201*年度工作總結(jié)及201*年工作展望

201*年度工作總結(jié)及201*年工作展望

隨著201*腳步聲的到來(lái)，201*離我們逐漸的遠(yuǎn)去了，梳理與回顧本年度的工作是為了總結(jié)過(guò)去的工作進(jìn)退與得失，這樣有利于有序的打開(kāi)201*年的工作局面�；叵氘�(dāng)初，從一個(gè)完全不相同傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售領(lǐng)域跳至較為生疏的金融行業(yè)，跨度很大、隔行如隔山，但同時(shí)這兩者間都有一個(gè)共同點(diǎn)就是市場(chǎng)的供需關(guān)系；這個(gè)思路一直都在影響著我的工作方法。商戶的需求和我們能夠提供有價(jià)值的服務(wù)；銀行的需求與我們的不對(duì)稱信息形成對(duì)商戶的供給關(guān)系，這兩點(diǎn)形成我們工作的主要內(nèi)容，理清這個(gè)脈絡(luò)就能夠具體的開(kāi)展工作。

4-5月份開(kāi)始做一些基礎(chǔ)性的鋪墊工作，其中包括了解石材行業(yè)供應(yīng)和需求、資金回籠以及銷售渠道等；商戶中對(duì)資金需求的的群體分類；包括貸款的資金流向以及投資或別的商業(yè)用途。6-7月份，我在一直嘗試以陌生拜訪的方式去了解（西聯(lián)）石材市場(chǎng)商戶的資金需求、需求量的大小，能夠要在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到資金等等；這里需要說(shuō)明的是，整個(gè)商業(yè)環(huán)境或者從個(gè)體上講都將受到其所在的群體商業(yè)行為所影響；具體表現(xiàn)在他們的業(yè)務(wù)關(guān)系以及投資方向和對(duì)資金的需求。在有限的篇幅里試著談?wù)勀壳笆袌?chǎng)里的商戶群體以及其他。

1：閩南商戶；是目前整個(gè)石材市場(chǎng)里規(guī)模、實(shí)力都為較大的的一個(gè)群體，算是在北京打拼最長(zhǎng)的石材商戶了。按照市場(chǎng)“二八”定律，20%的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率一般為80%；閩南商戶又占20%企業(yè)里的大部分。他們經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、為人樸實(shí)，可以視為是他們成功的關(guān)鍵；從市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)占地規(guī)模和控制市場(chǎng)上下游（包括荒料加工批發(fā)工程承接等）其中有些商戶盡管有一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，可卻都還沒(méi)有銀行貸款，這里面可能有兩個(gè)方面的原因：①企業(yè)現(xiàn)金流較好。②銀行貸款相對(duì)于民間借貸辦理時(shí)間較長(zhǎng)，靈活程度不高。另外，有些上規(guī)模的企業(yè)以互保的形式直接對(duì)接銀行。因此，這些經(jīng)營(yíng)群體的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。從微觀的角度來(lái)看，這個(gè)群體或具潛力，今后將多深入了解。

2：山東商戶；山東是石材產(chǎn)地大省，離京較近，物流方便、快捷，在京時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)了。占據(jù)西聯(lián)石材市場(chǎng)小戶型的50-60%，占盡近年石材業(yè)大發(fā)展的天時(shí)和離京距離較近的地利，但目前為止這個(gè)群體的經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍偏小，這或許可以說(shuō)明他們的固守硬化的經(jīng)營(yíng)思路；在調(diào)查的過(guò)程中了解到其商業(yè)信用上有瑕疵；因此，從道德風(fēng)險(xiǎn)上判斷，這個(gè)群體的大部分商戶并不適合我們?yōu)槠鋼?dān)保。

其他的不做一一介紹了，以上這個(gè)是從個(gè)人的角度及在石材市場(chǎng)調(diào)查期間所了解到的信息，作出的初步判斷，所傳達(dá)的信息還不夠全面和完整；由于黃總、鄭總根植石材行業(yè)10多年了，我寫(xiě)這些似乎功力可能還不夠；但作為擔(dān)保從業(yè)人員的須有的基本素養(yǎng)及意識(shí)罷。

8月份至今開(kāi)始對(duì)接商戶，做一些商戶的續(xù)貸工作以及新增貸款商戶的擔(dān)保方面的洽談。以上這些較為微觀的工作；一個(gè)工作總體上需要一個(gè)宏觀上的指導(dǎo)思想；擔(dān)保公司顧名思義是為企業(yè)或個(gè)人從銀行貸款的擔(dān)保，我們獲得擔(dān)保費(fèi)的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也同樣產(chǎn)生了。風(fēng)險(xiǎn)是未來(lái)的，被擔(dān)保企業(yè)的發(fā)展是否優(yōu)劣，除了要了解該企業(yè)所有人或個(gè)體本身的經(jīng)營(yíng)狀況和長(zhǎng)期的商業(yè)信用外，還要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境是否有利于該企業(yè)所在行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；這些都是隨時(shí)間的推移才能顯現(xiàn)的；這個(gè)行業(yè)是否會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而充滿活力；企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)使利潤(rùn)扁平化以及產(chǎn)品的創(chuàng)新帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)等等。因此，需要對(duì)這個(gè)行業(yè)未來(lái)，國(guó)家的宏觀政策以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)劣，有個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。因?yàn)檫@些都將影響這個(gè)行業(yè)或這個(gè)企業(yè)的盈利能力，償還能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

從201*年開(kāi)始，政府進(jìn)行房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控，石材行業(yè)作為房地產(chǎn)行業(yè)的配套、下游產(chǎn)業(yè)，似乎將受到這些政策的影響；可隨即“十二五”規(guī)劃中推出45000萬(wàn)套的保障房建設(shè)，這些都將推動(dòng)建設(shè)用材的巨大需要，石材業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)美�其中。這些保障房項(xiàng)目都是國(guó)家信用作擔(dān)保的，重點(diǎn)在于其支付能力，石板材的供應(yīng)商能否及時(shí)的回籠貨款，這才是關(guān)系到我們的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。隨著201*的鐘聲響起，世界頭號(hào)經(jīng)濟(jì)體美國(guó)的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)復(fù)蘇的苗頭，國(guó)內(nèi)的通貨膨脹壓力減小，給未來(lái)的國(guó)家貨幣政策提供依據(jù);準(zhǔn)備金率下調(diào)，這些資金都將影響銀行的利率和貸款政策，可能會(huì)盤(pán)活和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮�？赡軐�(duì)擔(dān)保公司帶來(lái)的影響是：

1，由于準(zhǔn)備金率下調(diào)，可放貸資金增多，銀行為增加貸款業(yè)務(wù)，在眾多的熟悉與不熟悉的商戶中，可能會(huì)理所應(yīng)當(dāng)將會(huì)在擔(dān)保公司中的客戶中挑選優(yōu)質(zhì)客戶，獨(dú)立開(kāi)展的貸款業(yè)務(wù)。

2，隨著貨幣政策的放寬，各個(gè)銀行產(chǎn)品增多，可供擔(dān)保公司的產(chǎn)品也將增多；我們應(yīng)當(dāng)保持密切關(guān)注。

我們所需要做的事情是耕耘扎根于石材行業(yè)，穩(wěn)健拓寬擔(dān)保業(yè)務(wù)渠道；對(duì)接好各個(gè)銀行，了解各個(gè)銀行推出的貸款產(chǎn)品；掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策走向?qū)��?dān)保公司的影響。從個(gè)人的角度出發(fā)，哪怕是給公司增加一絲的收益和為個(gè)人微小的進(jìn)步，我都將繼續(xù)努力！

順祝：各位同仁萬(wàn)事順意！

劉巧斌

201*年1月5日

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行政人事部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃與思路

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，江蘇華源手套有限公司在楊總的帶領(lǐng)下，跨越了不平凡的201*年度，一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銷售值超過(guò)1.2億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值201*約1.5億，超額完成了201*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

為在201*年更好的開(kāi)展行政人事部各項(xiàng)工作，全力配合公司201*年度生產(chǎn)、銷售目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)將201*年工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)工作中存在的不足之處作以總結(jié)和對(duì)201*年工作的計(jì)劃與思路報(bào)告如下:

201*年工作總結(jié)

一、門(mén)衛(wèi)管理

201*年4月份以來(lái)，行政人事部分析門(mén)衛(wèi)工作出現(xiàn)問(wèn)題的原因，借鑒行業(yè)內(nèi)規(guī)范性企業(yè)門(mén)衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)的獎(jiǎng)懲力度，大大調(diào)動(dòng)門(mén)衛(wèi)的工作積極性。目前門(mén)衛(wèi)對(duì)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生打掃非常積極，人員、車(chē)輛、物品進(jìn)出管理基本滿足公司要求。

二、食堂管理201*-2201*-11小食堂（元）大食堂（元）大食堂收入（元）總虧損（元）月度虧損（元）21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂運(yùn)行一直良好，成本控制一直嚴(yán)格，食品質(zhì)量安排專人把關(guān)，到目前為止沒(méi)有發(fā)生一起食品安全事故。隨著物價(jià)上漲，食堂原材料成本提高，食堂管理人員開(kāi)動(dòng)鬧筋，控制成本，既做到員工吃的滿意，同時(shí)保證成本不超預(yù)算，相對(duì)201*年有較大提高。

小餐廳服務(wù)質(zhì)量6、7月份存在一些問(wèn)題，餐具清洗不正常，后安排專人打掃，專人負(fù)責(zé)，目前服務(wù)質(zhì)量大大提高。

三、活動(dòng)安排

201*年年終總結(jié)會(huì)議，因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，很多工作落實(shí)不到位，在很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問(wèn)題。201*年以來(lái)，行政人事部加強(qiáng)活動(dòng)前期策劃、及工作落實(shí)力度，較為圓滿完成公司一些重大會(huì)議、活動(dòng)安排。

四、行政人事部?jī)?nèi)部管理加強(qiáng)

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從今年7月份以來(lái)，行政人事部加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理力度。每周召開(kāi)保安、辦公室內(nèi)部會(huì)議，每月召開(kāi)食堂會(huì)議，通過(guò)會(huì)議查找個(gè)人存在問(wèn)題，并尋找解決辦法，制定相關(guān)規(guī)定，通過(guò)會(huì)議溝通提升部門(mén)服務(wù)水平。

五、人員招聘、管理工作

今年13季度行政人事部一直加大人員招聘力度，拓寬招聘渠道，較好保證生產(chǎn)人員招聘需求。

六、員工培訓(xùn)

江蘇華源人員從業(yè)人員大多數(shù)是農(nóng)村人員，企業(yè)化水平較低，企業(yè)規(guī)范化管理難度較大。自今年7月份開(kāi)始，公司加大人員培訓(xùn)力度，員工的基本遵守得到較大提高。

七、固定資產(chǎn)管理

今年7月份行政人事加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理力度，建立管理臺(tái)賬，提高資產(chǎn)管理水平。

八、廢品管理

我司因使用新型DINP回收裝置，廢油回收效果大大提高，目前廢油密度是0.83左右，根據(jù)DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司廢油DINP：D701:4，導(dǎo)致廢油無(wú)法作為增塑劑使用，廢油銷售一度困難。后經(jīng)多方詢價(jià)，最終確定合格客戶。

201*年工作不足

一、人事方面

1、目前公司使用的產(chǎn)量績(jī)效考核方案，存在很多問(wèn)題，吃大鍋飯現(xiàn)象較為嚴(yán)重，像保潔、鍋爐房、機(jī)電工、配料工無(wú)法區(qū)分優(yōu)劣，影響員工勞動(dòng)積極性，新的績(jī)效方案須優(yōu)化。

2、員工培訓(xùn)在執(zhí)行過(guò)程中存在一些問(wèn)題，部門(mén)培訓(xùn)沒(méi)有PPT，培訓(xùn)結(jié)束后沒(méi)有跟蹤考核，今后工作中要加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及培訓(xùn)結(jié)果考核，提升公司培訓(xùn)效果。

3、安全管理較為松散，工傷事件時(shí)有發(fā)生，201*年累計(jì)發(fā)生22起工傷，給公司造成重大損失，加上公司安全質(zhì)量獎(jiǎng)未有效執(zhí)行考核，導(dǎo)致基層管理未重視安全管理。

二、行政方面

1、行政督查力度不夠。具體表現(xiàn)在：規(guī)章制度執(zhí)行檢查不到位，未嚴(yán)格行使監(jiān)督

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權(quán)，從而造成底層員工誤解公司不公平對(duì)待每個(gè)員工。

2、宿舍標(biāo)間管理較為混亂。具體表現(xiàn)在：客戶入住隨意，物品領(lǐng)用混亂，隨意挪用標(biāo)間宿舍用品，標(biāo)間打掃不及時(shí)，鑰匙歸還不及時(shí)等問(wèn)題。目前已安排任燕加強(qiáng)管理，嚴(yán)格規(guī)范入住條件，物品統(tǒng)一存放、登記入賬管理，入住人員領(lǐng)用鑰匙支付押金等規(guī)定。

3、食堂部分員工服務(wù)態(tài)度較差，員工消費(fèi)打卡有作弊現(xiàn)象。目前已召開(kāi)食堂人員會(huì)議，指出存在的問(wèn)題，并責(zé)令整改，目前任燕在跟蹤。

4、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理混亂，線路未及時(shí)整理出來(lái)。目前已聯(lián)系電信進(jìn)行線路整改。

201*年工作計(jì)劃與思路

第一部分：人事管理工作計(jì)劃

一、人員招聘（一）、思路分析

1、201*年公司將興建二期工程，也將是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將會(huì)迅速增加，并要集中一次性到位。

2、通過(guò)制定公司的年度招聘及內(nèi)部推薦激勵(lì)措施、調(diào)整薪酬方案等措施完成公司招聘任務(wù)。利用春節(jié)期間，當(dāng)?shù)赝獬鰟趧?wù)工人員回鄉(xiāng)契機(jī)，通過(guò)報(bào)廣播、衛(wèi)生院、現(xiàn)場(chǎng)招聘等方式迅速補(bǔ)充一線普工和機(jī)修工、倉(cāng)庫(kù)管理員等緊缺崗位作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、為應(yīng)對(duì)201*年周邊企業(yè)用工難的問(wèn)題，及時(shí)拓寬招聘區(qū)域，在江西、貴州、安徽、四川等地聯(lián)系招聘渠道，以應(yīng)對(duì)用工荒現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)員工文化設(shè)施建設(shè)以保證外來(lái)務(wù)工人員能夠以廠為家，降低員工流失率。（二）、目標(biāo)概述

公司目前處于快速發(fā)展時(shí)期，201*年人員招聘的總體目標(biāo)：首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮擴(kuò)產(chǎn)后得人才儲(chǔ)備，最終實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

（三）、具體實(shí)施方案

1、勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保持與東臺(tái)鎮(zhèn)勞動(dòng)所聯(lián)系，參與適合的招聘會(huì)。一線員工以普工市場(chǎng)為主。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：適用于管理、倉(cāng)庫(kù)、工藝員等崗位。目前我公司網(wǎng)絡(luò)招聘途徑有：東臺(tái)人才網(wǎng)、東臺(tái)招聘網(wǎng)。

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3、廣播招聘：適合于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間與四灶、海豐、臺(tái)東周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站聯(lián)系，加強(qiáng)春節(jié)期間人員招聘；

4、衛(wèi)生站渠道招聘：適用于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間利用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站發(fā)放我司招聘宣傳單，擴(kuò)大宣傳。

5、熟人推薦：主要針對(duì)特殊崗位或招聘較難的普工崗位。通過(guò)號(hào)召包括管理人員及在本公司工作已比較穩(wěn)定的員工推薦有親戚朋友愿意來(lái)本公司上班的人。被推薦人通過(guò)公司轉(zhuǎn)正要求及達(dá)到入職期限的，可根據(jù)公司規(guī)定對(duì)推薦人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、與用人部門(mén)溝通，及時(shí)了解用人需求及崗位分析。年前完成201*年招聘計(jì)劃的編制。

2、調(diào)查了解同行業(yè)以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

二、績(jī)效考核（一）思路分析

從201*年績(jī)效考核看，技術(shù)層面有些問(wèn)題，主要是一些指標(biāo)與崗位實(shí)際不符或不夠量化，導(dǎo)致可操作性和有效性較低�？�(jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中、高層管理人員，基層管理人員以及各崗位員工的績(jī)效要求。有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障�？�(jī)效體系應(yīng)完成的任務(wù)有三個(gè)方面：

一是：健全績(jī)效考核指標(biāo)；二是：抓好績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控；三是：嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；（二）目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作質(zhì)量，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

（三）具體實(shí)施方案

1、行政人事部與各部門(mén)一道研究績(jī)效考核的考核點(diǎn)及考核比例。通過(guò)實(shí)施，將繼續(xù)跟蹤指標(biāo)符合性和有效性。同時(shí)將于2月份完成配套制度：《績(jī)效管理制度》。

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2、將不斷補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

4、績(jī)效推行、完善過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是：建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各崗位所有員工的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向（上下級(jí)）、橫向（同級(jí)）溝通和交流，確保績(jī)效考核工作順利推行。

3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系也并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以各部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，充分聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（五）直接責(zé)任人：許亞勝

三、人員培訓(xùn)（一）思路分析

1、目前，公司對(duì)培訓(xùn)比較重視，初步建立內(nèi)訓(xùn)體系，但目前公司中基層管理人員整體管理經(jīng)驗(yàn)不足，建議公司加強(qiáng)外部培訓(xùn)，以及組織中基層人員赴張家港華源學(xué)習(xí)；

2、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，隨意性較強(qiáng)；考核機(jī)制未形成，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)效果較差，201*年將加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及跟蹤考核。

（二）目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、行政人事部將在201*年制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，包括內(nèi)部、外部培訓(xùn)以滿足不同崗位的培訓(xùn)需求，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯的效益。

（三）具體實(shí)施方案

1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

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2、內(nèi)部培訓(xùn)面向全體員工，重點(diǎn)內(nèi)容是：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、規(guī)章制度、新員工培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)以管理層和核心員工為主，主要內(nèi)容是：管理知識(shí)、工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)教育等。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、調(diào)查、了解各部門(mén)及員工需求或希望培訓(xùn)內(nèi)容，年前制定201*年《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

2、培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

四、員工關(guān)系管理

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要人力支柱。201*年行政人事部將：推動(dòng)、組織、開(kāi)展交流會(huì)、各種座談會(huì)、基層調(diào)查及意見(jiàn)箱等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近員工距離，收集員工意見(jiàn)并及時(shí)解決、回復(fù)，增強(qiáng)員工的歸屬感。

直接責(zé)任人：潘麗娟

第二部分：行政管理工作計(jì)劃

概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本�？偠�言之，行政管理工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）、組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提煉、宣傳“陽(yáng)光文化”，員工達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

（二）、企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。201*年江蘇華源我部門(mén)將修改部分不適用的規(guī)章制度，同時(shí)豐富員工文化生活，從而提高企業(yè)文化的約束力。

（三）、201*年行政人事部將具體開(kāi)展的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排擬定如下：1、各部門(mén)每季度一次組織關(guān)鍵崗位人員聚餐；

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2、每月先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人品選以及榮譽(yù)餐廳評(píng)選；3、年終總結(jié)、表彰會(huì)，年終文藝晚會(huì)，年終晚宴；4、各種交流和分享會(huì);

5、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)等;

6、行政大檢查（或6S評(píng)比），如環(huán)境、秩序、工牌工服等，每周檢查；7、舉辦2次體育、技能大賽；8、員工生日蛋糕發(fā)放；9、豐富“員工之家”服務(wù)。責(zé)任人：任燕

二、制度建設(shè)

1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。行政人事部在201*年需要完善和制定的制度有：人事管理、績(jī)效管理、宿舍管理等方面。預(yù)計(jì)全年完善、制定各類規(guī)章制度10個(gè)。

2、在完善、制定規(guī)章制度的同時(shí)，行政人事部將加大檢查力度，讓規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行，養(yǎng)成員工的執(zhí)行習(xí)慣。

3、責(zé)任人：許亞勝、潘麗娟、任燕

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。

2、有效利用和規(guī)范“員工之家”管理，豐富員工業(yè)余生活。

3、食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生，同時(shí)加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

4、責(zé)任人：任燕、王建華

四、安全管理

1、安全管理是行政管理的一個(gè)重點(diǎn)。201*年行政人事部要加強(qiáng)生產(chǎn)安全、防火防盜安全的宣傳，組織一次消防演練。

2、及時(shí)檢查消防器材，更換不合格消防器材，保證使用的有效性。

3、對(duì)所有監(jiān)控進(jìn)行嚴(yán)格管理，加強(qiáng)維護(hù)，保證監(jiān)控安全運(yùn)行。未經(jīng)行政人事部同

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意批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)閱監(jiān)控資料。

4、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，行車(chē)、用電、消防器材使用等操作規(guī)程，防患于未然。

5、責(zé)任人：許亞勝

五、日常行政事務(wù)

1、證照辦理及年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審（包括保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)）工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

責(zé)任人：許亞勝

2、專利、技改、雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)：申報(bào)公司2項(xiàng)專利；配合李總做好鍋爐余熱發(fā)電、配料系統(tǒng)、自動(dòng)脫模系統(tǒng)技改項(xiàng)目申報(bào)；做好201*年雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)。

責(zé)任人：許亞勝

3、文件管理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件、檔案管理要求，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記、檔案完善率做到100%。

責(zé)任人：潘麗娟

4、辦公用品采購(gòu)和領(lǐng)用：依據(jù)批準(zhǔn)的申購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格執(zhí)行《辦公用品管理制度》規(guī)定。耐用辦公用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。臨時(shí)采購(gòu)必須填寫(xiě)申購(gòu)單。物資采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到100%。

責(zé)任人：任燕

5、后勤維護(hù)管理：建立后勤支撐服務(wù)登記表，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)各部門(mén)申報(bào)維修、維護(hù)情況予以登記，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)服務(wù)商，做好跟進(jìn)、催辦工作。并將維護(hù)、維修進(jìn)展及時(shí)通報(bào)、回復(fù)給相關(guān)部門(mén)。一般故障限當(dāng)天內(nèi)解決，復(fù)雜故障不超過(guò)5天（不可抗力特殊情況除外），后勤維護(hù)及時(shí)率100%，回復(fù)率100%。

責(zé)任人：許亞勝、任燕

6、工作任務(wù)督辦：根據(jù)會(huì)議決定、要求或領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，合理安排、提高工作效率。對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)或跨部門(mén)工作任務(wù)予以及時(shí)督查和落實(shí)、協(xié)調(diào)。工作任務(wù)及時(shí)執(zhí)行率達(dá)到98%，工作任務(wù)督查率達(dá)到90%（重要任務(wù)督查率達(dá)到100%）。

責(zé)任人：行政人事部所有人員

總體而言，201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與指導(dǎo)下，取得了一些進(jìn)步，但

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仍有許多值得改進(jìn)的地方。201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體人員將繼續(xù)振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，以高昂的斗志和飽滿的激情，銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新，奮力推進(jìn)行政人事各項(xiàng)工作，并實(shí)現(xiàn)人事行政管理新的跨越。

行政人事部許亞勝

201*年12月20日

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