全年督導工作總結(jié)

201*年免疫預防工作綜合考核總結(jié)

為了解我縣免疫預防工作真實情況，查找問題、改進工作，我們組織業(yè)務骨干于201*年12月3日至12月6日，對全縣各處鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站及接種門診201*年全年的免疫預防工作進行了全面細致的考核，現(xiàn)將考核結(jié)果匯報如下：一、考核內(nèi)容

1、201*年度全部計劃免疫資料，包括計劃免疫資料、兒童信息化管理及現(xiàn)場兒童接種率調(diào)查等內(nèi)容。二、檢查方法

按照年初制定的《夏津縣201*年免疫預防工作考核標準》內(nèi)容，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的資料逐一核對，查看接種現(xiàn)場及冷鏈，同時查看相關記錄。三、接種率調(diào)查

本次調(diào)查采取隨機抽樣的方法，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取1個自然村，每村調(diào)查201*年、201*年、201*年出生兒童各6名，共18名。具體辦法是挨門逐戶入戶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)201*年201*年出生的適齡兒童，無論是計劃外還是計劃內(nèi)生育，逐項詢問家長姓名、兒童姓名、性別、出生年月日、是否進行疫苗接種、接種針次、有無卡疤，并詳細記錄，回防保站后與兒童預防接種卡核對，同時核對卡片與接種證、金苗卡上的記錄是否完全一致，是否符合免疫程序；只有卡、證、金苗卡系統(tǒng)記錄完全一致，且符合免疫程序，才算合格接種。

全縣共調(diào)查兒童288名，其中兒童建證率為99.20%、建卡率為99.26%、合格接種率為99.42%、麻疹疫苗及時接種率為99.51%。

四、檢查結(jié)果

本次檢查發(fā)現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站在資料收集、整理方面較前均有不同程度的提高。但個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍存在不少問題：

1、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在每次運轉(zhuǎn)或大型活動結(jié)束后，資料收集、整理不及時，未做好工作總結(jié)；

2、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在接種時，只注重填卡而不填證，導致卡證不符，接種率下降；

3、接種證書寫不規(guī)范；4、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)無現(xiàn)場接種登記；5、二類疫苗未及時上卡、上證；6、二類苗的報表與出入庫不相符；7、金苗卡系統(tǒng)出入庫整理不及時。

8、基礎免疫和加強免疫針次，程序錄入存在錯誤，導致信息不能上傳。四、建議1、

認真做好出入庫登記，根據(jù)實際需要領發(fā)疫苗，做到苗賬相符，避

免疫苗過期失效。2、

要切實做好接種通知單的發(fā)放和收取、保存，進一步做好二類疫苗

的接種記錄。3、

提高兒童預防接種信息錄入質(zhì)量，做好疑似預防接種異常反應的監(jiān)

測和上報。4、

加強外出和流入兒童管理，做好流動兒童的預防接種工作，消除麻

疹，保持無脊灰狀態(tài)，提高麻疹疫苗及時接種率。

擴展閱讀：201*年度督導工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

序

本份工作總結(jié)分三部分第一部分、督導工作總結(jié)；

第二部分、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案；

第三部分、201*年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況。

總結(jié)人：222

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一、督導工作總結(jié)

201*年6月份開始接手督導一職，因為沒有經(jīng)驗，在經(jīng)過一個月的學習以后，正式開展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓與開業(yè)指導，以下從兩個方面來總結(jié)我這半年的工作。

1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

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二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：201*年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于2030歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至2038歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、鋪貨。目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。這個問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便

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是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日�；顒印Ｔ谏虉鰞�(nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

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三、201*年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況

1、201*年我們可將直營店鋪定位管理，分為以下三類：A類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪201*年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪201*年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，如果銷售較201*年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪201*年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，201*年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪201*年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為A類店鋪。

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武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改，但最終領導未批，因此我一直未能親臨現(xiàn)場實際查看，所以只能根據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，201*年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議201*年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。201*年建議將此店定格為B類店鋪。

西湖銀泰店是一個一直都被受爭議的店，而且問題百出，每次過去整了又整，下次過去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我一直都有跟蹤，而且去的次數(shù)比任何一家都要多，所以讓我很是傷心。究其原因，我們的導購員素質(zhì)不高，沒有全心全意打理總個店鋪，店長管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多余的貨物，倉庫又離的太遠，如果把陳列在外銷售的貨品收入倉庫，那根本不現(xiàn)實。第二點：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原本又矮又小的店鋪變得擁擠不堪。這都要歸功于商場一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點：西湖銀泰的背景墻顏色不正，加上燈光也不強，所以導致掛在正掛的衣服都一件件垂頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個店內(nèi)的沙發(fā)201*年一定要重新再做一個里面可以容納

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很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發(fā)。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權(quán)爭取到我們自己手上。201*年建議將西湖泰店定格為B類店鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，201*年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析，201*建議對直營店鋪作以下分類：A類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

B類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰C類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、�？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務提供報表。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

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