16條,為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。

七、抓好女工工作,半邊天作用成果顯著

自來水公司由于工作性質決定,女工人數(shù)較多,占公司總人數(shù)三分之二,多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位,女工隊伍的好與壞直接關系到地區(qū)的供水和收費、關系到公司的經(jīng)濟效益。為了做好女工工作,我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律,綱要依法維權的同時,認真做好女工自尊、自重、自愛教育,同時為了便至管理和交流,我們在配齊女工工作人員的基礎上,在女工相對集中的科、隊配備女負責人,隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作,我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動,通過一系列富有成效的措施、活動,充分調(diào)動了廣大女工的積極性,圓滿地完成了全年的各項工作。

總結一年來的工作,我們感到雖然取得了一點點成績,但距上級工作組織的要求還存在一定距離,自身工作還存在著許多不足,比較明顯的表現(xiàn)在:

一是工作手段單一,仍停留在老方法、老套路上,不能很好地為職工群眾職務。二是車間、班組缺乏獨立活動能力,存在等待、觀望現(xiàn)象。這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

擴展閱讀:自來水公司年度工作總結大會

潘文彬同志在新野縣自來水公司二○○五年度總結表彰大會上的講話同志們:

今天會議的主要任務是回顧總結去年供水工作,表彰先進,安排201*年工作,進一步統(tǒng)一思想,提高認識,搶抓機遇,開拓創(chuàng)新,推動供水工作再上新臺階。下面,根據(jù)公司支部、班子研究的意見,我講三個問題:一、201*年供水工作簡要回顧

去年以來,自來水公司在局領導的關心支持下,以實現(xiàn)城市安全優(yōu)質供水為中心,以公司的經(jīng)濟目標為重點,搶抓機遇,發(fā)展生產(chǎn),努力克服困難,突出重點,開拓進取,扎實工作,推進各項工作按計劃開展,為包頭市經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供了安全可靠的供水保障。保持了生產(chǎn)經(jīng)營良性發(fā)展的局面。取得了突出的成績,(一)任務指標完成情況

實行目標管理責任制,量化、細化工作目標,制訂切實可行的經(jīng)濟目標任務,嚴格考核、獎懲兌現(xiàn);全年供水總量329.9萬噸,比去年同期321萬噸,供水生產(chǎn)保持了平穩(wěn),水質綜合合格率、管網(wǎng)水壓力合格率達到國家標準,保持100%;完成水費收入294.1萬元;完成了DN50mm以上680米,DN50mm以下4900米的管網(wǎng)安裝任務;新發(fā)展私人用水戶675戶,單位用水戶2戶;配合縣、局積極完成申報二水廠和污水管網(wǎng)項目工作,此項目工作也占用了我大量時間,05年自接手公司工作以來,為此項目多次與縣、局領導到外地奔波;積極配合完成了縣大橋路、健康路等多處市政道路改造鋪設配套供水管網(wǎng)任務;維修隊投入5.8萬余元維修政府街管網(wǎng)320余處;對水廠供水設施投入11.3萬元進行維修改造,設備完好率為98%,水質合格率為99%;稽查隊追回違規(guī)水費損失3.2萬元;計劃生育、安全保衛(wèi)工作全年未發(fā)生一起違法違紀事件。(二)措施得力,確保了城區(qū)供水安全

安全生產(chǎn),保證供水。做為供水企業(yè),安全供水是日常工作中的重中之重,在供水運行工作認真做好了以下幾點:一是堅持二級泵房機電設備日常檢修、養(yǎng)護制度,特別是在夏季和“雙節(jié)”等用水高峰期,對供水設備做到早檢查、勤維護,確保了設備完好率在98%以上;二是原有加氯設備因使用年限已夠,今年又重新購置了液氯加氯設施,確保供水水質安全合格;三是堅持巡井制度,把事故處理在萌芽狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;四是堅持事故分析制度,制定了突發(fā)性事故應急預案等一系列安全生產(chǎn)制度,從而有效的減少了事故的發(fā)生。(三)加強基礎建設,不斷擴大供水能力和提高供水普及率,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

長期以來,由于資金的投入不足,管網(wǎng)發(fā)展缺口很大,使供水能力和供水范圍與城市建設遠遠不相適應。為更好地服務城市居民生活、生產(chǎn),使公司走出困境,走可持續(xù)發(fā)展之路,公司千方百計籌措資金,集中財力、物力、人力發(fā)展基礎設施,擴大供水范圍,提高供水普及率。一是今年我們積極協(xié)助縣政府和建設局申報世行貸款二水廠項目和城區(qū)污水管網(wǎng)項目工作,總投資將近4000萬元。前期基礎資料準備工作已經(jīng)完成,只待世行專家評審通過后,即可撥付資金,投入建設,這是我縣一項較大的城市基礎設施項目,對改善我縣供水困難的現(xiàn)狀,和提高居民生活水平,保證城市供水與城市發(fā)展同步進行等具有重要意義。二是組織人員對城區(qū)低壓區(qū)和城區(qū)沒用自來水的區(qū)域進行統(tǒng)計、造冊,為下步供水管網(wǎng)的逐步改造和向外圍發(fā)展打下基礎。通過不斷對水廠供水設施的投入和低壓區(qū)改造,有效地增強了供水能力,確保供水安全,提高了供水普及率;三是今年完成了二級泵房增設一臺水泵改造任務,更換加氯間加氯設施,11月份又投資2.8萬元又更換了一臺止回閥門及配電設施;立足根本,供水面積再度拓寬我們緊跟城市發(fā)展步伐,克服重重困難,不斷拓寬供水領域。發(fā)展用戶551戶。

(四)強化管理,增收節(jié)支取得新成效

加強生產(chǎn)成本管理,挖潛降耗,增收節(jié)支。一是在降水損上,提高維修及時率,堵漏增收。為保證城區(qū)供水,公司不惜一切代價,不講報酬,竭盡全力擠出人力、物力進行搶修,并加大了對城區(qū)老化管網(wǎng)的更新改造力度,竭力保障城區(qū)正常供水。今年,我們組織技術人員,對城區(qū)供水管網(wǎng)進行了摸底繪圖,加大了維修力度,在維修隊原有10人的基礎上,10月份又從水費科抽調(diào)18名男同志,充實了維修隊伍。而使維修人員能夠及時巡查維護,嚴格控制和減少了水源的“跑、冒、滴、漏”。修漏及時率達到了90%以上,并且能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務,不但及時挽回了公司經(jīng)濟損失,上門服務用戶余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;二是規(guī)范了收費管理。加大力度,對混合用水戶的性質進行嚴格劃分,嚴格按標準征收水費;對管網(wǎng)雜亂的用水戶進行規(guī)范,對貿(mào)易結算表在院內(nèi)的,統(tǒng)一移到了院外,不僅降低了管網(wǎng)的漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生;加大了三抄表督查力度,及時發(fā)現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。三是加強水表管理,確保計量準確,我們今年積極聯(lián)系技術監(jiān)督部門對校表人員進行學習培訓,對校表臺重新檢定校驗,確保設備合格,校驗準確;四是執(zhí)法力度加大了供水市場巡查力度,共查處私接用戶戶,盜水戶戶,不規(guī)范用水戶,對每一起案件,都進行了嚴肅處理。11月份我們組織公司領導班子成員,帶領收費、稽查、校表人員,分三片對城區(qū)用戶進行普查,收到了很好的成效,不但規(guī)范了少數(shù)收費人員存在的問題,也排查到了部分違規(guī)用水戶,糾正了違規(guī)行為,為公司挽回了經(jīng)濟損失。

五是著重抓好成本管理,學習先進經(jīng)驗,實行以成本管理為主要內(nèi)容的目標管理,對自來水經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)實行成本目標倒掛,層層分解,責任到人,并制定嚴格的目標考核辦法,使每個員工的“責、權、利”盡可能達到統(tǒng)一;六是加強資金和物資管理,節(jié)約每一分錢,建立健全統(tǒng)一的資金管理和全面預算制度,充分發(fā)展公司內(nèi)部財務結算的功能,杜絕資金帳外循環(huán),加速資金周轉,盡可能地減少資金占用。在材料采購方面,實行行之有效的管理和監(jiān)督,大幅度地降低了采購成本,減少了費用支出,在材料出庫方面,嚴格按照先預算、再發(fā)料、最后由技術科監(jiān)督驗收的方法,有效地控制了機物料無序浪費,節(jié)約了生產(chǎn)成本;七是在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施,取得了顯著成績,降低了供水成本。盡可能壓縮非生產(chǎn)性費用開支,重點壓縮車輛費用、電話費、招待費、辦公費等非生產(chǎn)性開支,實行“定額包干,分級把關,超支扣罰”的制度,嚴格控制各類非生產(chǎn)性費用支出,把壓縮費用作為降低成本的突破口。八是調(diào)休、補休制。嚴格控制加班工資,據(jù)了解近兩年以來,即使星期天值班、加班,也盡可能采取的辦法解決,嚴格控制加班費用。我認為這套方法很好,在公司經(jīng)濟條件比較困難的情況下,我們就應該犧牲自己的利益,來保全公司整體利益,十是對待使用小工方面,我們也進行了嚴格控制,盡量不用小工,我讓財務算了個賬,每月公司支付給小工的費用就達5000多元,我們公司職工自己干,不就給公司節(jié)約下來了嗎?5000多元,相當于一個普通職工一年的工資呀!

(五)強化安裝工程質量管理。我調(diào)入公司以前,搞工程質量管理已經(jīng)20年了,在這方面的工作我還是有一定經(jīng)驗的。工程合格能為以后減少很多麻煩,特別在管道的“跑冒滴漏”方面,我們現(xiàn)在為什么維修任務重,就是因為公司成立早期,安裝混亂,質量沒人把關,部分非法安裝隊用劣質管材等等造成的。自7月份接用公司工作以來,為了切實提高工程質量,增強公司的監(jiān)督職能,公司對作業(yè)層實施有效監(jiān)控,凡一切安裝維修工程均由技術科按照工程施工驗收規(guī)范統(tǒng)一質量把關,統(tǒng)一預算所需工程材料,對不合格的工程必須返工,直至合格為止。通過實行了管理層和作業(yè)層相分離的質管制度,從根本上控制了材料浪費,克服了工程質量無保證,工期拖拉的現(xiàn)象,確保了工程質量合格。

(六)黨建及精神文明建設得到加強。加強領導班子建設。一是大力開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。年初,我們認真按照市委、市政府、市水務局要求,召開了動員會,出臺了活動實施方案,制定了各種活動制度,確保了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,人員到位、學時到位、取得實效;嚴格按照局黨委要求,統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強活力,全面提高領導班子建設。二是在領導班子團結協(xié)作和履行職責方面,下大力度,認真解決好領導班子中的四個關系。班子成員能夠擺正自己的位置,明確自身的職責任務,能夠把握和處理好各種復雜情況和關系。三是在廉政建設和道德建設上,一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模,要求職工做到的,班子成員首先做到,以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進取都要具備,充分發(fā)揮領導班子帶頭作用,成為公司團結戰(zhàn)斗的堅強核心,班子成員團結一致、齊心協(xié)力,共同帶動供水事業(yè)發(fā)展。

一年來,廣大干部職工統(tǒng)一思想,凝聚力量,團結奮斗,保持了能吃苦、肯實干、講奉獻的精神狀態(tài),圓滿完成了全年目標任務,爭得了生產(chǎn)經(jīng)營的主動權,實現(xiàn)了供水能力的超前服務。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟指標有了歷史性的新突破。這標志著城市供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實的步伐,也為供水企業(yè)的生存壯大打下了雄厚的物質基礎。城鎮(zhèn)建設工作所取得的成績是明顯的。這些成績的取得,上級的關懷和領導下,是正確貫徹落實縣委、縣政府各項決策的結果,是各股室通力合作的結果,是公司廣大干部職工團結拼搏的結果。借此機會,我代表建設局黨委向長期支持城建事業(yè)發(fā)展的各級領導、社會各界和常年奮戰(zhàn)在城建第一戰(zhàn)線的廣大干部職工,表示衷心的感謝和崇高的敬意!

在充分肯定成績的同時,我們還應清醒地看到,我縣城建事業(yè)僅僅處于起步階段,還遠不能適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要,同時也存在著不少困難、矛盾和問題。

一是我們的思想觀念跟不上形勢的發(fā)展,特別是公用事業(yè)單位改革勢在必行;二是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中一些管理工作還不夠理想,落實還不夠扎實;三是在市場經(jīng)濟還不夠規(guī)范的今天,我們同不少企業(yè)一樣,外部環(huán)境很不寬松,在前進中困難重重;四是城鎮(zhèn)建設任務重、項目多與建設資金嚴重不足的矛盾非常突出,城鎮(zhèn)基礎設施薄弱、滯后,歷史欠帳太多,遠不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要;負債沉重,截止目前公司負債總額達到699.3萬元,其中包括:原銀行貸款、民工工資、物料款、電費、稅款和養(yǎng)老保險等,公司經(jīng)濟收不抵支,運行困難;五是供水需求矛盾不斷增加,供水能力嚴重不足;六是管網(wǎng)老化,“跑、冒、滴、漏”嚴重,維修任務艱巨;七是自備井不斷增多,供水市場難以擴大,售水量不斷下降,增支因素不斷增加,供水成本逐年加大。五是部分企事業(yè)單位受結構不優(yōu)、管理粗放,人員過多等因素影響,生產(chǎn)辦公經(jīng)費緊張,人員工資不能全額發(fā)放,“三金”不能及時上交。所有這些問題,需要我們認真研究,在實際工作中采取切實有效措施加以解決。鑒于此,201*年我們將更加努力工作,與時俱進,解決困難,把新的一年工作做的更好二是營銷管理工作中的漏洞、用戶盜水、違章用水、拖欠水費、產(chǎn)銷差率居高不下以及服務工作不到位仍然是總公司存在的嚴重問題。特別是巨額的水費拖欠,已嚴重影響了資金周轉,給總公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成較大的困難;三是近年來黃河原水污染嚴重,水質日益惡化,給生產(chǎn)帶來一定難度,亟需對原有的舊工藝系統(tǒng)進行技術改造;四是在供水管網(wǎng)到達的城區(qū)內(nèi)亂打井的現(xiàn)象仍然較為嚴重,影響了總公司的售水量;五是市區(qū)部分供水管網(wǎng)陳舊老化,需要投入資金進行更新改造;六是近年來對二次供水的管理較為薄弱,隨著城市高層建筑的增加,今后要加強對二次供水的管理工作。這些問題都需要我們在今后的工作中引起高度重視,采取切實有效措施,認真加以解決。

二、明確任務,突出重點,不斷提高供水工作新水平

201*年是“十一五”規(guī)劃的第一年,從我市情況看,改革、開放、發(fā)展的步伐更大,城市供水必將面臨體制改革的重要機遇期。根據(jù)形勢要求和城市供水面臨的任務,公司確定201*年的工作指導思想是:按照“三個代表”的要求,認真貫徹落實全市水務工作會議精神,加快供水企業(yè)改革市場化進程,逐步實現(xiàn)投資主體多元化;以效益和管網(wǎng)管理為重點,推進管理創(chuàng)新,提高企業(yè)經(jīng)濟效益;以技術改造為突破口,推進技術創(chuàng)新,提升企業(yè)發(fā)展后勁;以顧客為關注焦點,推進服務創(chuàng)新,提升企業(yè)社會形象,以適應改革形勢,解放思想,抓住機遇,拼搏奮斗,戰(zhàn)勝困難,在供水服務和供水發(fā)展上邁上更高臺階,確保城市供水事業(yè)快速健康發(fā)展。

201*年的奮斗目標是:完成售水量6300萬立方米;實現(xiàn)銷售收入9500萬元;產(chǎn)銷差率控制在21%以內(nèi);水質綜合合格率達到97.2%以上;管網(wǎng)壓力合格率達到95%以上;顧客滿意度達到90%以上。

突出9個重點搞好重點工程建設;改進黨的建設,突出黨組織的組織保障作用、帶動促進作用和戰(zhàn)斗堡壘作用;強化職工隊伍建設,適應形勢要求,振奮職工精神;深化企業(yè)精神文明建設,以新的精神面貌維護文明單位的榮譽。

(一)加強管理工作,確保安全優(yōu)質供水;繼續(xù)抓好安全工作。我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,預防為主”的方針,加強安全意識,定期召開安全生產(chǎn)工作會議,及時總結安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗,切實做到有計劃、有目標、有落實,確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。在內(nèi)部管理上,我們繼續(xù)堅持了“以需定壓,以壓定量”的供水辦法,根據(jù)各種用戶的用水需求,及時合理地調(diào)節(jié)供水量,并不斷探索尋求既能滿足用戶需求,又不浪費水源的最佳供水壓力點;繼續(xù)堅持了測壓點定時匯報壓力制度,對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測,確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。(一)落實生產(chǎn)經(jīng)營指標;堅定不移地落實全年目標責任制,嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度,不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感,一切服從于責任目標,一切服務于責任目標,把任務細化到月,細化到周,量化到組,量化到人,認真工作,努力拼搏,以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。

(二)加快生產(chǎn)設備和供水設施改造步伐,提高供水保證率;抓二水廠項目建設工作。城區(qū)二水廠項目設計日供水能力為3萬噸,概算投資3147萬元,建設工期為兩年。第一批300萬元國債資金已經(jīng)下?lián),春?jié)后即可開工建設。在二水廠項目建設上,我們要堅持“選好水源、搞好規(guī)劃,理順水價、多元投資,法人負責、市場運作,加強管理、自我發(fā)展”的工作思路,一是選好水源,搞好規(guī)劃。這是城鎮(zhèn)供水的基礎性工作,也是實現(xiàn)水質安全的前提和保障,各地一定要著眼長遠,抓好此項工作。二是理順水價,多元投資,水價是城鎮(zhèn)供水持續(xù)健康發(fā)展的生命線,水價不到位,就不可能吸引信貸資金和社會資金投入建設,城鎮(zhèn)供水就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是法人負責,市場運作。城鎮(zhèn)供水工程建設中落實項目法人負責制,按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度,大膽走市場化改革的路子。四是加強管理,自我發(fā)展,通過創(chuàng)新供水企業(yè)管理體制和機制,改革用人、分配制度,實現(xiàn)企業(yè)自我經(jīng)營和良性發(fā)展。使此項利國利民工程早日投入使用,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,繼續(xù)抓好擴大供水市場工作。以設施擴建和管網(wǎng)改造為重點,積極推行資源統(tǒng)管、城鄉(xiāng)統(tǒng)配,統(tǒng)籌解決好城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村群眾的供水問題,努力做大做強水產(chǎn)業(yè)。擴大供水面積是供水企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關鍵所在。下半年,我們要充分解放思想,轉變觀念,我們的管網(wǎng)還要向周邊農(nóng)村輻射,使城區(qū)供水面積一月一個小變化,一年一個大變化。

(三)積極穩(wěn)妥地做好企業(yè)改革改企工作;利用二水廠建設的機會,把自來水公司改成為股份制企業(yè);做好公用事業(yè)單位改制的準備工作。采取多種形式對公司干部職工進行宣傳教育,為企業(yè)改制奠定了思想基礎,同時,要積極向外地改制較好的水司學習經(jīng)驗,從中取長補短,從而探索出一條適合我們公司改制的好路子,真正起到改制的作用,提高經(jīng)濟效益。使之真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨立的市場競爭主體。民主管理工作將切實加強。通過開展“企業(yè)改制大家談”等活動,引導職工理解改革、支持改革、投身改革;通過職代會、廠務公開等制度,維護職工合法權益。

(四)改革人事制度。各科室主要責任人,明確責任目標,實行競爭上崗,擇優(yōu)聘用。各科室按照職能定編定員,能者上,庸者下,使公司上下,人人頭上有壓力,目標分解變動力,充分發(fā)揮每個人的聰明才能,力公司出謀劃策。

(五)繼續(xù)抓好精神文明建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,特別是我們服務行業(yè),更應注重先進的企業(yè)文化,所帶來的經(jīng)濟效益。下半年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾方面工作:一是要加快政治學習,努力提高政治素質修養(yǎng),堅持做到以科學的理論武裝頭腦,不斷提高學習“三個代表”重要思想和落實“三個代表”重要思想的自覺性;二是要加強道德教育,重點加強職業(yè)道德教育,大力推廣服務禮貌用語,大力倡導以德興企,以廠為家,愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng);三是要利用節(jié)假日,積極開展豐富多彩,積極向上的文體活動,陶冶職工情操,增強團隊精神等等,通過抓精神文明建設,使我們的行風建設再上一個新臺階。三、認清形勢,狠抓落實,確保全年任務圓滿完成

今年的各項建設任務已經(jīng)明確,下步的關鍵是要采取得力措施,抓住關鍵環(huán)節(jié),突出重點,真抓實干,精誠團結、奮力拼搏,努力完成全年目標任務。(一)統(tǒng)一思想,提高認識,增強城建工作的緊迫感

城市公用事業(yè)正深入進行改革改制,這既是機遇,也是挑戰(zhàn),更是考驗。對全系統(tǒng)來說,今年的改革進入關鍵階段。面對這一形勢,城市供水必須在深化改革中求穩(wěn)、求優(yōu)、求進。我們必須保持清醒的頭腦、正確的認識、全局的觀念,上下同心,干群合力,扎扎實實地干好我們的各項工作。要樹立正確的目標。要有競爭的壓力感,發(fā)展的緊迫感,要堅定信心,克服困難,積極迎接改革的挑戰(zhàn),緊緊抓住改革的機遇,推動城市供水事業(yè)大步向前發(fā)展。要營造良好的氛圍。公司具有優(yōu)良的傳統(tǒng),公司的全體干部職工一定要排除雜音,齊心協(xié)力,互相團結,互相理解,互相支持,要心向一處想,勁往一處使,把公司的發(fā)展當作自己的事情來干好,加快跨越發(fā)展的步伐。(二)城市供水與行風建設

隨著社會的進步和城市化進程的全面加速,社會成員對城市供水的質量和誠信服務的要求也越來越高。于是,人們迫切要求改變供水模式,全面提高服務質量的呼聲也與日俱增。對此,城市供水過程中的行風建設將顯得更加重要。

1、完善行風建設的各項規(guī)章制度。根據(jù)實際需要,逐步建立和不斷完善行風建設的各項規(guī)章制度,并進一步明確職責,落實責任,做到獎懲分明。沒有規(guī)矩,不成方圓。加強行風建設必須按照行業(yè)特點,行業(yè)標準,建立和健全一整套規(guī)章制度和操作規(guī)范,也就是解決行業(yè)約束力問題。近些年來,各供水企業(yè)都十分重視制度建設。實踐證明,建立一套較為完整的行風建設目標責任制度,是行風建設取得較好成效的根本保證。以寧波市供水行業(yè)為例,大的方面有《寧波市城市供水和節(jié)約用水管理條例》等,具體的有《優(yōu)質供水社會服務承諾制度》,《端正行業(yè)作風建設的若干規(guī)定》,《優(yōu)質安全供水服務規(guī)范》,《抄表收費工作規(guī)范》,《用戶來電、來信、來訪處理接待規(guī)范》,《職業(yè)道德行為規(guī)范》等等。同時進一步明確工作職責,嚴格按照一級抓一級,一級對一級負責的原則,層層簽訂行風建設工作責任狀。在落實責任的同時,進一步強化行風建設目標管理的獎懲措施,將行風建設與經(jīng)濟責任制考核結合起來,償罰分明。從而進一步調(diào)動了積極性,取得了較好的效果。

2、運用各種有效載體,把行風建設融入于各項活動中。注重實效,運用各種有效載體是近年來供水企業(yè)進一步加強行風建設的一大特色。如寧波市自來水總公司,結合供水行業(yè)的特點,以“一切讓人民群眾滿意”為宗旨,積極探索“倡導誠信服務,打造信用行業(yè)”的新思路:一是要求全體干部職工“文明服務從說出第一句話開始,優(yōu)良作風從做好每一件事體現(xiàn)”,加強行風建設從自身做起,從本職崗位上做起,開展“假如我是用戶”,“崗位學徐程,行業(yè)樹新風”大討論和以“水清清,情濃濃”,“供清泉、潤心田”為主題的優(yōu)質服務競賽活動;二是向社會推出一條“清泉”服務熱線,一個“窗口”對外服務制度。24小時全天候免費受理用戶來電,解決用戶的疑難問題。實現(xiàn)用戶給水業(yè)務受理、銀行委托結算、水費收取一條龍服務,減少環(huán)節(jié),簡化程序,方便用戶;三是聘請社會優(yōu)質供水行風監(jiān)督員,發(fā)放誠信服務信譽卡。跟蹤、檢測供水服務的質量;四是開展延伸服務,解決城市居民戶內(nèi)供水設施漏扣販檢查維修和售后服務工作;五是是與電臺聯(lián)手開通“城市與水”欄目,普及城市供水的有關知識;六是開展誠信服務系列活動,創(chuàng)建信用示范窗口、信用示范小區(qū)、巾幗示范崗、青年文明號,強化規(guī)范服務,完善供水服務體系。3、加強學習,提高服務水平

加強人員業(yè)務知識學習,提升員工的供水業(yè)務知識和服務水平。只有自覺加強學習,不斷提高自身的業(yè)務水平。才能更好的服務于廣大客戶,通過綜合學習增強了大廳全體員工的業(yè)務知識,提高了自身業(yè)務素質及解決實際問題的能力;增強了員工對供水法規(guī)、崗位職責和工作流程的了解,提高員工為客戶提供專業(yè)解決方法的能力;樹立“服務是企業(yè)的生命”的意識,提升供水服務水平。也只有這樣才能從整體提高營業(yè)廳服務水平,使之真正成為一個團結、協(xié)作、精干的窗口服務部門。

(三)加大依法供水宣傳力度,深入開展法制宣傳和法制教育。今年10月份公司印制了15000份供水法規(guī)宣傳單,由收費人員逐單位逐戶發(fā)放,使廣大用水戶更加了解供水法律知識,便于公司職工和用戶的溝通、理解,方便今后的管理和收費工作;

(四)要抓好安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務。春節(jié)臨近,公司生產(chǎn)運行部門和對外服務部門的干部職工一定要堅守崗位,保障供水正常,實現(xiàn)安全供水,提供優(yōu)質服務,樹立良好形象。(五)強化管理,堵塞漏洞,全方位目標責任制。目標責任層層分解,責任到人、聯(lián)系到人,嚴格按照企業(yè)化管理方式,實行效益工資,獎勤罰懶,公開公平,充分調(diào)動職工的工作積極性,促進企業(yè)的經(jīng)濟效益。

(六)聯(lián)合司法部門運用法律武器打擊偷盜水行為,對于舉報偷盜水行為的人員,只要情況屬實,給予一定獎勵。凡是內(nèi)部員工參與偷盜水和有違規(guī)行為的,一旦事實清楚,證據(jù)可靠,發(fā)現(xiàn)一個解除勞動合同一個,決不姑息遷就。

同志們,做好城鄉(xiāng)供水工作,我們肩負的責任重大,工作任務比較艱巨,也相當困難,我相信,也有決心在廣大干部職工的團結奮進、努力工作下,在上級領導的關心支持下,克服困難,盡快扭轉公司現(xiàn)狀,走出困境,為優(yōu)先確保城鄉(xiāng)廣大群眾用上放心水、干凈水,為維護公司和全體員工切身利益,提高公司經(jīng)濟效益做出更大貢獻。努力開創(chuàng)我省城鄉(xiāng)供水工作的新局面。謝謝大家!

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